TQ8云呼叫中心简介.doc_第1页
TQ8云呼叫中心简介.doc_第2页
TQ8云呼叫中心简介.doc_第3页
TQ8云呼叫中心简介.doc_第4页
TQ8云呼叫中心简介.doc_第5页
已阅读5页，还剩2页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

TQ云呼叫中心简介北京商之讯软件有限公司2012.021、 产品介绍 1.1关于TQ云呼叫中心 北京商之讯软件有限公司（简称TQ公司）是国内最大的企业通讯解决方案及服务提供商之一, 有近10年承建企业通讯平台的历史。 2011年TQ以现代通讯技术与计算机技术为基础，发布基于新型网格云技术的TQ云呼叫中心，为企业提供一体化的企业通讯管理云解决方案，全新的技术创新为企业带来了更低成本更强大功能的呼叫中心应用，引领呼叫中心变革潮流，开启呼叫中心的全民普及时代。1.2 TQ云呼叫中心架构TQ云呼叫中心为客户提供统一的应用平台，采用J2EE、C#以及B/S、C/S多层体系结构，采用模块化产品设计，结合呼叫中心的系统与运营管理，让企业实现快速部署应用。为企业提供从单点建设到分布式组网、传统电话接入方式和网络媒体接入方式等多种平台选择和组网方式。图1.1 TQ云呼叫中心架构2、 产品使用流程2.1 TQ云呼叫中心接入流程 图2.1 TQ云呼叫中心接入流程2.2 TQ云呼叫中心外呼流程图2.2 TQ云呼叫中心外呼流程2.3 TQ云呼叫中心CRM应用流程 图2.3 TQ云呼叫中心CRM应用流程3、 产品功能模块 TQ云呼叫中心是基于网格云技术设计的新一代全新呼叫中心系统。它整合了座席呼出、客户呼入、400电话、网页免费电话、网站在线客服等多种通讯业务，并实现了与客户关系管理（CRM）、内部管理、绩效考核、统计分析、数据库营销等多个企业信息化平台必需功能模块的无缝融合 。3.1 TQ云呼叫中心电话呼入功能模块 表3.1 TQ云呼叫中心呼入功能模块3.2 TQ云呼叫中心电话呼出功能模块 表3.2TQ云呼叫中心呼出功能模块3.3 TQ云呼叫中心集成功能模块 表3.3 TQ云呼叫中心集成功能模块3.4 TQ云呼叫中心报表功能模块 表3.4TQ云呼叫中心报表功能模块4、 产品优势与案例 表4.1TQ云呼叫中心优势对比表 TQ云呼叫中心在教育培训、医疗美容、贵金属、电子商务、旅游装饰工程、食品等领域有着非常广泛的客户群体。目前TQ注册企业用户已超过1,300,000，活跃企业用户已超过50,000。 5、 TQ联系方式 北京商之讯软件有限公司 全国客服热线：400-010-2002 官方网址： TQ北京总部： 地址：北京市昌平科技园区创新路27号一号楼B栋二层 电话：010 - 80102002 TQ华东运营中心： 地址： 徐州市泉山区中国矿业大学国家科技园同创新座C区4号2楼 电话： 0516 - 83591258 TQ上海分公司： 地址：上海市普陀区新村路423号绿地商务大厦1号楼509室 电话：021 - 60742955 TQ广州分公司： 地址：广州天河区体育东路140-148号南方证券大厦28楼B47 电话：020-28015618
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课设设计

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论