2010年安全生产实施方案.doc

路收小字20105号 签发人：李海龙张承高速公路张家口管理处小辛庄互通匝道收费站2010年度安全生产工作实施方案各收费班、室：为保证我收费站各班室通行费征收工作安全、有序进行，根据总公司有关安全生产工作的相关文件精神，坚持以“防患于未然”为原则，结合实际工作情况，确保可能出现的特殊情况能及时处理，防止损失和影响进一步扩大，特制定本预案如下。一、指导思想加强安全生产管理，保障国家财产和公民生命财产安全，保证我收费站安全、畅通和收费工作的郑掺二、活动内容通过创建活动，规范站内管理、提高队伍素质，实现文明收费水平和服务能力整体升位，全面完成年度各项工作任务。主要内容有以下三项：（一）创建学习型收费站，争做勤奋学习的收费员。营造浓厚的学习氛围，勤奋学习是创建文明收费站和争做文明收费员的基础。各收费班、室要组织好班内成员的集体学习及职工个人要搞好自学，今年要重点学习胡锦涛在党的十七大的报告、张云川在全省干部作风建设年活动动员上的讲话和张富强局长在市交通局“作风建设年”活动暨重点工程项目动员会上的讲话等有关学习资料。在学习中，要做好学习笔记，写好心得体会。（二）创建服务型收费站，争做文明的收费员。改善服务意识是为司乘人员服务，创建文明收费站和争做文明收费员的核心。进一步强化服务理念，完善服务机制，改进服务方式，规范服务行为，创新服务载体。进一步健全各项规章制度，改善我站站容站貌不断强化服务理念，规范收费程序，积极参加共建活动，增加服务项目，进一步提高收费站的管理水平和服务质量，树立良好的交通形象。（三）创建创新型收费站，争做敬业争先的收费员。加大创新力度，敬业争先是创建文明收费站和争做文明收费员的重点。要进一步解放思想，转变观念，树立创新意识，培育创新精神，营造人人思创新、事事讲创新的良好氛围。进一步完善内部考核机制，深入贯彻上级文件精神，加强监督检查，严厉打击各种违纪行为，做到应收不漏，确保全面完成年度收费任务。三、活动步骤第一阶段：动员部署（2009年7月1日至7月10日）按照方案要求，结合实际进行动员部署，使站内干部职工及时了解活动安排和步骤。第二阶段：实施阶段（2009年7月10日至11月30日）1、开展收费人员教育培训，全面提高我站收费队伍综合素质。在对我站收费人员进行集中培训的基础上，按照“树新风正气，促和谐发展”主题教育活动安排，坚持经常性的学习，适时举办廉政建设、服务意识、爱岗敬业等教育培训。各收费班、室要采取集中学习、讨论、交流等多种方式，组织干部职工重点学习主题教育活动规定的学习内容，提高政治素质、业务水平和服务意识。2、加强监督管理，进一步规范收费程序。为确保今年通行费征收任务顺利完成，我站将任务分解到各收费班，并进一步深化收费管理联动机制，继续发挥各种有效监督作用，完善考核内容，使站内各项管理工作日常化、制度化、规范化。加强监控管理，建立收费员、监控员、值班站长“三位一体”的连带管理机制，并继续做好“绿色通道”车辆的查验工作。3、坚持文明收费，营造良好的收费氛围。为提高车主和群众的自觉缴费意识，各收费班在做好收费还贷宣传工作的同时，还要不定期的组织收费员利用业余时间重温文明用语，规范收费举止，开展文明收费、委屈服务等活动来推广文明收费站创建活动的创新服务经验，及时帮助解决过往司乘人员遇到的困难，积极宣传反映收费站服务社会，收费站的好人好事，提高社会对高速公路收费的认知度。4、改善服务环境，提升收费窗口社会形象。为树立良好收费窗口形象，各收费班、室要做到办公室、宿舍统一规范，物品摆放整齐，做到窗明、几净、墙洁。把收费站建成司乘人员之家，为司乘人员和职工营造优美、舒适的通行和工作环境，树立良好的收费窗口形象。5、加大稽查力度及检查力度，杜绝违纪行为。充分发挥站内稽查员、监控员作用，坚持每天无固定时间稽查，重点稽查私放人情车、贪污票款等行为，一经发现严肃处理。在保证监控设备正常运转下，按照规定时限保留图像资料。同时，对创建活动开展情况按照考核办法进行考核，做到半年考核、半年排名、半年通报，适时进行评比表彰。第三阶段：评比表彰阶段（2009年12月）站内成立检查组，对我站各收费班开展活动情况进行评比，召开总结表彰大会，对活动的整体情况进行总结，对在活动中涌现出的先进收费班和个人进行表彰。四、保证措施我站成立“创建文明收费站、争做文明收费员”活动小组（名单见附件）。各收费班、室要充分认识开展文明创建活动的重要性，把创建活动作为“作风建设年”活动的一个重要内容，抓好工作落实，达到创建活动的预期目的。 附件：“创建文明收费站、争做文明收费员”活动领导小组成员名单。 二九年八月九日 附件： 张承高速公路张家口管理处小辛庄互通匝道收费站“创建文明收费站、争做文收费员”活动领导小组成员名单组 长：邹晓海 站 长副组长：许冠伟 崔 剑成 员：夏晓丹 办公室主任王 隽 监控班长 张 哲 收费一班班长 张晓旭 收费二班班长 芦 峰 收费三班班长 高 山 收费四班班长 领导小组下设办公室，办公室设在站办公室，主任由许冠伟担任，领导小组办公室成员为：夏晓丹、吉庆、高洁。 24小时