退改签规定.xls

航空公司舱位折扣退票手续费变更备注 上上航航FMFM 适用于 2010年9月 20日 含 起销售 2010年 10月31日 含 以 后开始旅 行的客票 F FCH150 免收退票费免收退票费 1 退票手续费计算后四舍五入至个位 且不得低于最低退票手续费50元人民币 2 客票升舱后退票 按升舱前原定舱位 收退票费 升舱补差部分不收退票费 3 变更时无同等舱位开放 可以升舱至 高折扣舱位 如客票变更与低舱位改高舱 位同时进行 则比较取其高者收取费用 4 上航升舱只能到营业部或者机场办理 升舱补差价 若出发地点没有营业部或者 柜台的 可以办理升舱全退 详细注意需 要咨询代理人后做处理 C CCH130 Y YCH100 B90 5 退票费 不低 于50元 免费变更 B S舱 不得转签 E85 H80 L75 10 退票费 不低 于50元 M70 N65 R60 20 退票费 不低 于50元 S55 V50 50 退票费 不低 于50元 变更按Y舱5 的收 取 不低于50元 不得转签 T45 W40 X预售舱位 80 退票费 不低 于50元 不得签转变更 上航客服 航空公司舱位折扣退票手续费变更备注 东东航航MUMU 适用于 2010年9月 20日 含 起销售 2010年 10月31日 含 以 后开始旅 行的客票 F C Y 儿童免收退票费 免费变更 B S舱 不得转签 1 退票手续费计算后四舍五入至个位 且不得低于最低退票手续费50元人民币 2 换开 姓名错误不能免费换开 按退 票处理 3 升舱 需到航空公司营业部办理 客 票由低舱位改高舱位而换开客票时 须在 签注栏内标明原订舱位的退票手续费 即 退票手续费XXX元 办理换开客票的 退票时 按票面显示的退票手续费收取 4 BSP升舱换开 必须是正常舱位的单 程机票 两张票名字 证件 行程一致 升舱费大于变更费 原编码飞机起飞前两 个小时必须取消编码 不能成为误机状态 注意 此升舱客规仅供参考 以代理人权 限为准 升舱换开前请咨询客服或者提交 改签申请待审核后再做处理 5 可提交升舱补差 以供应商审核后为 准 B90 5 退票费 不低 于50元 E85 H80 L75 10 退票费 不低 于50元 M70 N65 R60 20 退票费 不低 于50元 S55 V50 50 退票费 不低 于50元 变更按Y舱5 的收 取 不低于50元 不得转签 T45 W40 G35 以下不得退票 不得签转 更改 X 提前预定 特价 按票面价80 收取 K特殊运价 按相对应舱位退 票办理 不得变更按y舱5 收取 不得低于 50元签转变更 东航客服021 95530021 95530 航空公司舱位折扣未办理值机已办理值机改签备注 国国航航CACA 2010年9月 1日 以出 票日期为 准 起执 行 儿童FCH YCH免收退票费 升舱 代理人可办理 方法 1 BSP ET票 重新出一 张票 新出票的行程单复印件 附在原票后 原票申请全退 2 B2B票 直接在国航B2B 网站里补差 3 姓名错误 不能免费换开 按退票处理 变更子舱位 不改变舱位等 级 1 高舱位改低舱位 按自愿退 票处理 2 低舱位改高舱位 补收实 际舱位票价差额 如客票改 期与低舱位改高舱位同时进 行 则只收取实际舱位票价 差额 子舱位变更后如需改 期 按子舱位变更后的舱位 规定执行 3 A与A1 M1与M H1与H K1与K L1与L Q1与Q V1与 V之间的舱位变更 需补齐差 价 例如 M1变更至M K1变 更至M Q变更至M1 需补齐 差价 姓名错误不能免费换开 按自 愿退票处理 注意 此升舱客规仅供参考 以代理人权限为准 升舱 换开前请咨询客服或者提交 改签申请待审核后再做处理 F 头等舱 5 退票费5 退票费免费变更 A C 公务舱D Z J100 Y100 B90 M88 M185 H80 收取10 退票费 按未办理值机手 续的规定办理 免费变更 一次 再更 改每次收 取10 改期 费 H178 K75 K173 L70 收取30 退票费 每次更改 收取20 改 期费 L165 Q60 Q155 G50 V45 V140 E U4折以下只退基建 燃油费 不得签转改期 国航客服 航空公司舱位折扣退票手续费变更备注 山山东东航航空空 SCSC 本规定适 用于首次 填开的未 经更改的 销售日 期和航班 日期为 2009年9月 16日 含 以后的 国内客票 F C 儿童免收退票费 免费变更 换开 姓名错误不能免费换开 按退票处 理 1 升舱换开以各代理人权限为准 升舱 换开前请咨询客服或者提交改签申请待审 核后再做处理 2 升舱补差价建议联系山航客服可以通 过信用卡支付升舱补差 Y100 5 退票费 B90 M85 H80 K75 10 退票费 免费变更一次 再 更改每次收取10 改期费 L70 Q60 G55 V50 30 退票费 每次更改均按票 面的20 收以改期 费 U45 Z40 团队票 自愿退票规定 在航班起飞前一天中午12点以前退票 收取票面30 退票费 航班起飞两小时之前退票 收取票面50 退票费 临近起飞 航班起飞前两小 时之内 或航班起飞后 不得退票 山东航空 客服 0531 96777 航空公司舱位折扣改签退票备注 深深航航ZHZH 2010年9月 15日 含 以后销售 2010年9 月15日 含 以后开始 旅行的客 票 F150 变更航班 日期 使 用正常票价 F C Y B M舱票价 及使用儿童 婴儿 革命伤残军人和因 公致残人民警察票 价的客票 在有同 等舱的情况下 客 票有效期内免费更 改 按票面5 收取 团体旅客退票规定 一 团体旅客自愿退票 团体旅客自愿要求退票 按下列规定收取 退票费 1 在航班规定离站时间72小时 含 以 前 收取客票价10 的退票费 2 在航班规定离站时间前72小时以内 至航班规定离站时间前一日中午12时 含 以前 收取客票价30 的退票费 3 在航班规定离站时间前一日中午12 时以后至航班规定离站时间以前 收取客 票价50 的退票费 4 在航班规定离站时间以后 客票作废 票款不退 5 持联程 来回程客票的团体旅客要求 退票 分别按本条第1 第2或第3款的规定 收取各航段的退票费 二 部分团体旅客自愿退票 部分团体旅客自愿要求退票 除客票附有 限制条件者外 按下列规定办理 1 如乘机的旅客人数不少于该票价规定 的最低团体人数时 按 团体旅客自愿退 票 规定办理 2 如乘机的旅客人数少于该票价规定的 最低团体人数时 分别按下列规定办理 1 如客票全部未使用 应按团体旅客原 折扣票价总金额扣除乘机旅客按正常票价 计算的票款总金额后 再扣除 团体旅客 自愿退票 规定的退票费 差额多退少不 补 2 如客票部分未使用 应将团体旅客原 付折扣票价总金额扣除该团体已使用航段 的票款后 再扣除乘机旅客按正常票价计 算的未使用航段票款总金额及 团体旅客 自愿退票 规定的退票费 差额多退少不 补 C130 Y100 B90 M85 H80 H K舱票价客票 在有同等舱的情 况下 允许免费 更改一次 再次更 改每次收取10 的 改期费 按票面10 收取 K75 L70 每次更改收取20 的改期费 按票面30 收取 P65 Q60 G50 V45 Z40 升舱规定 1 变更子舱位 高舱位改低舱位 按自愿退票处理 低舱位改高舱位 补收实际舱位票价差额 如客票改期与低 舱位改高舱位同时进行 则比较取其高者收取 子舱位变更后如需改期 按子舱位变更后的舱位规定执行 2 变更舱位等级 提高舱位等级 升舱 按照票面价格与变更后适用舱位票价的差价收取差额 降低舱位等级 降舱 按照票面价格与变更后适用舱位票价的差价退还差额 变更航程 按照自愿退票处理 航空公司舱位折扣退票手续费变更备注 川川航航3U3U 本规定自 2011年1月 1日开始出 票 以 2011年1月 1日旅行起 执行 F C Y儿童票免费退票 免费变更 1 除票价另有规定外 客票全部未使用 客票有效期自填开客票之日起 一年内 运输有效 如果客票已部分使用 客票有 效期自旅行之日起一年内运输有效 客票 有效期的计算 从旅行开始或填开客票之 日的次日零时至有效期满之日的次日零时 为止 2 使用 W X B U P 舱位订座的特殊产品 散客客票自愿退票 客票已使用航段按该 航段Y舱全价从总票款中进行扣除 若没 有剩余金额 则仅退机建费和燃油费 客 票款不退 若有剩余金额时 未使用航段 退票以各航段航班起飞日期为准 按各航 段分别计收退票费 提前三天及以上办理 退票收取该航段Y舱价 10 的退票费 提 前一天至两天办理退票 收取该航段Y舱 价30 的退票费 起飞当天至航班离站时 间以前办理退票 收取该航段Y舱价 50 的退票费 该航段离站后提出退票 仅退 机建费和燃油费 客票款不退 3 变更后的客票如旅客要求退票 应按 首次购票的客票舱位 票价及退票规定计 算退票费 将最后一次客票的舱位价格扣 除该退票费后的余额退还旅客 已收取的 改期费不退 4 变更旅客名字 旅客姓氏错误不得变 更 名字中音同字不同 异体字 形似字 个别字偏旁差错 英文名差错 两个字 母以内 需要变更的 须在航班规定离站 时间前向原出票单位提出 可免费变更一 次 再次变更按自愿退票办理 团体旅客退票规定 1 团队客票全程未使 用 在始发航班规定离站时间72小时 含 以前退票 收取客票总价10 的退票 费 在始发航班规定离站时间前72小时 以内至始发航班规定离站时间前一日中午 12时 含 以前退票 收取客票总价30 的退票费 在始发航班规定离站时间前一 日中午12时以后至始发航班规定离站时 间以前退票 收取客票总价50 的退票费 始发航班规定离站时间 含 及之后提 出退票 仅退机建费和燃油费 客票款不 退 2 团队客票部分航段使用情况下的退票 费 应首先收取已使用航段的Y舱全价 剩余航段再按照团队客票全程未使用规定 收取退票费 如没有剩余金额 则仅退机 建费和燃油费 客票款不退 3 团体部分旅客自愿要求退票 参照以 上团队客票自愿退票规定执行 如果旅客 退票后造成剩余旅客不成团 则剩余旅客 各航段需全部补齐Y舱全价后方予成行 否则全体团队旅客做自愿退票处理 F150 未办理值机手续 免收退票费 办理过值机手续 收5 退票费 C150 A130 收票面的5 J120 Y100 T90 H80 M75 收票面的10 每次更改收取票 面价10 改期费 G70 S65 L60 Q55 收票面的30 每次更改收取票 面价20 改期费 E50 V45 R40 K35 不得自愿退票 不得自愿改期 升 舱 I30 特价 N D Z 若3折 含 以上 按 照该客票类别所对 应的规定执行 若3折以下 实际订 座舱位字母代码为 YN YZ YD时 仅 退机建费和燃油 若3折 含 以上 按 照该客票类别所对 应的规定执行 若3折以下 实际订 座舱位字母代码为 YN YZ YD时 不 得自愿改期 升舱 W X B U P 客票类别项以下发的业务通告为准 不 得自愿签转 自愿改期 自愿变更 但 允许自愿退票 自愿退票见川航特殊客 票规定 J 超级经济舱 客票类别项 YJ 票价区间 100 80 允许预先订座 不得填开OPEN客票 不得自愿签转 允许免费改期 退票费 为票价的5 A 头 等舱优 免票 常旅客 升舱 F 折扣率 或F00 见 四川航空金熊猫里程奖励计划 会员手册 规定 J 公 务舱常 旅客免 票舱 C 折扣率 或C00 O 经 济舱常 旅客免 票舱 Y00 Z 经 济舱签 发证优 免票 Y00或Y 折扣率 凭川航签发证办理 随订随售 允许 OPEN 不允许自愿签转 允许改期 免 费退票 航空公司舱位折扣退票手续费变更备注 厦厦航航MFMF 本客规自 2010年8月 25日起执 行 出票 日 F C 儿童 FCH CCH YCH 免收退票费 免费变更 换开 姓名错误不能免费换开 按退票处 理 1 升舱换开以各代理人权限为准 升舱 换开前请咨询客服或者提交改签申请待审 核后再做处理 2 升舱补差价建议联系山航客服可以通 过信用卡支付升舱补差 P100 5 退票费 川川航航3U3U 本规定自 2011年1月 1日开始出 票 以 2011年1月 1日旅行起 执行 免费变更 1 除票价另有规定外 客票全部未使用 客票有效期自填开客票之日起 一年内 运输有效 如果客票已部分使用 客票有 效期自旅行之日起一年内运输有效 客票 有效期的计算 从旅行开始或填开客票之 日的次日零时至有效期满之日的次日零时 为止 2 使用 W X B U P 舱位订座的特殊产品 散客客票自愿退票 客票已使用航段按该 航段Y舱全价从总票款中进行扣除 若没 有剩余金额 则仅退机建费和燃油费 客 票款不退 若有剩余金额时 未使用航段 退票以各航段航班起飞日期为准 按各航 段分别计收退票费 提前三天及以上办理 退票收取该航段Y舱价 10 的退票费 提 前一天至两天办理退票 收取该航段Y舱 价30 的退票费 起飞当天至航班离站时 间以前办理退票 收取该航段Y舱价 50 的退票费 该航段离站后提出退票 仅退 机建费和燃油费 客票款不退 3 变更后的客票如旅客要求退票 应按 首次购票的客票舱位 票价及退票规定计 算退票费 将最后一次客票的舱位价格扣 除该退票费后的余额退还旅客 已收取的 改期费不退 4 变更旅客名字 旅客姓氏错误不得变 更 名字中音同字不同 异体字 形似字 个别字偏旁差错 英文名差错 两个字 母以内 需要变更的 须在航班规定离站 时间前向原出票单位提出 可免费变更一 次 再次变更按自愿退票办理 团体旅客退票规定 1 团队客票全程未使 用 在始发航班规定离站时间72小时 含 以前退票 收取客票总价10 的退票 费 在始发航班规定离站时间前72小时 以内至始发航班规定离站时间前一日中午 12时 含 以前退票 收取客票总价30 的退票费 在始发航班规定离站时间前一 日中午12时以后至始发航班规定离站时 间以前退票 收取客票总价50 的退票费 始发航班规定离站时间 含 及之后提 出退票 仅退机建费和燃油费 客票款不 退 2 团队客票部分航段使用情况下的退票 费 应首先收取已使用航段的Y舱全价 剩余航段再按照团队客票全程未使用规定 收取退票费 如没有剩余金额 则仅退机 建费和燃油费 客票款不退 3 团体部分旅客自愿要求退票 参照以 上团队客票自愿退票规定执行 如果旅客 退票后造成剩余旅客不成团 则剩余旅客 各航段需全部补齐Y舱全价后方予成行 否则全体团队旅客做自愿退票处理 F90 J85 Y80 B75 10 退票费 免费变更一次 再 更改每次收取10 改期费 H70 K60 L55 M50 30 退票费 每次更改均按票 面的20 收以改期 费 N Q T V X R V45 X40 T 自愿退票规定 在航班起飞前一天中午12点以前退票 收取票面30 退票费 航班起飞两小时之前退票 收取票面50 退票费 临近起飞 航班起飞前两小 时之内 或航班起飞后 不得退票 山东航空 客服 0531 96777 航空公司舱位折扣退票手续费变更备注 海海航航集集团团 海海航航HUHU 祥祥鹏鹏8L8L 大大新新华华GS GS 西西部部PNPN 2009年9月 12日 含 起执行 F C儿童150 免收退票费 免费变更不限次 数 B E舱不得签 转 1 升舱 代理人可办理 方法 在原 客票上进行升舱补差 退票时升舱差价退 还旅客 按原客票舱位收取退票费 2 旅客名字错误 姓错不行 1个字 同音 同形 可以申请同样折扣另出 新票 1 EI 不得签转 XMG 2 TC F 原票号10位 原票座位在航班起飞前 两小时取消后可以全退 问 95071007 3 若在2009 9 11 含 前的客票 变 更至2009 9 12后的航班 在有同等舱位 的情况下 可同舱位免费变更 新旧舱位 间的差价不退 若升舱 则需补齐产生的 差额 不收变更费 若降舱 则按自愿退 票处理 注意 此升舱客规仅供参考 以代理人权 限为准 升舱换开前请咨询客服或者提交 改签申请待审核后再做处理 Y儿童100 5 退票费 B90 10 退票费 H85 K80 L75 M70 Q60 20 退票费 X50 30 退票费U45 E40 V中转联程 两端均未使用 起飞前提交退票 收取票面价的10 第一段航班起飞 后提交 收取票面的20 J往返特价 09年6月30日之前出的票只退基建燃 油 之后收票面价的50 海航客服电话8008768999 950718 祥鹏客服电话 4008899737 大新华客服电话022 24903700西部客服电话95071095 023 67152108 厦厦航航MFMF 本客规自 2010年8月 25日起执 行 出票 日 免费变更 换开 姓名错误不能免费换开 按退票处 理 1 升舱换开以各代理人权限为准 升舱 换开前请咨询客服或者提交改签申请待审 核后再做处理 2 升舱补差价建议联系山航客服可以通 过信用卡支付升舱补差 5 退票费 航空公司舱位折扣 退退票票手手 续续费费 航班规 定离站 时间前 退退票票手手 续续费费 航班规 定离站 时间后 变变更更费费 航班规 定离站 时间前 变变更更费费 航班规 定离站 时间后 自愿签 转 备 注 南南航航CZCZ 本规定自 2010年11 月1日起销 售的客票 开始执行 F 200 免费免费 免费