管理学基础期末复习题.doc

管理学基础期末复习题一、选择题1、管理的主体是 D A.企业家 B.全体员工C.高层管理者 D.管理者2、一般认为管理过程学派的创始人是 A.泰罗 B.法约尔C.韦伯 D.德鲁克3、双因素理论中的双因素指的是 A.人和物的因素 B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会4、泰罗的科学管理理论出现在 A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代5、弗鲁姆提出的激励理论认为 A.激励力=期望值效价B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系6、组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是 A.组织高层领导的偏好 B.法律的规定C.组织规模 D.管理宽度的限制7、一般说来，组织越稳定，管理宽度应该 A.越小 B.越大C.无法判断 D.无影响8、古典管理理论阶段的代表性理论是 A.科学管理理论 B.管理科学理论C.行为科学理论 D.权变理论9、成功地履行管理职能最基本的要求是 A.德才兼备 B.具有管理能力C.强烈的管理愿望 D.符合知识化、专业化、年轻化的要求10、选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励 A.首先搞好群众关系 B.毛遂自荐C.尽展所能 D.公开竞争二、填空1.技术创新主要包括 要素创新 、 要素组合创新 和 产品与服务创新 三大方面。2.强化理论中的强化的具体方式包括 正强化、 负强化 、惩罚和 忽视 四种。3.沟通的障碍主要来自三个方面： 发送者 、 接受者 、 沟通通道 。4.领导理论的产生与发展经历了三个阶段： 领导特性理论 、 领导行为理论 和 权变理论 。5.组织文化最主要的内容应包括如下： 经营哲学 、 价值观念 、 企业精神 、 组织道德 、 团体意识 、组织形象和组织制度。6.构成激励的主要因素有：激励主体、激励客体、 激励目标 、激励手段和 激励环境 。1、管理的要素有： 人员 、财和物、 信息 、 时间 和 技术 。2、具有代表性的决策理论有三种： 古典决策理论 、 行为决策理论 和当代决策理论。3、按制定计划的管理层次分，计划可分为 高层 计划 、 中层计划和 基层计划 。4、领导者在组织中的影响力来自于两个方面： 正式的权利 和 个人魅力 。5、 从一个组织的组织来说，它的组织职能应包括以下几点： 组织设计 、 组织联系 、和 组织运用 。6、根据控制源不同，可将控制工作分为 正式组织控制 、 群体组织控制和 自我控制 。7、领导的作用主要表现在：指挥作用 、 协调作用 和 激励作用 。 三、名词解释1、人本原理p36：是管理学四大原理之一，顾名思义就是以人为本的原理。它要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展。其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。（就是一切管理均以调动人的积极性，做好人的工作为根本，即以人为本。）2、 决策p90决策者在占有大量必要信息的基础上，对未来行动确定目标，并借助一定的手段和方法，对影响决策的诸因素进行分析研究后，从两个以上的可行方案中选取一个满意方案的运筹过程3、企业精神p169是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。4、领导p196领导就是领导者在一定的组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法定权利和自身影响力，指挥，带领，引导和鼓励被领导者或追随者实现组织目标的活动和艺术 5、负强化p249所谓负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。6、管理幅度p162管理幅度即管理跨度，系指一名管理者直接管理的下级人员的数量。7、激励p233激励就是主体通过运用某些手段或方式引导并促进工作群体或个人产生有利于实现组织目标的行为过程，激励的目的是调动组织成员工作积极性，激发他们工作的主动性和创造性，以提高组织的效率。8、领导特性理论p201特性理论侧重于研究领导者的性格，品质方面的特征，作为预测其领导成效的标准。 四、简答1、目标创新的基本特征？p319目标创新的方向性目标创新的挑战性和可达性目标创新的系统性目标创新的可量化性2、.构建有效控制系统的原则与方法？p291控制应该同计划与组织相适应控制应该突出重点，强调例外控制应该具有灵活性、及时性和经济性的特点控制工作还必须注意及时性控制应该具有客观性、精确性和具体性的特点控制工作应注重培养组织成员的自我控制能力3、简述激励的原则？p251组织目标与个人目标相结合的原则物质激励与精神激励相结合的原则外在激励与内在激励相结合的原则正强化与负强化的相结合的原则按需激励的原则客观公正的原则4、简述期望理论的基本观点？p246人是理性的，一个人决定采取何种行为与这种行为能够带来什么结果以及这种结果对他来说是否重要紧密相关激励效应取决于个人通过努力达到组织期望的工作绩效与由此而得到的满足个人需求的奖励相一致、相关联的程度激励是一个动态的过程，当一个人对期望值、效价的估计发生变化时，其积极性也将随之变化5、实现有效沟通的技巧？p221沟通必须目的明确、思路清晰、以诚相待沟通要选择有利的时机，采取适宜的方式沟通要注重“说”的技巧沟通要讲求“听”的技巧注重非语言沟通技巧6、管理控制的必要性有哪些因素决定的？p266环境因素管理权力因素工作能力因素7、构建有效控制系统的原则与方法？控制应该同计划与组织相适应控制应该突出重点，强调例外控制应该具有灵活性、及时性和经济性的特点控制工作还必须注意及时性控制应该具有客观性、精确性和具体性的特点控制工作应注重培养组织成员的自我控制能力8、说明人员选聘步骤？p187初次面试审查申请表录用面试各种测试综合评价对新员工进行上岗教育 五、论述题 1、试论述组织文化建设的主要内容？p170组织形象设计理念系统的形象化设计行为系统的外部情感设计组织环境形象系统设计组织制度设计制度建设要符合行业形势发展的需要制度建设要适应组织文化融合的要求制度建设要体现人才自主管理的原则组织制度建设中要注重对员工行为规范设计2、试论述实现有效沟通的技巧？p221沟通必须目的明确、思路清晰、以诚相待沟通要选择有利的时机，采取适宜的方式沟通要注重“说”的技巧沟通要讲求“听”的技巧注重非语言沟通技巧 六、案例分析 美国著名的电子专家W肖克利是晶体管的发明人，诺贝尔奖金的获得者，为电子技术的发展做出了巨大贡献。1956年，雄心勃勃的肖克利在硅谷成立了以他自己名字命名的公司并自任总经理，然而，在位深谙电子专业知识的专家“内行”领导下，不到两年公司就倒闭了。 阅读上述材料，请回答：（1）肖克利是否为内行领导？为什么？（2）从专家权利的知识，说明为什么肖克利可以为电子技术的的发展作出巨大贡献，而不能很好地经营公司？（3）请根据领导特性论的知识发、说明有那些个人因素与领导有关1.不是。.肖克利只是电子专业上的内行，而不是内行领导。专家权力源于信息和专业特长。2. 从人际关系角度-肖克利在电子行业中有其专业特长，具有这方面的专业知识，所以他可以为电子技术的发展作出贡献。但另一方面，他不一定在经营企业、如何进行管理方面具有专业知识，所以他不一定是一个适合的领导。 3.智力、学术与体育成就及体貌特征，强烈的责任心和完成任务的内动力，社交能力，个人抱负和欲望。2. 1978年，意大利奥利维蒂公司入不敷出，债台高筑，濒临破产的边缘。新任董事长贝内德蒂大胆改革，使之很快复苏并恢复生机。 贝内德蒂慎重地对原公司高层领导在管理、决策方面的作为进行剖析，找出症结所在，同时大胆撤换不称职的高层领导。他依靠企业固有的技术基础和一批懂技术的人才，从中选拔出有能力、有魄力的人才委以重任，对他们严格要求，明确职责、目的和任务。由于这些人年轻，敢于负责，既懂生产又会技术，又明确自己的方向、任务并为之奋斗，形成企业的一支中坚力量。阅读上述资料，请回答：（1）你认为这种变革是主动性变革还是被动性变革？（2）试用授权与分权的原则分析企业董事长与公司高层领导之间的关系。（3）试用激励的原理