足浴规章制度.doc

足浴规章制度1、认真遵守国家法律法规，认真遵守店内各项制度。2、技师上班时须自行整理好仪容仪表、化淡妆、穿白色棉袜，如不遵守罚款20元。3、技师上钟期间不得接打私人电话，不得看电视，看手机、心不在焉，如发现罚款20元。4、所有员工上班不得迟到，迟到一小时之内罚款30元，迟到超过一小时按旷工处理，晚班罚款200元，当期工资不予发放，白班罚款100元，连续旷工3天开除处理，工资押金不退。5、培养良好的工作素制，敬业爱岗、节约水电，如技师上完钟不及时关空调、电视、机顶盒罚款10元，破坏店内设施均按原价赔偿。6、从上班起必须做到面带笑容，热情好客，自然大方，如带情绪或情绪低落者均以停钟并罚款20元作为处理。7、做完钟后，必须到前台通知下钟，擅自提前出钟者以充公做为处理，客人自原提前须在顾客离店前通知前台，不报单或报错单罚款20元，并补充原单损失部分。8、严格遵守服务程序，杜绝无故减免服务项目违者罚款20元。9、技师不得所要及收取顾客小费及物品，杜绝以店内个人名义向顾客借钱、借物，如发现有此类丑恶现象罚款200元并打扫一周店内卫生。10、上班期间如遇顾客无理要求，或失态时因婉言拒绝，情况严重时应向上级汇报即时处理，不得私自与顾客发生冲突或辱骂客人违者罚款30元，禁止和顾客外出，混吃混喝每次罚款50元。11、不得在大厅或走廓聚论，或以个人言论评价顾客或店内员工是非违者罚款20元。12、所有技师需按顺序依次上钟，不许抢钟，不得因个人关系问题私自介绍点钟，如发生此类现象违规者做充公处理，特殊情况则由当班经理按排，不得拒钟其他技师不得有另议违者罚款30元。13、店内员工应当搞好同事关系，相互团结，在营业期间杜绝打架斗殴，如发生打架现象先动手者罚款600元，吵架双方罚款200元。14、店内员工如有请假者，需得到当班经理的批准后方能离岗，不允许带假、发信息请假，请长假须请假条为准，不得续假否则按旷工处理。15、因技师自身原因导致顾客受伤，该技师负责顾客全部损失及赔偿。16、上正常班员工在白天值班期间一律不准请假，固定班请假须在一点半以后。17、主动培养个人上班的积极性，在做钟期间若有顾客去卫生间则有相应技师带领并自行帮顾客冲洗并主动关门违者罚款10元。18、技师在做钟期间应在房门口放一双鞋，作为有客人的标志，违者罚款10元，做钟期间不得反锁房门违者罚款200元。19、如因技师服务不到位或自身原因遇客人投诉者，充公并罚款30元。20、技师做钟期间应自身把握分寸，和客人交流期间不得严重的乱打乱拧乱掐顾客，违者罚款20元。21、店内员工应爱店如家，保护店员内设施，尽量把握尺度，如有上钟期间应操作不当，造成窗帘掉落或暖气罩损坏均按原价赔偿。22、晚上7点半到4点半不允许在包厢里睡觉，违者罚款20元。23、如遇顾买单时多付钱者，均以计算为营业额，杜绝私人已囊，违者罚款50元。24、头班、二班须在前厅值班接待客人否则以过钟外理并照单赔偿，上钟后二班即时通知下两班值班员工违者罚款20元。25、因员工不及时打水泡脚，造成顾客流失均照单赔偿。26、因技师服务懒惰、不积极、没有主动为顾客擦鞋主动穿袜者罚款10元。27、迎送客人要热情，态度要端正，遇见客人应主动问好，违者罚款20元。28、周未白天值班及开大会迟到者罚款30元，其他其间20元。29、如遇有拼房间顾客时服务结束后相应技师自行换上消毒单违者罚款20元。30、如有员工在店内抽烟被发现罚款100元，如因店员个人因素引起店内失火一切损失由当事人自行承担。31、店内固定员工杜绝私自买钟发现一次罚款500元。32、技师上班期间一切行动听指挥，服从经理按排，如不服从者罚款50元，私自调钟不按安排上钟者处以充公罚款30元作为处理。33、值班待岗每人30分钟期间，不许打电话、发短信（接电话除外）靠门打闹嬉戏喧哗，违者罚款10元。34、技师上钟期间不得与同事闲聊，违者罚款10元，为保证上钟质量技师上钟做背部按摩或推盐油等动作时不允许坐在床边，违者罚款20元。35、技师在包厢休息时不充许躺卧睡觉、造成床单不整洁者罚款10元。（如有睡觉者罚款20元）36、技师上钟浪费药品者（如108、188或60单项足浴）以充公做为处理。37、技师上钟期间将垫脚毛巾等物品摆放整齐违者罚款10元。38、技师应钟时扭扭捏捏，不大方，肢体仪态差，该钟充公。39、上钟期间技师犯困睡觉，影响服务质量者该钟充公。40、没有集体荣誉感、不服从两店调整者，需补偿双倍单费。41、每期发放工资之前罚款达到100元，的员工抄写规章制度一份。（累计100元的倍数的均律上递增）在开会时阅读。42、白天值班的服务员必须在一楼大厅休息，不得随意在二楼三楼逗留，违者罚款10元。43、每十天有一次晚到或早退，两次或两次以上及十天有错者，工资推迟一期发放。44、如见客人不问好，不鞠躬者第一次罚款10元，若再犯罚款翻倍。45、技师上完钟后请及时检查包厢内有没有遗留的物品，如拖鞋、暖气瓶等，如发现有未请理干净者罚款10元。46、技师做完钟后请提醒顾客将自己的物品带好，如发现包厢有客人遗留的物品处以该技师罚款50元。47、上班期间不打招呼外出，该技师罚款50元。48、员工辞职需提前15天以书面形式递交辞职，报告经理批准以后方可离职，否则所有工资不在计算。49、所有员工上班期间必须随身携带口喷、硬币、指甲剪、打火机。缺一样罚款10元。50、上班期间员工禁止在天台接打电话违者罚款50元。51、洗脚盆必须贴名字，每天清洗，如犯其中一条，罚款10元。52、白天员工在大厅值班形象不佳者（如脱鞋、躺、卧、坐姿不佳等）罚款50元。53、店内在任何物品不允许私自变卖（如饮料瓶、纸箱）违者罚款50元。54、如中途因客人投诉要求换人者充公罚款30元。55、如有两次请假半天者工资推迟一期发放。56、员工不许挑选客人，挑选钟，违者罚款10元57、值班期间不能因个人情绪随便停钟违者算过钟。58、每天下班前最后一班值班待岗人员须关闭电源（门、灯、显示器、大厅灯）并将凳子，垃圾筒等收回店内，关闭一楼大包电源及大门违者罚款20元，因自身原因造成财物丢失，则原价赔偿。59、技师下钟后应及时计算好顾客消费总额，提前与收银员核对并送客人到吧台，不报单，报错单均罚款20元，并且少报单的部分由相应负责人补偿金额。60、技师每天须将各自的清脚盆，清洗干净，违者罚款10元，但技师在点名前如因上钟没有清洗盆子则不予以罚款。61、技师在每天7:00上班以前必须换成平底鞋，不允许技师在7:00点名后穿高跟鞋，造成噪音违者罚款10元。62、白班值班员工每天按钟的顺序排列下来最后一位技师首先要统计预算当天的消耗品其次擦洗洁面产品与火罐、装酒精、精油、检查物品违者各罚款20元。63、二楼上钟技师有责任维持秩序尽量安抚客人不要吵闹，并给予合理的解释，如技师在，不仅不制止客人乱闹，还与客人一起打闹，违者罚款20元。64、技师进房间时要主动问好并落落大方的向顾客报工号（先生您好，我是XX号很高兴为您服务）不报者罚款20元。65、技师上钟时须用多少纸巾等就拿多少用不完应及时送回吧台，如故意浪费者以买一包毛巾作为处罚。66、技师每天7:30开始手机处于静音状态，如开会或包厢手机响铃处以10元罚款。67、每期工资技师营业额最高的奖励的百分之五个点（55%）提成做为奖励。68、技师每日点钟费做排名，第一名奖励现金100元，第二现金奖励80元，第三奖励现金50元予以鼓励。69、上钟技师泡脚后到吧台领取毛巾与电视摇控器与空调板，下钟后将其交与吧台，违者罚款10元。70、技师应培养良好的责任感，当遇上钟服务员没有到位时头班的服务员将负责前的一切做好准备，直至上钟服务员到位并做好交接否则罚款20元，如头班即时上钟本班工作将接给二班。71、任何人不得在吧台放私人物品保持吧台整洁（例如：充电器、衣服、头饰、小吃、鞋），否则丢掉并罚款每样10元。72、技师不得向客人说店内制度及其他技师私人生活问题违者罚款30元并向该师当面道歉。73、技师在给客人他务修脚的时候只能以1对1以服务为标准不得窜台，如发现类似状况罚款30元。74、技师须每日梳造型，化妆，如形象差者，罚款20元。75、技师在上钟期间应对火罐进行审查，每个上客身的罐都不许有破损，如火罐造成客人划伤者此钟充公。且罚款30元。76上钟期间不许无故出入，如吃饭、喝水，聊天，买东西等如有例外须得到经理的批准。规 章 制 度1每天按时上下班，不迟到不早退，迟到半小时内罚款50元。半小时以上按旷工半天处理。旷工白天半天罚款200元，旷工晚上半天罚款300元，旷工全天罚款500元。旷工三天則按自动离职处理，工资一律不予结算！2.应按规定着装，佩戴工号牌，衣着要整洁得体，仪表端庄！女技师不得披头散发，应化淡妆，不准留长指甲，不准佩戴戒指，做到文明礼貌，热情周到，为客人提供一流的服务，一流的按摩技术!违者罚款30元。3.技师如需请假，必须提前一天书面申请，待管理人员批准方可生效，违者按旷工处理！不能电话请假，电话请假一律无效。病假者例外，病假者需出示当天医院的配药单，医院证明一律无效！4.上班后一律不准外出或离开休息室，确因急事或特殊情况须经管理人员批准方可离开，并通知钟房。未请假外出者罚款50元。5.技师在接到钟房通知上钟时，必须五分钟内到达指定的房间为客人服务。技师下钟后必须三分钟内离开房间！违者罚款30元。6.上班叫钟不在休息室的牌子放后面。追究其责任，并处以30元罚款。7.不得无故拒钟，拒钟罚款100元，拒点钟者罚款200元。8.技师之间不得相互推荐点钟，推荐点钟者罚款100元，被推荐者罚款50元！9.被客人投诉者，经调查属实是自身原因者罚款100元。10.在营业区域内遇见客人不打招呼问好，进房敲门不规范，不跟客人报工号者罚款20元。11.技师上钟10分钟15分钟，客人有权要求换第二个技师，但必须经管理人员同意方可。不许当场抱怨或辱骂客人，或给客人脸色看!违者罚款50元。12.给客人做钟时不得缩短上钟时间，由此被客人投诉不买单者，客人的单由技师买！另罚款100元！13.技师不允许挑客人，如不愿给客人加钟者，经查属实罚款100元。14.技师在上钟期间遇到什么问题必须向当班管理人员报告，不得当面与客人之间发生争执，违者罚款100元。15.不服从上级领导安排，知错不改，反而强词夺理，与管理人员吵闹，顶撞上司者罚款100元。16.同事之间应和睦相处，不得有吵架.打架的行为，若有违反者不管事情的错与对，双方各罚款100元。遇到什么问题向管理人员汇报处理！17.禁止公物私用，或偷吃公司所赠客人水果或饮料。违者罚款50元！事情严重者视为偷盗行为，交于当地派出所处理！18.上钟服务态度欠佳或敷衍了事。不认真上钟者，一经查实，罚款100元！遭到客人投诉者罚款200元。如造成客人不买单者，另赔钟钱。19.技师上钟期间，擅自离开房间，以及窜房者！或利用清脚