一个电话销售员的从业历程.doc

从事电话销售行业也将近四年了，从一个什么都不懂的黄毛丫头到现在的“老油条”，从一个天真单纯的女孩到现在故作深沉的女人需要经历过很多人和事。能从事销售行业，得感谢一个人，记得那时的我只是一个普通的文员，胆子很小，说话声音也很小，做什么事情只有听话的份，那时根本就没有人会注意 我的存在，除非是找我跑跑腿，做些无关要紧的事情。后来公司来了一位新主管，是公司从东莞同行业挖墙角过来的，那时刚好安排了我跟她同一个办公室，因为她 是刚到广州的这边来的，对周边环境不熟悉，就问我在哪里可以买到那些生活用品之类的，她的样子总会给人很亲切的感觉，我也很热情的带她去买，然后我们很自 然的聊天，就跟朋友一样，不久后她突然对我说：你心态很好，可以考虑做业务的，做文员太浪费了。当时我很惊讶，因为在公司里，没有一个人会认为我做得来业 务，在她们眼里，我只是一个任人使唤的小妹罢了。当时我也只是笑一下，因为那时的我对自己真的没有信心。她也没有让我马上转做业务的意思，只是叫我回去好 好想想。几天过去了，我还是没有给她答案，因为做业务底薪很低，那时公司也只是刚开始，业务也不好做，我怕自己做不来，到时连生活费都成问题。也许是她 看出了我的犹豫，就给我出了一个主意：先接受她对我的培训，到时再让我考虑。因为只是参加培训，所以我也欣然接受了。她确实是一个很好的老师，为了能让我 既能把原本的工作做好，又能接受培训，她经常利用下班的时间对我个人进行培训，她从来不说累，也从来没有要求过我什么，只是叫我好好的学，其它什么都不用 想。那时她给我培训的课程使我印象很深刻，也许是因为她的真诚及肯定打动了我，我开始有了一种千里马遇到伯乐的感觉，从那时起我开始有了做业务的想法。当 她知道我有这个想法后，很开心。她开始把我的部份工作调配给别人做，让我有更多的时间来进行实战。那时的我是拿着文员的待遇一边做文员，一边做业务。所以 当时我没有什么压力，只是抱着业务只是我感兴趣的工作的心态。因为是跟她同一个办公室，在我做业务的过程中，她经常听我跟客户沟通，及时纠正我的不足，经 常给我鼓励。后来公司又来了一位新主管，听说都是从同行业过来的，也经常给业务员做一系列的培训，而她总是尽量少安排我做事，让我也过去听听他们的培训。 在她的精心培养下，我进步的很快，慢慢的可以跟上业务员的脚步了。后来因为公司又开多了一家分公司，我被调过去那边，而她要留守总公司这边，那时公司的生意慢慢好起来了，我的工作也开始忙了，所以我的业务生涯就暂时中断了。但是，我做业务的想法还一直在。后来因为公司的人事调动，我被调去做客服了。事情也就告了一段落。做客服后，事情好锁碎，又多。因为人手不够。还经常要加班到很晚，又没有加班费。晚上经常很晚都不吃饭。还经常胃痛。那时脾气也开始变的好暴 躁。后来又招了两位本科生进来。她们一进来工资就拿得比我高，而我做的事还比她们的多，当时我心里很不平衡，我去找部门经理理论。她说，别人是本科生，你 没得比。当时我大受打击，更深刻的感觉到，从事文职没有我发展的空间，因为我学历不高。只有业务没有学历的限制，只要你做的好。你就可以拿高工资。那时起 我开始在寻找机会转做业务，后来跟我所在的部门经理提出转到业务部门的时候，她没有同意，一是因为暂时找不到可以代替我位置的人，二是当时业务员流动性很 大，淘汰率也很高，可能是感觉我做不来吧，也没有重视我的请求。当时我做业务的想法很强烈，在感觉没有希望转部门的时候，我毅然提出了辞职。辞职一个星期后，我就去找工作了，当时看到一家金融投资公司在招电话营销。还要求大专以上学历，当时的我只有高中毕业，但我还是去面试了，在填 写工作经历那一行，我把原来做文员的工作改成了是做电话营销的，我还对面试的主管说，虽然我没有大专毕业，但我有一颗爱学习的心，我相信自己不会输给他 们。也许是因为他们看我有电话营销的经验，又也许是因为我的大胆及自信，他们破格录用了我。因为面试时我对他们撒了谎，我心里有压力，所以我知道我必须比别人更努力，为了证明我当时面试所说的话，我很勤快，也很努力，经常虚心向老员工 学习，爱学习的学生总是会让老师喜欢的，所以当时的主管也很喜欢我，经常教我一些专业的东西，也许是因为我性格的原因，跟同事相处的也很好，经常受到他们 的照顾。所以在那里工作的很顺利。可好事总是多磨，在那里上了三个月的班，在一次跟朋友去溜冰的时候，我不小心扭断了脚。后来回家修养了三个月，脚还没完 全好我就又上来上班了，可是当时的我似乎天真了点，我以为自己可以克服一切，可是在坐公交车上班的时候，脚又开始了隐隐作痛，我也站不稳。因为当时刚出来 工作没多久，身上也没有什么钱，加上脚受伤也花了不少钱，在经济上我早就透支了，我不敢跟家里人讲，我回来后是住在我死党那的，不过那个死党当时真帮了我 不少忙，知道我身上没钱，也坚持不要我交房租，我不肯，后来就说等我工作了有钱了再给回她。后来为了生活，为了脚以后不留下后遗症，我知道我只能在住的附 近找工作先做着，所以当时只能把那份工作辞掉了。也不知道是巧合还是天意，我最先的公司也是我现在所在的公司的老板，他知道我在找工作，就叫我回来做。当时我想，当初我走的时候，他要求我再考 虑留下来，我不肯，现在回去，我过不了自己那一关，就拒绝了他。他却说，先不要拒绝那么快，你可以好好的考虑一下，不管你什么时候想回来，我随时都欢迎 你。后来我朋友也一直劝我回去，因为公司就在我住的附近，而我找了几天也没有在附近找到好点的工作。做了好久的思想斗争，我最后还是妥协了，因为我没得选 择。回来上班的第一天，看到熟悉的面孔，虽然我还是面带微笑跟他们打招呼，可是在我内心里，压力非常的大，我几乎是不敢抬头的。感觉好没面子又怕做 不好。不过那时我决定回来的时候，给自己说过了一句话：只允许成功，不允许失败!不管别人怎么看我，怎么说我，我是为了生存才回来的，我要生存就必须得做 好。所以我不停的克服自己的心理恐惧，不停的对自己说：“没什么了不起的，加油!你一定行的”。因为有了信念，我比别人要来得努力，来得用心。虽然受了那么多的挫折，但我还是幸运的，当时引导我进业务界的她也调过来这边了，她知道我回来做业务了，也很开心，她很体贴也很善解人意，不但 经常开导我，还经常发一些销售的书籍给我看，当时的她已经是公司人力资源部的经理了。我知道她对我是特别的，她的无私也让我很感动。也是因为她，我变得更 爱学习，在她的不停引领下，我最终没让自己失望，也没有让对我有期望的人失望