（管理科学与工程专业论文）基于小世界网络的危机信息传播模型研究.pdf

摘要 摘要 随着人类对自然环境的过度开发和社会环境中对立矛盾的不断激化 各种突 发危机事件的发生频率日益增加 危机管理成为政府工作中越来越重要的一个组 成部分 危机信息传播的规律是危机管理研究的重要问题之一 当前国内外的研 究取得了一定进展 但还存在着很大的研究空间 首先 目前对危机信息的研究 主要偏重于静态条件下 比如基于传播学理论的危机信息传播模式 基于个案的 研究和危机后的反思等等 对危机信息传播过程的动态研究很少 其次 对于信 息在复杂网络中的扩散机制研究 集中于谣言 并不是放在危机信息这个谣言与 真实信息并存的情境中 也没有考虑危机事件本身存在分阶段不断演化这个特 点 本研究希望借助小世界网络这一技术工具 分析信息在危机过程中的动态演 化机制 找出影响信息传播的关键因素 提出相应的对策以达到反馈调节的效果 本论文首先基于f i n k 提出的 危机生命周期 理论 分析了危机信息传播 在危机四个阶段的不同特点 并借鉴在复杂网络中经典的疾病传播理论 用s i s 模型思想和s i r 模型思想分别解释了危机突发期和危机延续期的信息传播动力 学机理 用平均场方程描述网络中个体的动态变化 然后在解释危机信息传播行 为如何形成网络的基础上 利用 小世界网络 的技术工具构建模拟的人际网络 并在网络中定义各种参数和信息的传播规则 通过m a t l a b 运行程序 输出整个 危机时间内各个时刻的谣言平均水平 正确信息平均水平 个体恐慌比例 结果 验证了之前对危机信息传播的时段性特点分析 通过对模型传播规则中各个参数 大小的调整 讨论参数变化对于整个信息传播过程的影响 定量分析的结论显示 政府机构的控制对于危机信息传播非常重要 加强政府对信息发布的控制 对传 播媒介的管理和提高公众对危机的心理承受能力 危机应对能力有利于控制谣言 蔓延和增强危机情境下社会的稳定 最后提出对政府危机信息管理中的对策建 议 一方面是基于公众需求 及时发布信息 扩大信息的覆盖面 注重危机信息 发布的时段性 并加强对非主流媒体和因特网的监控 另一方面是建立社会学习 机制 从根本上提高公民的危机应对素质 重点对社会学习机制做了详细的阐述 从机制的理论依据 基本内涵 组成要素 作用机理 运行模式 发展阶段 构 建方法等7 个方面进行分析 并结合汶川地震的案例 说明机制运行的结果 验 证了建立机制的可行性和必要性 关键词 危机信息信息传播小世界网络动力学模型社会学习机制 a b s t r a c t a b s t r a c t b e c a u s eo ft h eo v e rc o n s u m i n go ft h en a t u r a ls o u r c e sa n dm o r ea n dm o r ea c u t e c o n t r a d i c t i o ni nt h es o c i a le n v i r o n m e n t a l lk i n d so fc r i s e sh a p p e nm o r ea n dm o r e f r e q u e n t t h e r e f o r ec r i s i sm a n a g e m e n th a sb e c o m eac r i t i c a lp a r to fg o v e r n m e n tw o r k a sa ni m p o r t a n td i r e c t i o no fc r i s i sm a n a g e m e n t r e s e a r c h e sc o n c e r n e da b o u tt h er u l e s o fc r i s i si n f o r m a t i o nt r a n s m i s s i o nh a v ea k e a d ym a d ep l e n t yo fa c h i e v e m e n t s b u t f u r t h e rs t u d i e sa r es t i l ln e e d e d f i r s t m o s to fs t u d i e sa r eb a s e d0 ns t a t i cs i t u a t i o n s u c h a ss t u d ya b o u tt h ep a t t e r no fc r i s i si n f o r m a t i o nt r a n s m i s s i o nb a s e do nc o m m u n i c a t i o n t h e o r i e s c a s es t u d ya n dr e f l e c t i o n sa r e rc r i s i s a n dt h e r ea r ef e ws t u d i e so ft h e d y n a m i cp a r t s e c o n d w h e ns t u d yt h ed i f f u s i o nm e c h a n i s mo fi n f o r m a t i o ni na c o m p l e xn e t w o r k p e o p l ea l w a y sf o c u so nt h er u m o r sb u tn o tt h er e a ls i t u a t i o nt h a t r u m o r sa n dt r u t h sb o t he x i s t a n dt h e yi g n o r et h a tc r i s e sh a v ed i f f e r e n ts t a g e s h e n c e b yt h eh e l po fs m a l lw o r l dn e t w o r k s t h ep r e s e n ts t u d ya n a l y z e dt h ed y n a m i c m e c h a n i s m so fi n f o r m a t i o nt r a n s m i s s i o nd u r i n gt h ec r i s i s t r i e dt of i n dt h ek e yf a c t o r s t h a tc o u l da f f e c tt h ei n f o r m a t i o nt r a n s m i s s i o na n do f f e r e dc o r r e s p o n d i n gs t r a t e g i e st o b u i l daf e e d b a c kr e g u l a t i o ns y s t e m f i r s t b a s e do nt h e l i f ec i r c l eo fc r i s i s t h e o r yp r o p o s e db yf i n k t h ep r e s e n t s t u d ya n a l y z e dt h ed i f f e r e n tc h a r a c t e r i s t i c so fc r i s i si n f o r m a t i o nt r a n s m i s s i o no nf o u r s t a g e so fc r i s i s u s e dt h es i sa n ds i rm o d e lw h i c hc o m ef r o mc l a s s i cp r o p a g a t i o n t h e o r yo fd i s e a s ei nac o m p l e xn e t w o r kt oe x p l a i nt h ed y n a m i c so fi n f o r m a t i o nd u r i n g t h eb r e a k o u ts t a g ea n dc h r o n i cs t a g eo fc r i s i s a n du s e ds e v e r a lm e a nf i e l de q u a t i o n s t od e s c r i p tt h ed y n a m i cc h a n g e so fi n d i v i d u a l si nt h en e t w o r k s e c o n d am a t l a b p r o g r a ms i m u l a t i n gs o c i a ln e t w o r kw a sb u i l db a s e do ns m a l lw o r l dt h e o r ya f t e rt h e d e s c r i p t i o no fh o wp e o p l et r a n s m i t t i n gc r i s i si n f o r m a t i o nf o r man e t w o r k a n dt h e r u l e so fi n f o r m a t i o nt r a n s m i s s i o na n dt h ep a r a m e t e r sw e r ed e f i n e d t h eo u t p u t so ft h i s p r o g r a mw e r em e a nr u m o rl e v e l m e a nt r u t h l e v e la n dt h ep r o p o r t i o no fp a n i c i n d i v i d u a l s t h er e s u l t sc o n f i r mp r e v i o u sa n a l y s i sa b o u tt h ef o u rs t a g e so fc r i s i s i n f o r m a t i o nt r a n s m i s s i o n b ya d j u s t i n gt h ep a r a m e t e r s t h et r a n s m i s s i o np a t t e r nc o u l d b ec h a n g e a n dt h eq u a n t i t a t i v ea n a l y s i ss h o w st h a tg o v e r n m e n tc o n t r o li sv e r y i m p o r t a n tf o r t h eh e a l t ho fc r i s i si n f o r m a t i o nt r a n s m i s s i o n c o n t r o l l i n go ft h e i n f o r m a t i o nd i f f u s i o na n dm a n a g i n go fc o m m u n i c a t i o nm e d i ab yt h eg o v e r n m e n t a n d r a i s i n gt h ec a p a c i t yo ff a c i n gc r i s i so ft h ep u b l i ci sb e n e f i c i a lt oe l i m i n a t er u m o r sa n d a b s t r a c t t os t a b i l i z et h es o c i e t yd u r i n gc r i s i s a tl a s t s o m ea d v i c e sa b o u tc r i s i sm a n a g e m e n t w e r eg i v e nt ot h eg o v e r n m e n t t of u l f i l lt h ep u b l i cr e q u i r e m e n t t h eg o v e r n m e n t s h o u l dr e l e a s ei n f o r m a t i o ni nt i m e l e tt h ei n f o r m a t i o nc o v e rb i g g e rr a n g e r e l e a s e d i f f e r e n tk i n d so fi n f o r m a t i o nc o r r e s p o n d i n gt od i f f e r e n tc r i s i ss t a g e sa n dm o n i t o rt h e n o n m a i n s t r e a mm e d i a sa n di n t e r n e tw e b o nt h eo t h e rh a n d s o c i a ll e a r n i n g m e c h a n i s ms h o u l db ee s t a b l i s h e dt of u n d a m e n t a l l ye v a l u a t et h ec a p a c i t yo ft h ep u b l i c w h e nf a c i n gt h ec r i s i s s e v e np a r t sw e r ei l l u s t r a t e d i n c l u d i n gt h e o r e t i c a ls u p p o r t b a s i cc o n n o t a t i o n s k e ye l e m e n t s w o r k i n gm e c h a n i s m r u n n i n gm o d e l d e v e l o p i n g s t a g e sa n db u i l d i n gm e t h o d o n ec a s es t u d ya b o u tw e n c h u a ne a r t hq u a k ew a s a n a l y z e dt os h o wh o wt h i sl e a r n i n gm e c h a n i s mw o r k w h i c hd e m o n s t r a t e dt h a t b u i l d i n go f t h i sm e c h a n i s mi sf e a s i b l ea n de s s e n t i a l k e yw o r d s c r i s i si n f o r m a t i o n i n f o r m a t i o nt r a n s m i s s i o n s m a l lw o r l dn e t w o r k s d y n a m i cm o d e l s o c i a ll e a r n i n gm e c h a n i s m u i 论文原创性和授权使用声明 本人声明所呈交的学位论文 是本人在导师指导下进行研究工作 所取得的成果 除已特别加以标注和致谢的地方外 论文中不包含任 何他人已经发表或撰写过的研究成果 与我一同工作的同志对本研究 所做的贡献均已在论文中作了明确的说明 本人授权中国科学技术大学拥有学位论文的部分使用权 即 学 校有权按有关规定向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子 版 允许论文被查阅和借阅 可以将学位论文编入有关数据库进行检 索 可以采用影印 缩印或扫描等复制手段保存 汇编学位论文 保密的学位论文在解密后也遵守此规定 作者签名 望至董 加哆年参月加e t 第1 章绪论 第1 章绪论 1 1 研究背景与意义 进入2 1 世纪以来 各种公共危机事件不断发生 从美国 9 1 1 的恐怖袭 击到俄罗斯的入质事件 从肆虐全球的 非典 事件到席卷印度洋沿岸的海啸 从日本列车脱轨事故到美国 卡特里娜 的飓风灾害 突发性的公共危机事件一 直严重威胁着人类生命安全和影响着社会秩序安定 再看我国盼晴况 仅2 0 0 8 年 从年初的特大冰雪灾害到 5 1 2 汶川大地震 从 4 2 8 胶济铁路列车 相撞特大事故到山西临汾溃坝事件 从安徽阜阳 手口足病事件 到 三鹿奶粉 三聚氰胺 特大食品卫生安全案件 从打3 1 4 西藏暴乱到 6 2 8 贵州瓮安 打砸烧抢事件 自然灾害 事故灾难 公共卫生事件和社会安全四大方面的公共 危机都频繁发生 从国际统计数据的观察来看 人均g d p 处于1 0 0 0 3 0 0 0 美元 之间的国家或地区 通常对应着人口 资源 环境 效率 公平等社会矛盾的瓶 颈约束最严重的时期 属于公共危机事件高发期 因此 如何应对突发性的公共 危机成为了我国当前亟待解决的突出问题 在公共危机管理中 危机信息传播是一项非常重要的内容 危机事件一旦发 生 各种相关信息就开始通过各种扩散网络迅速进行传递 接收到信息的社会个 体会产生相应的应激反应 而在一个典型的危机状况里 存在着大量的错综复杂 的信息 并且危机变化的情形是没有规则 难以预料的 由于公共危机的突发性 不确定性和时间紧迫性 使得信息不对称的现象普遍存在 各种谣言的传播会使 得公众对于危机的恐慌心理加剧 可能进一步导致危机的蔓延和失控 引发新的 社会危机 如何降低危机事件的负面社会影响 提高社会公众的危机应对能力成 为政府危机管理的重点之一 而危机信息的扩散过程本身 具有一定的规律性 表现在扩散的模式 目标 受众 路径 阶段划分等方面 针对公共危机事件的信息扩散这一规律进行研究 发现影响谣言和正确信息传播的关键因素 能够为更好的控制危机的负面社会影 响提供决策依据 1 2 研究内容与方法 本论文共分为六章 每章的主要内容分述如下 第一章绪论介绍选题背景与研究意义 解释研究方法与论文结构 第二章 基于小世界网络的危机信息传播模型的研究基础 首先介绍了危机 第l 章绪论 的概念及特点 分析了信息传播的概念和学术界对于信息传播模式的研究情况 再具体介绍了危机事件信息传播的特点 并且列举了几种比较有代表性的危机信 息传播模式 然后介绍了 小世界 问题研究的起源 并且在解释了一些基本的 概念以后 列举了两种最经典的小世界网络模型 最后 在文献综述的基础上 提出了本研究的可行性和创新之处 第三章 基于小世界网络的危机信息传播动力学机理 基于f i n k 提出的 危 机生命周期 理论 分析了危机信息传播在危机四个阶段的不同特点 并借鉴在 复杂网络中经典的疾病传播理论 用s i s 模型思想和s i r 模型思想分别解释了危 机突发期和危机延续期的信息传播动力学机理 用平均场方程描述网络中个体的 动态变化 第四章 基于小世界网络的危机信息行为动力学分析 在解释危机信息传播 行为如何形成网络的基础上 利用 小世界网络 的技术工具构建模拟的人际网 络 并在网络中定义各种参数和信息的传播规则 通过m a t l a b 运行程序 输出 整个危机时间内各个时刻的谣言平均水平 正确信息平均水平 个体恐慌比例 结果验证了第三章内对危机信息传播的时段性特点分析 通过对模型传播规则中 各个参数大小的调整 讨论参数变化对于整个信息传播过程的影响 定量分析的 结论显示 政府机构的控制对于危机信息传播非常重要 加强政府对信息发布的 控制 对传播媒介的管理和提高公众对危机的心理承受能力 危机应对能力有利 于控制谣言蔓延和增强危机情境下社会的稳定 第五章 政府危机沟通效果的优化对策 基于危机信息传播过程行为学模型 研究的结论 提出政府在危机管理中可以考虑的建议 一方面是基于公众需求 及时发布信息 扩大信息的覆盖面 注重危机信息发布的时段性 并加强对非主 流媒体和因特网的监控 另一方面是建立社会学习机制 从根本上提高公民的危 机应对素质 对社会学习机制从理论依据 基本内涵 组成要素 作用机理 运 行模式 发展阶段 构建方法等7 个方面进行了论述 并结合汶川地震的案例 说明了机制运行的结果 验证了建立机制的可行性和必要性 第六章为本课题研究的结论及对未来的展望 本论文将危机信息传播的过程和特点作为研究对象 在对危机沟通 信息传 播等方面已有研究成果进行综述的基础上 借鉴复杂网络这一技术工具 实现了 对危机信息传播过程的定量分析和动态监控 在对危机信息传播过程的调控建议 中 除了列出控制信息发布对策 还引入心理学的理论 提出了危机管理的一个 全新路径 建立社会学习机制 全文应用了理论综述 比较分析 定量分析 典型案例分析等研究方法 2 第2 章基于小世界网络的危机信息传播模型的研究基础 第2 章基于小世界网络的危机信息传播模型的研究基础 2 1 危机信息传播 2 1 1 危机的概念及特点 危机 c r i s i s 一词来源于希腊语中的k r i n e i n 原始含义是游离于生死之间 的状态 现在 国内外学者对 危机 这个概念有多种定义和不同的理论解释 查尔斯 赫尔曼 c h a r l e sh e r m a n n 1 9 7 2 认为 危机是威胁到决策主体根 本目标的一种情景状态 而决策主体在改变决策之间可获得的反应时间非常有 限 其发生也出乎决策主体的意料 芬克 f i n k 1 9 8 6 把危机定义为 在确定的变化逼近时 事件的不确定性 或状态 巴顿 b a r t o n 1 9 9 3 把危机规定为有这些特性的状态 一是惊奇 二是对 重要价值的高度威胁 三是需要在短时间内做出决定 弗恩 班克思 f e r n b a n k s 1 9 9 6 把危机定义为对一个组织 公司及其产 品或名声等产生潜在的负面影响的事故 美国学者罗森塔尔 r o s e n t h a l 1 9 8 9 认为 危机是指 对一个社会系统的基 本价值和行为准则架构产生严重威胁 并且在时间压力和不确定性极高的情况下 必须对其作出关键决策的事件 斯格 s e e g e r 1 9 9 8 等把 危机 抽象地界定为 难以预测且需要迅速应 对的不确定性事件或状态 从后果上讲 公共危机是 影响到数量很大的人群 以突发性 不确定性 失控 反情绪化和威胁生命财产为特征 国内学者朱德武 2 0 0 2 认为 危机是事物由于量变的积累 导致事物内在 矛盾的激化 事物即将发生质变和质变已经发生但未稳定的状态 这种质变给组 织和个人带来了严重的损害 为阻止质变的发生或减少质变带来的损害 需要在 时间紧迫 人财物资源缺乏和信息不充分的情况下 立即进行决策和行动 张成 福 2 0 0 3 认为 危机是一种紧急事件或紧急状态 它的出现和爆发严重影响社 会的正常运作 对生命 财产 环境等造成威胁 损害 超出政府和社会常态的 管理能力 要求政府和社会采取特殊的措施加以应对 综合以上各国内外学者对危机概念的界定 可以对危机的特点做以下的概 括 1 危机是一种非预期性的突发事件 2 危机的发展过程无章可循 具有 高度的不确定性 3 危机具有很强的扩散性 作用对象会涉及大范围的公众群 体 4 危机产生的后果具有很强的破坏性 威胁到生命财产安全或者社会系统 第2 章基于小世界网络的危机信息传播模型的研究基础 的基本价值和行为准则架构 5 危机发生时需要决策主体在有限的时间里做出 应对措施 因此 本文将危机定义为 对公众生命财产安全或者社会系统的基本价值和 行为准则构架产生严重威胁的事件 在非预期的情况下发生 其发展具有高度的 不确定性 需要在有限的时间内做出关键的应对决策 2 1 2 信息传播的含义及其模式 信息传播是人类的一种基本行为 它与人俱在 个人的物质生存和精神生存 都必须能够和他人进行交流 每一个人都生活在各种各样的 现实的关系网络中 信息传播是一种自然而然的 必需的 无所不在的活动 它在维系和形成人类社 会 孕育和延续文化方面起着举足轻重的作用 1 信息传播的基本含义 信息 i n f o r m a t i o n 是在观察或研究过程中获得的数据 新闻和知识 胡正荣 2 0 0 4 传播 c o m m u n i c a t i o n 是人们通过符号和媒介交流信息的互动过程 薛 可等 2 0 0 7 传播包含了四个基本要素 即传播者 信息 媒介和受传者 传 播者就是信息的发送者 它可以是特定的个人 也可以是特定的社会集团 受传 者是信息的接受者 可以是特定的个人或群体 也可以是不特定的公众 传播的 基本内容是信息 它需要通过媒介来传达 媒介是人们用来传递和取得信息的工 具 如姿势 动作 语言 文字 报纸 电视 网络等 信息传播就是通过媒介 在两个或两个以上的主体之间传递 交换或分享任 何种类的信息的过程 传播者处于主导地位 整个信息传播过程是传播者实现自 己意志的过程 始终渗透着传播者的期望 是传播者主动影响受传者思想观念的 过程 受传者作为传播的工作对象 自觉不自觉地接受着传播者的影响 但他们 并不是完全被动地接受 而是具有积极的能动作用 对传播者传递的信息具有选 择机制 并在一定程度上反过来影响传播者 信息传播的方式可以分为四种基本类型 自我传播 人际传播 组织传播和 大众传播 其中人际传播和大众传播是最重要的两种传播方式j 前者指个人与个 人之间的信息传递或感情沟通 而后者指特定的社会集体通过文字 报纸 杂志 书籍 电波 广播 电视 电影等大众传播媒介 以图像 符号等形式 向不 特定的多数人表达和传递信息的过程 陈道德 1 9 9 6 2 信息的传播模式研究 模式是对所描述事物的基本构架及关系的 种较为理论化的简约表达 这样 可以最简化 最直观地从某一特定角度显示事物的最基本因素及相互间的关系 4 第2 章基于小世界网络的危机信息传播模型的研究基础 在传播学的发展历史上 产生了不少的理论模式 1 9 4 8 年 美国著名政治家哈罗德 拉斯韦尔 h a r d dl a s s w e l l 在其发表的 传播在社会中的结构和功能 中最早以建立模式的方法对人类社会的传播活动 进行了分析 这就是著名的 5 w 模式 如图2 1 即传播主体是谁 w h o 什 么传播内容 肌a t 何种传播渠道 w h i c hc h a n n e l 向谁传播 t ow h o m 和产生什么样的效果 w h a te f f e c t 这是大众传播领域经典的模式之一 给后 续研究提供了很好的研究视角 但是5 w 模式本身过于简单 难以解释传播过程 中复杂多变的实际问题 r i l 0 谁 s a y w h a t 说了什么 i i l h i e hc h a n n c l 通过什么渠道 乃鼢o m 向谁说 w i t h 恤a te f f e c t s 有什么效果 国固匿 图2 1 哈罗德 拉斯韦尔 5 w 传播模式 著名学者s h a n n o n 等人在借鉴w i e n e r 的 控制论 思想 1 9 4 8 的基础上 提出 一般传播系统 数学模型 香农模型 1 9 4 9 主要从信息 或界定为技 术层面的信号 的不确定性和传送流程角度建立模型 创造性地引入抽象的熵 e n t r o p y 和信息冗余 r e d u n d a n c y 的概念 开创了传播数学模型与 信息论 的研究领域 s h a n n o n 等人清晰地刻画了传播模式的一般过程 如图2 2 信 源 将需要传播的内容信息发出 经过 发射器 进行编码 选择匹配的传播渠 道再由 接收器 进行接收并解码 最后 信宿 获得这些传播内容并理解 这 个线性流程中或多或少有一些噪音在传播渠道对其传播效果产生影响 i 信源i l 发射器 卜 接收器 画 0 口i 洹措 u 编码 阳戛 解码 i r 二 二 二 图2 2s h a n n o n 等提出的 一般传播系统 原理图 随后 上述传播模式受o s g o o d 等学者的批评 认为它过多强调了传播的机 械性 而没有考虑人类传播行为中的意义理解和所谓的一般心理语言过程 1 9 5 4 o s g o o d 等认为在实际传播过程中信源与信宿是相互作用的统一体 整 5 第2 章基于小世界网络的危机信息传播模型的研究基础 个信息传播流程中存在多向反馈机制 其后 传播学的集大成者s c h r a m m 在参 考o s g o o d 思想的基础上 于1 9 5 4 年提出了对香农模型的修正 后来被称之为 奥 斯古德 施拉姆模式 该模式与直线模式的明显不同在于 该模式中没有信源和 信宿的概念 参加传播的任何一方在传播的不同阶段中可以相互交替编码者 释 码者和译码者的角色 如图2 3 图2 3 奥斯古德和旌拉姆的 循环模式 2 1 3 危机中的信息传播研究 1 危机中信息传播的基本特点 危机状态下的信息传播是一种变异了的信息传播系统 而危机变量的介入使 信息传播具有了新的特征 具体表现为以下几个方面 胡百精 2 0 0 5 首先 危机中的信息传播是混乱符号和不确定意义的共享过程 传播通道 载体的混乱是危机中信息传播的一个显著特征 在危机状态下 一个受人尊重的 发言人可能被公众认为是说谎者的代表 一个权威的政府可能被当作是不负责任 的利益工具 符号的意义不确定和使用混乱会增加危机事件中信息传播的复杂 性 组织和利益相关者之间原定的意义空间被打破 意义的真实性 准确性遭到 质疑 产生大量的误读 错解 混乱的载体传递着不确定的内容 直接导致传播 结构 传播系统的失调 其次 危机中的信息传播是信息传播主体与客体非秩序化的复杂互动过程 危机中 组织在常态下的传播强势可能不再存在 各种舆论力量带着重压从各处 向组织汇聚 从组织的角度看 作为传播对象的利益相关者是多元 分散的 他 们的联动和匿名使之既无处不在 又难寻踪迹 从利益相关者的角度看 作为传 播对象的组织是明确可见的 因此自身对消极与积极 放弃与参与 怂恿与从众 的选择权显得更强大 组织与利益相关者之间 利益相关者的不同群体之间进行 着或明或昧 或强或弱的复杂互动 每一个体 每一群体都在主 客体角色的转 换中 从自身的利益和立场出发 通过多元渠道传递多变的意义 形成了一个与 常态明显不同的信息传播环境 在这种环境中 常态的信息传播秩序 信息流动 6 第2 章基于小世界网络的危机信息传播模型的研究基础 的走向 环境要素的作用机制会受到冲击甚至遭到抛弃 再次 公共危机事件发生的时间有限性特点决定了危机中的信息要在短时间 的条件下进行快速 准确的传播 而危机中传播主体和客体之间复杂的关系导致 这种极其有限时间内的信息传播极易失真 最后 危机中信息传播是一个失去平衡的传播系统 是充斥着各种信息碎片 的杂合体 危机中 基于特定结构方式的常态传播系统失衡 结构和秩序的改变 将造成传播系统的内 外能量输出受到干扰 甚至导致系统的崩溃 原本有章可 寻的信息传播过程 被各种难以确认真假 拼凑整合的信息碎片充斥 整个信息 传播系统面临被肢解 被打碎的危险 社会系统的正常运转 必须不断向系统注 入 多样性 的信息源泉 系统必须保持内外畅通的信息环境 才能在多种意见 的平衡中求得发展 但在危机事件爆发后 民意充斥之下的舆论存在严重的一边 倒倾向 纷繁芜杂的信息在本质上是不一致的 2 危机信息的传播模式 危机传播研究发端于1 9 6 2 年古巴导弹危机 它被用来预测假设的政治形势 其目的是防止类似危机的发生 并预测采取措施的价值 1 9 8 4 年 j 格鲁尼格和汉特提出了四种危机传播模式 第一是新闻宣传模 式 这是一种较为传统的单向线性的传播模式 由新闻媒体通过多种形式向公众 宣传政府机构防范和处理有关突发公共危机事件的方针政策 传播和普及公共安 全方面的知识等 这种模式对于强化公众的安全防范意识和提高抵抗风险的能力 是必不可少的 但它的缺点在于以传播者为主导的单向传播方式 容易使宣传对 象产生抵抗心理 第二是公共信息模式 这是新闻传媒普遍采用的模式 它是通 过新闻发布会 情况通报会和来自现场的报道 以及定期发布各类事故造成的损 失的统计等 不断与公众进行信息交流和沟通 这种模式较容易为公众所接受 第三是科学劝说模式 该模式主要通过摆事实 讲道理 运用理性或逻辑的力量 对公众进行劝说和引导 同时 通过反馈 搜集公众的意见或态度作为拟定说服 策略的依据 第四是双向对称模式 这是危机传播中最为理想的模式 它通过新 闻传播工具开通各种对话渠道 让各种意见 观点 信息在新闻媒体上得到充分 的交流 融合 碰撞 其出发点是维护公众的利益 使传受双方相互沟通 达到 相互理解的目的 2 0 0 4 年 f i o n ad u g g a n 和l i n d ab a n w e l l 从危机信息的发送者和接受者的层 面入手 提出了危机信息传播模式 如图2 4 该模式认为信息发送者的编码规 则在传播过程中起主导作用 并把影响信息发送者和接受者的因素分为内部因素 和外部因素 f i o n ad u g g a n 和l i n d ab a n w e l l 的模式对于理解危机信息传播的影 响因素起到重要作用 但缺乏对危机信息的传播过程和环节的分析 7 第2 章基于小世界网络的危机信息传播模型的研究基础 信息提供者信息接收者 图2 4f i o n ad u g g a n 和l i n d ab a n w e l l 的信息传播模式 注 同嗜性 指两个和更多的人在态度 信仰 教育 社会地位等方面相互影响的相似 程度 2 0 0 6 年 国内学者魏玖长和赵定涛在s h a n n o n 模型的基础上 利用f i o n a d u g g a n 和l i n d ab a n w e l l 的危机信息传播模式 分析了影响危机信息传播的主要 因素 如图2 5 图2 5 危机信息的传播模式 在危机信息的传播过程中 危机信息通过各种符号对外传递 如文字 声音 光等 这属于危机的 编码过程 经过编码的信息通过各种形式对外传播 如 政府通过新闻发言人向媒体 公众公布信息 危机发生现场的公众通过直接的物 理现象了解信息 危机的管理者通过正式的组织沟通获取信息等 这就是危机的 通道 公众通过各类媒体 语言 物理现象等消化吸收危机的相关信息 这 就是危机的 解码过程 在危机信息的传递过程中 信息在各个传播环节都会 8 第2 章基于小世界网络的危机信息传播模型的研究基础 受到各类不同因素的干扰 如信息在传递过程中失真 信息传递不及时 缺少信 息传播渠道 理解出现失误 无关信息的干扰等 都属于 噪声 噪声将对危 机信息的传播起到负面影响 危机信息的接收者在感知到危机信息后 会立刻作 出相应的反应 这时 危机发送者了解到接受者的反应后 会对危机信息的发送 作出适当的调整 这就是 反馈 的过程 通过反馈 能够更好的传递信息 2 2 小世界网络理论 2 2 1 小世界 问题研究的产生 2 0 世纪6 0 年代 美国哈佛大学的社会心理学家s t a n l e ym i l g r a m 做了一个著 名的实验 他选定了两个目标对象 一个是美国马萨诸塞州沙朗的一位神学院研 究生的妻子 另一位是波士顿的一个证券经纪人 然后他在相距遥远的堪萨斯州 和内布拉斯加州招募到了一批志愿者 m i l g r a m 要求这些志愿者通过自己所认识 的人 用自己认为尽可能少的传递次数 想办法把一封信转交到一位给定的目标 对象手中 在1 9 6 7 年5 月美国出版的 今日心理学 杂志上 m i l g r a m 对这个 实验发表了一篇论文 描述了其中一封信件是怎样仅用了3 步就从堪萨斯州的一 位农场主手中转交到马萨诸塞州的那位神学院学生的妻子手中 农场主首先将信 件寄给一个圣公会教父 然后教父将其转寄给住在沙朗的一位同事 最后由这位 同事再转寄一次 信件就到了神学院研究生的妻子手中 尽管在全部的过程中并 不是每一个实验对象都能够如此成功 但m i l g r a m 根据最终到达目标者手中的信 件的统计分析发现 从一个志愿者到其目标对象的平均距离只是6 而已 这就是 世界上著名的 六度分离 s i xd e g r e e so fs e p a r a t i o n 推断 这个实验结果在某 种程度上直接的反映出人际关系的 小世界 特征 1 9 9 8 年 第一篇构造小世界网络数学模型的论文 w a t t sa n ds t r o g a t z 发表于 n a t u r e 杂志 从这以后 学者们几乎在所有领域的网络中都发现了 小世界 这 一普遍现象 它同时具备了较高的聚集度和较短的平均路径长度两个特征 使得 在网络结构和网络传播功能上具有特殊的效应 在社会网络中 大量的实证研究 证实了十分明显的小世界现象 例如 电话呼叫网络 演员合作网络 友谊网络 c e o 网络 联姻网络 e m a i l 网络 等等 n e w m a n 2 0 0 3 2 2 2 小世界网络模型概述 1 基本概念 从数学意义上说 网络是包含节点和边的图 它是现实社会中个体与个体之 间的相互作用的抽象 一个具体的网络可以抽象成一个由点集y 和边集e 组成的 图g y e 图的边可以是有向的 d i r e c t e dn e t w o r k 也可以是无向的 9 第2 章基于小世界网络的危机信息传播模型的研究基础 u n d i r e c t e dn e t w o r k 如果给每条边都相应的赋予权值 那么该网络就称为加 权网络 w e i g h t e dn e t w o r k 否则被称为无权网络 u n w e i g h t e dn e t w o r k 本 文涉及的都是无向无权网络 并且假设网络中没有重边和自环现象存在 即任意 两个节点之间至多只有一条边 并且没有以同一个节点为起点和终点的边 度与度分布 一个节点的度 d e g r e e k 是指连接到这个节点的其他节点的数目 d o r o g o v t s e ve ta l 2 0 0 2 从直观来看 一个节点的度越大 就意味着这个节 点在某种意义上越 重要 令p 为从网络中随机选择一个节点 它具有度为j i 的概率 则分布函数尸g k 1 2 即为这个网络的度分布 度分布反映了复 杂网络中节点与边的连接关系 是对网络性质的整体描述 度分布的另一种描述 是累加分布函数尸 尸 七 即为节点度大于或者等于七的概率 采用累加 分布函数的优点在于考新所有的原始数据 并且控制了尾部噪音 平均路径长度 网络中两个节点f 和j 之间的距离以定义为连接这两个节点的最短路径上 的边数 网络中任意两个节点之间的距离的最大值成为网络的直径 记为d 即 d 2 学毛 2 1 网络的平均路径长度三定义为任意两个节点之间的距离的平均值 即 r 叱 2 2 去 1 侥o 7 其中 为网络节点数 网络的平均路径长度也称为网络的特征路径长度 汪小 帆等 2 0 0 6 平均路径长度决定了网络有效连接线的尺寸 体现了网络的平均 分离程度 且较好地衡量了复杂网络的疏密程度 描述了网络的随机性和动态性 因此 如果一个网络工的值较大 则该网络的动态性 流传性 流动性等 就较小 其随机性较大 a l b e r ta n db a r a b a s i 2 0 0 2 聚类系数 在你的朋友关系网路中 你的两个朋友相互之间也可能是朋友 这种属性称 为网络的聚类属性 一般地 假设网络中一个节点 有毛条边将它和其他节点相 连 这毛个节点就称为f 的邻居 很显然 在这向个节点之间最多可能有 毛阮一1 2 条边 而这毛个节点之间实际存在的边数e 和总的可能的边数 毛阮一1 2 之比就定义为节点j 的聚类系数c 即 1 0 第2 章基于小世界网络的危机信息传播模型的研究基础 c i 一 褊 2 3 整个网络的聚类系数c 就是所有节点珀q 聚类系数c i 的平均值 聚类系数描 述了网络中节点周围的连接情况 衡量网络中的任意一个节点的邻居节点之间相 连的平均可能性 它在网络拓扑图中表现为连接边中出现三角形的概率 反映了 复杂网络的 小集团性 是网络中节点的局部转移性的平均度量 2 小世界网络模型 w s 模型和n w 模型 作为从完全规则网络向完全随机图的过渡 美国的年轻学者w a t t s 和他的博 士导师s t r o g a t z 教授提出了一个有趣想法 巧妙地构建一种小世界网络模型 发 表于1 9 9 8 年的n a t u r e 杂志 引起了学术界的广泛关注 此后 复杂网络的数学 建模分析逐步成为了不同学科领域的热门话题 w s 小世界模型的构造算法 从规则图开始 考虑一个含有 个点的最近邻耦合网络 它们围成环状 网络 其中每个节点都与它左右对称连接 总共k 2 七 个相邻点 即 左右每 侧各有k 个相邻点 k 为自然数 随机化重连 以概率p 随机地重新连接网络中的每个边 将边的一个端点 保持不变 而另一个端点取为网络中随机选择的另一个节点 事先规则中排除自 身连边和重复连边的可能性 在w s 模型中 p 0 对应于完全规则网络 p l 对应于完全随机网络 通 过调节p 值就可以控制从完全规则网络到完全随机网络的过渡 如图2 6 第2 章基于小世界网络的危机信息传播模型的研究基础 r e g u l a r s m a l l w o r l d r a n d o m p 0 0 0 01 p l 图2 6w s 小世界网络模型的随机化重连构造算法 由上述算法的到的网络模型的聚类系数c p 和平均路径长度 p 的特性 都可以看作是重连概率p 的函数 图2 7 显示了网络的聚类系数和平均路径长度 随重连概率p 的变化关系 途中对两个值作了归一化处理 一个完全规则的最 近邻耦合网络 对应于p 0 是高度聚类的 c c o 3 4 但平均路径很大 三 o l v 2 r 1 当p 较小 0 p 科2 时 有 荆 础 n o 鼍20 计p x 2 躐篇p 咧一2 而当k k 时 个随机选取的节点的度为k 的概率为 荆 七 r a 纠f f 卜k 一盯 七 位5 而当k k 2 时 尸 0 平均路径长度 迄今为止 人们还没有关于w s 小世界模型的平均路径长度三的精确解析表 达式 但利用重正化群方法可以得到如下公式t 2 8 j 三0 f n k p 2 2 6 其中厂0 为一普适标度函数 满足 几 c o n s t a n 篙1 c z 7 n e w m a n 等人基于平均场方法给出了如下的近似表达式 2 0 0 0 州 丽去一 壶 汜8 但目前为止还没有厂0 的精确显式