（设计艺术学专业论文）主观幸福感导向电吹风设计效果的心理评价研究.pdf

摘要 摘要 生活质量是人们对自身生活状态的一个综合评价 生活质量指标一般可用满意度指 数 信心指数或是快乐指数加以描述 主观幸福感是生活质量研究的新视角 它试图解 释人们如何评价其生活状况 涉及人们的生活满意度以及人们的积极情感 消费者自身 情感 积极或消极 及生活状态 满意与否 会对其消费活动产生一定的影响 目前以c s i 为指标进行的产品设计效果心理评价活动 主要局限在消费者对产品质 量 载体 品牌等的产品内部要素 以及服务 体验 社会 环境等产品的外部要素上 是否满意 而对消费者自身情感 生活状态的研究却极少涉及 这是目前设计效果心理 评价的不足之处 本研究认为 在进行设计效果心理评价活动时 应把主观幸福感的相 关要素 个人情感和生活满意度 考虑进来 把消费者满意升级到消费者幸福层面 使 消费者在购买 使用产品以后 对产品及服务满意 并最终体验到幸福的感觉 这是企 业及设计师开发产品的终极目的 本文的主要任务是改进现有的依靠c s i 的产品设计效 果心理评价方法 构建一个以主观幸福感为评价指标的产品设计效果心理评价模型 来 对人们的设计活动效果进行心理评价 本文选取电吹风为研究对象 首先阐述了主观幸福感的相关理论知识及常用量表模 型 接着探讨了将主观幸福感应用于电吹风设计效果心理评价活动的可行性 由相关文 献分析得到主观幸福感测量的十条指标体系 结合原有的c s i 相关评价指标进行新的评 价指标及模型的构建 最后依照此理论模型编写电吹风设计效果心理评价问卷 进行实 证研究 验证这个理论模型 完成研究 关键词 主观幸福感 电吹风设计 心理评价 个人情感 a b s t r a c t a b s t r a c t q u a l i t yo fl i f e i st h el i f eo ft h e i ro w ns t a t eo fac o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o n t h eq u a l i t y o fl i f ei n d i c a t o r sc a nb es a t i s f i e dw i t ht h eg e n e r a li n d e x t h ec o n f i d e n c ei n d e xo rh a p p i n e s s i n d e xt od e s c r i b e s u b j e c t i v ew e l l b e i n gi san e w p e r s p e c t i v eo nt h et h eq u a l i t yo fl i f es t u d y i t t r i e dt oe x p l a i nh o wp e o p l ee v a l u a t et h e i rl i v i n gc o n d i t i o n s r e l a t e dt op e o p l e sl i v e sa n d p e o p l e ss a t i s f a c t i o n 析t 1 1t h ep o s i t i v es e n t i m e n t c o n s u m e r so w nf e e l i n g s p o s i t i v eo r n e g a t i v e a n dl i v i n gc o n d i t i o n s s a t i s f i e do rn o t w i l lh a v eac e r t a i ni m p a c to nt h e i ro w n c o n s u m p t i o n c s it ot h ec u r r e n ti n d i c a t o r sf o rt h ep s y c h o l o g i c a le f f e c to fp r o d u c td e s i g ne v a l u a t i o n a c t i v i t i e s m a i n l yc o n f i n e dt ot h ec o n s u m e r so np r o d u c tq u a l i t y v e c t o r b r a n da n ds oo n s u c h a si n t e r n a lf a c t o r s a n ds e r v i c e e x p e r i e n c e s o c i a l e n v i r o n m e n t a la n do t h e r so nt h ee x t e r n a l f a c t o ri ss a t i s f i e do rn o t a n dt oc o n s u m e r st h e i ro w nf e e l i n g s l i v i n gc o n d i t i o n sa r er a r e l y i n v o l v e di nt h es t u d y w h i c hi st h ee f f e c to fp s y c h o l o g i c a le v a l u a t i o no ft h ed e s i g n d e f i c i e n c i e s i nt h i ss t u d y d e s i g nr e s u l t si np s y c h o l o g i c a le v a l u a t i o na c t i v i t i e s s h o u l db e s u b je c t i v ew e l l b e i n go ft h er e l e v a n tf a c t o r s p e r s o n a lf e e l i n g sa n dl i f es a t i s f a c t i o n i n t o a c c o u n t t h ec o n s u m e rs a t i s f a c t i o nl e v e lu p g r a d et ot h ew e l l b e i n go fc o n s u m e r s s ot h a t c o n s u m e r si nt h ep u r c h a s e a f t e ru s i n gt h ep r o d u c t s m i s f i e d 晰mt h ep r o d u c t sa n ds e r v i c e s a n d u l t i m a t e l y t oe x p e r i e n c et h ef e e l i n go fh a p p i n e s s w h i c hi sd e v e l o p i n gp r o d u c t s c o m p a n i e sa n dd e s i g n e r st h eu l t i m a t eg o a l t h em a i nt a s ki st oi m p r o v et h ee x i s t i n gp r o d u c t d e s i g nr e l yo nt h ec s ie f f e c to fp s y c h o l o g i c a le v a l u a t i o nm e t h o d s t ob u i l das u b j e c t i v e w e l l b e i n gi n d i c a t o r st oe v a l u a t et h ep s y c h o l o g i c a le f f e c t so fp r o d u c td e s i g ne v a l u a t i o nm o d e l t od e s i g na c t i v i t i e so np e o p l e sp s y c h o l o g i c a le v a l u a t i o no ft h ee f f e c t t h i sp a p e rc h o s eh a i r d r y e rf o rt h es t u d y f i r s to fa l lo nt h es u b j e c t i v ew e l l b e i n go ft h e r e l e v a n tt h e o r e t i c a lk n o w l e d g ea n dc o m m o n l yu s e ds c a l em o d e l s w i l lt h e ni n v e s t i g a t et h e s u b j e c t i v ew e l l b e i n go fs e n s o r sd e s i g n e df o rt h eh a i r d r y e re f f e c to fp s y c h o l o g i c a le v a l u a t i o n o ft h ef e a s i b i l i t yo fa c t i v i t i e s f r o mt h es u b j e c t i v ea n a l y s i so ft h el i t e r a t u r ew e l l b e i n go ft h e 10i n d i c a t o r sm e a s u r i n gs y s t e m w i t ht h eo r i g i n a lc s ie v a l u a t i o ni n d i c a t o r sr e l a t e dt ot h e e v a l u a t i o no fn e wt a r g e t sa n dm o d e lo ft h ee n do ft h i st h e o r e t i c a lm o d e lp r e p a r e di n a c c o r d a n c e 析t 1 1t h eh a i r d r y e re f f e c to fp s y c h o l o g i c a le v a l u a t i o n q u e s t i o n n a i r ed e s i g n e m p i r i c a lr e s e a r c h v e r i f yt h et h e o r e t i c a lm o d e l c o m p l e t et h er e s r a r c h k e y w o r d s s w b h a i r d r y e rd e s i g n p s y c h o l o g i c a le v a l u a t i o n p e r s o n a lf e e l i n g s i i 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取 得的研究成果 尽我所知 除了文中特别加以标注和致谢的地方外 论文 中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果 也不包含本人为获得江南 大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料 与我一同工作的同志 对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意 签 予 尊列匿 一日期 五丛业埤一 i 关于论文使用授权的说明 本学位论文作者完全了解江南大学有关保留 使用学位论文的规定 江南大学有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘 允 许论文被查阅和借阅 可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库 进行检索 可以采用影印 缩印或扫描等复制手段保存 汇编学位论文 并且本人电子文档的内容牙口纸质论文的内容相一致 保密的学位论文在解密后也遵守此规定 筝 名 霹弘髟参l 导师签名 e l 期 驰型 第一章绪论 第一章绪论 1 1 研究背景 全面建设小康社会是党的十六大在新世纪向全党和全国人民提出的宏伟奋斗目标 人民生活质量的提高 将是全面建设小康社会的一个主题曲 1 9 9 5 年哥本哈根世界社 会发展首脑会议通过的 行动纲领 明确提出 社会发展的最终目的是改善和提高全 体居民的生活质量 全面小康社会 人们更加追求精神生活质量 一是人们对社会贡献而获得的认同感 人们的理想 社会责任得以实现而获得的精神满足 二是人们在工作之余享受社会产品 和优美的城市环境而获得的愉悦感与幸福感 三是个人在所处的工作环境中同事关系与 民主生活氛围融洽 个人才能得以充分发挥 工作有成就感 决策有参与感 四是家 庭关系与夫妻关系融洽 住房面积宽敞 家人和邻里关系和睦 社区建设与社区环境 优美而产生的愉悦感 精神生活质量指标一般可用满意度指数 信心指数或是快乐指数 加以描述 在关注生活质量的同时 幸福指数 一词广为流行 尽管对幸福感的理解存在较 大差异 但将幸福感作为体现人们生活质量的核心内容存在广泛共识 与此相应 幸福 指数也被认为是反映人们生活质量的核心指标 与人民生活息息相关的各种问题越来越 受到重视 国计 更多地 也更密切地围绕 民生 展开 幸福感 受关注 满 意度 成指标 幸福指数已经开始进入各级决策者的视野 并成为一种重要的政策目标 正确理解和科学对待幸福指数 对于社会主义和谐社会建设具有重要意义口1 其实 幸福指数只是一个宏观的概念 真正能体现人们幸福与否的还是主观幸福感 主观幸福感是一个心理指标 体现的是人们的心理活动 这也为主观幸福感的测量带来 极大的挑战 同时 经济的发展也导致了一个新的变化 产品设计越来越多的与人们 的心理满足挂钩 功能已经不是人们购买商品时考虑的唯一因素 充分研究消费者心理 的商品设计 才能打开局面 取得成功 产品设计是应该为人服务的 人的需求得到满足是产品设计的终极目的 幸福是人 们千百年来追求的梦想 影响人们幸福心理的因素是很多的 比如收入的高低 理想愿 望的实现 社会地位的实现 社会关系的融洽 家庭的和睦等 在人们关注幸福生活的 时候 产品设计理念及设计心理评价也在发生着相应的变化 早先的设计效果心理评价 主要依据消费者的满意度 一切活动的展开都有一个核心目标 就是就是要达到消费者 的满意 以主观幸福感为指导的产品设计心理评价要更深入一个层次 从消费者满意 提高到消费者幸福的层面上来 产品设计与人们主观幸福感有什么内在联系 在全社会都在高喊 提高人们生活质 量 体验幸福生活 的大背景下 传统的产品设计领域会受到什么影响 日用家电产品 李静 全面小康社会视野下的生活质量研究 j 当代财经 2 0 0 5 1 2 1 9 2 1 嘲刘家元 浅议幸福指数与和谐社会建设 j 淮南师范学院学报 2 0 0 7 4 6 6 江南大学硕士学位论文 应该怎么设计才能体现人们的幸福感 幸福有什么评价标准 其实 越是小的产品越能体现幸福感 本研究选取人们常用的个人护理产品电吹风 来探讨主观幸福感与产品设计的关联 编制主观幸福感和电吹风设计关联问卷 取得消 费者态度数据 主观幸福感较强的人 他们会依据什么标准选择什么样的电吹风 相反 自认为不幸福的人 他们的选择标准是什么 这些问题是本研究所要解答的问题 1 2 产品设计理论及产品设计效果心理评价理论进展 1 2 1 设计理论的研究内容 设计理论是研究产品设计的科学 涉及产品设计过程 设计目标 设计者 可用资 源 领域知识等5 个方面及其相互关系 1 设计者是设计活动的主体 如一个或一组设 计人员 可用资源是时间 空间 经费 计算机网络及设计软件等在设计中可能用到的 一切资源 领域知识是设计原理 模型模具知识 材料学 电工电子等设计中要用到的 专门知识 设计目标是对待设计产品的一种详细描述 如图样 数据文件等 设计过程 是指设计者为完成设计所采取的一系列活动 所谓设计 是指设计者利用可用资源及领 域知识 通过设计过程 将用户需求转变为待设计产品的一种详细描述的过程 该描述 可用于产品制造 设计理论的研究内容如图l 一1 所示 在设计理论所涉及的内容中 设 计过程是其核心 图1 1 设计理论研究的内容 产品设计是一个复杂的过程 不同的企业设计过程也不同 为了对这些不同的设计 过程进行描述 需要采用设计过程模型 该类模型是工业界真实设计过程的一种抽象 并能回答真实设计过程中的问题 1 2 2 设计效果心理评价理论研究进展 设计效果心理评价历来是设计界关注的综合性 系统性的问题 其实 设计效果心 理评价主要是一个心理评价过程 它的最终目的是提升消费者满意度的理念 随着后设 计管理理论 顾客价值理论和设计风险评价漏斗理论的兴起 设计界对消费者满意度导 向设计的理念日趋认同 电子商务和消费者信息流管理的推进 使前卫理念和企业运作 称为现实 研究设计效果心理评价的软 硬件平台已经形成h 1 啪黄风力 基于顾客满意度的产品方案再设计研究 d 硕士学位论文 杭州 浙江工业大学机电工程学院 2 0 0 5 李彬彬 设计效果心理评价 m 北京 中国轻工业出版社 2 0 0 5 前言页 2 第一章绪论 在产品设计效果心理评价方面做的较早的是江南大学设计学院的李彬彬教授以及 她所带的研究团队 设计效果心理评价是江南大学设计学院特色项目 为中瑞跨文化研 究项目之一 在李彬彬教授的带领下 已经取得一些成绩 如李彬彬教授编写的 设计 效果心理评价 一书 研究生许衍凤所做的研究生课题 大学生m p 3 随身听战略设计心 理评价实证研究 等 具有较大的影响 本研究所提到的设计效果心理评价相关知识 均针对的是工业产品设计的设计效果 心理评价 在工业产品设计效果心理评价的过程中 用的最多的一个理论就是消费者满 意度理论 c s i 这也衍生了一些相关的课题 比如 满意度导向工业设计 满意度 导向产品设计 满意度导向商品设计 品牌设计 广告设计等 满意度导向企业设计 盘堂 专宁o 消费者满意度理论旨在发现和确定影响消费者满意度的因素 以及消费者满意度和 这些因素之间的作用机制 消费者满意度理论即是构建消费者满意度指数模型的基础 同时又是对消费者满意度指数进行分析评价的主要依据 消费者满意理论c s i 作为一种 潮流首先出现在西方发达国家 卖方市场向买方市场的转变 使得企业自觉地把竞争重 点由产生率转向服务等级的提升 以提高顾客满意度 最早对这种营销环境做出系统反 应的是欧洲斯堪的纳维亚航空公司 他们于8 0 年代提出了 服务与管理 的观点 该观 点传到美国后 里根政府设立了波多里奇 b a l d r i g e 国家质量奖哺 1 9 8 9 年瑞典引进美 国人发明的c s 指标体系 建立了国家级的顾客满意度指数c s i 消费者满意索引 1 9 9 0 年日本丰田 日产 j r 铁道公司 日立 高岛屋百货公司等大型公司全面展开c s 战略 1 9 9 1 年5 月 美国营销学会召开了首届c s 会议 研究如何以c s 战略来应付竞争日益激烈 的市场变换 此外 法国 德国等国的大公司也相继导入c s 战略 至此 c s 风潮在全 球发达国家迅速蔓延开来 随着瑞典于1 9 8 9 年在全国范围内首次成功地建立了顾客满意度指数s c s b 瑞典消 费者满意气压计 来度量本国经济增长质量 引起了发达国家高度重视 许多国家在此 后也开始着手研究和建立本国的顾客满意度指数 美国 欧洲共同体 英国 加拿大 澳大利亚 新加坡 韩国等国家己经开始了这方面的研究 欧洲满意度指数e c s i 欧洲的消费者满意索引 己经于1 9 9 8 年在欧洲共同体各国进 行了试验 并进行了技术上的协调 它即可以得出欧洲顾客满意度指数e c s i 也可以得 出1 4 个成员国各自的指数 欧洲顾客满意度指数的基础是计量经济学模型 这个模型用 最少的一组基本动机去说明顾客的偏好 质量感受和消费行为 在这个模型中 包括7 个相互联系的结构变量 如图1 2 所示 嘲李九鑫 龚益铭 质量对卓越经营的意义 美国b a l d r g e 国家质量奖的启示 j 外国经营与管理 1 9 9 8 6 7 9 江南大学硕士学位论文 图1 2 欧共体满意度指数模型 纵观各国建立的国家满意度指数 它们的理论模型和采用的方法大同小异常 其中 美国满意度指数a c s i 模型和方法最具有代表性 如图1 3 所示 美国顾客满意度指数模 型是由六个隐变量 观测不到的假设变量 组成的因果模型 其中 顾客满意度是最终所 求的目标变量 感知质量 感知价值和顾客期望是顾客满意度的原因变量 而顾客抱怨和 顾客忠诚是顾客满意度的结果变量 在实际调查中 模型中的每一个隐变量都是由相关 的一组显变量 有观测数据的变量 通过加权和得到的 显变量则是通过实际调查收集数 据得到 图1 3 美国顾客满意度模型 综上所述 国内外学者在产品设计过程 产品方案设计方法 产品设计心理评价等 方面做了大量的研究工作 取得了大量成果 但基本上都是基于技术方面而言 实际上 在激烈竞争的现代市场条件下 产品的生命周期不断缩短 顾客成为企业最重要的一种 市场资源 因此 在产品再设计过程中 要着眼于市场与顾客需求 又因为顾客对企业 产品的满意与否是关系企业发展的决定性因素 再设计的产品当然要能提高顾客满意 度 因此 根据顾客的需求以及再设计的产品能提高顾客满意度的原则进行产品创新 应是所有企业进行产品设计时应该考虑的一个基本原则 1 3 主观幸福感理论研究进展 2 0 世纪5 0 年代随着主观幸福感的研究在美国兴起 关于幸福这个古老人生主题的研 4 第一章绪论 究从哲学层面扩展到科学层面 成为一个可操作 评估 实证研究的科学指标体系 主 观幸福感 s u b j e c t i v ew e l l b e i n g 简称s w b 是衡量个人和社会生活质量的一种重要的综 合性心理指标 主观幸福感 s w b 指评价者根据自定的标准对其生活质量的总体评估 幸福感经常被作为反映某一社会中个体生活质量的重要j 心理学参数 d i e n e 献为 幸福 感是社会良性 健康运行的指标 e u r o b a r r o m e t e r 七j k 为幸福感指标反映社会公众的心理 状态 是社会心理的综合指标以及衡量社会效益的重要尺度 是反映社会心理状况的 晴 雨表 所以说 幸福感与社会健康良性发展息息相关 1 1 3 1 当代主观幸福感的测量研究 主观幸福感测量研究兴起于2 0 世纪5 0 年代中后期 从那时起 一些社会学家和心理 学家从不同的学科角度和研究兴趣出发 发展了多种主观幸福感测量工具 并形成了生 活质量 心理健康 心理发展这三种意义上的主观幸福感测量研究传统 1 生活质量意义上的主观幸福感测量 生活质量上的主观幸福感测量研究 一般将主观幸福感界定为人们对自身生活满意 程度的认知评价 研究者们选取的主观幸福感维度主要包括生活满意度和具体领域满意 度 早在1 9 5 7 年 g u r i n 等在全美国进行的有关生活质量的抽样调查 主要研究美国民 众的精神健康和幸福感口3 目前见到的较早的生活满意感量表是n e u g a r t e n 等人编写的 生活满意感量表 l s i 该量表涉及生活热情 毅力 所达到目标与期望目标的 一致程度 身体 心理 社会方面良好的自我概念 愉快乐观的心理品质等维度哺1 2 0 世纪6 0 年代中期 坎垂尔 c a n t r i l 编制了 自我标定梯形量表 s a s 要 求人们按照自己的评价标准 就自己当前 五年前 以及五年后以及预期的生活满意度 做出等级评价 总的来看 8 0 年代以前生活质量意义上的主观幸福感测量 对总体生活 满意感的把握是有一定的缺陷的 大多数相关研究要么采用单项目 s i n g l e i t e m 自陈 量表的方法 要么通过技术从具体领域满意感得分中整合出总体满意感分数 2 0 世纪8 0 年代以后 这种思路受到了广泛的质疑 不少研究者尝试构建多项目 m u l t i i t e m 总体满意感量表 1 9 8 5 年 迪涅 d i e n e r 等人发表的总体生活满意感量 表 s w l s 就是一种广为采用的多项目总体满意感量表 澳大利亚迪金 d e a k i n 大 学卡明斯 c u m m i n s 等人编制了幸福指数量表 2 心理健康意义上的主观幸福感测量 心理学家对幸福问题的关注最初是与心理健康和心理治疗联系在一起的 一些健康 心理学家将幸福感作为反映人们心理健康状况的重要指标 并发展了心理健康意义上的 主观幸福感测量 心理健康意义上的主观幸福感测量研究曾经有过一种重要假定 一个 幸福的人首先在于其拥有心理上的健康 而这种健康状态主要反映在人们的情感方面 于是一些精神疾病诊断量表被广泛运用于主观幸福感测量 其中比较常用的有2 0 世纪7 0 年代迪罗格梯斯 d e r o g a t i s 等人编订的症状自评量表一9 0 s c l 9 0 在这类量表上 6 3 佟永峰 李焰 主观幸福感研究概述 j 辽宁经济职业技术学院学报 2 0 0 6 1 1 1 5 n 3 g u r i ngv e r o f fl f i e l ds a m e r i c a nv i e wt h e i rm e n t a lh e a l t h n e wy o r k b a s i cb o o k s 1 9 6 0 2 5 3 2 5 6 引h a v i g h u r s ti l i t o b i ns s t h em e a s u r e m e n to f l i f es a t i s f a c t i o n 胁m 口 o f g e r o n t o l o g y 1 9 6 1 1 6 1 3 4 1 4 3 江南大学硕士学位论文 得分低 被认为是幸福的一个重要标准 为了能够对病人的临床治疗进行积极的心理干预 一些健康心理学家开始注意评价 那些影响病人康复和适应的主观健康因素 心理学家的这些努力 有时被称为 与健康 有关的生活质量 测量 与健康有关的生活质量测量针对的主要是疾病患者 而且大多 数人是重病甚至是绝症患者 由于研究对象为特定的健康缺失群体 这无疑会使其与对 正常人的幸福感测量存在一定的区别 国外研究者对与健康有关生活质量的测量已经有4 0 多年的历史 所见到的这方面最 早的量表是1 9 4 9 年卡诺夫斯基 k a r n o f s k y 的行为状态量表 k p s 明3 但对与健康 有关生活质量的大规模测量出现在2 0 世纪7 0 年代以后 这是与医学模式有单纯的生活模 式向生物 心理和社会模式转变分不开的 8 0 年代早期 斯皮策等人编制了用于测量疾 病患者的生活质量指数 q o l i n d e x 莱曼 l e h m a n 也编制了包含4 0 个项目的用于 测量慢性精神疾病患者的生活质量问卷 q o l i n 训 3 心理发展意义上的主观幸福感测量 主观幸福感测量的另一研究取向 是与积极心理学 p o s i t i v ep s y c h o l o g y 的发展密 切相关的 自诞生之日起 心理学在社会生活中产生影响的最重要方面 便是心理诊断 与心理治疗 在很长的时期内 心理学关注的重点要么是非正常人的心理与行为 要么 是正常人的不健康的心理与行为 而对正常人如何适应和应付生活 如何发挥自身潜能 并获得人生幸福则关注不够 自2 0 世纪4 0 年代中后期开始 格兰特 g r a n t 等人发起的健康心理研究激发了人们 对积极心理学的研究兴趣 马斯洛 m a s l o w 虽然极力强调幸福的偶发性和非持续性 但他从人类基本需要的满足和潜能的实现出发来解释健康的人生 则极大地推动了积极 心理学的发展 2 0 世纪9 0 年代以来 以赖芙 r y f f 为代表的一些心理学研究者从西方 哲学中的完善论幸福观传统出发 对幸福的含义进行了新的阐释 与心理幸福感测量相类似的 是在自我决定理论 s e l f d e t e m a i n a t i o nt h e o r y s d t 指 导下进行的一些测量研究 按照自我决定理论的提出者德西和瑞恩 d e c i r y a n 的解 释 人们能否体验到幸福 取决于那些人的自我实现需要密切相关的一些基本需要的满 足情况 他们还提出了三种基本的需要 即自主 a u t o n o m y 能力 c o m p e t e n c e 关系 r e l a t e d n e s s 方面的需要u u 1 3 2 关于幸福指数 近年来 幸福指数 一词广为流行 尽管对幸福感的理解存在较大差异 但将幸 福感作为体现人们生活质量的核心内容存在广泛共识 与此相应 幸福指数也被认为是 反映人们生活质量的核心指标 与人民生活息息相关的各种问题越来越受到重视 国 计 更多地 也更密切地围绕 民生 展开 幸福感 受关注 满意度 成指标 幸 福指数已经开始进入各级决策者的视野 并成为一种重要的政策目标 正确理解和科 嘲文朝阳等 癌症患者的生活质量评价 j 癌症 1 9 9 8 3 2 3 7 2 3 8 n 们l e h m a na f t h ew e l l b e i n go f c h r o n i cm e n t a lp a t i e n t s a r c h i v e so f g e n e r a lp s y c h i a t r y 1 9 8 3 4 0 3 6 9 3 7 3 n d e c ie l r y a nr m t h e w h a t a n d w h y o f g o a lp u r s u i t s h u m a nn e e d sa n dt h es e l f d e t e r m i n a t i o n o f b e h a v i o 巧 p s y c h o l o g i c a ll n q u i r y 2 0 0 0 11 2 2 7 2 6 8 6 第一章绪论 学对待幸福指数 对于社会主义和谐社会建设具有重要意义 嚣 弼荔磊餮器嬲嬲蚕黼移躲 黪 擘梭名耱 五 释冀融 j 善港大学镑坞 2 澳门大擘 8 8 3 北京大肇1 6钮 4 上海交瑾文学1 71 7 5 淹华大学 1 6悔 6 中山大学1 s1 7 7 新江犬肇鲳钉 8 武攫大学诅锶 9 深封i 陕学1 61 7 1 0 南京大学1 6 7 1 1 走 津大学 1 7 铸 1 2 中黉人民大挚1 7 6 1 3 四j i l 大学憾钉 1 4 华中辫控大学 1 4 谨 1 5 山衷大攀 1 5钌 1 6 龠开犬举1 61 9 1 7 西壹交殛大攀锈仃 1 8 曩旦大学1 6 3 他吉 誊太攀褥铬 2 0 畸尔演正攮文学 5 4 72 中粥支学槲钳 2 2 北南 辘大举1 s铒 2 3 厘f 1 丈学 一 1 s s 2 4 蒂鹬犬擘 4铝 2 5 熏废大学1 5 3 2 6 中雷农业失肇1 4 1 3 j 2 7 同薪大拳 5讶 2 8 北南理王文学锚 3 船华中燃拳 1 41 2 3 0 累北丈学 3 2 3 1 兰髑宠擘1 2 镗 3 2 湖南大举1 2 3 3 3 苏州太擘 3铉 孔武淡理工太举 4 1 3 5 审蓬矿矬太掣 1 4 铭 3 6 衙甫擐业丈肇1 31 2 3 7 臻南大学馏镗 3 8 西北大学1 2 3 73 9 华中在业太擎1 3铭 4 0 福 h 大学 3 2 4 云嘲大攀 2经 4 2 扬 h 大举1 1 1 4 3 t 豢邮毫大学 1 3 镯 4 4 中鬣海淳大挚1 2 o 一 4 5 走鲻萋工太拳 1 2 9 毒5 中臭 对经大学 1 0 4 7 西j 匕 迎太学 弱 4 8 北京料罐太犟 9 4 9 河海大攀 霉孽 s o 中盈石浊穴举98 剽鲤滞翟驸强辩瓣 谵 溉 豢羲 l 艺毒蘸 图1 4 教师幸福感的测评排名情况n 2 1 图1 4 所示的是一份高校教师幸福感的测评排名情况 这里对幸福指数的测评应用 到的指标主要是 生活收入水平 个人健康状况 家庭生活和谐程度 社会人际关系 业余精神文化生活 这些指标是主观幸福感的主要影响因素 和谐社会意味着大多数人都感到幸福 幸福感是老百姓内心体会到的 而不是仅仅 停留在纸面上或数字统计里 经济条件是影响人们幸福程度的基础因素 但当经济发展 到一定水平之后 诸多其他因素 如健康的身体 稳定的工作 美满的婚姻 和谐的人 1 2 1 想了一夜 高校教师幸福指数排行榜 e b o l h t t p w w w x i c i n e t b 8 0 8 3 9 0 d 5 3 2 6 7 3 7 5 h t m 2 0 0 7 6 2 7 礤嚣嚣嚣卜詈筹筹嚣雾誓筹筹篓嚣嚣嚣篙碍嚣篓嚣筹嚣嚣誓嚣 鳟 j l 璧鞴 坞他傍俘侣饽键俘付仃谤幅 窑健健m憾惦锩幅悸憾憾住似馅馕憾缆俘携住 拿 镭 专孽孽8巷8 9 8 8 9 鸣孽 俘船铅俘盼诣铝盯付侣牾俺弛侣锋憾任惦协似 馅诧牾谨h铒谨昭住诏 铭 豫褥 窘柏俺诣孽 褥9 9 0 9 0 俘健诣仃牾镭 他付诣仃循仃循铃惦竹铒绳住僖协话 璺猫 镗诏住 镗 豫 蚀 诬 他9 8 9尊 孽 江南大学硕士学位论文 际关系等 对于人的幸福程度的影响力不亚于收入的高低 财产的多少等经济因素 因 此人民幸福不幸福是地区发展成效的 试金石 人民的幸福感是社会运行状况和个人 生活状态的 晴雨表 作为最重要的非经济因素 它是社会发展和个人发展的 风向 标 因此 幸福指数可以勾勒社会心理氛围的风貌 揭示人们需求结构的态势 透视 社会运行机制的效能 反映社会整合程度的状况 从而为社会问题的解决提供导向和 动力 为了提高人民的生活质量 增加幸福感 发展规划和发展政策的制定者在确立工 作目标时 应更优先地了解社会中哪些条件或因素与人民的生活满意程度之间的关系最 为紧密 以便通过制定 完善相关措施和机制来减少 消除导致人民不满意或满意度较 低的方面 从而促进人民幸福感受程度的不断提高 使幸福指数真正体现出地区发展 成效 1 3 3 我国主观幸福感研究状况 国内研究者对主观幸福感的测量 大致是从2 0 世纪8 0 年代中期开始的 一些研究者 在研究我国人民生活质量的过程中 不同程度地涉及主观幸福感测量问题 他们大致沿 用了国外同类研究的思路和方法 例如 林南等对上海市民的生活满意感研究 主要考 察指标便是家庭生活 职业的社会特征 职业收入与家庭经济 文化休闲条件 公共服 务设施 住房及环境 家庭外社会关系 子女教育八个具体领域的满意度口引 有人采 用安德鲁斯和薇西的人面幸福感测验对大学生的主观幸福感进行了研究n 4 1 但没有见 到对该工具在中国被试中试用的测量特性报告 近年来有人采用 性格与社会心理测量 总览 一书中所介绍的一些主观幸福感量表对我国城市居民主观幸福感进行了研究 他 们在研究中采用了欧洲晴雨表 梯形评尺 卡曼 k a m m a n n 情感量表等 但基本上没 有对这些量表在我国城市居民中运用的测量特性进行报告 国内心理健康层面主观幸福感研究主要针对的是一些特殊群体 在中老年人主观幸 福感研究方面 杨彦春较早采用纽芬兰几年大学幸福度量表对我国老年人幸福度进行了 调查研究h5 后来有人对改量表进行了正式修订n 钊 这一量表在最近几年国内的老年 群体幸福感研究中得到较多的运用 在与健康有关的生活质量方面 2 0 世纪9 0 年代中期开始 有人就对莱曼的生活质量 问卷进行了修订 并出现了一些采用该量表所做的研究报告 有人根据世界卫生组织生 活质量量表编制了w h o q o l 1 0 0 q b 国版n7 l 斯皮策等人编制的生活质量指数量表也被 引进修订 被证实具有很好的信度和效度 敏感性和可行性 可以应用于中国癌症患者 生活质量的测量 港台地区研究者在对当地居民的主观幸福感研究过程中 也在主观幸福感测量方面 进行了有价值的探索 陆洛 l u ol u 自2 0 世纪9 0 年代以来对台湾居民的主观幸福感进 行了研究 编制了中国幸福感量表 c h i 该量表的原型是牛津幸福感量表 陆洛进 1 3 3 林南 卢汉龙 社会指标与生活质量的结构模型探讨 j 中国社会科学 1 9 8 9 4 7 5 9 7 何瑛 重庆大学生主观幸福感状况及其影响因素 j 重庆师专学报 2 0 0 0 2 3 5 3 8 5 1 杨彦春 老人幸福度与社会心理因素的调查研究 j 中国心理卫生杂志 1 9 8 8 1 9 1 2 n 6 3 刘仁刚 龚耀先 纽芬兰纪念大学幸福度量表的试用 j 中国临床心理杂志1 9 9 9 2 1 0 7 1 1 0 1 7 3 方积乾等 世界卫生组织生活质量量表中国版的制定r j 统计与预测 1 9 9 8 增刊 4 0 4 1 8 第一章绪论 一步梳理了中国人幸福感的九大来源 自尊的满足 家庭与朋友等人际关系的和谐 对 金钱的追求 工作上的成就 对生活的乐天知命 活得比旁人好 自我的控制与理想的 实现 短暂的快乐 对健康的需求 在此基础上 他还编制了包含4 8 个项目的中国人幸 福感量表 另外还有两种包含2 0 个项目的简本形势 该量表被证实具有信度和效度 梅 锦荣对香港来年人幸福感所做的研究 则从生活满足感 抑郁倾向和身体自评健康三个 方面进行测量n8 j 1 4 研究的方法 本研究的研究方法主要分两部分 资料收集部分 头脑风暴法 以消费者为什么要购买电吹风的消费理由 消费动机 消费需求为刺 激变量 采用发散思维来诱导小组成员进行头脑风暴法 进行问卷项目电吹风阶段的题 目采集 专家分析法 通过查询相关学术报告 杂志 设计师 网站搜索引擎和讨论 由课 题组专家从专业的角度进行分析 筛选和确定问卷的项目 这部分主要是获得主观幸福 感相关因素 以获得评价指标体系 问卷调查法 主要是在对已收集资料进行了一定程度的分析之后 对影响电吹风设 计的相关因子进行一些调查 以便整理出对消费者幸福感影响最大的因子 资料分析部分 统计分析法 用s p s s l 3 0 社会统计学软件包分析 通过对所收集的电吹风相关设 计因素的不同侧面进行总结分析 归纳出在一些影响电吹风设计的影响因子 1 5 研究的意义 主观幸福感包括认知和情感两个成分 情感成分是指情绪 情感体验 包括积极情 感和消极情感两方面 而认知成分即生活满意度 是指人们将其生活看作一个整体时 对其生活质量做出的一个整体性的判断 关于主观幸福感的研究国内外已经做的很多 本研究只是想把这些先进成果应用于工业设计及产品设计效果心理评价领域 来指导我 们的设计活动 电吹风设计是个特殊行业 属于个人护理产品 根据马斯洛需求原理 当温饱问题 解决后 顾客在消费时考虑更多的是产品的情趣化 心理体验因素 以及可爱性和宜人 性 甚至是社会价值 社会地位意义 购买并使用了这个产品 感到快乐吗 是否能得 到良好的体验 甚至感到幸福吗 反过来 消费者的幸福心理又能对产品设计产生指导 作用 只有充分考虑消费者心理需求及幸福满意度的设计才能被市场和消费者接受 因此 本研究的主要意义即是对主观幸福感进行系统研究 找出主观幸福感与工业 产品设计之间的联系 以及在此理念指引下 产品设计的心理评价标准 来指导人们的 设计活动 c 1 8 梅锦荣 老人主观幸福感的社会性因素 j 中国心理卫生杂志 1 9 9 9 2 8 5 8 7 9 江南大学硕士学位论文 1 6 研究内容与章节安排 本论文共分六章 各章的关系图1 4 所示 既幸福感导向电吹风设计的心理译价研 研究现状分析 及研究展望 第 章 绪 论 第 六 童 结 论 与 展 望 第 章 羹 研 究 基于主观幸福感 的产品设计心埋 评价方法 第 四 章 设主 诗璁 心幸 理稻 评痔 徐争 定向 性电 研吹 党风 实证研究郝 及相关结论 第 五 章 设主 诗观 心幸 理福 评感 价导 定向 量电 研吹 党风 图1 4 论文结构体系 第一章绪论 本章在总结国内外相关理论研究的基础上 给出了本论文的研究内容 即以主观幸 福感相关理论为基准 对以电吹风设计为代表的小家电设计进行关联分析 并阐述了本 论文的研究意义 最后给出论文的总体框架 第二章主观幸福感测量研究及相关量表模型研究 本章介绍了生活质量 消费者满意度 主观幸福感测量的一些基本概念 然后介绍 了产品设计效果心理评价测量指标的确定 再在国内外对此的基础上 介绍了几种比较 常用的测量主观幸福感的量表模型 第三章主观幸福感导向电吹风设计心理评价模型构建 本章首先介绍了产品设计心理评价的研究进展 以及目前所用的核心理论c s i 以 c s i 为指标进行产品设计心理评价时 主要是消费者对产品质量 载体 品牌为主的内 部属性以及对服务 社会 环境为主的外部属性进行评价 而对消费者自身的个人情感 状态和生活状况却没有涉及 在原有以c s i 为指标的产品设计心理评价基础上 引入主 观幸福感 个人情感和生活满意度 相关理论 构建出一种以主观幸福感为指标体系的 产品设计心理评价模型 第四章主观幸福感导向电吹风设计心理评价的定性研究 本章是定性研究部分 首先介绍了选取电吹风作为心理评价对象的原因 接着介绍 了心理评价的基本思路 中间介绍了问卷的编制 预测验 具体施测的各个流程 1 0 第三章主璁幸福感尊南的电吹 谩诗心理译诊模燮构建 第一章绪论 第五章主观幸福感导向电吹风设计心理评价的定量研究 本章是定量研究部分 主要内容为问卷的总结 以及相关的统计分析报告 从最初 的人口统计信息分析入手 揭示了人口统计信息与电吹风的市场策略之联系 接着从造 型 功能 色彩 价位等方面入手 对电吹风设计效果进行心理评价分析 为设计活动 提供相关参考 最后分析了主观幸福感相关因素与电吹风设计的影响 第六章总结与展望 本章主要总结本论文所做的工作及创新点 并对将来进一步工作提出了研究方向和 展望 1 7 本章小结 本章首先阐述了随着全面建设小康设计进程的深入 主观幸福感测量技术的发展 产品设计效果心理评价理论也应得到进一步的发展观点 再在总结国内外相关理论研究 的基础上 明确了本论文的研究内容 即以产品应该满足消费者的心理幸福需求为基准 对产品设计评价标准提出了新的方向 并阐述了本论文的研究意义 最后介绍了本论文 研究的内容和章节安排 江南大学硕士学位论文 第二章主观幸福感测量研究及相关量表模型 由于产品的不断创新发展 人们生活水平的提高和生活方式的演变 用户对产品的 需求发生了很大的变化 从最初的以造型和功能来选择产品的阶段 逐渐进入到以心理 情感体验为主的时代 消费者选购商品 更多的是看中产品的心理感受 在全面建设小康社会的社会大背景下 提高社会人的