（工商管理专业论文）郑州烟草公司经营战略研究.pdf

中文摘要 随着改革开放的不断深入 特别是加入w t o 之后 中国经济正迅速融入 世界经济的洪流之中 成为世界经济中一个不可分割的组成部分 这对中国 企业的发展是一个绝好的机会 同时也是一个严峻的挑战 特别是对于像郑 州烟草公司这样长期处于政府产业政策保护之下的企业 在开放之后能否迅 速适应新的竞争环境 是一个生死存亡的问题 因此 为了在未来激烈的市 场竞争中立于不败之地 郑州烟草公司应及早定位 制定企业未来中长期的 经营发展战略 并在战略指导下加快培育自己的核心能力 笔者作为烟草公司的员工 以烟草商业企业作为研究对象 运用所学到 的管理知识 考察所在企业的战略环境及优势 能力及未来发展趋势 探讨 企业经营战略的分析 选择 制定和实施 以及早培养和强化企业的未来核 心竞争优势 服务于公司未来的发展 论文以郑州烟草公司为对象展开研究 其总体框架如下 在绪论部份 阐述了论文写作的目的 研究方法 框架及流稔说明 论文的第二荜主要是 慰整个烟擎行照熬瑰狡 发鼹趋势及嚣韭垮境避行系绞豹分凝 最痿对烟荤 流通企业未来发展的模式和取向进行分析 第三章探讨了郑州烟草发展背景 内部条件的关键因素及企韭整体的优势劣势眈较 第圈章运用了企垃战略管 理摆关豹硷照能力理论 全嚣分毒i 亍了郑州烟草正在和戏该采煺的经营发展战 略 第五章针对窳业经营战略的选择 实施 进一步分析了搬业应该培养的 核心竞争熊力方向 对众盈获得和绦持可持续经竞争优势嚣旋该注重静禚关 因素提出了建议 本文系统地构建了郑州烟萆公司面对未来的缎营战略体系 其中既有疑营 战略分辑耩黎 毽有饔磺貔酸培嚣糠 金攮核心竞争力培养鹣方囊秘其髂建 议 为烟草流通业经营战略的制订与执行提供了实例 具有较强的威用价值 荚链蠲 经蘩蔽蝰 核心竞争熊力竞争饯势 a b s t r a c t a l o n gw i t hd e e p e n i n go fc h i n a sr e f o r ma n do p e n e s p e c i a l l ya f t e r e n t e r i n gw t o c h i n a se c o n o m yh a sr a p i d l ym e l t e di n t ot h ew o r l d e c o n o m i ct i d e b e c o m ea ni n s e p a r a b l ep a r to fg l o b a le c o n o m y t h i si s8 g r e a to p p o r t u n i t y t oc h i n ae n t e r p r i s e s a sw e l la sa f l i n t yc h a l l e n g e c h i n at o b a c c oc o m p a n i e s s u c ha sz h e n g z h o ut o b a c c o a r et r a d i t i o n a l s t a t e o w n e dc o m p a n i e sw h i c hh a v eb e e np r o t e c t e db ys p e c i a lp o l i c i e sf o ra l o n gt i m e i tw i l lb ea f a t a lc r i s i si ft h e yc a r ln o ts p e e d i l ya d a p tt h en e w c o m p e t i t i v ee n v i r o n m e n t s o c h i n at o b a c c oc o m p a n i e sn e e dm a k et h e i r c o o p e r a t i o no p e r a t i n gs t r a t e g ya n db r e e dt h e i rc o r ec a p a b i l i t i e si ng o o d s e a s o n 协w i nt h en e wd r a s t i cc o m p e t i t i o ni nt h en e a rf i a t u r e a sa ne m p l o y e eo fz h e n g z h o ut o b a c c oa n dam b as t u d e n t ih a v e p l e n t i f u le x p e r i e n c e sa n di n d u s t r yk n o w l e d g et oa n a l y z ec u r r e n ts i t u a t i o n a n dt r e n d s d i s c u s sn e ws t r a t e g i e s a n dn e wc a p a b i l i t i e sb r e e d i n g t h i sp a p e ri n c l u d e 1 g o a l a p p r o a e h f r a m e w o r ka n df l o w c h a r to f m ys t u d y 2 a n a l y s i so fc u r r e n ts i t u a t i o n t r e n d sa n di n d u s t r ye n v i r o n m e n t 3 f u t u r ed e v e l o p m e n tm o d e l v a l u et r o p i s m k e ys u c c e s s f a c t o r sa n d a d v a n t a g e s d i s a d v a n t a g e s 4 1 o p e r a t i n gs t r a t e g i e s d i s c u s s i o n 5 s u g g e s t i o nf o r c o r ec a p a b i l i t i e sb r e e d i n ga n dr e l a t e d f a c t o r st ok e e p p e r s i s t e n tc o m p e t i t i v ec a p a b i l i t i e s t h em a i na c h i e v e m e n to ft h i s p a p e ri s ap r a c t i c a lm o d e lw h i c h c o m b i n e dm o d e m m a n a g e m e n tt h e o r y e x p e r i e n c e so f i n t e r n a t i o n a lt o b a c c o e n t e r p r i s e sa n da c t u a lb u s i n e s se n v i r o n m e n to fc h i a nt o b a c c oc o m p a n i e s t h i sm o d e lw i l tp r i m e l yc o n t r i b u t et oc h i n at o b a c c oc o m p a n i e s e s p e c i a l l y t o 证o s ei nm i d d l ea n dw e s ta r e ao fc h i n a nt h et r a n s f o r m a t i o np r o c e s s f r o mt r a d i t i o n a lg o v e r n m e n to p e r a t i n gt om o d e mm a r k 罐n gl e a d i n g e n t e r p r i s e k e yw o r d s o p e r a t i n gs t r a t e g i e s c o r ec o m p e t i t i v ec a p a b i l i t i e s c o m p e t i t i v ea d v a n t a g e s 郑重声明 y7 8 2 4 4 2 本大鳃学位论文题在导师指导下独立撰写并完成的 学位论文没 有剽窃 抄袭等违反学术道德 学术规范的侵权行为 磷则 本人愿懑 承担由此产生的一切法律责任和法律后果 特此郑重声明 学位论文作者 第一章绪论 第一章绪论 战略管理一直被认为是管理活动的最高境界 自上个世纪6 0 年代以来 有关战 略管理的各种理论 方法 学说层出不穷 至今也不能说有一个完整的体系 有 人将其归纳出了十大主要流派 它们从不同韵角度和层次来反映经营战略的客观 规律 可见经营战略在理论和研究上的复杂程度 在我国 烟草是长期处于政府 产业政策保护之下的行业 当前 经济体制改革和加入w t o 使我国烟草行业处在 一个大变革的关键时刻 本论文在这样的形势下 在理论联系实际的基础上 研 究在特定环境和行业背景下经营战略理论的运用 通过对郑州烟草的分析 探讨 企业经营战略的分析 选择和实施过程 1 1 研究背景与动机 囊中图烟草总公司成立以来 经过多年发展 中国燥蕈已经成为一个拥鸯5 0 万职工 年实现利税1 7 0 0 亿元 在国有经济中占鸯重要地位豹行业 但是由于体 制方面的原因 使得中国烟草企业的市场能力已经与国外烟草企业产生了显著的 差距 中国烟草彳予业目前磁在经历一系莉的踅大变革 加入w t o 及其他外部因素正 在影嗡烟苹行攮静格局 在来来几年内 中国烟苹企鼗将瑟稿一系掰由予外部及 内部交纯瑟形成静挑战 餐溺对瞧意曝着潜在豹发震瓿会 翔聚串嚣黪燃摹滚透 金泣熊够参照穆业最佳实践邀速嚣造企业的一些按心能力 特别是嚣囱索场憋能 力与技能 犍熊够农未来的竞争中获想更快 更大的发展 郑州煅革公司是中尉烟孳滚邋业发展黔缩影 j 压年来 在垄断体铡的保护下 在 既是运动员又魁裁判员 的牧重身份帮助下 作为河南省键会城市和最大的 卷烟销售市场所在地 郑州烟草公司取得了一定发展 一方面缎营业绩保持了快 速 健康的发展势头 另外 方面 也逐步培育了自己的市场竞争优势 奠定了 经营持续发展的基础 做为郑州烟草的一名员工 目睹了箕整 个发滕过程 在为 之目q 好的丽时也深深的为其发展丽忧虑 烟草行业就像一个不懂事的孩子 群中被狼吃了 不如旅在家薰先弊一养 猿群当中去 与其把一个不懂事的孩子过翠的放在猿 教育教育 诖袍学点奉事 荐搀链放翻 蠢浓鼙 第一章绪论 高利润 低风险 高工资 低素质 暴发户形象挥之不去 行业外人士对烟草行业的评价 说市场经济的话 走计划经济的路 垄断打破了怎么办 高额利润还能撑 多久 行业内人士的担心 郑州烟草通往未来之路怎么走 本人在论文中要面对的问题 用于分析和制定企业经营战略的理论大致经历了三个主要阶段 经典战略理 论阶段 产业结构分析阶段 以资源为基础的核心竞争能力理论阶段 经典战略理论由战略目标的确定和战略决策两部分构成 战略目标魁企业如 键从褰竞争及企业特定的经茨与 经济稳掭豹惑髂 缓赂抉簸剥攒为实瑰竣略爨 标 企业各个职能领域的主要经营方针 在 竞争战略 一书中 迈竟尔 波特提出了产渡竞争结构分祈的规范方法 指出金娩豢剩能力取决于其竞争优势 褥企业竞争伉游又一定程度地取决于企业 所在产业基本的竞争结构 即由氨个方面竞争力量 潜在竞争对手的入侵 替代 晶静藏秘 蕊存竞争对手之游豹竞争 戳及客户帮供癌巍量搴徐还徐耱藐力 矫形 成的竞争结构 在2 0 世纪9 0 年代提出的以资源为纂础的核心竞争能力理论认为 企业培育 持续竞争甓势蛇基碱在于橡筑起与众不阉的金救援心戆力 众业在铡定发鼹战略 时 应该考察自己是否拥有独特的资源和知识 以及宦们能褥为企业带来独特的 价僮 有效地结台运用核心竞争能力理论 企业可以大幅度提高战略性竞争力及高 于行业平均利润的机会 通过对企业资源的配鬣 培育和提升 对企娩能力的开发 憋合 保护秘刨瑟 这茔l 铸造金业竣心能力 保持持续竞争优势豹曩灼 2 姘究设计 2 疆瓷嚣豹与凌骞 研究耳的 2 第一章绪论 运媛蠢已所学到盼理论知识 考察所在企业的战略环境及优势 能力和寒采 发震趋势 探讨垒监缀营战略翡分擀 遥撵 裁定和实藏 骧及早培养和强纯企 业的未来核心优势 服务于公司未来的发展 对所研究企业的经落战略发展觌划进行剖析 为此必须开展以下方丽的研究 分辨爆莘嚣鼗豹牙盈嚣境帮竞争态势 研究企业内部的环境和各主袋经营要素 提炼和发掘企址核心能力 综禽行业环境 企业内部资源綦础以及企嫩能力推论出艇业的经营发展战 瞧 邋避怼爱堑捩t 办怒力理论懿避一步获谈 溪瑗冀在郑姆粼摹涮定发怒竣路 过程中的巍越 势进一步提出对该公司域养w 持续性悫争优势与经营发展土豹建议 2 2 硪突方法瓤滚穰 研究方法 理论写实箴糈缩合 系统方法与寨俪分析褶结合 定性分析与定 羹分轿褶结合 研究滚程 营巍确是繇窕静奎娶方离 露对遴避霹稳关资辩鹣嫒巢 整臻 黧 讨论等糕净 撵恣矮擎行韭辩嚣壤橡薅 了舞羯弼烟孳公司静逡罄邵壤 器爨避穗 关理谂炎烘i l 皇学习龌懿 建立起理论鏊础与观念鲍堰架 使建金业战蝮管理熬分辑 工具 逶避麴纳 整理 分攒 慧缝提塞最后黥结论与建议 魁圈i 1 2 3 辑瓷露象 本论文的磷究辩蒙蔻一家国有潮革企韭 郑辩f 烟草公谣 与省岗及簸游英 魏爱鼗携滋 窀吴窍 定匏烧摸秘竞争德势 毽糕动态嚣竞争鞴装中 在采寒羡 袋靛撵雾避程筵 麴键蕾遣霹簿缕茨震豹条 擎 鳃翟浚震翡穷羯是薄常荧黢蠢艰 赡懿 我销习戳逶 i 霪怼孬照繇壤 内部因素分辑 企业经蘩理念等赦硬究基着出 动态环境下金她资源 按心涎力鳇认识与佟耀避糕 及英对灸她经营竣赂筑影姨 1 2 毒鞴究黻裁 本论文围绕一个现实企址展开 集中论述滞硝烟萃公砑谯 定酌板装蘸壤藉 嚣进范嚣连的竞争态势与袭浸藏戆麴裁定 潮摹霉亍登麓广满鹜景露行壁褥筑获定 了研讨酶难度 本入黼论黯识的不念蔼文决定了避程秘结论熬缺陷 逶过瓣鞫关 人士豹慕教 谤谈窝对备释不嗣数撼瓷黼 羰谂炎料懿丈爨毂集 也谗能髂於一 鍪不憋 雅鋈婿究熬避程与绻暴本身突破羧割 骞整予学习鸯实躞的紧密结合 第一章绪论 郑卅烟草战略模式分析流程与战略决策结构 我 撼去哪 4 我们捌l 第二章郑 i 1 烟草公司的外部环境分析 第二章郑州烟草公司的外部环境分析 2 1 外部环境分析方法和理论 界定并确定所处的环境性质是郑州烟草进一步采取战略手段的必要基础 不 同性质的环境对进一步所采取的分析工具有重要影响 因此 这一步包含两部分 首先确定环境的性质 然后根据环境的性质对当前进行分析 对未来进行预测 战略的制定在很大程度上需要在对已占有资料分析的基础上对未来进行必要的预 测 见图2 1 2 1 1 企业的一般环境分析 般环境分析主要针对企啦的国内外间接宏观环境避行分析 当今时代怒一 个垒球佬豹黪蔑 经济全球一体纯霹中翟进入襻粥褥蕊每一令嚣内金业赝嚣鹣戆 竞争环j 竟更加复杂和恶劣 而现阶段爵家政治 经济 社会文化 法律和科技等 关键阂索的不断调攘变化辩企媛的发展落至关重要 这里囊要研讨耀荜行韭的宏 理环境要素分辑 2 1 2 企 i l 的行业环境分析 所谓行业 是指按企业生产和经营服务的性质特点 以及它们在国民经济中所 起彳乍厢的不黼雨翔分形威静产鼗类瘸 本节煮簧涉歉靛楚辩势 潮辇舞部环境的经 第二章郑州烟草公司的外部环境分析 质界定与分析 分析内容包括 行业因素分析 行业发展阶段规模和趋势 行业的价值链分析 行业竞争结构分析 波特的五力分析模型 i 新进入者的威胁一潜在的和新的进入者将参与争夺现有市场 可能引入 新的生产力 导致竞争平衡的破坏 i i 买方的讨价还价能力 讨价还价能力的高低决定了企业利润的厚薄 影 响企业的市场策略 i i i 供方的讨价还价能力 决定企业市场竞争力和利润获取的水平 现有的竞争 直接影响了企业的竞争态势 竞争方式 v 替代产品的威胁一决定并限制了企业的投资获利程度 间接促进了产品 的创新 同时对企业和行业的垄断能力起到调控作用 行业成功的关键因素 行业生命周期 行业内战略群体分析 2 2 烟草行业环境分析 2 2 1 全球烟草 亍业发展现状与趋势 1 国际烟草业加速全球化 垄断化 从宏观形势来糟 由几个跨园公司掌控全球烟草市场的趋势日蔬明照 菲利 普英里斯公司 英美烟草公司 日本烟草公司这三家巨头就控制了除中豳外的全 球6 0 的市场份额 这三家公司的年卷烟产量近4 2 0 0 万箱 比中国所有糟烟企业 的总产量还多近2 0 而且继英荚烟草公司兼并乐富门 日本烟翠公司兼并雷诺公 司国际部厨 以兼并 收购 控股 合资的方式扩大市场 完成本土化 绕开关 税及非关税壁垒已经成了国际爝革巨头最常用的方式 2 国际潮苹 韭力日遮向公司亿 鑫由亿 隧营亿 市场纯方向发展 近z o 年来 公司亿潋前所未有的速魔推遴 前苏联 东欧穗区巨变 使篆有 烟革专卖缀济模式全部被字 破 敬舔代之静是公司纯 歃鬣实瑗一体纯 许多嚣 家存在了邋舀牮静专卖体铡宪戒了公嚣纯豹浚造 菲渊 南美 受溯静疆本 韩 国 泰国及我国的螽湾密亦燕翔扰 3 撬台蘩 低焦濑型 淡褡型卷烟恐经砉居了氆爨烟革枣场圭流 4 霜骣煅草产迎每主要熠孳枣物加快肉筵三世界国家转移 6 第二章郑弼烟摹公司静韩都环境分辑 随着欧美发达国家藏烟运动的深入 法律垮壤对烟草商的隧越严峻 烟攀产 堑在发这潮家鑫益表现凼夕粥产监鹣全部特征 闲越 把产照全部或部分觏第三 世界国家尤其是向全球最大的烟草市场 中国转移 就成为了世界烟草匦头们 尤为重要的战略选择 2 2 2 中国烟草行鼗发暴概况 中国烟草行业实彳予统一领导 纛直管理和专豢专营的专鼗管理体制 困家烟 草专卖趱 孛国烟荤慧公司 主管全国魏耀摹专豢工荐及绞一繁毽葶瑟经营全圈耀 草行业酌产供销 入财物 内外贸弛务 针对烟草行业的特殊性 中国政府于1 9 8 1 年决定改革烟草管理体制 实行烟 荤专卖制度 并分别予1 9 8 2 年1 月鄹1 9 8 4 年1 月援准成立中嚣烟草慧公蟊l 霸国 家烟草专豢局 1 9 9 1 馨6 月 全酱人民代表大会常务委员会邋过了 中华入鼹共 和国烟草专卖法 用阑家立法的形式进一步确立和强化了国家烟草专卖制度 自 1 9 9 2 年1 月t 墨起施盼 1 9 9 7 年7 月3 目 国务院颁布了 中冀皇人民共和蹋烟草 专卖法实麓条秘 垒嚣辫 戆 甚浚骞静缀烟擎专爨麓鞫爝荤公逶 金系筑蠢 8 多万名瑟工 龄别从事瓣焖草专簇行政瞥理工作和烟叶种檬的披术指导和收购 烟叶复烤 卷 烟 鹭黧爝镣惩革麓菇静魏工 潮擎爹 辕霸濑蘑键渤挺精戆受产 卷淫援袭 潮 鼙行l 鎏瓣磐缀筋与含露舔簿 藏努 中嚣大麴鸯滋2 0 0 0 万簌鬻麸事濯蕈静禳 肖3 0 0 多万令商户从搴獭烟零售业务 2 0 0 4 零 全露鼗镪续怒 撵蒙 霰镦 稳徐 懑黻 撵麓经济送嚣潺羧鹣豢 零摇尊方赞试真嚣磐蒺蜜 蜜鬣了念孥卷黎产镄游妖 赞穆稳定 疼存下骤 效 益提高 涂阑卷烟产豢为1 8 7 3 5 能菠 3 7 4 7 29 7 藕 眈去帮蠲瓣1 7 8 9 1 碡亿冀 3 5 7 8 3 万耱 增攘8 4 4 5 讫支 1 6 8 9 瓣 增长毒 冁 竞戚每廉诿控嚣撂1 8 5 0 0 o 憩支 3 7 0 0 0 万禧 翡t 0 i 3 鼍 获拣褥上蕾 生产臻褥稳梦掇羚 l 喝类卷港绻穗 两毙增长 4 5 类卷燧靖构丽琵下降 卷烟镳售势1 8 7 7 8 6 髹嶷 3 7 5 5 7 万瓣 去牮嚣鲻辩彀4 5 懿 黛年累诗褰瓣王囊税嚣2 1 3 2 8 7 纭嚣 躐魄增热4 5 2 0 4 亿元 瀵长2 6 8 舔 蒸孛嶷理王嚣魏鑫1 4 1 4 骢铭元 彝毙臻教1 8 9 8 篱 工褥测 濑7 1 8 3 9 证嚣 恩魄墙长4 6 0 2 甏 剞艨受最好零警 2 0 0 4 年筵密秘烟时1 5 9 万 滤 您露卷溅1 6 3 亿嶷 裳凝囊毯剿汇5 2 亿美元 慰比增长g 骓 其中烟枧出蹦 节 第二章郑州烟草公司的外部环境分析 额首次突破1 0 0 0 万美元 2 2 3 未来中国烟草行业发展趋势 一 中国烟草市场将呈现出 国际化 竞争趋势 随着经济全球化趋势发展 世界烟草产业的国际化趋势也越来越明显 从世 界最大的三家烟草公司2 0 0 1 年的销售构成来看 跨国烟草公司的销量有一半以上 是销售给国际市场 中国加入w t o 后 伴随着特种烟草专卖零售许可证的取消和 进口关税的降低 世界几大跨国烟草公司都把中国作为其下一步的主攻目标市场 并通过合作 许可协议 赞助体育赛事等多种途径进入中国市场 早在2 0 0 2 年年 底 日本烟草国际株式会社解散了中国公司的全部人员 成立新公司 直接隶属 日本总公司管理 2 0 0 3 年年初 菲莫 英美烟草急调中国的骨干人员回总受训等 未来几年 随着中国进入w t o 承诺的逐步实现 更多跨国烟草公司的进入 中国 烟草市场竞争更加激烈 烟草业的国际化趋势也将进一步增强 二 行业内兼并重组将成为未来几年中国烟草业发展的重中之重 目前 中国国内烟草业的现状是企业数量多 规模小 品牌多 单个品牌的 市场占有率低及产业集中度低等特征 尚未形成在国内市场占主导地位的大烟草 企业集团 据统计 截至2 0 0 2 年年底 中国共有烟草工业企业1 2 3 家 其年产量 1 0 万箱以下的小烟厂比例占1 4 强 而年产量超过1 0 0 万箱的仅4 家 与国外烟 草公司相比差距很大 在烟草产业市场集中度方面 按照国际通行的 四厂商指 数 最大的四家企业占行业总体的比重 和 八厂商指数 中国烟草行业集中 度在较低的水平上 而国际烟草市场早已形成寡头垄断之势 随着跨国烟草公司加大对中国烟草业的投资 我国烟草市场的竞争更加激烈 国内烟草企业面临着更大的竞争压力 而目前烟草的现状很难适应未来的国际竞 争 迫切要求对国内烟草企业进行重新整合 通过兼并与重组方式扩大烟草企业 的生产规模 增强企业的市场竞争能力 因此 未来几年烟草的兼并重组将成为 我国烟草业发展的必然选择 三 战略方向的选择将成为中国烟草众业的当务之急 赘确豹藏酶发震方自 定位 是金馥笈震豹蠢謦褥 毽是经营或秘熬金整匏羹 要特征之一 网外流通企娥和跨国烟草公筒等都有清晰的定位 在价值链上有不 嗣的策略定位 例如 菲舆刹烟草公司的战略方向是烟草产品的研发 生产与服 第二章郑弼烟草公司酶舞部环辘分析 务上 煺孳分销服务姗蠹批发亵和零售商等合作饮馋完成 藤淡尔玛则定馁予零 售 簌警藩垂产螽簿静零售 清晰静发展醴略翔上核心竞争能务使得企韭获得了 持续的发展 相反 我囡大部分烟草硷业由于历史原因使得企般发展战略概念模 糊 许多烟草企业没有形成自己的核心理念 也不清楚自己的发展定位 参与市 场竞争戆意识帮麓力较为缺乏 这缀雅有效实魏我国矮莘金照傲大骰强蕊发箴莓 标 也难以顺应世界经济一体化趋势曰盏增强的国际潮流 因此 我国烟草企般要抓住未来几年烟草业的发展机遇 成对跨国烟草众业 豹雾 茂 必须及孚掇攒众堑奉隽掰翻窍豹爨势彝戆力及索来发溪憝势辕窭蠡懑弱 战略选择 在产业链和产品线上合理怒位 只有i 鼹过向价值链的上游或下游延伸 及早培养和强化企业的未来核心竞争优势 才能猩我国烟草业的对外开放中进一 步发震接大 冤图2 2 嘲2 0 国夕 碗翻i 盘烈蚜嗍草生产企业的战略定位 资隆舞激簪爨簸 旗潜藏避匙燃 黪骥瓢粼 嬲蝌崮舨稔2 0 0 4 s 第2 1 受 落 瀑艨建设及势镑涎辫约建设将鼹审邕瓣麓金娥瓣露 隧乏邋 嬲擎溺赞瀑袁戆 弱簿德靛震趋势激菠溢斌产磊零癀瓣特点 橱凇瞧较嵩 爨帮 缀强熬蘩我嚣 筏褥螽薄竟挚越来越藏为衾鲑禳心竞挚笺秀魏墼婺戆戚嫠分 藤黪 漆葵爝萃 荧英烟草 e t 零烟草等瓣际溺摹匿关燎营成功静关键蘩素之 燕辩熊 了 少数主鸯菇辩黪麓熊簿疑名发 辩帝蛹占骞攀 猎啻爨黧巾菠鼹离攀菇髀嬲 9 第二章郑州烟草公司的外部环境分析 售量 的品牌战略 而u 国内烟草品牌虽然数量多 但仍没有形成占主导地位的品 牌 2 0 0 1 年国内烟草市场上品牌数有1 0 4 9 个 通过品牌整合 到2 0 0 3 年仍有5 8 2 个 我国烟草第一品牌 红塔山 的市场集中度为2 而世界第一品牌 万宝 路 的市场集中度为6 1 因此 进一步加快知名牌的建设 提高品牌的市场集 中度以及单品牌的高市场占有率 高知名度和美誉度将是中国烟草企业实施品牌 发展战略的主要目标 也是我国烟草企业在未来激烈的市场竞争中取胜的主要战 略之一 目前 我国烟草企业在烟草生产规模和对市场和顾客需求的反应速度 烟草 的流通力等方面都面临着跨国烟草企业强大的竞争压力 传统的烟草流通体制是 由计划经济模式转变而来的 很难满足未来烟草企业竞争和发展的需要 同时 我国的烟草专卖管理制度要求国外烟草巨头进入中国市场时必须借助中国的卷烟 销售网络 因此 广泛的分销网络将成为未来国内外烟草企业竞争的重点之一 日本烟草公司的成功经验表明 尽管日本迫于美国等国家的压力取消了烟草专卖 制度 放开了分销权管制 但卷烟工业包括合资工厂并没有放开 日本烟草公司 凭借着国内广泛的分销网络 面对菲莫 美英烟草等巨头仍保持7 5 的国内市场 占有率 日本烟草能成为世界第三大烟草巨头与此密切相关 因此 我国烟草流 通企业只有不断扩大和巩固我国卷烟销售网络 提高分销网络的流通效率 才能 谯来采凡零激熬的燥革帝褥竞争审获褥主动毅 五 信息化建设成为巾嬲烟草企业谢效竞争的綦破 隧着计簿枫 稳息嬲终嚣技术豹发熊 信息搜水越来越内嵌判企业购生产缀 露活动审 戚凳企簸商效逡蘩静羹要缀成部分 丽辩 倍塞技米静发展 氇键避 了电子商务镣新型业务模溅和物流业的蘧勃发展 这魑都对我国烟草流通业的发 展提供了新的机遇和挑战 如沃尔玛 赢注重对企北信息化的投资 其建立在强 大偿惑系绕鏊秘之上戆公霹存货餐充租剿g l 移薅一释漆晶获壅厂戮摆上赞蘩鹣辩 i 弼平均控制在s 7 天 丽 般公两需要3 0 天 从而大犬提高了萁市场竞争力 目 前 我国烟草企业昀信息化建设也取得了初步的成果 由单机成用 局部系统庶 耀发矮鬟了麓络恁 集成饯 鼗譬纯袭舞憝稼 鸷理倍感系凌程行进经济发震串 融发挥了重蘩的作用 金黼犬部分烟草流通企妲已实现 电话订赞 瞬上配强 电子缩算 现代物流 的新塑流通模式 因j 魄 夜爵黼我鬣耀荜众渡已取褥鹃傣 第二章郑州烟草公司的外部环境分析 息化建设成绩的基础上 进一步增强对信息技术的运用能力和不同企业之间的整 合能力成为烟草企业信息化建设的下一步目标 从而最终为我国烟草企业有效参 与市场竞争提供智能化和网络化的信息平台与基础 2 2 4 影响未来中国烟草流通业发展的因素 随着经济发展 社会进步以及我国改革开放的深入 面对加入w t o 等因素 国内烟草流通业在未来发展中可能会受到以下几个方面的影响 一 中国加入w t 0 的承诺及跨国烟草企业的进入 中国加入w t o 除了享受该组织成员国的一般待遇外 还必须承担一系列的义 务 其中与烟草业有关的承诺有 1 卷烟进口关税到2 0 0 3 年由加入时的6 5 降 低到2 5 烟叶进口关税到2 0 0 4 年由加入时的4 0 降到1 0 2 2 0 0 4 年1 月1 日之前 取消针对外烟销售的 特种烟草专卖许可证 统一卷烟销售的许可程序 要求 零售商只要持有卷烟的销售许可证就可以销售外烟 3 逐步取消卷烟 烟叶的进口配额和禁止随意性贸易限制 2 0 0 5 年全面取消国外烟草制品配额限制 4 以透明和可预见方式施行进口许可 5 逐步放松服务及投资管制等 这些 承诺随着时间的推移逐步兑现 特别是关税的降低 非关税壁垒的减少甚至取消 将进一步降低跨国烟草公司进入中国市场的壁垒 使得我国烟草企业直接面对跨 国烟草企业的挑战 同时 中国巨大的烟草消费市场将吸引菲利普 英里斯公司 英美烟草公司 日本烟草公司 帝国烟草公司等跨国企业纷纷涌入中i 雪烟草市场 并凭着其雄厚财务实力 著名品牌 全球销售网络等优势在中国市场展开市场 品牌 人才等方面的激烈竞争 这些因素将导致我国烟草企业面临着跨国烟草企 业强大的竞争压力 并对我国烟草业的未来发展产生较大的冲击和影响 二 中阑现有的烟草专卖体制和财税体制 1 9 8 2 冬开始 我嚣对烟摹簿韭实墨亍 绞一领导 垂壹餐理 专卖专营 熬烟 草专毖体制 卷烟专卖专营主要通过许可证制度 在卷烟难产 物资供应 卷烟 分销和零售各环节建立了严格的专卖专营体系 与魏相适应 中篱烟鼙鬟才税体镧 是一攀申分税体制 烟草魏牧主要在生产环节缴纳 它不仅趋维持地方政府财政收 入基数的重要保证 而且也直接影响中央对菇返还数量的多少 这种中国特有的 专卖体制和掰税钵蒂 在我凿烟筚监发袋豹裙麓起着积极静侔瘸 鬣蘸镶护鼗黧弱 小的烟草业的健康发展 又能熊充分调动起地方政府发展烟草业的积极性 但随 第二章郑州烟孳公霹鲶多 部嚣境羚辑 潜熘牮延靛缎溪 浚革翡潦入戳及跨鏊濑擎企妲承送入 逡秘体稍鹣彝溃遣穗乏 突出e 翅草企娥产权不鞠磁 治理维擒不烧蕊秘避方绦护圭义盛行等思怒因素搜 褥我国螭革念池窘主宦4 新渤力不足 企簸斌模发展爨鳓限话 等 逮越接彩嗨着我 溪耀鼙l 堑大念娩 大集霜戆澎戏 垒鼗缓一 竞争能力麴培鸯等 劳簸终瓣我国烟 攀业煦产业繁中发 最牌絮孛度蛰发展产熊较大的影嬲 三 政府萼 静静烟草妲笺摹 邋年来 必了键进中黧烟草渡蛉键藤发展 垦家炳草专卖局慰烟革业进行7 系列的变革 主要表现程两个方面 冀一蹩键避烟萆工纛犍髂努瓷 帮爨2 3 掰示 舞避袅工窝含一变鸯工爨分 璃 艨来省级烟草公司负衡本省的烟草生产与销售 王鹿分离后磷级烟攀公司只 负责本省烟牮销售 由中娴工业公司负费本省烟草生产 在此基础上 2 0 0 4 年前 缀撵 蔑熬一个 搽薛 令 戆蒸辩 崧垒蓬麓i 7 个豢 嚣 帝 箢鑫袋立了l 辱 窳卷烟产量达到1 0 0 万箱以上盼中烟工业公司 以打破地隧封锁与市场分割 熟 是对全国烟荜企波分三阶段 觅表2 1 迸彳亍结构调攘 潋组建祷囊力豹少数凡 家簿嚣蠛涵犟集霞 二t 辩食一 二l 巍分离 整2 3 串器燃攀韭敬革瞧罄 袭2 1 全国煺孳奄业结构涌蹙螅三个阶段 l除段蒗攀雨褰 魏摄2 0 0 2 每每嫩 遇j 遣关 佟 弗 等多耱途裰 垒行旺 l 第一黔段 矗露6 8 家小烙厂实藏了缀织结构调凝 越攀 第二章酃翊潮革公司躯多 郝环境分析 铡2 0 0 3 年年底数前对2 2 家企业进行的结构调整 另夕 取消 7 个卷烟生产患 襁2 0 0 4 年年底之前基本完成1 0 万箱以下小烟厂的结构调整 馁务 来来三年内豹霪点将集中在调整1 0 3 0 万箱卷矮工照金韭 上 第二 价段 搬动年产l o 万 3 0 万箱的中型企业联台 兼并 重缀 蠢懿全謇餐鸯l o 万 3 07 箱卷烟王犍金渡3 5 家 蠢调整 的重要途径就是由大企业兼并重组 把卷烟工业调憋到3 0 5 0 家 笫三徐段 簸终羹标为臻交尼令数吾万家藤垒产糕援魏卷矮工敛黎溺 政府引导的这两个方面的变革 将促进烟草嫩产与流通的分离 深化烟草业 的分工在一定的程度上将有助于提高我国烟草企业的经营效率 扩大企业 生产规 模 灌强众照魏国嚣竟 力襄提亵我圜矮草产攮瓣枣矮集中度等 两眩潮零象产 与流通的分离也将进一步促进我国烟筚流通业的教展壮大 窭 零爝藏游费尝鬻求舱变豫 避去嫒擎游黉静嚣密耱廉冒豁嫒戆为霹个方露 i 衮惑澄赞嶷撑 2 皴 糕缝黎赞糖交醛蕊瀵费 3 鼗羧攀 熬漕费簧墩 4 尝试鼗 份梅簸憋懊骢 漕费繁袋瓣援低魏蘸潜潦谶度 爱爨济盼发展 蜡鬣w 支黧收入承平豹捷簿旃戮 漆影霸 爝攀游费学麴髓波特点发黧了熬变化 壤饕戳下一些热数发展 1 个 氏漕费占主移 2 逡袋义纯黯整鞫瓣际瓣滏 3 靛瓣不辩瀵爨瓣浓产黧翁缮分 客户带璐 瘁 品簿价蘧蘸慈狡试弼 濑摹清费糟霰壤豹变话 特溺是清赞蕊求 触个性化鞠晒牌化将使米浓烟草念搬巍镄黪焦点黛浆镤烟擎市场的器求调研与辩 销策赂 奄 建燧孳熬辫叛及挺努潮蘑瀵凝鹩支 慧蠹毳昧游骞麓 这蘩浓露蕊嚣求蠖 惠帮滚擎产菇豹耪流餐京众篷与帮疆之蠲浃逮滚韵 添蘧 潮擎溃爨嚣求戆嶷弦 将对企业的巍争能力 对貔函现有的烟荜流通体制掇出挑战 并将推动烟擎流邋 效淘瑟辩聪次靛疑 纛 耀攀羟裁程蘩公绣 鼯整枣燧攀券鼗黪戆索 墩弊卫生组织在全球掀起新一轮声瓣更商的魇髑浪淹 怒牮了 赠肇羧蒂 糨 懿公魏 滚公羧熬妻亵内容涉及缳轳苑蹙秘帮多颦不啜爨麓攒越 浆潢了娴擎广 l l 第 牵都弼娲萃公司麓羚辩繇凌分辑 告 促销秘赞助 减少烟葶需求的嚣徐格措旌 捻测和报告煳攀产品成分潋及烟 草工监翡餐露l 等内容 该公约怒定2 0 0 4 年6 旁3 0 强即签署截丘嗣惹在备签约国 生效 所有成员国都必须对烟草生产 销售 税收 广告等多个方面按照公约中 规定的条款来严格加以管理 这意味着烟草企业谶过广告 赞助等方式来创建品 簿不可孝子 金建镯建葫瓣难度会热大 此努 企簸桊蘑馥广蠢键销等营镇繁酶氇 受到严格的限制 因此公约的生效将对烟草消费需求产生较大的影响 进而影响 烟草产品的市场供给 鼹终影响着烟蕈流通业的持续发展 2 3 中豳烟草流通业发展的模式和取向 中圜焖擎行业实施王商泠离战略之斌 类似粼州烟草公司滤梯的流通企拽激 麓已经逡遮邋斑了转交 筵 器了穷方黼巍麓爨凝寇饺 毽然长邋发餍谤 毖缨瑟 辩长远笈袋瓣模式秘袋游阏蘧 在皆鬻 矮擎滚逶簸蹩连接溜鼙嫩产与隶璐鹣主 鼹桥梁 落瓣上游建爝革擞产企业 f 游是烟草镲侮商 目前 拣围烟萆流通众 妲戆爨蜚攥 势主要熊审谯潮鼙产瑟豹擞缎 运簸与销髅等蠢搿 瓣程镪滚秘蕊继 游蘩菇黪羚锬方嚣渗及较少 疆营毫予楚务戆袭爨 壤癀零l 譬瓣燃攀产簸蹙攀瓣 深彳七 爝萆激经营环境的黛纯 特舅4 怒焖草企监煮争的加麟 糯霄燔草流逮给妲 瓣蛙态摸式缀潍逶建金濂避一步发蕊瓣辩簧 壤攥灏擎流邋懿浓慕发曩戆熬势疆 及翅霉产魏徐篷链 麓鼙流遗金鼗寒采嘲 蘑黪热恋模式主要霄三释 懿鬻2 珥 k 掰示 烟辫淡产融 糕攀类产热 臌务类产盛 冀一 游潴灌擎觳给溅镰囱翅罄滚遴照戆主游筵髂 簸事潮蓼耋产袋戮羧 篷三量塑塑黧篷垒至塑叁堡墅錾坌堑 烟孳流逯企业作为螭革生产与藕暖的桥梁 在把握市场消赞嚣求及烟攀分键 方面其鸯较强豹竞争德势 疆蓍溜攀漉通企堑麓模麓扩大帮分镄溺络兹宪警 其 遍布全国的分销网络和蕊他核心竞争优势有助于增强烟草流通众业对烟草市场的 控制力 因此 烟草流避企业可在末米流通领域微强做大的基础上 向上游发展 与大鳌灞孳企监集霾黧囊战珞联盗关系或控铡 魏小垄烟草生产企遭 进入潮草 生产或研发领域 成为一个烟草产晶公司 而要舆正实现企业的发展目标 企业 应具备相 瞳f 的研发 生产和市场方面的能力 具体能力及要求见表2 2 英二 滚着涵摹徐簸链淘下游薅 枣 簌事潮孳及箕瞧港费鹣戆零整垃务镁域 表2 2成为一个烟草新产品公司的能力要求 i能力要素具体要求 骚究写开发缝力磁发戆力 不瑟蔽撂鼷雾需要雍窭赣静产鑫 生产能力生产出筒质量的产品 拥有高效率的生产线 开拓市场的能力 创造高价俊的产品晶牌 骥饕耀孳渡逶企媲痰控捌熬势磷随终载扩大 滚运佥数霹攒勘璐有翡分镶网 络等资源避入攘关或币棚关消费是的零售领域 如印发规模最大的烟草企业i t c 凭偌冀经销鄹络进入照裟零售领域 遵避公司的敷予穗务网站晒c l l o u p a l s 帮助印 度最大豹入海辍殓公霹撵镑葜保险擎等 糖震了众泣麴援弱窆麓 其三卜在现有业势搭础上向其他消费黼分销领域拓展 烟草流通企业在烟犟流通领域傲强做大的基础上 运用企她所拥有的强大的 物流酝送缝力 广泛分镑 髓力翻著名菇捧戆京璐开搔掇力瓣葵纯湾赞磊分镪领壤 发展 进 步发挥众业的协同效应和舰模效应 盛两种妲态模式虽然业务重点不相同 假都谯流通领域 因此可以归于流通 金韭蒗薅 或称之翘广义瓣流遥建建幻 与溪京熬潮草漉遥企菠攘魄 圭簧爨经营 范围有较大的突破 需瓣现有烟草流i 醺企业避哥于较大前变革 增加培养众簸的产 晶目标管瑷 采购和供应商管理 兔进的物流管壤阻及渠邋和客户集成解决方案 饕匿窍鬣戆菝心能力 蔟钵装求嫩豪2 隘上三稀照态模式为潮荦流通套 监韵发震褥繁了蘩本静方淘 健吴体露妲选 择何稀鬣淼模式要依攥企整鑫身静资源窝能力嚣赢 大援模豹滚逶企盈也哥综合 阪上三穗娩悫模式餐 第二章都娟潮荤公司酾9 部环境分析 髓力爱索 其体要求 繁多产晶种类的分类臀理 产品目录傺理能力 系统的 及时对每釉产品收益贡献的跟踪分析 薅入 警獭耱滚 先进的物流管理跨整个供应链的信息透明度 成本最低 供货服务最健的物流网络 事謇鹃供应亵弼终 采购和供废商管理大规模战略性采购 供应商评估和战略关系发展及管理 渠道和客户集成解决 鼹渠遂翡客户戆综含瓣求强舔 以客户需求和价值为旗础的客户细分管理综合 集成 方案和服势等能力 的解决方案 1 6 第三章郑州烟草内部诊断与分析 第三章郑州烟草内部诊断与分析 3 1 郑州烟草公司概况 郑州烟草公司 郑州市烟草专卖局 成立于1 9 8 4 年元月 是一家政企合一的 国有商业企业 一套机构 两块牌子 既是郑州市人民政府的烟草专卖行政主管 部门 又是河南省烟草专卖局 公司 的分支机构 主要职责是宣传贯彻国家烟草 专卖法律 法规 制定加强烟草专卖管理的具体措施 监督和检查烟草专卖法律 法规在辖区内的执行情况 依法对烟草制品和烟草专卖品的生产和经营进行专卖 执法管理 查处违反烟草专卖法律 法规的案件 按照管理权限审核 发放 管 理各种烟草专卖证件 负责对当地市场批发供应卷烟 组织 管理烟叶的生产 收购和经营等业务 2 郑州烟草公司财务状况描述 3 2 1 根据河南省精诚会计师事务所的河精审a 字 2 0 0 4 第5 号 审计报告 截止2 0 0 4 年1 2 月3 1 日 公司固定资产净值如下 固定资产类别 房屋及建筑物 机器设螯 运输设备 其他 在建工程 合计 原值 1 3 1 3 0 6 5 9 5 4 0 2 2 7 7 2 4 1 5 4 3 9 3 6 9 9 5 3 6 1 1 5 9 1 9 9 2 4 9 9 1 0 9 3 3 9 4 9 7 5 4 3 1 8 7 0 8 3 8 6 9 4 擎稼 人民艰元 峨嚣净僮 8 8 9 3 5 6 7 8 7 8 1 2 6 9 0 8 5 6 0 3 2 2 6 5 7 8 9 6 2 1 1 3 5 1 4 9 7 1 2 1 0 9 3 3 9 4 9 7 5 2 4 4 9 7 5 4 2 5 6 3 3 2 2 煨摄河寅雀燎溅会计师事务所的海糖审 字 2 0 0 4 繁6 号 审计 报告 截止2 0 0 4 年1 2 月3 1 旦 公翊资产负馈如下 表3 1 表3 2 裘3 1 资产受篌表单镶 人民港嚣 矮窝2 0 0 1 年i 2 弼3 l 爨2 0 0 2 年1 2 胃3 l 毯 滚动资产 7 3 3 1 4 1 7 5 5 9 7 8 2 5 8 5 6 1 3 0 0 5 1 7 一一一一一 一 第三章郑州烟草内部诊辑与分耩 嗣定资产 2 3 8 9 1 9 2 0 6 8 02 3 8 3 5 7 6 2 0 9 4 瓷产合计1 0 1 9 1 3 1 3 1 4 3 4l 1 1 4 9 4 6 4 3 1 1 6 流动负债8 9 5 3 1 8 7 9 9 2 79 5 2 8 9 0 3 9 1 4 2 受馕会计8 9 5 3 1 8 7 9 9 2 79 5 2 8 9 0 3 9 1 4 2 所有者权益合计1 2 3 8 1 2 5 1 5 0 71 6 2 0 5 6 0 3 9 7 4 表3 2 资产负债表 单位 人民币冗 璜嚣2 0 0 3 年1 2 簿3 l 西2 0 0 4 年1 2 弱3 1 习 流动资产6 9 2 8 7 6 0 0 3 0 54 7 6 5 7 5 1 3 1 9 4 鼷定资产 2 3 5 7 2 1 3 4 7 7 5 2 4 4 9 7 5 4 2 5 6 3 资产合计9 7 8 3 4 2 8 8 0 4 4 7 9 4 3 0 t 3 4 4 9 6 流动负债 7 6 7 7 5 8 8 6 4 4 85 0 7 7 4 4 7 4 5 2 7 受壤会诗 7 6 7 7 5 8 8 6 4 4 8 5 0 7 7 4 4 7 4 5 2 7 所有者权益合计 2 1 0 5 8 4 0 1 5 9 6 2 8 6 5 5 6 5 9 9 6 9 3 2 3 财务状况分极与描述 攒攒慰众盟辫务帮殿公司颁等鹅谈话 爆攀公弼瓣黠务状掇可以赫缝麓 1 凳镯静辫务惑薄状况鹱 较熬滚 没霄戆努稳辍 2 避避外部审计 赚敢 内控臻i 淡等艇督方斌严格保 芷了财务的良性逡行 蹋辩秘鬟颡密浚繁精懿清他了一些不巍浚产 3 公司蜜熬全嚣垒瑟颈葵管爨 资金餐避傣裁 镶涯 麓务管毽戆力囊 4 愈般经营者和腋王的糨对耩嫩憔 较高的燎鼹人员道德伦理晶格也保障 了垒鼗赡努遴霉戆系羧健鞭宠臻纯 s 爱鼗麓务大黉簸麓曛藏熬王终佟麓与茏落瓣势熬王终耩粹澎蔽了一簿嶷 好的财务褥理缀围和传辘 公褥麟努憩力魏不避之愁在予 璧熬糖蠢暴鸯黧努专渡主藏燮猿魏入受 稳麓俸练食索疆琴凌 睡乏套越憋 的 c f o 戚龄理人才 财务管理的泽段翔方法较为辫簸 信惑能承警较低 篱瑕 律粼羚教不利于众蹙发鼹 t 8 第三章郑州烟草内部诊断与分析 3 3 郑州烟草公司人力资源状况描述 一 郑州烟草组织机构及人力资源管理现状分析 一 优势 1 郑州烟草在组织结构 人力资源管理方面目前存在的优势 拥有一支在郑州烟草工作数年 熟识专卖法规及卷烟经营法规的专卖 营销 队伍 从图3 1 也可看出 郑州烟草的8 0 以上的员工在公司都工作了4 年以上 2 正式员工的薪酬水平普遍高于郑州地区的平均水平 员工特别悬一线员工 较愿意为郑州烟革的事鼗付出嚣大的努力 丽对献潜3 2 静员王调查闯卷分析也 反映逝大部分员工对郑娥烟草j 妊来的3 5 年发展是缀有信心的 圈3 嘴员工辩公霹未来盼辫 析 1 9 第三章郑州i 烟草内部诊断与分析 3 管理制度上看 一各直属单位已经初步建立了以业绩为导向 注重考核的薪 酬体系和考评制度 对客户经理的管理基础做到了表格化 制度化 4 一线营销 管理人员正在逐步适应从纯销售向营销和服务的角色转变 二 弱势 目前郑州烟草人力资源管理在模式上还停留在传统的人事管理的模式上 缺 少长远的人力资源发展规划 在管理形态上仍是以静态的人事档案登记管理为主 在管理流程上表现为员工到岗后是被动的工作 自然的发展 综合表现是 1 人力资源管理观念的陈旧 机制死板 活力缺乏 2 现有员工的素质特别是一 线员工的素质较低 3 在重要岗位特别是专业性岗位人员的专业技能水平偏低 具体反应在