2011年5月助理人力资源管理师-题型目录.doc

2011年5月助理人力资源管理师题型目录第一章：人力资源规划第一节：工作岗位分析与设计第一单元：工作岗位分析。1.人力资源规划的内容：P12.工作岗位分析的概念、作用：P2,33.岗位规范的概念和内容：P4（2010.5）4. 工作说明书的概念、作用：P65. 工作岗位分析的程序：P76.工作岗位分析准备阶段的工作：P7（2008.5）7.工作岗位调查设计方案的构成：P7（2008.11）第二单元：工作岗位设计。9.工作扩大化与丰富化的区别：P17第二节：企业劳动定员管理。第一单元：企业定员人数的核算方法。10. 企业定员的基本概念，作用：P24（指南：P104）11. 企业定员的原则（在核定定员应考虑哪些问题）：P24(指南：104)12. 核定用人数量的基本方法：P28第二单元：定员标准编写格式和要求。13 .企业定员标准概念、分级分类：P3714. 编制定员标准的原则：P38第三节：人力资源管理制度规划。15. 制度化管理的概念、特征：P4216. 人力资源管理制度规划的原则：P4617.制定人力资源管理制度的基本要求：P4918. 人力资源管理制度规划的基本步骤：P4919. 制定人力资源管理制度的程序：P50第四节：人力资源费用预算的审核和支出控制。第一单元：人力资源费用预算的审核。20.审核人力资源费用预算的基本要求：P5121.人力资源费用预算的审核程序：P52第二单元：人力资源费用支出的控制。22.人力资源费用支出控制程序：P56第二章：人员招聘与配置。第一节：员工招聘活动的实施。第一单元：招聘渠道的选择和人员招募的方法。1. 内部招聘的特点：P622. 外部招聘的特点：P593. 选择招聘渠道的步骤：P604. 参加招聘会的主要程序：P6185. 内部招聘的方法：P626. 外部招聘的主要方法：P63第二单元：对应聘者进行初步筛选。7. 筛选简历的方法：P678. 筛选申请表的方法:P68第三单元：面试的组织与实施。9.面试提问的技巧方式：P7510.面试提问应关注的问题：P76第四单元：其他选拔方法。11. 公文筐测试（公文处理模拟法）步骤：P79,80（指南：P112）12.无领导小组讨论步骤：P80（2008.5）第五单元：员工录用决策。13.在作出录用决策应主要问题：P82第二节：员工招聘活动的评估。计算题。第三节：人力资源的有效配置。第一单元：人力资源的空间配置。14.人员配备的原理：P8615. 加强现场管理的“5S”活动具体介绍、目标：P101第二单元：人力资源的时间配置。No第四节：劳务外派与引进。16.劳务外派工作的基本程序：P110（2009.5）17. 外派劳务的管理：P11118. 劳务引进的管理：P112第三章：培训与开发。第一节：培训管理。第一单元：培训需求的分析。1. 培训需求分析的作用：P1152. 培训需求分析的程序：P118-1213. 撰写员工培训需求分析报告的内容：P1214. 培训需求信息的收集方法：P1225. 培训需求分析模型：P1256. 培训需求时应注意哪些问题：P127（指南：P123）第二单元：培训规划的制定。7. 培训规划的主要内容：P1278. 年度培训计划的构成内容：P1289. 制定培训规划的步骤：P12910. 年度培训计划的制定内容：P13411. 年度培训计划的经费预算内容：P134第三单元：培训组织与实施。12.培训师的培训与开发：P13513. 培训课程的实施与管理内容：P13514. 培训计划实施的控制内容：P13815.如何实现培训资源的充分利用：P138第四单元：培训效果的评估。16. 培训效果信息的种类：P14117. 培训效果评估的指标内容：P14118. 培训效果跟踪与监控内容：P14319. 培训效果监控情况总结内容：P145第二节：培训方法的选择。20.培训方法的选择：P14521.对企业培训中的培训方法：P156第三节：培训制度的建立与推行。22.企业培训制度的构成：P16123. 企业培训制度的基本内容：P16324. 培训服务协议条款的内容：P163（指南：123）（2010.11）25. 培训制度的推行与完善内容：P166第四章：绩效管理。第一节：绩效管理系统的设计、运行与开发。第一单元：绩效管理程序的设计。1.绩效管理总流程设计以及准备阶段需要解决问题：P1702.考评阶段组织实施工作：P178（2007.11；2010.11）第二单元：绩效管理系统的运行。3.绩效面谈的种类：P184（2010.5）4.提高绩效面谈措施：P1875.绩效管理中的矛盾冲突与解决方法：P193（2007.5）第三单元：绩效管理系统的开发。No第二节：绩效管理的考评方法与应用。第一单元：行为导向型主观考评方法。No第二单元：行为导向型客观考评方法。No第三单元：结果导向型考评方法。7.目标管理法的基本步骤：P2058.绩效考评中可能出现问题预防措施：P207第五章：薪酬管理。第一节：薪酬制度的设计。第一单元：薪酬管理制度的制定依据。1.影响员工薪酬水平的主要因素：P211（2007.5）2. 企业员工薪酬管理基本目标：P2113. 企业薪酬管理的基本原则：P2114. 企业薪酬管理的内容：P2115. 企业薪酬制度设计的基本要求：P2146.衡量薪酬制度的三项标准：P2147. 制定企业薪酬管理制度的基本依据：P214第二单元：薪酬管理制度的制定程序。8.确定和调整最低工资标准应综合考虑因素：P216（2008.11）9. 单项工资管理制度制定的基本程序:P21710. 常用工资管理制度制定的基本程序:P217第三单元：工资奖金制度的调整。11.企业工资奖金调整方案设计方法：P218（2009.11）第二节：工作岗位评价。第一单元：工作岗位评价的基本步骤。12. 工作岗位评价的主要步骤：P222第二单元：工作岗位评价指标与标准。13.工作岗位评价指标的特点和构成：P22614. 确定工作岗位评价要素和指标的基本原则：P225第三单元：工作岗位评价方法与应用。No第三节：人工成本核算。15.人工成本的因素：P25316.影响企业支付能力因素：P25418.核算人工成本的基本指标：P256第四节：员工福利管理。第一单元：福利总额预算计划。No第二单元：各类保险金与住房公积金核算。17. 各项福利总额预算计划的制定程序和内容：P263第六章：劳动关系管理。第一节：劳动关系的调整方式。1.调整劳动关系的方法：P274（2007.11）第二节：集体合同制度。2.集体合同的概念、与劳动合同的区别：P2783.集体合同的作用和意义：P2794. 集体合同的原则：P2795.签订集体合同的程序：P281（2009.11）第三节：用人单位内部劳动规则。6.用人单位内部劳动规则的内容：P287,288,289第四节：企业民主管理制度。7.员工满意度调查的内容：P2938. 实施员工满意度调查的目的：P294（指南：P149）9.员工满意度调查的基本步骤：P295（2009.5）第五节：工作时间与最低工作标准。第一单元：工作时间制度。10. 工作时间概念、种类：P30111