企业管理全本书的名词解释.doc

名词解释/判断【P35】战略管理：是指企业了解利益相关方的期望并确定其使命，根据企业的外部环境和企业所具有的条件设定企业的战略目标，为实现这些目标而进行谋划和决策，并依靠企业的资源和能力将这些谋划和决策付诸实施的一个动态管理过程。【P13】战略匹配：指识别出企业外部环境中存在的机会，对其配以相应的资源或能力以充分利用这些机会，并在此基础上制定出适宜的战略。（以环境为主导）【P13】战略延伸：指企业充分利用本身的资源和能力，主动地去创造竞争优势，或创造出新的发展机会。（以资源为主导）【P15】战略分析：是指对企业的战略环境进行分析、评价，并预测这些环境未来发展的趋势，以及这些趋势可能对企业造成的影响及影响放心。【P17】战略选择：实质上就是战略决策过程，即对战略进行探索、制定以及选择。【P18】战略管理系统：是企业按照战略管理过程的要求而设立的战略管理组织、机构、制度、规章等的总称。企业战略：企业未来适应未来环境的变化，对生产经营和持续稳定发展中的重大基本问题进行全局性、长远性、纲领性的谋划和决策。企业战略管理：是由代表企业所有者的高层管理者运用资源进行的意图性或突发的活动，以提高企业在外部环境中的绩效。 【P50】外部环境：这些影响企业的成败但有在企业外部、非企业所能全部控制的因素就形成了企业的外部环境。【P50】产业环境：第一类外部环境，这个产业环境直接影响企业的生产经营活动，是企业微观的外部环境。【P50】宏观环境：第二类外部环境因素间接或潜在地对企业产生作用和影响，包括政治-法律因素、经济因素、社会-人文因素和技术因素。【P52】政治法律因素：是指对企业经营活动具有现存的和潜在作用于影响的政治力量，同时也包括对企业经营活动加以限制和要求的法律和法规等。【P53】产业集群：是指在特定领域中，同时具有竞争与合作关系，且在地里上集中、有交互关联性的企业、专业化供应商、服务供应商、相关产业的厂商以及相关机构的经济集聚现象。【P58】规模经济：是指生产单位产品的成本随生产规模的增加而降低。【P58】产品差异优势：是指原有企业所具有的产品商标信誉和用户的忠诚性。【P58】转换成本：是指购买者将一个供应商的产品转到另一个供应商的产品所支付的一次性成本，包括重新训练业务人员、增加新设备、检测新资源的费用以及产品的再设计等。【P60】替代产品：是指那些鱼本行业的产品有同样功能的其他产品。【P62】战略集团：是指一个产业内执行同样或类似的战略并具有类似的战略特征的一组企业。【P70】提前预告：是一个竞争者使用的正式信号，预告可能被实施也可能不被实施。【P74】交叉回避：一个企业在某个领域中开展一项行动，而其竞争者的反应是在对发起者有影响的另一个领域中采取行动的情况。【P74】格斗商标：是一种与交叉回避相关的信号形式。【P75】PEST分析模型：企业的宏观外部环境一般包括政治法律因素、经济因素。社会人文因素和技术因素等，被称为PEST分析模型。(PEST模型：是为了把握宏观环境分析的概貌而使用的一种分析模型。其分析的主要内容有：政治法律环境、经济环境、社会文化环境和技术环境。)【P75】竞争对手：是一个企业经营行为最直接的影响者。【P75】市场信号：是竞争对手意图、动机、目标或内部情况的外在表现，是为了解竞争对手的一个重要方面。行业生命周期：是指产业从出现到完全退出社会经济活动所经历的时间。是一个从萌芽阶段开始，经过成长、震荡和成熟阶段，最后进入到衰退阶段所经历的时间。SCP模型：结构-行为-绩效分析模型,其内涵是市场结构决定企业在市场中的行为，而企业行为又决定市场运行在各个方面的经济绩效。 “钻石模型”：用于分析一个国家某种产业为什么会在国际上有较强的竞争力。波特认为，决定一个国家的某种产业竞争力的有四个因素且具有双向作用，形成钻石体系，具体包括：生产要素、需求条件、相关产业和支持产业的表现及企业的战略、结构、竞争对手的表现。【P85】企业资源：是企业竞争的基础，是指企业所控制或拥有的有效要素的总和。【P85】超额利润源泉：是企业长期积累形成的、独特的资源及其不可模仿和难以替代的竞争力。【P85】有形资源：是指可见、可量化的资产。【P85】无形资源：是指那些根植于企业历史的、长期以来积累下来的、不容易辨识和量化的资产。【P90】资源强势：是企业所特有的能提高企业竞争力的资源。【P90】资源弱势：是指某种企业缺少或做得不好，从而使企业在竞争中处于劣势的资源。【P90】企业能力：是指整合企业资源，使价值不断增加的能力。【P91】产品竞争能力分析：是指对企业当前销售的各种产品的市场地位、收益性、成长性、竞争性和结构性等方面进行分析。【P92】产品竞争性分析：是指分析相对竞争产品，本企业产品在质量、外观、包装、商标、价格、服务等方面所具有的优越性。【P92】销售活动能力分析：是指在产品竞争力分析的基础上，以重点发展产品和销路不畅产品为对象，对销售组织、销售绩效、销售渠道、促销活动等方面进行分析，以判断企业销售活动的能力、存在的问题及问题成因，进而为制定战略提供依据。【P100】企业文化：是基于共同价值观之上。企业全体职工共同遵循的目标、行为规范和思维方式的总称。【P102】核心能力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识。【P103】核心能力：是指符合有价值的、独特的、难以模仿的和不可替代的四项标准的能力。【P102】有价值的能力：是指核心能力具备为顾客创造所重视的价值的能力。【P103】独特的能力：是指那些现有的和潜在竞争对手极少能拥有的能力。【P104】核心产品：是核心能力与最终产品之间的有形联结，是决定最终产品价值的部件或组件。【P108】标杆比较法：是对投入（资源）和产出或者结果进行比较。【P120】经验效益：是指产品或服务的单位成本随着累计产品产量或服务量的增加而降低的规律。企业可以通过悠久的生产历史而达到生产成本的降低，从而获得低成本的竞争优势。【P117】SWOT分析矩阵：是进行企业外部环境和内部条件分析，从而寻找二者最佳可行战略组合的一种分析工具。【P133】企业社会责任：是指企业在谋求股东利润最大化之外所负有的维护和增进社会利益的义务。【P133】利益相关者：是指能够影响企业的战略决策、战略政策、战略行动或战略目标的个人或团体，或是能够受到企业战略决策、战略政策、战略行动或战略目标影响的个人或团体【P135】企业使命，就是企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责任。【P136】企业哲学：是指一个企业为其经营活动方式所确定的价值观、态度、信念和行为准则，是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起这种作用的抽象反映。【P137】企业宗旨：是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动以及应当为什么性质的企业或组织类型。【P143】企业利益相关者：是指对企业有重要影响或受企业影响的人或团体。【P143】企业战略目标：是为完成企业使命而必须达到的行动结果。企业战略目标既包括经济的或财务性的目标，也包括社会责任目标。企业愿景：是指企业战略家对企业前景和发展方向一个高度概括的描述。横向一体化战略：是指企业以兼并处于同一经营阶段的一个或多个企业，在相同或相似产品或服务领域实现增长目标的战略。纵向一体化：又称垂直一体化，是指企业将生产与原料供应，或者生产与产品销售联合在一起的战略形式，是企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务的一种发展战略，是将公司的经营活动向后扩展到原材料供应或向前扩展到销售终端的一种战略体系。 横向一体化：是指为了扩大生产规模、降低成本、巩固企业的市场地位、提高企业竞争优势、增强企业实力而与同行业企业进行联合的一种战略。 多元化战略：又称多角化战略，是指企业同时经营两种以上基本经济用途不同的产品或服务的一种发展战略。多元化战略是相对企业专业化经营而言的，其内容包括：产品的多元化、市场的多元化，投资区域的多元化和资本的多元化。 【P154】纵向一体化战略：是企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务的一种发展战略，它包括向前一体化战略和向后一体化战略。【P154】向前一体化战略：是指企业自行对本公司产品做出进一步深加工，或对资源进行综合利用，或公司建立自己的销售组织来销售本公司的产品或服务的战略.【P154】向后一体化战略：是指企业自己供应生产现有产品或服务所需要的全部或部分原材料或半成品。【P158】相关多样化战略：是指企业进入与现有业务在价值链上拥有战略匹配关系的新业务。【P159】非相关多样化战略：是指公司增加与现有的产品或服务、技术或市场都没有直接或间接联系的大不相同的新产品或服务。【P162】企业内部发展方式：是在企业内部依靠自身的人力物力和财力来实现企业的发展。【P163】购并：选择发展战略，尤其是多样化战略所常采用的发展方式。【P165】合资经营：是指一个独立的公司实体为两个或两个以上的母公司联合所有。【P166】战略联盟：是指两个或两个以上的企业，为了某一共同的特定目标所形成的合作协议。防御战略（紧缩战略）：是一种消极战略。它是指企业从目前战略经营领域和基础水平收缩撤退，且偏离战略起点的一种经营战略。【P170】收获战略：是指减少公司在某一特定领域的投资。【P170】调整战略：目的是企图扭转公司财务状况欠佳的局面，提高运营效率，使企业能渡过危机，希望情况发生变化，到那时再采用新的战略。【P171】放弃战略：是指卖掉企业的一个主要部门，它可能是一个战略经营单位、一条生产线，也可能是一个事业部。【P171】清算战略：是指通过拍卖资产或停止全部经营业务来结束企业的存在。【P190】公司战略选择：是一个复杂的决策过程，既包括企业经理人员的理性分析和判断，也受多方面因素的影响。【P200】低成本战略：是指企业通过有效的途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至成为同行业中最低的成本，从而获得竞争优势的一种战略。【P205】差别化战略：是指企业向顾客提供的产品或服务与其他竞争者相比独具特色、别具一格，从而建立起独特竞争优势的一种战略。（核心是取得某种对顾客有价值的独特性。）【P209】混合型战略：是指低成本地提供优质的差异化产品，然后利用成本优势制定比竞争对手的产品更低的价格，通过为买方提供超值价值来建立竞争优势的战略。【P211】集中化战略：是将企业的经营活动集中于某一特定的购买群体、产品线的某一部分或某一地域性市场，通过为这个小市场的购买这提供比竞争对手更好、更有效率的服务来建立竞争优势的一种战略。稳定发展战略:是指在企业的内外环境约束下，在一定时期内企业的资源分配、经营状况基本保持在目前状态和水平上的战略。发展战略（增长战略）：其目的是取得公司整体业绩的提高。发展战略是一种使企业在现有的战略基础水平上向更高一级的目标发展的战略。成本领先战略：指通过有效 途径，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，以获得同行业平均水平以上的利润最优成本供应商战略：通过综合低成本和差异化为顾客所支付的价格提供更多的价值。其目的在于使产品相对竞争对手的产品拥有更优的价格和特色。【P222】市场领导者：是指在同行业中居于领导地位的企业。它在相关产品的市场中占有最大的市场份额，并在新产品开发、价格变化、分销渠道及促销等方面支配和领导着其他企业。【P225】市场挑战者：是指那些在行业中居于第二、三或更靠后的企业。【P226】市场追随者：与挑战者一样，在行业中居于第二、三或更靠后的地位，所不同的是，它不进行挑战而是跟随在市场领导者后面自觉维持共处的局面，【P227】市场补缺者：是指精心服务与市场的某些细小部分，通过专业经营来占据有利市场位置的企业。【P231】竞合战略：泛指通过与其他合同来获得企业竞争优势或战略价值的战略。【P240】蓝海战略：是指开辟无人争抢的未来的产业或市场空间，从而甩开竞争，为顾客和企业自身提供价值创新，并为企业带来超高利润。【P256】国际本土化战略：是将战略和业务决策权分权到各个国家的子公司中，由这些子公司战略业务单位向本地市场提供本土化的产品。【P256】全球化战略：是指在不同国家市场销售标准化产品或服务，并由公司总部确定总体的竞争战略。【P256】跨国战略：是指寻求全球化战略的效率和国际本土化战略的敏捷性的统一。企业国际化经营：是指企业为了寻求更大的市场、寻找更好的资源、追逐更高的利润，而突破一个国家的界限，在两个或两个以上的国家从事生产、销售、服务等活动。【P280】职能战略：是公司内每个职能领域为实施公司战略而必须开展的短期活动。【P281】市场营销：是指那些将生产者的产品或服务送到顾客或市场中的活动。【P282】市场渗透战略：是指一个经营单位试图在其现有产品或服务市场上获得更大的控制权。【P282】市场开发战略：是指经营单位将自己现有的产品或服务介绍给新的顾客。【P282】产品开发战略：是指经营单位为现在的顾客开发的新的产品或新的服务内容。【P283】多样化市场战略：是指经营单位为新顾客提供新产品或新的服务。【P318】战略的前导性：是指企业战略的变化要快于组织结构的变化。【P319】组织结构的滞后性：是指组织结构的