建设工作方案2.doc

肇源兴客隆商贸有限公司万村千乡市场工程商贸中心建设工作方案按照黑龙江省财政厅 商务厅关于黑龙江省2012年万村千乡市场工程建设工作方案的通知（黑财经【2013】8号）和黑龙江省财政厅 商务厅关于下达万村千乡市场工程有关问题的通知（黑财经【2013】38号）要求，肇源县兴客隆商贸有限公司将以开设“连锁超市”为核心，以加快“日用消费品农家店”建设、改造为支撑，采用连锁经营、物流配送等现代流通方式，对农村现有的经营服务网点进行整合，形成城区“商贸中心”为龙头，村级店为基础的农村商品流通网络。逐步改善农村消费环境，扩大农村消费，促进农村经济发展，进一步完善城乡市场体系，建立乡镇新型商品流通网络，具体实施方案如下： 一、承办企业标准肇源县兴客隆商贸有限公司自2008年8月1日开业以来，“服务万家，信誉至上”的经营理念，健康、快速、平稳发展；组织机构、规章制度健全，运营规范，经营状况良好，具有带动和辐射作用；安置人员就业200多人，2011年销售实现10131万元，纳税335万元，2012年销售实现16702万元，纳税420万元，为推进区域消费观念的更新和肇源商业的进步，加速肇源县商业的升级换代，提高肇源零售业的经营水平和服务质量，以及县域经济做出了突出贡献。我们有信心也具备条件，高标准、高质量的完成“万村千乡市场工程商贸中心”承办任务，充分发挥规范农村市场中的主渠道作用，严把进货质量关、配送及时关、销售服务关，确保农家店销售的商品安全可靠。二、农家店管理体系建设拟培育的首批农家店店铺已落实完毕，共计15户，实行加盟经营、统一配送。我们将逐步对这些农家店进行建设、改造，完善农家店设备、设施，使其从店容店貌、管理模式、消费档次到服务质量都有一个全新的、质的变化和消费观念、经营理念提高。1、店容店貌：店面、统一设计安装，体现“万村千乡市场工程”固有特色。统一专用标识、编排店铺编码、设立监督举报电话，字体醒目大方、设计科学。“服务公约”、“便民措施”、“监督电话”、“顾客意见薄”、“营业执照”、“食品流通许可证”、“卫生许可证”醒目悬挂或张贴在店堂醒目处，接受顾客的监督。店内的各类招贴画，柜台上的各类宣传单及各类书刊、报纸等广告必须符合国家有关规定，手续不齐全的广告不得在店内出现，不合格的商品不做广告。店内地面做到无纸屑、垃圾、烟头、污渍、积水，橱窗、柜台、玻璃保持清洁、明亮，商品、货架、冰柜无积灰。指定位置摆放灭火器，表面清洁无灰尘，定期检查，过有效期及时更换。2、管理模式：实行集约式统一管理，加盟经营，统一配送。电话访销，依据订单，固定每周为每户农家店配送一次商品，配送率必须达到98%以上。统一经营方针、统一服务规范、统一销售价格，确保假冒伪劣商品不入库、不上柜、不销售。商品摆设按照“四分开”，“三突出”原则，陈列整齐美观，柜内商品陈列不准出现空格，一物一价，有物有价，商品售完及时补充。对店主自采商品实施监管措施，有效监督、控制农家店自采商品的数量和质量，要求并指导农家店建立自采商品台帐，保存好购货发票，以备检查。3、消费档次：发展连锁经营，统一配送等现代流通方式。全面提升农村流通的组织化、标准化、品牌化水平。等到商贸中心落成后，我们经营的包括酒饮、粮油、冲调、休闲、生鲜、洗涤、家居、文体、针织等大类，约2万余种商品，将陆续通过农家店推广到农村。4、服务质量：加强农家店从业人员的培训，使其真正领会“万村千乡市场工程”的深刻内涵，领悟兴客隆“方便万民，信誉至上”的经营理念，做到诚信经营，文明服务。对于经检测不合格的商品、假冒伪劣商品要立即停止销售；已销售的限期公告追回，并将有关情况通报中心和有关职能部门。同时也将公开推出“购物无风险，不满意就退换”、“商品质量、价格无欺诈”诚信承诺，做到退换商品按相应程序进行，确保国家法律法规和总公司关于售后服务的各项规定和承诺及时兑现，禁止拒绝、拖沓、变项执行各项承诺。 三、项目内容及建设标准连锁超市项目（商贸中心项目），位于肇源县茂兴镇中心，坐北朝南位于地下，卖场规划为方型，总面积约为3000，计划投资1000万元，目前已开始动工建设，预计2013年末开业，依托总店超市的管理、配货的资源优势，主要管理人员经过多年的工作时间和系统培训；购销实行单独核算、统一管理。项目为当地唯一一家综合超市，集销售、仓储、配送于一体，面向中低日用品消费群体，以大众消费和适度的高端商品为主，坚持特色经营，做到人无我有，人有我精。区域分布为非食区、食品区、生鲜区、面积划分分别为：动线面积220 ，经营面积约为2730 （其中非食530 ，食品820，生鲜900，收银150，库区、办公区380）。我们也将根据当地情况因地制宜，依托“超市”商贸流通渠道，积极探索继续加快农家店建设，我们承诺所有配送商品：第一，商品质量保质保真，资证齐全；第二，商品价格全县最低，无欺诈；第三，免费配送，送货上门。我们一定把这一惠及千万农民的好事落到实处，整合农村市场，将大商的诚信、服务和商品送到肇源所有行政村。四、资金保障1、肇源县兴客隆商贸有限公司流动资金拨付500万元。2、申请黑龙江省“万村千乡市场工程”补助资金200万元。3、银行信用贷款300万元用于流动资金。合计：800万元五、人员保障1.按中心规模及万村千乡市场工程要求设置架构，上报集团总部进行审批，科学的配备人才，定岗、定员。2.超市店长、卖区长等主要负责人由新肇店指派，派出的管理人员具备相应的业务能力及管理经验，目前新招聘大学生12人，均已在岗实习。3.聘用导购员30名，以大庆市范围内各中专、技校、高中招聘为主，开业前一个月在当地培训，考核录用，开业前十天交给供应商进行专业培训。4.水暖、电、财务等技术工种在社会上招聘，具备国家承认的相应等级证书，并有实际工作经验三年以上的技术人员，考核录用。物业特殊工种提前上岗跟进项目施工，熟悉工作环境。六、建设进度商贸中心项目交工日期定为2013年10月31日，预计2013年12月1日开业，根据目前情况看，开发商交工日期有可能提前，我们会根据交工日期适当调整开业时间。七、自检标准1、建设项目的全部工程均按规划要求完成，符合交付竣工验收的要求，确保消防工程、水暖、电气、天棚、地面、监控系统等基础设施符合项目要求及国家标准，保证房屋交接工作顺利完成。2、装修按办公、库房、收货、加工、销售等区域规划装修完毕，库房区分为保鲜、冷冻、仓储三类，销售区分为食品、生鲜、非食三类。3、货架、风幕柜、冷冻柜、制冰机、电子称、收银机、购物车等相关设备设施配套采购、落位，确保布局规范、功能齐备、货架陈列有序、设施运行合格。4、购置配货车、大型货车、平板车等运输设备，保证运输能力满足配送要求。5、农家店改造完毕，签订加盟合同，建立购销台账。6、建立销售信息、采购管理、供应商管理、进出货管理、财务管理、农家店管理等信息系统，实现商贸中心与农家店的信息交换。在购销存、货源调配、价格、服务、质量、财务、合同等方面实行动态管理。7、制定收货、仓储、配送、陈列、销售、财务、培训、卫生、安保等管理制度。8、做好从业人员培