物业管理基本制度与政策--题库.doc

第一章：物业管理概述单选题1、（物业管理）是指业主通过选聘物业服务企业，又业主和物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关的场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。P12、物业管理是由业主通过（选聘）物业服务企业的方式来实现的活动。P13、物业管理条例调整和规范的范围仅限于业主（选聘）物业服务企业所进行的物业管理活动。P14、就业主委托专业公司提供专项服务而言，业主和专业公司之间是（委托服务合同）关系。P15、物业管理条例调整的业主选择物业服务企业的方式是（选聘）。P16、下列各项中，不在物业服务合同中约定的内容是（代收水电费）。P27、物业管理活动的基础是（物业服务合同）。P28、物业管理活动的实质是（业主和物业服务企业）就物业管理服务为标的所进行的一项交易。P29、（多元化）的物业权属状况要求物业管理形式与之相适应。P310、业主管理房产的方式，由自管自修转向委托物业服务企业管理，其本质是将自己的物业（管理）职能从管理权限中分离出来。P411、物业管理活动应当遵循（市场）原则。P412、（）的房屋管理不属于条例调整的物业管理。P413、以下管理物业管理的说法中，正确的是（物业管理是一种市场行为）。P514、按照社会产业部门划分的标准，物业管理属于（第三产业）。P515、物业的所有权、使用权与物业的经营管理职能相互分离是物业管理（社会化）的必要前题。P516、我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是（城市新建住宅小区管理办法），它提出了物业管理社会化、专业化发展方向，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。P1517、根据物业管理条例要求，住宅物业都应当通过投标方式选聘物业服务企业（错）。P23并不强制18、（市场化）是物业管理的最主要的特点。P619、物业管理起源于19世纪60年代的（英国）。P620、1949年中华人民共和国成立后，国家对城市房地产确立了逐步实行（国有化）的政策。P721、我国物业管理是城市房地产综合开发和住房制度改革背景下，通过实行住房（商品化）制度而逐渐发展起来的。P722、新中国成立后的50多年中，公有住宅的总量经历了一个（由小到大、再由大到小）的演变过程。P723、（20世纪初）美国成立了第一个物业管理行业协会。P724、（1998）年，国务院颁发了进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知，取消住房实物分配，开始实施住房分配货币化。P825、1998年，国务院发布了进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知，提出的政策的是（取消住房实物分配，开始实施住房分配货币化）。P826、（1994）年，国务院下发了关于深化城镇住房制度改革的决定，全面开展公有住房向居民和职工出售的工作。P827、1981年3月成立于（深圳）的第一家涉外商品房管理的专业公司，为全国房屋管理工作提供了成功经验。28、1981年深圳第一家专业的物业管理公司成立，建立了“独立核算、自负盈亏、自我发展、自我完善”的运作机制，使房屋管理工作从政府行为改变为（企业行为）。P929、我国第一部物业管理地方性法规是（深圳经济特区住宅小区物业管理条例）。P1030、建设部在认真总结深圳和广州经验的基础上，于1994年颁布了（城市新建住宅小区管理办法），确立了物业管理新体制，为我国房地产管理体制的改革指明了方向。P1031、我国第一部物业管理地方性法规产生于（深圳）。P10 1993年深圳经济特区住宅小区物业管理条例32、（城市新建住宅小区管理办法）的颁布确立了物业管理新体制，为我国房地产管理体制改革指明了方向。P1033、（1995）年，建设部在青岛召开了全国第一次物业管理工作会议，推广青岛住宅小区实施物业管理的经验。34、（1997）年，建设部在大连召开全国第二次物业管理工作会议，推广大连整治、改造旧住宅小区，推进物业管理的经验。P1035、（1999）年，建设部在深圳召开了全国第三次物业管理工作会议，推广深圳物业管理项目招标制度和经验。36、从（1995）年开始，建设部还在全国开展了城市物业管理优秀示范小区和优秀市长的表彰活动，激发了各地提高物业管理水平的热情，创建了一批又一批“全国物业管理优秀示范小区”，取得了丰硕成果。P1137、（2000）年，中国物业管理协会成立，对加强行业指导和行业自律起到了重要作用。P1138、（2002）年，建设部建立全国物业管理企业信用档案系统，有力促进了物业管理行业的诚信建设，推动了物业服务企业规范运作。39、从我国管理制度建设的历史沿革来看，（物业管理条例）的颁布是一个分水岭。P1440、我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是（城市新建住宅小区管理办法）。P1541、建设部在认真总结深圳和广州经验的基础上，于1994年颁布了城市新建住宅小区管理办法。确立了（物业管理）新体制，指明了我国房屋管理的前进方向。P1542、为提高城市住宅小区整体管理水平，推动社会化、专业化的物业管理进程，建设部于1995年印发了（全国优秀管理住宅小区标准）。P1643、（2000）年，建设部发布了关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知P1644、为全面提高队伍素质，规范物业管理从业人员行为，（1996）年建设部人事教育劳动司与房地产产业司联合下发了关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知。P1645、为规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益，（1996）年国家计委和建设部联合下发了城市住宅小区服务收费暂行办法。P1746、为规范物业服务企业财务管理行为，（1998）年建设部和财政部颁布了物业管理企业财务管理规定。P1747、为保障住房售后的维修管理，维护产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于（1998）年颁发了住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法。P1748、为规范物业管理市场秩序，加强对物业服务企业经营活动管理，（1999）年建设部印发了物业管理企业资质管理试行办法。P1849、为加强住宅室内装饰装修管理，保证装饰装修的质量和安全，（2002）年建设部颁布了住宅室内装饰装修管理办法。P1850、标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展新时期的是（物业管理条例）的颁布。P1851、物业管理条例由（国务院）颁布。52、物业管理条例于（2003）年颁布。53、（物业管理条例）的颁布，是我国物业管理发展历史上一价具有里程碑意义的大厦，标志着我国物业管理进入法制化、规范化发展的新时期。P1954、（2003年5月28日），国务院常务会第九次会议审议并原则通过了物业管理条例。P21 6月8日发布，9月1日实施。55、物业管理条例吸收了发达国家成熟的（建筑物区分所有权）理论，对业主权利义务的规定，其实就是明确了业主作为建筑物区分所有权的权力义务。P2256、在处理行政处罚和承担民事责任关系方面，物业管理条例设定的法律责任充分体现了优先保护（全体业主利益）的原则。P3057、物业管理服务受益主体的广泛性和差异性是由物业管理服务的（公共）性所决定的。P3558、物业管理的基础是（业主的财产权）。P2359、业主共同财产的管理和共同利益的平衡，需要由（民主协商）的机制来实现。P2360、物业管理条例充分尊重和维护业主的财产权利，凡是依附于财产产生的法律关系，均遵循了双方是（平等民事主体）的民事法律基本原则。P2361、下列选项中，属于物业管理基本特征的是（社会化、专业化、市场化）。P562、代表和维护全体业主共同利益的有效机制是（业主大会）。P2663、为了规范物业服务收费行为，物业管理条例明确确定物业服务费用的（基本原则）。P2764、物业管理条例是从（2003年9月1日）起实施的。P3065、业主大会依法作出的决定，对（全体业主）具有约束力。P31 多选题1、对于房屋等建筑物的管理，业主可以根据不同情况采用不同的方式。从实际情况来看，主要方式有（）。P1 A、业主自行管理 B、业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司 C、业主选聘物业服务企业进行管理2、关于建筑物管理的方式，不属于物业管理条例调整和规范的范围有（）。P1 A、业主自行进行管理 B、业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司 C、业主委派下属公司或部门进行管理 D、业主委员会直接组织专门人员进行管理3、下列说法中正确的是（）。P A、物业管理条例并不强制要求业主选择物业服务企业来实施物业管理 B、业主通过选聘物业服务企业来实施物业管理，应当按物业管理条例执行4、关于物业管理条例调整和规范的范围，正确的说法是（）。P A、既调整住宅物业的物业管理活动，也调整非住宅物业的物业物业管理活动 B、既包括城市，也涵盖乡村 C、既适用于城市的物业管理活动，也适用于乡村的物业管理活动5、业主和物业服务企业之间是（）关系。P2 A、平等的民事法律 B、被服务者和服务者的关系 C、聘用和被聘用6、物业服务企业接受供水、供气、供热等公用事业单位的委托，为其向业主代收费用（）。P2、P38 A、必须有偿 B、是物业服务合同以外的事项7、物业管理条例的规定（）。P2 A、有些只适用于住宅物业 B、既适用于住宅物业，也适用于非住宅物业C、有些对非住宅物业未作强制性规定8、将市场原则作为物业管理活动的前题条件，其主要目的在于（）。P4 A、强调业主在市场活动中的自主权 B、强调物业管理活动必须纳入市场秩序9、业主和物业服务企业在（平等、自愿、等价有偿、诚实信用）基础上签订物业服务合同。P410、物业管理的基本特征包括（社会化、专业化、市场化）。P511、我国改革开发前城镇住房制度呈现的主要特征（）。P7 A、住房由国家和国有企业统包 B、住房分配采取实物分配 C、住房消费采取福利低租金制度 D、国家包修保养制度12、所谓的城镇住房制度，是国家在决解城镇居民住房问题方面实行的基本政策和制度。主要包括（）等方面，这些方面经济关系的总和构成城镇住房制度。P7 A、城镇住房建设投资方式 B、住房分配方式、住房管理方式 C、住房消费方式和住房交换关系13、随着我国经济体制改革逐步展开，房地产领域进行了三项改革，包括（）。P8 A、城镇住房制度改革 B、城市土地使用制度改革 C、房地产生产方式改革14、物业管理在社会经济中的地位与作用包括（）。P11-14 A、实施物业管理有利于促进经济增长 B、有利于提高人们群众居住质量 C、有利于增加就业和维护社区稳定 D、有利于推动房地产业的良性发展15、居民居住基本消费支出包括（）。P12 A、家庭装饰装修、家具家电等消费支出 B、房屋大、中及设施设备改造以及物业管理消费支出 C、使用过程中的水、电、气、暖等方面的长期消费支出 D、购房消费支出16、关于物业管理的作用，下列描述正确的是（）。P13 A、物业管理是社区服务的重要组成部分 B、业主、业主大会的活动与社区建设和管理密切相关 C、物业服务企业对维护社区环境和秩序具有积极作用 D、实施物业管理有利于维护社区稳定17、关于实施物业管理的作用，下列描述正确的是（）。P14 A、良好的物业管理可以提升房地产的价值 B、低劣的物业管理会影响房地产的保值增值 C、物业管理可以提高房地产开发的品牌效应18、从20世纪90年代初到物业管理条例颁布前，这一阶段的物业管理政策主要体现的特点包括（）。P15 A、借鉴性 B、过渡性 C、针对性19、物业管理条例颁布后，这一阶段物业管理政策法规体现的特点有（）。P18 A、配套性 B、操作性 C、经验性20、我国在物业管理条例颁布前出台的有关物业管理服务考评标准的国家法规政策有（）。P15-16 A、全国优秀管理住宅小区标准1995 B、全国城市物业管理优秀大厦标准既评分细则199721、以下属于物业管理条例颁布前出台的有关物业管理的国家法规政策有（）。P A、住宅室内装修管理办法2002年 B、物业管理企业财务管理规定1998年C、住宅公共部位、共用设施设备维修基金管理办法1998 物业管理企业资质试行办法199922、城市新建住宅小区管理办法规范了以下（）等主要内容。P15 A、确定了物业管理的基本内容 B、明确了社会化、专业化的物业管理模式 C、明确了物业服务企业的权力和义务 D、确定了业主选举产生物业管理委员会制度E、确定了物业服务的合同制度于备案制度23、以下属于物业管理条例颁布后出台的有关物业管理全国性政策法规有（）。P18-19 A、前期物业管理招标投标管理暂行办法2003年9月 B、物业服务收费管理办法2003年11月 C、物业管理企业资质管理办法2004年3月 D、业主临时公约（示范文本）和前期物业服务合同（示范文本）2004年7月24、下列对物业管理活动内容和方式的理解，正确的是（）。P A、物业管理活动的实质是业主就物业服务事项与物业服务企业进行的一项交易 B、物业服务企业可以接受业主和使用人特别事项的委托服务 C、物业服务合同是产生物业管理活动的基础25、物业管理条例的立法指导思想，主要表现有（）。P22 A、强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系 B、强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系 C、强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项26、物业管理条例的立法过程中，主要遵循的基本原则有（）。P22 A、物业管理权力和财产权力相对应原则 B、维护全体业主合法权益的原则 C、现实性与前瞻性有机结合原则 D、从实际出发，实事求是的原则27、在我国物业管理发展的过程中，下列说法正确的是（）。P10、15、18 A、深圳经济特区住宅小区物业管理条例是我国第一部物业管理地方法规 B、城市新建住宅小区管理办法是第一部系统规范物业管理制度的规范性文件 C、物业管理条例的颁布，标志着我国物业管理法制建设进入新阶段28、物业管理条例在坚持民法基本原则和立法规定的原则下，突出了（）的立法理念。P22 A、发展为重 B、平衡利益 C、保护弱智29、物业管理条例强调业主与物业服务企业通过（公平、公开、协商）的方式处理物业管理事项。P2230、物业管理条例创设了业主大会、管理规约、前期物业管理招标投标、（）等物业管理的基本制度。P23 A、物业承接查念 B、物业企业资质管理 C、物业管理从业人员职业资格 D、住宅专项维修资金31、物业管理条例创设业主大会制度和管理规约制度，目的就是建立业主（）的机制。P24 A、民主协商 B、自我管理 C、平衡利益32、除物业管理条例外，（）等法律、法规规定的制度，都是规范物业管理活动的法律依据。P24 A、民法通则 B、合同法和公司法 C、城市房地产开发经营管理条例 D、建设工程质量管理条例33、物业管理条例的立法宗旨是（）。P25 A、规范物业管理活动 B、维护当事人合法权益 C、改善人们群众生活和工作环境34、物业管理条例的总则部分，对（）等作了规定。P25 A、立法目的 B、调整对象和适用范围 C、倡导原则和行政管理体制35、物业管理条例对前期物业管理的规定，包括前期物业服务合同、临时管理规约、（）等内容。P26 A、前期物业管理的招标投标 B、物业成接查验手续、物业资料的移交 C、物业管理用房、物业保修责任36、为了规范物业服务收费行为，物业管理条例明确了物业服务费用的（）。P27 A、基本原则 B、交纳人的义务 C、监督部门37、物业管理条例法律责任的特点（）。P30 A、行政责任、民事责任并存 B、优先保证民事责任的承担 C、体现了自我管理、自我监督的原则38、物业管理条例确立的基本法律关系有社区居委会与业主、业主大会及物业物业企业的关系，物业管理各方主体与政府之间的关系（）。P31-33 A、业主相互之间关系 B、物业服务企业和业主之间的关系 C、开发企业与业主以及物业服务企业之间的关系 D、供水、供电与业主以及物业服务企业之间的关系 39、业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际是建立在两个合同基础之上，即（）。P32 A、前期物业服务合同 B、商品房销售合同40、开发建设单位在物业管理活动中的义务是（），以及在保修期限和保养范围内承担物业的保修责任等。P32 A、制定业主临时公约并明示买受人 B、提供必要的物业管理用房 C、在保修期限和保养范围呢承担物业的保修责任 D、住宅物业必须通过招投标的方式选聘物业服务企业 E、不得擅自处分物业共用部位和公用设施设备第二章：物业管理服务 单选题1、在物业管理活动中，物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（物业管理服务）。P352、物业管理的重点是公共部位和共用设施设备，这是物业管理服务（产品的公共性）的特点。P353、决定物业管理服务受益主体的广泛性和差异性的是物业管理服务的（公共性）的特点。P354、决定物业管理服务事项的原则必须是（少数服从多事的原则）。P355、物业管理服务有别于业主与专业公司之间的专项服务委托，说明物业管理服务具有（综合性）的特点。P356、物业管理服务有别于为单一客户提供特约服务，说明物业管理服务具有（公共性）的特点。P357、从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项具有（综合性）的特点。P358、物业服务企业必须保证物业共用部位的长时间完好和共用设施设备的（全天候运行），在物业服务合同有效期内的任何服务中断，都有可能导致业主的投诉和违约的追究。P369、物业管理服务合同的标的是物业服务企业提供的（公共性）物业服务，物业服务的对象是物业管理区域内的全体业主。P3710、物业服务企业（可以）根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务报酬由双方约定。P3711、对每个业主而言，依据物业服务合同享受的服务应该是（统一的）。P3712、中国物业管理协会于2004年印发了普通住宅小区物业管理服务标准（试行），该标准根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况，由高到低设定了（三）个服务等级，级别越高，表示物业服务标准越高。P4513、中国物业管理协会制定的普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行），个等级服务由（六个）方面内容组成。P38 基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化管理14、按照普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行），载人电梯24小时正常运行，此标准到达的是普通住宅小区物业管理的（一级）服务标准。P3915、按照普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行），接待中心公示16小时服务电话，急修1小时以内，其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修回访记录。此标准到达的是（二级）服务标准。P4116、按照普通住宅小区物业管理服务标准（试行），每日巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道及其他共用部位的门窗玻璃等，做好巡视记录，并及时维修养护。此标准达到了（一级）标准。P39 二级三天一次17、按照普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行），对重点部位、重点区域每2小时至少巡查1次，此标准达到的是普通住宅小区物业管理的（2级）服务标准。P42 一级1小时，三级3小时18、按照普通物业住宅小区物业管理服务等级标准（试行），每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率70%以上，是普通住宅小区服务等级（三级）标准的要求。P43 一级满意率80%，二级满意率75%以上19、按照普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行），路灯、楼道灯完好率不低于80%，是普通住宅小区物业管理服务等级标准中（三）级的要求。P44 一级95%，二级90%20、按照普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行），小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每天收集1次，是普通住宅小区物业管理服务等级标准中（三）级标准的要求。P44 一级高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次；二级按幢设置垃圾桶，每日清运1次。21、按照普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行），（小区主出入口24小时执勤）是普通住宅小区物业管理服务等级标准中二级标准的要求。P42 一级小区主出入口24小时站岗执勤；三级小区24小时执勤22、对于普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）规定内容以外的其他服务项目、内容级标准，由（签订物业服务合同的双方协商约定）。P4523、物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由（业主和物业服务企业）按照国务院价格主管部门会同建设行政主管部门制度的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。P4524、物业管理条例规定物业服务收费的原则是：物业服务企业应当遵循（合理、公开以及费用与服务水平相适应）的原则。P4525、根据物业服务收费管理办法，从2004年1月1日起，物业服务收费不在采取（政府定价）形式。P4826、实行市场调节价的物业服务收费，则完全由业主与物业服务企业按照市场原则自由协商定价，并在物业服务合同中约定，政府（不予干预）。P4827、目前我国物业管理服务收费定价形式是（政府指导价和市场调节价）。P4828、对于实行酬金制的物业服务收费中物业服务支出的性质是（代管性质的业主所有资金）。P4929、包干制是指业主向物业购物企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（物业服务企业）享有或承担的物业服务计费方式。P4930、物业服务实行酬金制的，预收的物业服务资金，出酬金外，应当全部用于物业服务约定的支出，结余或者不足均由（业主）享有或者承担。P4931、（包干制）是指业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏本均又物业服务享有或者承担的物业服务计费方式。P3932、（酬金制）是在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。P49 也称佣金制33、物业服务收费实行酬金制的，预收的物业服务资金属于代管性质，为（所交纳的业主）所有，物业服务企业不得将其用于物业服务合同约定以外的支出。P4934、物业服务收费实行酬金制的，物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于（1次）公布物业服务资金的收支情况。P4935、物业服务实行酬金制的，物业服务企业应配合业主大会按照（物业服务合同约定）聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。P5036、在物业管理中，物业管理服务费交纳的第一责任人是物业（所有者）。P5037、在业主和使用人约定物业管理服务费由使用人负责交纳的，业主负有的责任为（连带缴纳责任）。P5038、物业服务收费事项酬金制的，业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预算和物业服务资金的收支情况提出质疑时，物业服务企业应当（及时答复）。P5039、根据物业服务收费管理办法，物业服务成本不包括（物业共用部位的大修费用）。P5040、房屋共用部位的养护费用应该列入（物业服务成本）。P5041、物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应列入（专项维修资金）。P5042、纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者未交给物业买受人的物业，物业服务费用由（物业建设单位）全额交纳。P5143、纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者未交给物业买受人的物业，物业服务费用或者服务资金由开发建设单位（全额交纳）。P5144、业主违法物业服务合同约定，逾期不交纳服务费用或者服务资金的，（业主委员会）应当督促其限期交纳，逾期仍然不交纳的，物业服务企业可以依法追究。P5145、对拒不交费的业主，物业服务企业有权依法追缴，（不得）采取停水、停电等措施胁迫业主交费。P5146、公用事业单位与代收公用事业费用的物业服务企业，属于（委托合同关系）。P5247、物业服务企业代收代交水、电、气、热等各项公用事业费用，可以向（委托单位）收取手续费。P5248、业主与物业服务企业之间合同形成的关系是（服务与被服务关系）。P5349、业主也物业服务企业之间是（平等的民事主体）的关系。P5350、物业管理经济活动的产生，其基本动因是（业主对物业服务的需求）。P5351、确立业主和物业服务企业之间聘用关系的法律形式是双方签订（物业服务合同）。P5352、物业服务合同属于（民事合同）的范畴。P5353、物业管理属于的行业性质是（服务性行业）。P5354、物业服务合同中对于服务质量的约定，必须（具体细致）。P5455、物业管理条例明确将业主和物业服务企业所签订的合同定义为（物业服务合同）。P5456、确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据是（物业服务合同）。P5557、物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料交还给（业主委员会）。P5658、前期物业服务合同有（建设单位和物业服务企业）签订。P5659、一旦业主大会成立、选聘了物业服务企业，业主与物业服务企业签订的合同发生效力，就意味着（前期物业管理）阶段结束，进入了正常的物业管理阶段。P5660、前期物业服务合同可以约定期限，但是期限未满，（业主委员会与业主大会新选聘物业服务签订物业服务合同生效的），前期物业服务合同终止。P5761、关于前期物业服务合同的时效，错误的说法是（不可以约定时效）。P57 正确的是可以约定时效62、决定前期物业服务收费方式的是（建设单位与物业服务企业协商）。P5863、业主在物业管理区域内违法违规行为侵害的是（全体业主）的利益。P6064、对于已发生的业主违规行为，物业管理条例明确了物业服务企业的（制止义务）。P6065、业主违法物业管理秩序的行为给其他业主造成损害后果的，如果物业服务企业履行了告知、制止、报告义务，则（不承担）物业服务合同的违约责任。P6166、物业服务企业未能履行物业服务合同约定，造成业主人身和财产损害的，物业服务企业应当承担相应的（合同责任）。P63 注意：不是法定责任67、发生安全事故时，物业服务企业要采取应急措施，（避免扩大损失）。P6268、物业管理条例对物业服务企业在安全事故中的义务，首先强调了其在（安全防范）工作中的地位，是协助相关部门做好工作。P6269、物业服务企业在物业管理活动中的权利义务和责任，除了物业管理条例和其他法律法规的规定外，来自于（物业服务合同）的约定。P6470、业主确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法向（规划行政部门）办理有关手续后告知物业服务企业，以便物业服务企业及时调整管理方案。P6571、对于确需改变公共建筑物和公用设施用途的，依法办理有关行政审批手续的是（业主委员会）。P6572、依法办理有关行政审批手续，需要讨论同意的机构是（业主大会）。P6573、需要改变大型公共文化体育设施的，应当举行（听证会）。P6574、业主或物业服务企业临时占用、挖掘道路、场地的，均应当在（约定的期限内恢复原状）。P6675、无论业主大会、业主委员会、业主和物业服务企业，都（不得擅自）改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施的用途。P6576、利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当优先用于（补充住宅专项维修资金），也可以按照业主大会的决定使用。P68 多选题1、物业管理服务的特点包括（公共性、综合性、广泛性、差异性、及时性、无形性、持续性、长期性）。P35-362、以下属于物业管理服务特点的有（）。P35-36 A、服务的公共性和综合性 B、服务收益主体的广泛性和差异性 C、服务的及时性和无形性 D、服务的持续性和长期性3、物业管理服务的内容包括（）。P35 A、对房屋及配套设施设备进行维修、养护、管理 B、维护相关区域内的环境卫生和秩序 C、对相关场地进行维修、养护、管理4、对于物业服务合同以外的服务，下列说法正确的是（）。P37-38 A、不是物业服务企业的法定义务 B、需由特定的业主和物业服务企业另行商定 C、是一种有偿服务5、业主与物业服务企业的关系是（平等关系、合同关系）。P316、中国物业管理协会制定的普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行），从（）等方面界定物业管理服务的内容，制定了三个等级服务标准。P38 六个方面 A、物业管理服务的基本要求 B、房屋管理、共用设施设备维修、养护 C、协助维护公共秩序 D、保洁服务、绿化服务管理7、普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）为（）等普通住宅小区物业服务的试行标准。P45 A、普通商品住房 B、经济适用房、房改房 C、集资建房 D、廉租房 注：高档商品房不在此列8、业主与物业服务企业选用普通住宅小区物业管理服务等级标准的等级时，应充分考虑的因素有（）。P45 A、住宅小区的建设标准 B、配套设施设备情况 C、住宅小区的服务功能 D、业主居住的消费能力9、物业服务收费应遵循（合理、公开、收费与服务水平相适应）的原则。P4510、物业服务明码标价规定明确规定，物业服务收费应明码标价，物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示（）。P A、物业服务企业名称 B、物业服务内容、服务标准 C、收费项目 D、收费计价方式和收费标准11、中华人民共和国价格法，对于包括服务收费在内的价格管理，规定的定价形式有（）。P47 A、政府定价 B、政府指导价 C、市场调节价12、物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行（政府指导价、市场调节价）。P4813、以政府定价方式管理物业服务收费的弊端主要体现在（）。P48 A、不利于物业服务企业提高服务质量 B、制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权 C、因定价标准不客观产生了大量矛盾 D、政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展14、包干制物业服务收费形式的特点（）。P 49 A、交易透明度不高 B、收费偏低时，物业企业容易亏损 C、比较简捷 D、市场不规范时，业主权益可能受到伤害15、实行物业服务包干制的，物业服务企业收取的物业服务费用的构成包括（）。P49 A、物业服务成本 C、法定税费 C、物业服务企业利润16、实行物业服务收费酬金制的，物业服务费用的构成包括（物业服务企业的酬金、物业服务支出）P4917、根据物业服务收费管理办法规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务包括（）。 A、每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况 B、应配合业主大会聘请的专业机构进行审计 C、业主对公布的物业服务资金的收支情况提出质疑时，物业服务企业应当及时答复18、物业服务成本或费用支出包括（）。P50 A、管理服务人员的工资 B、物业服务企业固定资产折旧 C、公众责任保险费用 D、物业管理区域秩序维护费用19、下列（）不得计入物业服务成本或费用支出。P A、物业共用部分、公用设施的大修费用 B、中修费用 C、更新改造的费用20、下列属于住宅小区共用性服务收费费用构成的是（）。P50 A、绿化养护费 B、共用设施日常运行、维修及保养费 C、办公费 D、管理服务人员工资和按规定提取的福利费21、对不交纳物业服务费的业主，物业服务企业可以采取（）等方式依法追缴。P51 A、要求业主委员会督促欠费业主限期交纳 B、向人民法院起诉解决22、下列关于物业服务合同的说法，错误的有（）。P A、物业服务合同只能发生在法人之间 B、物业服务合同采用“宜粗不宜细”原则 C、物业服务合同属于委托合同性质23、下列关于物业服务合同的说法，正确的有（）。P54、57 A、物业服务合同又业主委员会与物业服务企业签订 B、前期物业服务合同和物业服务合同必须是书面合同 C、业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同24、根据不同的物业管理阶段和不同的签约主体，物业服务合同的种类有（前期物业服务合同、物业服务合同）。25、物业管理条例规定，物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、（）等内容做出约定。P54 A、物业服务费用 B、双方的权利和义务 C、合同期限、违约责任 D、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房26、前期物业服务合同的特征是（）。P56-57 A、具有过渡性 B、是要式合同 C、由建设单位与物业服务企业签订27、关于物业资料移交问题，物业管理条例规定的情况有（）。P A、物业服务要求承接物业时，业主委员会应当向物业服务企业移交物业管理资料 B、物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料交还给业主委员会 C、物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业服务企业的，物业服务企业之间应当做好交接工作28、下列对物业服务合同的说法错误的有（）。P56-57 A、前期物业服务合同在业主委员会成立后自然中止。 B、未经2/3以上业主同意的物业服务合同无效 C、业主委员会代表业主月业主大会选聘的物业服务企业签订前期物业服务合同。是物业服务合同29、能够导致前期物业服务合同终止的原因有（物业服务合同生效、前期物业服务合同期限届满）。P5730、关于前期物业服务合同时效正确的说法是（）。P56-57 A、可以约定时效 B、可以约定时效，但期限未满、业主大会可以提前协商终止 C、业主与新物业服务企业合同生效时自动解除 D、合同期限具有不确定性31、以下管理前期物业服务合同的说法中，正确的有（）。P57 A、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同自然终止 B、前期物业服务合同可以约定期限 C、前期物业服务合同是一种附终止条件的合同 D、前期物业合同是要式合同 E、前期物业服务合同由建设单位与物业服务企业签订32、前期物业服务合同应当包括的内容（）。P58 A、合同当事人与物业的基本情况 B、物业服务内容与质量 C、物业服务收费方式 D、物业经营管理活动的内容 E、物业的承接查验 33、下列属于前期物业服务合同包括的内容（）。P58 A、物业的承接查验 B、物业的使用与维护 C、专项维修资金 D、违约责任34、物业服务企业提供物业服务的项目，一般包括（）。P58 A、物业共用部位的维修、养护和管理 B、物业共用部位和相关场地的清洁卫生 C、公共绿化的养护和管理 D、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理35、下列属于物业服务企业提供物业服务项目的有（）。P58 A、物业共用设施设备的运行维护、维修、养护和管理 B车辆停放管理、装饰装修管理C、物业管理区域垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通 D、物业档案资料管理36、物业服务收费方式包括（包干制、酬金制）。37、对于停车管理服务，下列说法正确的是（）。P58 A、物业服务企业应与停车场车位使用人另签订书面的停车管理服务协议 B、明确双方在车位使用及停车管理服务等方面的权利义务38、前期物业服务合同中应该包括的有关物业的承接查验的内容有（）。P59 A、说明查验的共同部位共用设施设备的内容 B、双方确认共同部位共用设施设备存在的问题 C、建设单位应承担的责任和解决办法 D、建设单位应向物业服务企业移交的资料 E、保修责任39、前期物业服务合同中关于物业的使用与维护包含的内容是（）。P59 A、建设单位和业主、使用人配合实施物业服务企业规章制度的义务 B、业主装饰装修房屋的约定 C、物业服务企业制止业主和使用人违反业主临时公约的具体措施 D、物业管理用房的具体约定 E、物业服务企业对重大事项的告知义务和接受监督义务40、对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应履行（告知、制止、报告）义务。P6041、常见的业主违反物业管理区域秩序的行为包括（）。P60 A、侵占公共场地，私搭乱建，损害居住环境 B、违规装修 C、安装设备设施，侵犯相关业主正当权益 D、占用房屋共用露台、门厅或公共通道42、下列业主的（）行为，违反物业管理区域秩序。P60 A、经营活动污染环境 B、使用房屋阳台荷载超标 C、使用房屋大量存放有毒危险品，造成安全隐患43、物业服务企业对于业主（）行为，应履行告知、制止、报告义务。P60 A、阻挠物业服务企业实施正常的房屋修缮，损害相关业主正当权益 B、违反规定私养宠物 C、占用房屋公共通道44、以下内容中，属于住房和城乡建设部住宅室内装饰装修管理办法规定的内容有。P61 A、因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品损坏等，装修人应当负债修复或赔偿 B、装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的，由装修人负责赔偿 C、装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由城市房地产行政主管部门责令其改正，造成损失的，依法承担赔偿责任。45、业主不遵守物业管理秩序，给其他业主造成人身、财产损害，在违规业主不听从物业服务企业劝告、制止的情况下，物业服务企业应当（）。P61 A、向有关行政主管部门报告 B、按照合同约定要求业主委员会协助制止 C、向受害业主说明已经履行管理义务的服务情况，并动员其依法维护自身合法权益46、在发生安全事故时，物业服务企业应当（）。P62 三项义务 A、采取应急措施 B、及时向有关行政管理部门报告事故 C、协助做好救助工作47、业主因维修物业或公共利益需要，确需临时占用物业管理企业内的道路、场地，应征得（）同意。P A、业主委员会 B、物业服务企业48、关于物业共用部位、公用设施设备的经营，物业管理条例规定的内容包括（）。P67 A、原则规定了办理程序 B、明确了相关业主、业主大会、物业服务企业的事前否决权 C、确定经营所得收益的使用方向49、利用物业共用部位、共用设施设备进行物业经营活动的，业主所得收益（）。P68 A、可以补充专项维修资金 B、可以按照业主大会的决定使用50、下列（）事项需要经过业主大会决定。P65-68 A、利用物业共用部位经营所得收益的使用方向 B、利用物业共用部位开着经营活动 C、改变公用设施用途51、物业服务定价成本监审应当遵守（合法性、相关性、对应性、合理性）原则。52、物业服务定价成本监审的依据有（）。 A、经会计事务所审计的年度财务会计报告 B、原始凭证与账册 C、物业服务企业提供的真实、完整、有效的成本资料 53、物业服务定价成本由（）及经业主同意的其他费用组成。 A、人员费用、物业共用部位共用设施设备日常运行和维护费用 B、办公费用、管理费用、固定资产折旧 C、绿化养护费用、清洁卫生费用、秩序维护费用 D、物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费用54、物业服务定价成本中，物业服务人员费用包括（）。 A、管理服务人员工资 B、按规定提取的工会经费 C、按规定提取的职工教育经费 D、应当由物业服务企业缴纳的住房公积金和养老、医疗等社会保险费用第三章：物业管理基本制度单选题1、物业管理条例确立了业主大会和业主委员会（并存），业主大会决策、业主委员会执行的制度。P692、物业管理区域内全体业主组成（业主大会），代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。P693、下列关于业主大会制度，说法不正确的是（物业管理条例设立了业主大会和业主委员会并存，业主委员会决策，业主大会执行的制度）。P69 应该是业主大会决策、业主委员会执行4、根据物业管理条例的规定，业主是指（房屋的所有权人）。P705、一般情况下，确定房屋所有权人的主要凭证是（房屋所有权证）。P706、业主大会开展工作的基本形式是（业主大会会议）。.P707、不动产所有权人是指在物业管理活动中的（业主）。P708、经（20%）以上业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。P709、业主大会的执行机关是（业主委员会）。P7110、业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主