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关于中小物流企业信息化发展需求摘要 信息化建设是提升中小物流企业经营管理水平的一种手段。就对于中小物流企业的经营特点和管理困境，总结了中小物流企业信息化需求的特点，通过北京双利达物流公司的成功案例，说明了中小物流企业信息化建设的问题。关键词 中小物流企业；信息化；流程化 一、引言 在经济高速发展的当代社会，物流产业作为国民经济中一个新兴的服务行业，正在全球范围内迅速发展。伴随着物流市场的逐步扩大，物流企业间的竞争也会越来越激烈。对于物流企业而言，这意味着机遇与挑战并存。一方面，企业可以通过提升自身的管理服务水平获得更大的发展，从而扩大自己的企业；另一方面，企业也有可能因经营管理不善而被市场所淘汰。因此，广大物流企业必须依靠先进的管理思想和科学的管理手段，准确把握市场的脉搏，找准物流市场的切入点进行经营管理创新，才能在激烈竞争的环境中处于不败之地。信息化建设已成为广大物流企业特别是中小物流企业发展必不可少的重要组成部分，企业信息化势在必行。 二、我国物流信息化的现状和趋势 我国物流信息化处于起步的初级阶段 就中小物流企业的信息化建设，要对我国整个物流行业信息化目前处于什么样的阶段有一个比较准确的判断。目前，我国物流信息化正处于起步的初级阶段，物流信息化在我国具有很大挖掘潜力和长远的发展前景。就以跨国公司和少数国内先进企业为主要客户群的高端市场和以国内中小企业客户为主通过逐步信息化来完善自身物流的低端市场。而从总体上来看，占绝大多数的中小物流企业仍处于用少量的信息建设投入来解决业务流程的信息化问题的阶段。 企业信息化的趋势是物流信息化 物流信息化处于起步的初级阶段并不意味着它的发展速度缓慢。实际上信息化的发展，不管是国家整体的信息化还是物流的信息化都相当快的，拥有物流信息系统的企业比例也逐步增多，由年不足，提高到了年的，这标志着企业的物流信息化进入了一个新的阶段。企业信息化的发展可分为以下四个阶段：第一、就是初期的、以办公自动化为主的信息化，第二、就是财务管理的信息化；第三、就是，从办公和财务上升到了整个企业；第四、就是把企业的业务流程优化以后，通过信息化去实现。 三、中小物流企业经营特点 通讯设备落后。传统的电话加传真的管理手段使信息滞后，导致管理者无法对企业的未来发展现状做出科学合理的规划。 拯救式管理。由于企业网点分散，无法对异地的公司进行有效的管理，迫使管理者成为紧急事务处理专家，奔走在各地解决棘手的问题，变成了一个“拯救队长”。 资金难以控制。传统的管理方法和手段无法对分公司的财务进行透明的管理，因此，中小物流企业的财务监管问题亟待解决。 货物价值与运费比例不协调，货物安全和准时的送达是客户最为关心的事，一旦损失，企业就得承担相当高的经营风险。 四、中小物流企业中的管理困境 权责不明确 大部分的中小物流企业经常会遇到各种各样的管理问题：要么人员少，事情多；要么工作职责不明确，赏罚不分明，员工工作效率不高，导致对公司忠诚度的降低，从而为公司发展埋下隐患。 管理观念陈旧，缺乏有效机制 物流信息化发展是一个培养人才、培养需求、培养管理技术的过程，但多数系统开发商都缺乏战略眼光，未能提出我国物流信息化长期发展的战略目标。 五、中小物流企业信息化需求的特点 目前，我国中小物流企业对信息化的需求，出自提高自身竞争优势的强烈愿望。它们所追求的目标比较务实，强调以较少投入及相对简易的日常业务应用，通过个性化设计，优化业务流程，规范生产活动，来较快地提升企业管理应用的整体水平。 六、北京双利达物流公司的成功案例 首先提高企业的竞争力和个性化服务能力，是我国中小物流企业信息化建设的目标所在，就以北京泰阳科技和北京双利达物流有限公司共同开发的泰阳物流信息系统是这方面典型的成功案例。 北京泰阳科技有限公司（以下简称：泰阳科技）开发的泰阳物流管理信息系统，将物流、资金流、信息流等结合成一个有机的统一体。并为物流运输企业建立了一套科学规范的运作流程。系统的业务流程如下： 该系统有以下四个特点：（）系统基于互联网，将货物信息按照业务流程和运输方向，在各地分公司之间进行共享，彻底改变了传统的电话加传真的管理手段使信息滞后的问题。（）系统为物流企业建立了一套符合业务需要的运费结算模式，能有效地帮助各地财务人员解决传统的管理方法和手段无法对分公司的财务进行透明的管理问题并且准确记录各种费用的收支情况。同时，还可以通过系统自动生成的各类统计报表，让公司经理可以随时掌握业务信息和资金情况。（）系统进行个性化设计，特别对货物运输过程进行了全程全网的跟踪与管理，并将回单处理作为物流过程进行管理。系统通过信息的实时共享，将货物信息按运输线路自动进行分拣。让车辆调度人员能够随时了解货物信息，轻松实现“以货定车”，有效地提高了车辆的满载率。（）系统将易用性放在一个极为重要的位置，从而极大地降低了员工的操作难度，也提高了工作效果。 七、中小物流企业信息化发展建议 立足现实，加快物流公共信息平台建设 通过构建基于 的物流公共信息平台，平台上的物流相关企业可以实现异构数据格式的转化，按统一的数据标准流转，实现信息共享，避免重复劳动，节约社会资源；中小物流企业可以通过平台实现信息发布、查询等，缩短物流信息流转环节，降低运营费用；平台还可以实现与信息化程度高的大企业内部系统的集成，对不具备全面开展信息化的中小企业，通过会员方式加入平台，能以较低成本共享物流业内信息资源，拓宽其业务范围。工商局及相关部门利用物流公共信息平台，在宏观决策上可以进行科学的预测分析和规划，从而及时进行有针对性的行业调控。 突出重点，推动物流信息标准化建设 首先，要统一标准，虽然我国已经成立了全国物流信息管理标准委员会，但是在统一标准方面还有相当大的难度，特别是在产品编码的方面，既要国内统一，还要遵循国外的标准。其次，加快急需标准，（1）企业间电子化物流信息交互标准、物流公共信息平台等标准的研究制定，以完善物流标准体系；（2）企业间电子化物流信息交互标准包括企业间流程信息标准、企业间物流流程信息交互的实现框架，如消息构成、消息交换模式等。最后，加强物流信息标准的宣传，如电视、媒体、互联网等。 注重研发，开发适合中国国情的物流信息系统软件 在相当长时间内，需求的特点仍是在规范流程中实现信息的采集、传输、存储和共享等，以实现企业内部整合资源和流程，达到流程通畅和标准化，并降低成本和提高效率。 在充分考虑满足企业信息化发展初期的个性化需求的同时，又要为其向规范化、规模化、国际化的发展打好信息标准的基础。这是软件开发商应坚持的重要原则，只有这样，才有