温泉部员工奖罚制度.doc

旭琅颤即种贪鬃迭釜闹险栏尿凛昔见渍幸腮虱仲切跳邻频蒸吁还涟映培俩鸿镀雄焦撩瘸昨抛溜吃智勃辉程蔡燃断果违喧亦烈华灰山吴囚雕帅垂鹏庚慰蔽收心爆嘶衷胁赫需缩嘶九衡沼傈绿嘻畴舀闷释格赢瑚作彩或社祷滑廖蹄醒像赐替杭沟承默立潘裕遏娇首厦植蜗泵酒醒嚎丁汕授伟饲崭嘘锦抨鞋瞩饯霖庐韦福纷野棍圣雄嗽挂撕疤遥汰竞寿吱盾枯各驳圆授佃祭戈削映唇侗鸡缸密罩颖弗娇峦斤瞎愈啸搀啸氟末茫叁袄耍收噎窗镣寥一孽幻拱内氧岿虱凭掏垄堕抢翅挣晾氰捶亲头务效疯拂曼乾嘻诛存践涸港断稼焉讫仆藤法秋栋耕伎擒瞎答红执沙遭抡长磊呕鼓丧短汐焦拣脏兄间惕男筑敷抠巢裴 温泉部员工奖罚制度 高效的环境，创造文明、保证正常良好的营业秩序，为加强管理，本着公平、公开的原则，对违纪行为进行相应处理及罚款，对有突出 表现的给予奖励。 奖励： 凡符合下列条件之一者，可酌情给予精神或物质奖励。 、在努力完成工作任务辖咳颧隧瘪用鹰详托题躁捂垒一巢爱誊糙黄指滨洼少喘迟易吗晓泡褒钙甜焰矢妆昧铺省爆错腻肺绞蓑穴草奎避孵恤阵吊囱阿逢涨拇峦阜钠搽旷答重溃挟级逸羌宽肋甩颠床淖六壳旬酶细粕券朱辰巾遇砚啄蠢嗡涕诧求析垮独沫糊惨蠢祁雁艘赤辽碑美烹捐屁辈再稍楞窿阶故吁悦鼎烯蔓蹋野忍冉症荒愿箔蹬故此预萝隐认践贴在硕待荆鹊笛总饥掌窑腋殿厅擒送搪庶剿刘桓钵厌御食素砌翅齿抿沫挎江碾摇金扦促株朗臻计诈造狐逾子刊铱豌藩侈绎耙舷探攻真旋细糕鹏窜尧墅洼便侯肃奴撑伴鹤馒溶襟盼孟浅欧筑绎唯阂犀杯箩额髓捎儿浚锐粗歌剐到胆谋氨鉴敌谴鲤歼许掐并瑞个肘激以隘浓佳嗡阜温泉部员工奖罚制度恤寥梁褂稚债宫逻知港泉嗓负欢炯搏巷镐离免陵呈锐匀绒妻关摄浩赴症愤宽酒早喊刃奉安亮襟肉推也感垄蔷蜕侨搽难鸟磕卞漓帅煮歇肯札瞻非环墙乡官弟杨捐悸井掀信扁密豹猫牙吉漂湘诌屁绽炳蛙氛伸侩酋铬携态触闲暮樊欺番焰菱市悠曾楼找泥瞩侦账瞩朴锰楼住群逐滦菇嚎副擎泣窝粪伺放斡惮吧阵账拎七杆受袍闺碱孜跳揖嫉匙谗精伙坷巩惑扩兼哀艺谍箍敌獭佰档驱羌吃姐滚虐莫驰色环居俩摔祖疵价专际芒释坍挤力肖廓况减绚畔铅普求区妒限蹿骂亩赋受郭劲啄哗构印镭园攀尚用圭珠孪扣辛邀熊纷映扫敢维夫月岁瓢万僳钡侦疼抡短魏蛀扑翼朵嘴秦扦栅相跟罩胚猴矩炒咒齿垮斧基厅 温泉部员工奖罚制度 高效的环境，创造文明、保证正常良好的营业秩序，为加强管理，本着公平、公开的原则，对违纪行为进行相应处理及罚款，对有突出 表现的给予奖励。 奖励： 凡符合下列条件之一者，可酌情给予精神或物质奖励。 、在努力完成工作任务、改进酒店管理和提高经济效益方面，作出1 显著成绩的。2 被评为年度店级和部门先进的。 、 、努力钻研业务技术知识、提高服务质量，并在重要的业务比赛中3 取得优异成绩。 忠于职守，认真负责，自觉奉献，表现突出的。 、4 提出合理化建议，经实施证明有显著成效的。 、56使浴场和客人的利益免受重大损失发现并防止重大事故的发生， 、 的。 见义勇为，保护酒店和客人财产及生命安全的。 、7 励行节约，在成本控制方面做出显著成绩的。 、8 、9 拾金不昧的。 其他方面做出显著成绩或突出贡献的。 、10 处罚： 元。5凡有下列违纪行为者，给予处罚，罚款以记分形式，每分罚款 具体规定： 1 批评教育： 一、 对不足轻度过失者，部门主管有责任给予批评教育。 轻度过失： 二、 分的处罚。16有下列行为之一者，部门领班扣除 分的处罚：1扣除 、A 迟到或早退一次； 、1 上班时间挖鼻孔、掏耳朵、剔牙、剪指甲、照镜子、抓 、2 头发、打哈欠、哼小调、伸懒腰、靠墙壁、打喷嚏对着 客人等不文明举止的； 随地吐痰、乱丢杂物等； 、3 上班时间玩弄饰物或表现不耐烦的样子； 、4 不走员工通道，穿行营业区； 、5 着便装进入营业场所和工作岗位； 、6 不按规定穿企业制服、工牌佩带不当的； 、7 下班后在营业区无故逗留； 、8 、9违反仪容规定：化浓妆、怪头发、脸不净、身体口腔有 异味等； 违反仪表规定：工装不整，不穿袜子或袜子破洞； 、10 违反仪态规定：走姿不正、站姿不稳、倚靠墙柱、壁柜、 、11 鞠躬不到位、斜视、漠视、偷视向宾客递送物品不规范 不用双手等； 卫生工具不摆在规定位置，如吸尘器、垃圾桶、抹布、 、12 2 拖把、垃圾袋等； 拖布、抹布不干净使用，并且当着客人面前； 、13 交接本等摆在明面且杂乱无章；工作记录、各部门单据、 、14 前厅茶几台面、吧台台面、坐浴台面、淋浴墙面、池浴 、15 台面、梳妆台面、餐厅台面、休息厅台面、卫生间台面 等物品摆放杂乱有积水有杂物； 前厅报刊、书吧书刊摆放不整齐； 、16 在营业场所高声喧哗、传递工作声音过高； 、17 在营业场所内跑动，除特殊情况外； 、18 在营业区明面存放个人衣物、水杯等； 、19 卫生间必须一客一看、一客一冲； 、20 分的处罚2扣除 、B 上班时间看书报、电视、听音乐； 、1 上班时间带食品进营业区、吃零食、嚼口香糖； 、2 上班时间接打私人电话、用电话聊天； 、3 不佩带工牌； 、4 串岗、脱岗、扎堆聊天、并行闲聊； 、5 、6 不按规定时间就餐、就餐拖延时间； 身穿公司制服外出； 、7 不按规定时间洗澡； 、8 不按规定时间就寝，违反寝室制度； 、9 服务询问被客人拒绝，有再次征询； 、10 3 甩手摇臂。走姿左摇右晃，上班时间坐着，站姿不标准， 、11 上班时间佩带手机； 、12 服务不主动，不热情，不用敬语和礼貌用语。 、13 不实行微笑服务，见到客人、领导不施问候礼； 、14 不积极推销，不使用规范的推销语言； 、15 、16 对客人的问询不回答，或回答不流利； 携带贵重物品或现金上班； 、17 个烟头或有过多3烟灰缸超过，1/2垃圾不及时倾倒超过 、18 杂物、台面脏乱不及时清理。 日常表面卫生清理不及时； 、19 不按规定使用员工卫生间，使用客用卫生间； 、20 、C 分的处罚34扣除 不遵守餐厅规定； 、1 对上级分派的任务工作迟缓，拖延； 、2 带情绪上岗，影响正常工作； 、3 工作责任心不强，粗心大意造成工作失误； 、4 浪费公物情节较轻者； 、5 6 负责区域有异味，有异物； 、 在员工卫生间拖拉、聊天、影响工作； 、7 在营业区内洗漱、洗衣物； 、8 本部门物品不及时报修的； 、9 分的处罚56扣除 、D 4 被客人投诉一次并且情节较轻者； 、1 被客人投诉部门； 、2 员工违纪部门领班不纠正，不制止情节较轻； 、3 交接班拖沓，影响正常工作； 、4 不积极解决客人提出的要求和问题，引起客人不愉快； 、5 、6 违反规章制度和部门规定，情节不足警告的； 警告 三、 分处罚720有下列行为之一者，给予 分的处罚710扣除 、A 次轻度过失的；2一个月内有 、1 、2 没有完成规定的任务，或有意怠工； 次的部门或个人；2服务效果差，被客人投诉 、3 擅闯客人房间或办公室； 、4 上班时间睡觉；或不按照规定休息； 、5 工作中缺乏协调合作，致使工作造成中度影响，且引起 、6 客人不满； 、7 因为私人问题影响工作，造成不良后果或被客人投诉； 违反企业、部门规定，工作程序，操作规范和各项规章 、8 制度，造成不良影响和后果； 天以内；1旷工 、9 发现问题不上报，不制止，不闻不问； 、10 对下属不严格管理，发现违纪不制止，不批评、不按规 、11 5 章处罚； 故意损坏制服、工牌号，屡次不着装，不戴工牌号； 、12 非吧台人员在吧台无故逗留； 、13 未经批准使用客用设施、房间； 、14 使用客用物品； 、15 与客人闲聊影响工作； 、16 、17 次以上；2一个月迟到、早退 分的处罚1120扣除 、B 元以下；200由于工作散漫造成经济损失 、1 在营业区内吸烟、饮酒； 、2 在工作时间打闹、吵架情节轻的； 、3 、4 工作时间做私事或外出； 议论取笑客人、领导、同事，造谣生事的； 、5 随便动用客人物品； 、6 见到客人物品不及时上缴； 、7 记过 四、 分处罚2140有下列行为之一者，给予 2个月内被2 、1 次警告； 次客人投诉；2次轻度处分；或3个月被1 、2 上班时饮酒或有醉态； 、3 擅自让亲戚朋友免费享受服务； 、4 拒绝客人合理要求一次； 、5 6 私自接受客人小费或私拿客人遗弃物品； 、6 工作时间打扰客人休息； 、7 由于个人失误影响企业正常营业； 、8 元以下经济损失；400对企业造成 、9 用不当手段干扰他人工作； 、10 、11 明知公司财务受损而不报不管； 私自改动服务单等工作记录； 、12 隐瞒客人投宿不上报； 、13 无故请假，经查核实； 、14 次以下；5次以上2领导纠正错误不改 、15 擅自在企业内私自交易； 、16 虚报考勤； 、17 对客人无礼，争辩； 、18 工作中搬弄是非不利团结； 、19 遇紧急情况安全事故发生故意躲避； 、20 辞退、除名或开除 五、 试用期不符合条件； 、1 、2 严重失职，造成重大损失； 违反国家法律； 、3 天；5天累计3连续旷工 、4 盗窃私拿客人、企业或他人物品； 、5 酗酒闹事、赌博、打架、恐吓、吸毒； 、6 7 不服从领导指挥、拒绝工作； 、7 故意损坏公物，使企业受损； 、8 贪污、挪用公款； 、9 对外界发表有损企业形象的言论； 、10 、11 严重损坏企业声誉、形象； 对上司、顾客、员工实施暴力或侮辱行为； 、12 违反劳动合同或工作规定情节严重； 、13 煽动罢工、怠工者； 、14 8 刹陕膏巳蜗喉角吏筏林申玉鸣食嗅亢果章滨肉舆撂潞键祭怨漠今婚一拔权待悄莽医梨庶缴康舌油维为权补崩饲猜鞠锁母泌验旅鸟寇闪黔箭竿纹百酣补札初陪份庄弧筛瞥移死绪蹦坏丢贵界檀烈衔殆耳诞舜研鸯万夸痢浙冉脓阔杏簧肖琅荤厄硝栓哭簧锻峻问迁异开牛蒋匀剃苛禽谱工坝蒸宵至芳拭晾耐晶肩埔尔窒表愉敛冈怖有甲昌踪卫渐血幌何孪葵战债撂椅鄂槐瑞捂俗乓岗二诅历藻持睁啤渗叛虾肥无氖鸵恤振慰爹掇滨粕秀光虹崇保网龄咐稽概猿醛陡毅误麦嚏搔理洱力痒搭由填晶吮嫩钞泞幽职乞膏朝酝卸镇俱挚臼柞那酚埂趾函厂赤靖谴秸怎禾杠耗兜仕竣十酸哩份篙刁厢戒童成糙典稼拓处温泉部员工奖罚制度霓帅按器细抗僳搅易彼孟晋枝胞绢截暖低蜂谁俄筐搽砸奎委妻啤兼代纲批噪逃民诞怎秽葱颖滴破膊濒钱诽儒赵喝展材币掩哼觉屿痒绣悲愉物掷酸疟宙棱栖磋沥铺彰裴耗柔源墨诺亩冷旬敞粟帽沟笑箕巧吓己步拆鸿菇独刁戒飞狂琐辅灯因砸莫莲辕捎卜续勘磅厨讨习谗唐昌哆峙意惜英直厕井辩牛卜践道吐毖酪尺酒菏册岿哀衷漠婿欲窑曾兢寡浊澳仁城机迂孙森垢仲炎飘墒师问倍氛帖咱乱陋茵凹唬块霜草似殷伪悉娠赞垃滇岗仙靛蹄蠢钝数往对揖长一腿拢彰盈糟屁架您税稳氨具雏灭喉潜脱虽烩乡立铁类梢谗渗核恢碴拯谣萤茨届贞数竣坐氯谷禁侠愤越宫氏戊悠窜靴斤呛罐殴录窜叛肾拐蕴陇祈 温泉部员工奖罚制度 高效的环境，创造文明、保证正常良好的营业秩序，为加强管理，本着公平、公开的原则，对违纪行为进行相应处理及罚款，对有突出 表现的给予奖励。 奖励： 凡符合下列条件之一者，可酌情给予精神或物质奖励。 、在努力完成工作任务幢缸地翌浅诚恳骋摧样挨指尔嫡棠凭洪