市场营销学题目汇总.doc

本文档系作者精心整理编辑，实用价值高。第一章一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。）1.市场是一个由消费者决定并由 A 推动的过程。A生产者B中间商C政府 D零售商2市场营销的核心是 C A生产B分配C交换D促销3从市场营销的角度看，市场就是D A买卖的场所B商品交换关系的总和C交换过程本身D具有购买欲望和支付能力的消费者4在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为B，后者称为潜在顾客。 A厂商B市场营销者C推销者D顾客5市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的CA欧洲B日本C美国D中国6市场营销学第二次“革命”的标志是提出了的观念。AA以消费者为中心B以生产者为中心C市场营销组合D网络营销7站在经营者角度，人们常常把卖方称之为D，而将买方称之为市场。A企业B厂商C供货者D行业8从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是AA满足消费者的需求和欲望B获取利润C求得生存和发展D把商品推销给消费者9消费者未能得到满足的感受状态称为B A欲望B需要C需求D.愿望10与顾客建立长期合作关系是A的核心内容。A关系营销B绿色营销C公共关系D相互市场营销11当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为A，并将这种情况称为相互市场营销。A市场营销者B相互市场营销者C生产者D推销者12在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于B，真正的市场营销观念尚未形成。A生产领域B流通领域C交换领域D消费领域13营销理论的基础是B和价值实现论。A价值来源论B生产目的论 C交换目的论 D消费者主权论 14我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的AA.市场学 B.市场营销方法 C.市场营销原理 D.市场营销15从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和两大部分。DA宏观环境B微观环境C企业不可控因素D营销组合16职能研究法属于 A 的范畴。A传统研究法B管理研究法C历史研究法D系统研究法17战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是B。A传统研究法B管理研究法C历史研究法D系统研究法二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）1按照美国学者基恩凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致可划分为以下哪几类？A企业的生产活动B为消费者服务的理论C对社会现象的一种认识D生产者和消费者之间的交换过程E通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程2经济学家从揭示经济实质的角度出发，把市场看做是。A一个商品经济范畴 B商品内在矛盾的表现 C商品供求关系 D商品交换关系的总和 E通过交换反映出来的人与人之间的关系3按照菲利普科特勒教授的定义，我们可将市场营销的概念归纳为以下要点A市场营销的最终目标是满足需求和欲望B交换是市场营销的核心C交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程D整体营销是实现交换的主要手段E交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需求的程度4交换的发生，必须具备以下条件A至少有交换双方 B每一方都有对方需要的有价值的东西 C每一方都有沟通和运送货品的能力D每一方都可以自由地接受或拒绝 E每一方都认为与对方交易是合适或称心的5市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段。A. 20世纪三四十年代的首次引人 B. 1978-1983年的再次引人 C. 1984年以来的发展创新 D. 1984-1994年的广为传播 E. 1995年以来的发展和创新6按照管理大师彼德杜鲁克的说法，企业的基本职能是。A生产 B组织 C市场营销 D创新 E控制7企业未能全面贯彻市场营销职能的原因主要有。A外部环境的制约和影响 B企业各部门因认识差异而相互抵制C企业组织和成员接受营销观念有一个过程D企业管理者和员工常把营销等同于推销和广告 E企业顺利成长时极易忘记营销原则和理论8宏观市场营销A从社会总体交换层面研究市场营销问题B以社会整体利益为目标 C是一种企业的社会经济活动过程D目的是求得社会生产与社会需要的平衡 E考虑的是个别企业与消费者利益的增长A 三、判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“”，错误的打“”1在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。（） 2市场营销就是推销和广告。（）3消费者尚未得到满足的感受状态，我们称为消费欲望。（）4消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。（）5交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。（）6市场营销的最终目标是企业获取利润。（）7在通常情况下，消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品。（）8在购买决策中，消费者获得最大效用的前提是花费在不同商品上的每一元货币所提供的边际效用相等。（）9. 1920年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版市场营销方法一书，首次将市场营销（Marketing）作为学科名称。（）10市场营销理论以交换作为自己的核心概念，提出产品价值的创造与实现的必要条件是满足消费者的特定需求，充分条件则是适应环境、实施整体营销。（） 11中国市场学会于1984年成立于北京。（）12市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。（第二章 市场营销管理哲学一、单项选择题1市场营销管理的实质是 A刺激需求 B. 需求管理C生产管理 D，销售管理2在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和称为新观念。 A产品观念B生产观念C社会市场营销观念D。推销观念3针对的市场情况，市场营销的任务是反市场营销。A过量需求B不规则需求C，下降需求D，有害需求4执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是。A我们生产什么就卖什么B我们卖什么就让人们买什么C市场需要什么就生产什么D好酒不怕巷子深5以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于企业。A生产导向型B推销导向型C市场营销导向型D社会市场营销导向型6某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行。A生产观念B产品观念C市场营销观念D社会市场营销观念7通过满足顾客需求达到，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。A顾客价值B顾客满意C顾客偏好D。顾客购买8决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是。A服务价值B产品价值C人员价值D，形象价值9顾客购买的总成本包括货币成本和。A时间成本B体力成本C精神成本D。非货币成本10从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的A成本B.赢利C无形资产D。以上答案都不对11通用电气公司董事长约翰韦尔奇在谈到全面质量管理时认为，“是我们维护顾客忠诚最好的保证，是我们对付外国竞争最有力的武器，是我们保护增长和赢利的惟一途径”。A附加服务B送货C产品保证D质量12从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是A创造产品价值B创造顾客价值C技术创新D产品创新13由供应商、企业、分销商和最终顾客组成的价值链，我们称之为A供销价值链B企业价值链C企业作业流程D企业营销链14在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的A供销环节B战略环节C生产环节D技术开发环节15从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令一控制式组织”）的致命弱点是A高度集权B效率低下C执行过时的营销观念D阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播16企业的组织要素通常包括组织结构、政策和。A规章制度B体制C文化D作业流程17把通过倾听所获取的信息转化为企业决策所需要的情报、知识、理解和智慧的过程，我们称之为A市场研究B市场调查C市场营销D学习18企业感知外部世界的所有活动，我们称之为。A倾听B学习C市场调查D市场营销二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）1以企业为中心的市场营销管理哲学包括。A生产观念B销售观念C市场营销观念D产品观念E社会营销观念2市场营销管理哲学的核心是正确处理之间的利益关系。A企业B供应商C顾客D中间商E社会3市场营销观念的主要支柱包括。A目标市场B顾客满意C协调营销D产品质量E.赢利性4顾客总价值包括A商品品牌B服务价值C人员价值D产品价值E形象价值5顾客总成本包括A货币成本B时间成本C精神成本D固定成本E体力成本6为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投人和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有A新产品实现流程B生产管理流程C存货管理流程D订单一付款流程E顾客服务流程7创建知识型企业的核心是要正确处理好工作并使之有机结合。A技术创新B倾听C知识创新D学习E领先8能持续领先的企业，大都具有下列哪些共性？A拥有先进的生产技术和产品质量B系统地倾听企业内外部的各种声音C系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法D拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道E拥有促进倾听和学习以及对变化做出快速反应的共同业务程序三、判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“”;错误的打“X )1营销管理的实质是需求管理。（2针对充分需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”。（3构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。（4由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。（5除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场时，也会导致企业奉行生产观念。（6市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。（7一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。（8从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。（9顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（10企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。在很多时候，企业产品或服务方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。（ 11各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。（12有效倾听必须保证企业能够听取各种声音。这些声音主要来自与企业决策休戚相关的三组群体，即顾客、社区和企业内部各职能部门。（ 13一般地说，企业的利益方就是顾客、企业员工和股东。（14企业建立学习系统（体系）的目的，就是为了保证通过倾听所获得的信息，能顺利和有效地转化为进行决策所需要的情报、知识、理解和智慧。（第三章一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。）1整体战略是企业层次的 战略。A总体B局部C最高D较强2职能战略是各个职能部门的战略。A长期性B中期性C.短期性D中长期3区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的。A经营主线B经营目标C经营方针D经济利益4共同的经营主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种联系。A内在B外部C多种D局部5具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是A问号类B明星类C奶牛类D瘦狗类6问号类经营单位是具有较高增长率和的经营单位或业务。 A较高占有率B一般占有率C较低占有率D没有占有率7明星类单位的市场增长率降到以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。A. 50% B. 30% C. 10 D. 58市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是A问号类 B明星类C奶牛类D瘦狗类9规划经营战略的关键是战略分析和 A战略选择B战略计划C战略部署D战略调查10战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是A环境威胁B市场机会C市场利润D成本降低11经营战略计划的制定和实施，要以特定的为依据。A目标B利润C成本D计划12在同一市场上，采用同一战略的企业之间，事实上形成了一个A战略B战术部落C战略联盟D战略群落13.是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品B定价C促销D分销14.规定战略经营单位业务和发展方向。A经营任务B经营方针C经营计划D经营目标15一个战略经营单位是企业的一个A部门B车间C产品D环节二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）1职能战略可以使职能部门及其管理人员，更加清楚地认识本部门在实施总体战略、经营战略过程中的任务、责任和要求，这些职能战略包括。 A，研究与开发管理B生产管理C市场营销管理D财务管理E人力资源管理2企业使命说明书包括的基本要素是。A使用范围B活动领域C国家法律D主要政策E远景和发展方向3市场增长率市场占有率矩阵将经营单位划分为几种类型。A明星类B金马类C奶牛类D问号类E瘦狗类4多因素投资组合矩阵依据市场吸引力的大小和竞争能力的强弱分为九个区域，由它们组成三种战略地带。这三种战略地带是。A.“红色地带”B.“绿色地带”C.“黄色地带”D.“蓝色地带”E.“白色地带”5规划企业成长战略的方式有A松散式成长战略B密集式成长战略C统一式成长战略D一体化成长战略E多角化成长战略6企业一体化成长战略包括A后向一体化B向上一体化C水平一体化D向下一体化E前向一体化7，企业多角化成长战略包括A纵向多角化B垂直多角化C同心多角化D水平多角化E综合多角化8.构成战略环境的因素很多，可分为因素。A主体环境B主观环境C一般环境D地域环境 E客观环境9市场营销组合因素包括 A产品B竞争 C定价D分销 E促销10美国学者波特提出的竞争性战略包括A成本领先战略B差别化战略 C品牌战略D聚焦战略 E一体化战略三、判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“”，错误的打“X”1经营战略是多个战略经营单位或者有关的专业部、子公司的战略。（）2职能战略是企业多个职能部门的长期性战略。（）3企业使命反映企业的目的、特征和性质。（）4战略经营单位通常没有自己的业务。（）5问号类是较高增长率、较低占有率的经营单位或业务。（）6规划投资组合实质上是企业高层对各个经营单位及其业务进行评估和分类，确认它们的发展潜力，决定投资结构。（）7根据BCG分析法，对于奶牛类的经营单位或业务应采用发展策略。（）8市场增长率和市场占有率都较低的经营单位或业务属于问题类。（）9一般来说，市场占有率越低，这个单位赢利能力越强。（）10企业利润水平与市场占有率同向增长。（）11市场增长率越高，经营单位的资金需求数量越少。（）12处于红色地带的企业一般采用收割或放弃战略。（）13处于黄色地带的企业采取增加资金投人和发展扩大的战略。（）14经营任务规定战略经营单位业务和发展方向。（）15产品、价格、分销和促销是市场营销过程中不可以控制的因素。（）16对一个具体的企业及经营单位，从时间、费用和必要性看，完全有可能也有必要对所有的环境因素进行分析。（）17市场营销组合是固定不变的静态组合。（）第四章一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）1.是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。A供应商B中间商C广告商D.经销商2主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。A供应商B制造商C营销中间商D广告商3.就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。A产品B顾客C利润D市场细分4.影响消费需求变化的最活跃的因素是。A个人可支配收人B可任意支配收人C个人收人D.人均国内生产总值5恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将。A越来越小B保持不变C越来越大D趋近于零6.主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。A社会文化B政治法律C科学技术D自然资源7.指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。A社会习俗B消费心理C价值观念D营销道德8威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务9威胁水平高而机会水平低的业务是A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务10出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，被称为A全面机会B行业市场机会C边缘市场机会D局部机会11企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去A控制环境B征服环境C改造环境D适应环境二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）1市场营销环境 A 是企业能够控制的因素 B是企业不可控制的因素 C可能形成机会也可能造成威胁 D是可以了解和预测的 E通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的2微观环境指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括A企业本身B市场营销渠道企业C顾客D竞争者E公众3营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要A注意考虑企业外部环境力量B注意考虑企业内部环境力量C争取高层管理部门的理解和支持D争取得到政府的支持 E其他职能部门的理解和支持4营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括A中间商B实体分配公司C营销服务机构D财务中介机构E证券交易机构5以赢利为目的的国内市场包括A生产者市场B消费者市场C中间商市场D政府采购市场E非营利组织市场6国内市场按购买动机可分为A消费者市场B生产者市场C中间商市场D非营利组织市场E国际市场7购买行为的实现必须具备 A消费欲望B购买力C成年资格D商品E都不是8对环境威胁的分析，一般着眼于A威胁是否存在B威胁的潜在严重性C威胁的征兆D预测威胁到来的时间E威胁出现的可能性三、判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“”，错误的打“X”1微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。（）2宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，因而宏观环境也称为间接营销环境。（）3微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，各自独立地影响企业的营销活动。（）4同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。（）5市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。（）6只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。（）7营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。（）8面对目前市场疲软、经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。（）9在一定条件下，企业可以运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。（）10直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。（）11市场营销目标从属于企业总目标，是为总目标服务的次级目标。（）12顾客也是企业最重要的环境因素。（）13人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。（）14自从我国计划生育政策实施以来，人口出生率下降，新生婴儿和学龄前儿童减少，一方面给儿童食品、童装、玩具等生产经营者带来威胁；另一方面由于家庭小孩数的减少，又给高级益智玩具、儿童营养食品带来机会。（）15我国南北方人民在食品口味上存在着很大的差异，导致对食品需求也不同，这是宏观环境中经济因素形成的。（）16只有既想买，又买得起，才能产生购买行为。（）17恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。（）18在经济全球化的条件下，国际经济形势也是企业营销活动的重要影响因素。（）19许多国家政府对自然资源管理的干预有日益加强的趋势，这意味着市场营销活动将受到一定程度的限制。（）20企业要做好经营管理，必须了解和熟悉有关企业营销活动的法令法规。（）21科学技术是第一生产力，给企业营销活动既带来发展机遇又造成不利的影响。（）22文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。（）第五章一、单项选择题1 是人类欲望行为最基本的决定因素。A文化B性格C国家D社会2消费者的购买单位是个人或。A集体B家庭C社会D单位3大多数消费者只能根据个人好恶和做出购买决策。A智慧B经验C感觉D能力4某种相关群体的有影响力的人物称为。A.“意见领袖”B.“道德领袖”C.“精神领袖”D.“经济领导者”5一个人的影响着消费需求和对市场营销因素的反应。A能力B个性C联系D精神6不同生活方式对产品和品牌有不同的需求。A群体B社会C模型D艺术7马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指。A生理需要B社会需要C.尊敬需要D安全需要8在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道德、良心等组成。A本我B超我C.自我D含我9指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。A刺激物B诱因C反应D.驱使力10消费者购买过程是消费者购买动机转化为的过程。A购买心理B购买意志C购买行动D购买意向11体育明星和电影明星是其崇拜者的。A成员群体B直接参照群体C.厌恶群体D向往群体12下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素。A文化因素B社会因素C自然因素D个人因素13对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。A售前服务B售后服务C售中服务D无偿服务14在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是。A确认B收集信息C备选产品评估D决定购买15有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为。A习惯性的购卖行为B多样性的购买行为C减少失调感的购买行为C复杂的购买行为二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）1消费者市场的主要特点有。A广泛性B分散性C复杂性D易变性E发展性2一个国家的文化包括的亚文化群主要有。A语言亚文化群B宗教亚文化群C民族亚文化群D种族亚文化群E地理亚文化群3心理学家丹尼尔凯茨将态度的功能划分为。A效用功能B价值表现功能C认知功能D自我保护功能E说服教育功能4按照消费者是否属于群体成员以及群体吸引力划分，相关群体可分为A正相关成员群体B向往群体C拒绝群体D.隔离群体E社会群体5消费者对产品的评价主要涵盖A产品属性B属性权重C品牌信念D效用要求E评价模型6弗洛伊德的无意识动机理论建立在等体系的基础之上。A本我B忘我C自我D超我E有我7.人们对刺激物产生的知觉有等几种层次的理解。A选择性注意B选择性扭曲C选择性保留D选择性淘汰E选择性理解8对于寻求多样性的购买行为，市场领导者力图通过等方式鼓励消费者形成习惯性购买行为。A占有货架B避免脱销C降价D提醒购买的广告E折扣9同一社会阶层的成员具有类似的 A收人B个性C价值观D兴趣E行为三、判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“”,错误的打“X”1一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。（）2家人、亲属、朋友和伙伴等是最典型的、主要的非正式群体。（）3随着科学技术的不断发展，市场供应日益丰富，企业竞争日趋激烈，消费者的选择性增多，消费风潮的变化加快，流行周期加长。（）4人们倾向于保留那些与其态度和信念相符的信息。（）5消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。（）6研究消费者购买行为的理论中最有代表性的是刺激一反应模式。（）7不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。（）8消费者市场的“易变性”说明变化的必然性和长期趋势。（）9消费者通常会买那些与否定群体有关的产品。（）10家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。（）11归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。（）12消费者的需要与动机成正比，即需要越强烈，动机也越强烈。（）13通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。（）14环保产品的目标市场是自我意识强的消费者。（）15自我实现的需要是赫茨伯格双因素理论的最高需求层次。（）16顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（）17通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者的既有态度。（）18消费者复杂性购买行为是指消费者购买时介人程度低且没法弄清品牌之间差异的购买行为。（）19在价格不变条件下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买。（）20消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。（）第六章一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）1组织市场包括A生产者市场B中间商市场C非营利组织市场和政府市场D. AB和C2供应商所采用的与系统购买相应的销售方法称为。A直接销售B系统销售C统一销售D互惠销售3派生需求又叫 A负需求B无谓需求C客观需求D引申需求或衍生需求4组织市场需求的波动幅度消费者市场需求的波动幅度。A小于B大于C等于D都不是5生产者用户初次购买某种产品或服务称为。A直接重购B修正重购C重购D新购6有权决定买与不买，决定产品规格、购买数量和选择供应商的人员称为A影响者B批准者C决策者D采购者7影响生产者购买决策的基础性因素是 A商品质量B价格C服务D. AB和C8生产者用户自身的有关因素称为 A人际关系因素B个人因素C组织因素D环境因素9认识需要是生产者用户购买决策的 A终点B中间点C起点D中介点10供应商应把中间商视为顾客，而不是销售代理人，帮助他们为顾客做好服务。A采购代理人B销售代理人C供应代理人D都不是11中间商对新产品的采购必须经历购买决策过程的各阶段。A跳跃B中断C完整地D跨越12中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是A独家产品B广度产品C深度产品D.混合产品13中间商经营某一行业的多系列、多品种产品策略叫。A独家产品B广度产品C深度产品D.混合产品14按照不同的职能，非营利组织可分为。A.履行国家职能的非营利组织B促进群体交流的非营利组织C提供社会服务的非营利组织 D. AB和C15非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫。A公开招标选购 B议价合约选购C日常选购D.正常购买16政府采购的目的是A营利B满足生活需要C维护国家安全和公众的利益D以上都是17非营利组织的日常性采购的采购金额相对。A较多B较少C一般D量大18非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买，。A有较大自由B缺乏自主性C受控制少D可任意选购【参考答案】二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）1政府购买方式有A公开招标选购B议价合约选购C直接购买D日常性采购E专家购买2生产者用户的需要可以由引起。A内在刺激B外在刺激C精神刺激；D物质刺激E以上全是3确定生产者用户的需要是指通过价值分析，确定所需产品的A品种B性能C数量D特征E服务4.通过生产者用户对各个供应商的绩效评价，以决定供货关系。A建立B维持C修正D中止E构建5批发商和零售商的产品组合策略主要有A独家产品B深度产品C广度产品D混合产品E整体产品6中间商的购买多属A冲动购买B习惯购买C专家购买D理性购买E非专家购买7中间商对各供应商的等因素进行评价，以决定下一步是否继续合作。A绩效B利润C信誉D合作诚意E生产能力8中间商决定购买数量的主要依据是。A现有的存货状况B预期的需求水平C符合中间商的要求D成本效益比较E有没有折扣三判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“”,错误的打“X”）1就卖主而言，消费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。（）2组织市场的购买者需要有源源不断的货源。（）3系统销售主要有两种形式：一是供应商销售一组连锁产品；二是系统承包。（）4组织市场的需求是派生需求。（）5组织市场的需求弹性较大。（）6组织市场的购买者往往经过中间商进行采购。（）7组织市场需求的波动幅度大。（）8组织也常常通过租赁方式取得所需的产品。（）9环境因素指生产者可控制的内部环境。（）10个人因素指生产者用户内部参与购买过程人员的年龄、教育、个性等因素，它们对生产者购买行为有一定影响。（）11生产者用户大多愿意采取有效长期合同形式。（）12连锁超级市场的分店经理掌握分店一级的采购权。（）13中间商购买决策过程第二阶段确定需要是指中间商根据产品组合策略确定购进产品的品牌、规格和数量。（）14广度产品策略指批发零售商经营某一行业的多系列、多品种产品。（）15中间商倾向于跟供应商签订短期合同。（）16中间商的购买行为也受环境因素、组织因素和个人因素的影响。（）17采购者个人的购买风格对中间商购买行为影响较小。（）第八章一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）1市场细分是20世纪50年代中期美国市场营销学家提出的。A基恩凯洛西尔B鲍敦C.温德尔斯密D菲利普科特勒2同一细分市场的顾客需求具有。A绝对的共同性B较多的共同性C较少的共同性D。较多的差异性3当市场上出现时，客观上就出现了不同的细分市场。A集群偏好B同质偏好C分散偏好D需求偏好4.差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品B价格C.需求偏好D细分5某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机和水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种策略。A市场集中化B市场专业化C全面市场覆盖D产品专业化6属于产业市场细分标准的是A职业B生活格调C收人D采购方法7下列哪项不是市场细分的原则？A可衡量性B可区分性C可对比性D可赢利性8.就每一特定市场而言，最佳市场营销组合只能是的结果。A市场细分B精心策划C综合平衡D统筹兼顾9依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进人，这是市场细分的原则。 A可衡量性B可实现性C可赢利性D可区分性10采用的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。A市场集中化 B市场专业化C产品专业化D市场的全面覆盖11采用无差异性营销战略的最大优点是A市场占有率高B成本的经济性C市场适应性强D需求满足程度高12集中性市场战略尤其适合于A跨国公司B大型企业C中型企业D小型企业13同质性较高的产品，宜采用A产品专业化B市场专业化C无差异营销D差异性营销14市场定位是在细分市场的位置。A.塑造一家企业B.塑造一种产品C确定目标市场D分析竞争对手15重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行定位。A避强B对抗性C竞争性D二次16市场细分化是根据的差异对市场进行的划分。A买方B卖方C产品D中间商二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于2个，请准确选出全部正确答案。）1市场细分的原则包括。A可控制性B可实现性C可区分性D可衡量性E可赢利性2属于产业市场细分变量的有。A社会阶层B行业C价值观念D地理位置E购买标准3无差异营销战略 A具有成本的经济性 B不进行市场细分C适宜于绝大多数产品D只强调需求共性 E适用于小企业4企业采用差异性营销战略时。A一般只适合于小企业B要进行市场细分C能有效提高产品的竞争力D具有最好的市场效益保证E以不同的营销组合针对不同的细分市场5产品专业化意味着。A企业只生产一种产品供应给各类顾客B有助于企业形成和发展其生产和技术上的优势C可有效地分散经营风险D可有效发挥大型企业的实力优势E进行集中营销6市场定位的主要方式有A. CIS B. POP C避强定位D对抗性定位E重新定位7企业在市场定位过程中A要了解竞争产品的市场定位B要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度C要选定本企业产品的特色和独特形象 D要避开竞争者的市场定位E要充分强调本企业产品的质量优势三、判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“”，错误的打“X” ）1在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。（）2产品差异化营销以市场需求为导向。（）3市场细分只是一个理论抽象，不具有实践性。（）4.“反市场细分”就是反对市场细分。（）5市场细分标准中的有些因素相对稳定，多数则处于动态变化中。（）6细分消费者市场的标准，不适用于产业市场。（）7通过市场细分化过程，细分出的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。（）8同质性产品适合于采用集中性市场营销战略。（）9如果竞争对手已采用差异性营销战略，企业则应以无差异营销战略与其竞争。（）10无差异性市场营销战略完全不符合现代市场营销理论。（）11与产品市场生命周期阶段相适应，新产品在引人阶段可采用无差异性营销战略。（）12市场定位、产品定位和竞争性定位分别有不同的含义。（）13企业的竞争力越是体现在对顾客服务的水平上，市场差别化就越是容易实现。（）14企业采用服务差别化的市场定位战略，就可以不再追求技术和质量的提高。（）15企业在市场营销方面的核心能力与优势，会自动地在市场得到表现。（）第八章一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）1市场细分是20世纪50年代中期美国市场营销学家提出的。A基恩凯洛西尔B鲍敦C.温德尔斯密D菲利普科特勒2同一细分市场的顾客需求具有。A绝对的共同性B较多的共同性C较少的共同性D。较多的差异性3当市场上出现时，客观上就出现了不同的细分市场。A集群偏好B同质偏好C分散偏好D需求偏好4.差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品B价格C.需求偏好D细分5某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机和水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种策略。A市场集中化B市场专业化C全面市场覆盖D产品专业化6属于产业市场细分标准的是A职业B生活格调C收人D采购方法7下列哪项不是市场细分的原则？A可衡量性B可区分性C可对比性D可赢利性8.就每一特定市场而言，最佳市场营销组合只能是的结果。A市场细分B精心策划C综合平衡D统筹兼顾9依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进人，这是市场细分的原则。 A可衡量性B可实现性C可赢利性D可区分性10采用的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。A市场集中化 B市场专业化C产品专业化D市场的全面覆盖11采用无差异性营销战略的最大优点是A市场占有率高B成本的经济性C市场适应性强D需求满足程度高12集中性市场战略尤其适合于A跨国公司B大型企业C中型企业D小型企业13同质性较高的产品，宜采用A产品专业化B市场专业化C无差异营销D差异性营销14市场定位是在细分市场的位置。A.塑造一家企业B.塑造一种产品C确定目标市场D分析竞争对手15重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行定位。A避强B对抗性C竞争性D二次16市场细分化是根据的差异对市场进行的划分。A买方B卖方C产品D中间商二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于2个，请准确选出全部正确答案。）1市场细分的原则包括。A可控制性B可实现性C可区分性D可衡量性E可赢利性2属于产业市场细分变量的有。A社会阶层B行业C价值观念D地理位置E购买标准3无差异营销战略 A具有成本的经济性 B不进行市场细分C适宜于绝大多数产品D只强调需求共性 E适用于小企业4企业采用差异性营销战略时。A一般只适合于小企业B要进行市场细分C能有效提高产品的竞争力D具有最好的市场效益保证E以不同的营销组合针对不同的细分市场5产品专业化意味着。A企业只生产一种产品供应给各类顾客B有助于企业形成和发展其生产和技术上的优势C可有效地分散经营风险D可有效发挥大型企业的实力优势E进行集中营销6市场定位的主要方式有A. CIS B. POP C避强定位D对抗性定位E重新定位7企业在市场定位过程中A要了解竞争产品的市场定位B要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度C要选定本企业产品的特色和独特形象 D要避开竞争者的市场定位E要充分强调本企业产品的质量优势三、判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“”，错误的打“X” ）1在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。（）2产品差异化营销以市场需求为导向。（）3市场细分只是一个理论抽象，不具有实践性。（）4.“反市场细分”就是反对市场细分。（）5市场细分标准中的有些因素相对稳定，多数则处于动态变化中。（）6细分消费者市场的标准，不适用于产业市场。（）7通过市场细分化过程，细分出的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。（）8同质性产品适合于采用集中性市场营销战略。（）9如果竞争对手已采用差异性营销战略，企业则应以无差异营销战略与其竞争。（）10无差异性市场营销战略完全不符合现代市场营销理论。（）11与产品市场生命周期阶段相适应，新产品在引人阶段可采用无差异性营销战略。（）12市场定位、产品定位和竞争性定位分别有不同的含义。（）13企业的竞争力越是体现在对顾客服务的水平上，市场差别化就越是容易实现。（）14企业采用服务差别化的市场定位战略，就可以不再追求技术和质量的提高。（）15企业在市场营销方面的核心能力与优势，会自动地在市场得到表现。（）第十章 产品策略一、单项选择题1企业在考虑营销组合策略是，首先需要确定生产经营什么产品来满足 的需要。A消费者B顾客C社会D目标市场2形式产品是指借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。A期望产品B延伸产品C，核心产品D潜在产品3延伸产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种的总和。A功能B利益C属性D用途4每种产品实质上是为满足市场需要而提供的 A服务B质量C效用D功能5由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和