2020年护士职业倦怠的社会学和心理学分析论文.doc

护士职业倦怠的社会学和心理学分析论文 随着新型护理模式的发展，护士承担了比以往更多的工作任务，快速的工作节奏和较高的工作要求使护理工作压力负荷过重，这也是造成护士职业疲惫感、增加离职意向的首要原因职业倦怠(JobBurnout)是一种出现在正常人身上的持续的、负性的与工作相关的状态，行为特征表现为情况衰竭，自我效能感和动机降低，伴随痛苦感以及非建设性的态度与行为1职业倦怠严重影响护士的身心健康，在医疗工作中极易出现差错本研究旨在通过对吉林市3所三级甲等医院护士职业倦怠的社会学和心理学因素进行调查分析，对管理部门提出相应干预对策，以期提高护士工作质量 1对象与方法 11一般资料 本研究选取于xx年10月xx年10月在吉林市3所三级甲等医院临床300名在职护士作为研究对象纳入标准:年龄必须在18周岁以上，并已经取得护士执照;连续工作1a以上并参加夜班工作者;所有参与研究的对象知情同意排除标准:休假、进修学习、不参加夜班工作者一共发放问卷调查300份，全部回收，有效回收率为100%调查问卷内容包括:性别、年龄、工作年限、学历、职称、工作科室共6项变量 12评价指标及统计学分析 主要评价指标: 1)情感衰竭情感衰竭为职业倦怠的核心部分，属于个体压力方面的内容虽然护理人员的人际关系主要是护患关系，护士每天看到的都是患者，随着时间推移，情感过度付出和资源耗尽感逐渐加重，使工作热情逐渐消退，呈现情绪疲倦状况，失去活力，消极、悲观，排斥与他人交流，处理不好复杂的人际关系，加重职业倦怠感，并恶性循环 2)去人格化去人格化是职业倦怠中不可或缺的部分，属于人际关系范畴护理人员不愿与同事或患者交流，情绪消极、悲观，对人冷漠，工作效率和质量降低，个人发展停滞，有的甚至提出辞职 3)无成就感个人无成就感是指工作无成就感，在职业倦怠中占据重要位置，属于自我评价范畴因多方面原因护理人员易产生消极、悲观心理，对自身工作的价值产生怀疑护士的工作性质决定其每天工作重复性高，工作量繁重，缺乏创造性的工作使得护理人员容易感到疲惫，否定自身的价值，易产生退缩心理，甚至离职本文采用由冯莺等2于1986年翻译制订的马氏职业倦怠量表进行评价对所有得到的数据采用Excelxx进行建库和数据录入，分类数据的描述统计采用百分比表示，应用SPSS190统计学软件进行统计学分析 2结果 根据职业倦怠测量的3个维度分析结果显示:个人成就感消失阳性率为3367%，情感衰竭阳性率为3833%，人格解体阳性率为4800%调查显示:情感衰竭、无成就感、人格解体是造成护士职业倦怠的主要因素。 3讨论 31影响护士职业倦怠的社会学因素 护士职业倦怠的社会学因素有护理工作负荷过重、频繁倒班和单独值班、过度强调优质护理服务、工作-家庭角色冲突等医院属于特别场所，患者量大，环境嘈杂，医疗人员和患者及其家属均处在烦躁、焦灼环境中，护理人员没有良好的工作环境3另外，护理人员的工作危险性大，面临病患的压力，稍有不慎易引发医疗纠纷还有医护人员容易受到辐射、感染等危害自身安全近年来，临床医疗的工作量日益加大，国内护理人员十分紧缺，同时护士又大量离职，使得原有的护理资源减少工作量大、工作状态紧张易使护士产生职业倦怠，尤其是ICU和急诊科的护理人员4护理人员的工作强度大，劳动收入和付出也不成正比5，双重作用下使得护理人员感到无个人价值感 32影响护士职业倦怠的心理学因素 职业倦怠测量分析结果显示:个人成就感消失阳性率为3367%，情感衰竭阳性率为3833%，人格解体阳性率为4800%调查显示:情感衰竭与个人无成就感是造成职业倦怠的主要因素护理人员直接与患者打交道，以救死扶伤为己任，工作强度大，责任重，但得不到社会大众的普遍认可，因此，极易产生职业倦怠护士职业年龄普遍较轻，经验阅历不足，自我调节能力差，更容易产生职业疲倦，家庭和工作的双重压力使职业倦怠发生率大大提高职业倦怠杀伤力巨大，大大降低了护理人员的工作热情，甚至感到身心俱疲，否定自己，对待患者冷漠、麻木，常有对患者不负责任的表现，因此，必须重视起来，采取应对措施6首先，要建设强有力的医院文化，将医院文化融入、渗透到护理文化中，内化到护理人员的个人价值体系中，这样，应对大负荷的工作量、紧迫的工作状态、严峻的护患关系等才能有的放矢，使自身调节达到最佳状态，做好预防工作，更好、更快地调节自身状态，从而减少职业倦怠的可能性，降低其发生率其次，在提供健康护理工作环境的基础上，要加强职业防护培训及演练，并建立岗位轮换制度，做好各方面的防范措施，保证医务工作者的健康与安全再次，患病后患者及其家属不可避免地会有情绪变化，此时更加需要护理人员的理解和关怀因此，护理人员在工作中需要转变思想，理解和鼓励患者，创建融洽的护患关系另外，在工作中要建立团结合作意识，形成良好的同事关系，好的氛围能够很好地激发护理人员的工作热情，减轻工作压力7此外，要倡导人性化的管理模式，并为其提供良好的环境，鼓励护理人员自主学习，提高护理人员的业务水平，激发其工作热情，从而提高工作效率，增加患者及其家属的满意度，提升自身认可度另外，护理人员还需要通过不断的学习来提升业务水平，要做好职业规划，培育护理核心价值观，彰显其职业价值，适应不断完善的医疗检查和治疗手段，满足需求越来越多的病患8医院还要对护理人员进行专业知识更新的培训，不断提升职业素养及专业技术水平，加强沟通协调能力、处理突发事件能力和自我调节能力的培养护理人员工作强度大，容易产生职业疲倦9，因此，还要注重培养护士良好的心理素质总之，在节奏不断加快的当前社会，很多职业中职业倦怠现象普遍存在，不利于社会