面试达人养成技巧.doc

面试达人养成技巧 * 一见钟情，更多是从感性上而言的。与用人 单位“一见钟情”是在感性中有更多的理性。让用人单位钟情于你，就是你的目的。将你最优秀的一面，用最恰当的方式在一定时空范围内展现出来，绣球就会抛向你。别紧张，这里有规律，要“知己知彼”，更要“善解人意”，不要背“定式”，但要有一定的常识和技巧。第一节 常见的面试种类案列引导案例一：“压力面试”案列二：下跪以求面试机会案例分析：类似案例一这样的单位，求职者应慎重考虑。案列二中的求职者，为了工作丧失尊严，面试过程中任何过激的表现都不是获得工作的捷径，反而更容易失去工作机会。一、 一、面试考查的重点：二、 在面试之前，求职者必须清楚面试考查的重点，这样就可以做到“知己知彼”。一般情况下，面试考查主要关注一下三个方面：知识方面、能力方面、态度方面。1.知识方面知识方面主要包括可胜任工作的专业知识、基础知识、拓展知识。面试过程中对知识方面的考查，一方面，主要体现在对一些专业问题的提问上，这些问题主要是考查应聘人员的知识运用能力和知识面；另一面，也是考查专业知识是否与公司的任职要求相匹配。 2.能力方面 能力考查是面试过程中最重要的部分，主要从以下几个方面进行：（1） 学习能力（2） 沟通能力（3） 理解与认知能力（4） 应变能力（5） 抗压能力 3态度方面（1）价值观。决定一个人的进取方向。用人单位想得到对自身有正确认识、对未来有合理规划、能在单位踏踏实实工作的员工。用人单位也希望找到志同道合、预期契合度高的员工共同发展。（2）进取心。是一个人得以持续发展的内在动力。体现积极面、克服消极、怠慢、懒散的作风。（3）务实作风。说话、做事实事求是，不夸夸其谈，从高处着眼、细节入手、精益求精，将工作落到实处。 综上所述，面试主要考查求职者的5个方面：求职动机、求职愿景是否与用人单位需求匹配；专业知识与特长是否符合岗位需求；工作或实习经验能否反映工作能力；工作态度和价值观是否对应公司愿景；是否具有事业进取心和务实作风。 二、面试种类 用人单位会根据企业自身的特点选择不同的面试形式，按照分类标准不同，面试可以分为以下几种形式。1. 按照提问形式分类 按照提问形式，常见的面试大体上有以下几种：（1） 结构化面试。结构化面试由面试人员根据预先准备好的询问题目和有关细节，一般采取的一对一的形式，以获得有关应试者全面、真实的材料，观察求职者的仪表、谈吐、行为表现以及沟通能力等。（2） 问题式面试。问题式面试由面试人员对求职者提出一个问题或一项计划，并要求求职者限时完成。以考察求职者在特殊情况中的表现，判断其解决问题的能力。（3） 非引导式面试。非引导式面试即面试人员海阔天空地与求职者交谈，让求职者自由地发表议论，尽量活跃气氛，从闲聊中观察求职者的能力、知识、谈吐和风度。（4） 压力式面试。压力式面试由面试人员有意识地对求职者施加压力，针对某一问题做一连串的发问，不仅详细，而且刨根问底，直至无法回答。有意识刺激或刁难求职者。甚至有意识刺激或刁难求职者，观察求职者在突如其来的压力下能否做出恰当的反映，以观察其机智程度和应变能力。（5） 行为事件面试。行为事件面试时通过询问特定条件下求职者采取的关键行为对求职者的能力、经验等进行判断。2. 按照应聘人员的多少分类 按照应聘人员的多少，面试大体可以分为以下两类：（1） 个人面试。（2） 集体面试。3. 按照面试的流程分类 按照面试的流程划分，面试可以分为一次性面试和阶段性面试。（1） 一次性面试。成功在此一举。（2） 阶段性面试。初试、复试、最终评定。第二节 面试的技巧和原则【案例引导】案例一：家长陪同面试“雷”倒考官案例二:因向面试人员“提问”而被淘汰。【案例分析】很大大学生走出了校门还无法“断奶”，在面试时还会带上家长。自立能力不强；因精神紧张或注意力不集中，听不清面试人员的提问，反复要求对方重复问题，招致面试失败。 *不少求职者在面试阶段被淘汰出局，不是因为专业成绩差或工作能力不强，很多时候是因为不懂得面试要领，在面试过程中走了弯路。一、 面试的基本原则 对于求职者来说，面试的基本原则就是完美展现个人能力，获得用人单位的认可。只有在这个原则的指引下，面试技巧的运用才会合理、有效。（1） 实事求是。回答面试问题必须符合实际，与简历内容相对应，避免出现夸大其词的状况或消极表达的状况。（2） 将自己的思考与答复用简洁的商务语言（举例），有逻辑性地阐述，使自己看上去更职业化。（3） 既要真诚，又要不卑不亢、有礼有节。（4） 时刻展现积极心态，不夸大失败经历，可进行适度的自我批评，表现出积极进取、善于完善自我的精神面貌。二、 面试前的准备1. 确认面试的相关事宜：单位名称、面试时间、地点、面试联系人、联系电话、所须携带的个人资料、面试的大致流程等等。2. 熟悉应聘单位：申请岗位的工作内容与入职条件；经营理念、企业文化、服务范围、发展前景、存在问题和对岗位的要求等。只有了解充分，才能准备充分。3. 预先准备面试时的问题4. 牢记个人简历内容：现场填写的表格要与简历的内容一致，避免发生不必要的误会。三、面试的语言要领1. 认真聆听（1） 聆听要全神贯注，用心分析面试人员的每一句话，加强理解。（2） 控制好自己的情绪，无论什么情况都不要插话。（3） 避免与面试人员争辩（4） 用积极情绪回应面试人员的讲话，不要有任何厌倦的情绪，更不能一直打哈欠。对面试人员的讲话内容可用一定的表情来回应，可用偶尔点点头，表示认可和赞同，也可皱一下眉头表示遗憾或不解，这样能在不打断面试人员讲话的同时保持沟通。2. 正确理解：表层、深层含义，以便正确作答3. 适度反馈：沟通是双方的事情，不要让面试人员唱“独角戏”，适度给出面试人员反馈意见。4. 精炼阐述，明确表达（1） 语言要精练，把握重点，条理清晰。（2） 要具体，不要抽象。（3） 理解问题的思想，不要答非所问，牵强附会。（4） 要有思想，有自己的见解，有个人的特色，突出自己的竞争优势。 在回答问题时，除了要注意回答的内容外，态度和语气方面也是不容忽视的，求职者应做到以下几点：（1） 口齿清晰，语言流利，文雅大方。（2） 语气平和，语调恰当，音量适中。（3） 语言要含蓄、机智、幽默。（4） 注意听者的反应，避免求职者滔滔不绝的阐述而不顾面试人员的反应。四、向用人单位提问的技巧 面试是一种双向互动，即双向选择。求职者也可以向用人单位提出问题，以获取所需要的信息，同时也可以进一步表达自己。求职者提出怎样的问题才是合理的呢？从问题的方向上说，可以提出以下问题：1. 公司发展与管理问题 一般情况下，面试者可提出以下几个问题（如果是企业）：（1） 公司在同行业中的位置和发展前景。（2） 目前该岗位工作的进展情况。（3） 公司的企业文化、经营理念。（4） 公司的用人方式、内部分配制度、管理状况。（5） 公司的经济效益、业务方向。（6） 公司中效益最好的产品或服务。（7） 公司发展中最大的问题在哪里。1.业务问题：业务来源、业务量大小、业务方向等2. 培训问题：3.待遇问题：每个公司都有一套薪酬标准，了解同行业标准，再根据自己的能力，通过询问得知公司公司的酬薪标准，再委婉提出一个合理的期望值。五、处理突发危机的技巧面试过程不会一帆风顺，总会出现很多意外情况，例如，问题的刁难，谈话突然被中断等，情况变化多端，难免会出现尴尬局面，求职者应有充分的思想准备，镇定自若地沉着应对，保证自己正常发挥。（1）过度紧张。情绪紧张是很正常的，适度的紧张对面试的影响不会大，但如果过度紧张，导致语无伦次、面红耳赤、张口结舌，不但会给面试人员留下不好的印象，而且会难以集中精力回答问题。因此要学会控制情绪，避免紧张。避免情绪紧张可以采取以下方式：1） 用一颗平常心去看待面试，作足面对失败的准备，自然可以坦然应对。2） 对招聘单位和自己都要有一个正确的评价，肯定自己，相信自己能够胜任此项工作，有信心是成功的关键。3） 面试前不要去得太早，等待的时间越长，就越容易产生紧张的情绪。4） 在开始面试前多做几次深呼吸，使心绪平静，新新增加。5） 面试过程中出现了紧张情绪，不妨自嘲一下，紧张情绪就会马上减轻，面试的气氛也能随之缓和。6） 面试时注意讲话的节奏，讲话语速过快往往容易出错，进而使紧张的情绪更加强烈，导致思维混乱、语无伦次。紧张情绪出现时，将语速放慢，等自己进入状态，心绪平静之后，再加快语速，从容作答。7） 回答问题时，不要逃避面试人员的眼神，目光可以对准提问者，展现你的自信。8） 在交谈的过程中出现停顿的现象，不要急不可耐地找话，这样恰好可以留出思考的空间，理清头绪，让对方感觉自己是一个沉着冷静的人。（2）说错话。人在紧张的时候难免会说错话，尤其是初次参加面试的毕业生很容易出现这样的问题。这时，大多数人会心慌意乱、不知所措，越发紧张，接下来不是沉默不作答，就是语无伦次。此时要勇于承认错误并纠正错误，切忌为已经发生的错误去辩解或掩饰。只有这样，才能使这个错误不会对后面的面试产生不利影响。（3） 冷场。1） 顺延先前的话题，继续谈下去，可以补充先前的话题，也可以换个角度阐释，或是总结一下之前的谈话。2） 另起一个新话题。最好在面试之前，就准备几个新话题，以备不实之虚。3） 把“球”踢给对方。“以上是我个人的基本情况，对此你有什么看法？”或者说：“您还有什么需要了解的吗？”（4） 从容面对困难。（65个应聘技巧回答，另附）1） 你认为你最大的缺点是什么？2） 谈一谈你的失败经历。3） 给我一个录用你的理由。4） 作为没有经验毕业生，你靠什么胜任工作。5） 谈一谈你的业余爱好。（5） 面对突如其来的举措。1） 一个人在面对多名面试人员轮番进行提问的情况下，最重要的一点是求职者要找准对象，直接回答正在向自己发问的面试人员，态度礼貌、声音洪亮，让所有面试人员都能听到你的回答。言辞妥当，避免口误造成的误会，在回答时，也可以环顾其他面试人员，关注他们的表情，体现出对他们的尊重。2） 遇到刁钻、尖锐的问题，切忌情绪激动，要冷静作答，保持风度和礼貌。六、 展现职业度的技巧1 形象-着装与化妆（1） 依据职业类型选择着装。（2） 总体原则：衣着整洁、得体。（3） 男生尽量不要留胡须，保持面容整洁，发型长短适宜，以简洁为宜，不要染色，自然色为好，出门前将头发洗净，不要有头皮屑或油脂，否则会使你的形象大打折扣；指甲修剪整齐，不留白边。（4） 女生以保守淡雅的彩妆为宜，勿浓妆艳抹，要清新自然。头发、指甲、配件等应干净、卫生，给人以干练、清爽的良好形象。2. 礼仪-基本商务礼仪和职业素质的体现在面试过程中，职业言行很重要，可以说一个求职者的职业言行贯穿于整个面试过程中，没一个细节都会影响你的职业度。你的谈吐、举止都将影响面试官对你的印象。因此，在面试过程中必须注意自己的言行。（1） 保持诚恳的态度。进入面试场，保持微笑，放轻松，对碰到的每个员工打招呼。（2） 注重运用身体语言。身体语言包括以下几个方面：1）目光接触。面试时，求职者应当与面试人员保持目光接触，以表示对面试人员的尊重。目光接触的技巧是，盯住面试人员的鼻梁处，每次15秒左右，然后自然地转向其他地方。切忌目光游离、躲避闪烁，这是缺乏自信的表现。2）身体姿势和习惯动作。进出面试办公室注意进退礼仪，保持抬头挺胸的姿态和饱满精神。与人交谈时不要频繁地耸肩、手足舞蹈、左顾右盼、坐姿歪斜、晃动双腿等，这都是不好的身体语言。3）讲话时的嗓音。控制说话的语速，不要尖声尖气、声细无力，应保持音调平静、音量适中，回答简练，不带“嗯”、“这个”等无关紧要的习惯语。3. 时间-守时，在面试过程中控制好时间一是到场时间，提前10-15分钟到场为最佳。二是要控制好回答问题的时间，言简意赅，表达清楚核心内容即可，过多的表达陈述是没有必要的。七、 面试的结束语1. 表示感谢（1） 不要在面试谈话结束前表现出急躁不安的样子。（2） 在辞别时要感谢对方抽出宝贵时间与自己面谈。（3） 离开时，如果有秘书或是接待员接待过自己，也应向他们谢别。2. 阐述收获3. 询问反馈时间4. 收拾好桌面垃圾5. 协助叫人和关门第三节 面试结束后的有关事项一、 做好面试记录与总结面试结束后，并不意味着就万事大吉，事后的总结与记录是必要不可少的。做好面试总结可以不断总结经验，提高面试的成功率。所要记录的内容主要包括以下几个方面：（1）用人单位的关注点是什么？（2）遇到了哪些有难度的问题，反思一下，怎么回答会更好？（3）面试中哪些表现或陈述得到了用人单位的认可？（4）哪些环节出现了失误或令自己不满，如何弥补是最好的方式？（5）看到了哪些竞争对手？这些人的优势在哪里？二、通过总结，完善自我三、在反馈周期前主动询问 笔试完胜攻略第一节 常见的笔试类型笔试是用人单位招聘时常用的一种人员评价方式，是员工入职评价的一个重要组成部分。其目的在于测试求职者的专业知识、专业技能、思维能力和心理素质等，从而对求职者的综合素质作出准确的评判，以帮助企业找到最合适的人选。为了达到这个目的，企业会选择各种各样的笔试内容，从多方面、多角度考查求职者。一、 企业对应聘人员进行笔试的目的（1） 从专业角度来讲，笔试是对应聘者专业基础的考查。拥有一定的专业知识、是能够胜任所应聘岗位的基础。通过笔试不能全面了解应聘者对专业知识的掌握情况，但是可以针对性地了解与岗位工作有关的重点知识的掌握情况。实力超众者或基础知识薄弱者，可以通过笔试一测便知。（2） 从心理角度来讲，通过某些笔试问卷，可以对应聘者的性格特征、心理状况有个初步的了解。（3） 在某些企业的笔试中，不仅会出现一些测试求职者专业水平的题目，考查求职者心理素质的题目，还会有一些看似与工作不相关的时政题目。二、面试笔试/笔试面试用人单位招聘通常的做法是，先笔试再面试。通过笔试对求职者的专业情况、心理素质进行初步了解，从中筛选出此岗位的“候选人”，然后再通过面试近距离接触求职者，然后综合两次考查的结果，确定哪些求职者被录用。当然，也不乏先进性面试，再进行笔试的企业。三、常见的笔试类型1. 专业能力测试:主要考察求职者专业知识、文字表达能力、抽象思维能力、质疑能力和业务处理能力等2. 智商测试（IQ）3. 心理测试:往往采用标准化量表或问卷形式。4. 综合性能力测试。类似与智商测试，但要求更高。例如，一组材料要你去分析，以考察求职者的阅读理解能力、发现问题、分析和解决问题的