仪容仪表方面的保证书.doc

仪容仪表方面的保证书 仪容仪表 一、个人形象: 1、保持面部/头发的清洁整齐: 2、女员工不披发、不染发，过肩长发应盘成发髻。留海不遮眉，发缕不杂乱; 3、男员工发型大方，不染发，发长不应过耳，鬓发应常修剪，发脚长度以不能盖及耳部及衣领为宜；并应每天剃髭，不得蓄胡子; 4、身体、面部、手必须清洁、卫生； 5、指甲需经常修剪并保持清洁干净，女员工只允许涂无色指甲油； 6、女员工每天上班要化妆，但不得浓妆艳抹,宜保持清新淡雅; 7、每天上班前不吃异味食品，饭后刷牙漱口，以保证清新口气为客人服务; 8、无论男女员工，上班时不允许配戴首饰（手表、结婚戒指除外，女员工可配戴耳钉式耳环）。 二、着装: 1、制服必须清洁、平整无褶皱； 2、制服衣袖、衣领处，均不允许显露个人衣服；制服上不允许配戴个人饰品，口袋不得装过多物件而显得凹凸不平； 3、纽扣要全部扣好，不论男女，不得敞开外衣，卷起衣袖、裤脚；领结（带）需结正； 4、男女员工均只允许穿黑色皮鞋上班；皮鞋要防滑，需保持干净光亮并应穿着深色袜子；不得穿胶鞋、球鞋、高跟鞋、前开口鞋等 其它鞋类；女员工不得穿着其它颜色及带花边的短筒袜; 5、女员工着裙装时，需穿肉色长筒丝袜，丝袜不得有破洞； 6、工作期间，员工必须在制服外衣左胸襟上佩戴员工名牌及促销铭牌； 7、非工作需要，员工不得在公司外穿着制服，亦不得随便带出公司; 8、制服是属于公司所有，员工有看管的责任；如因个人疏忽而致制服完全破损或遗失，员工需照价赔偿。 9、员工应严格按照上述仪容仪表基本要求执行，并接受上级主管的管理。对违反规定且经主管多次提醒仍不能自觉遵守者，将按照相关规定予以处理。 三、仪表: 1、工作无论何时何地，始终保持面带微笑; 2、正确的站姿：双脚并拢，双手自然下垂直或轻握于身体前方，两眼平视前方，挺胸收腹； 3、正确的指引姿态：五指并拢，手心向上，面带微笑朝向指引的方向; 4、在岗位上禁止的姿态：身体东倒西歪，前倾后靠，驼背、耸肩、撑肘、托腮、抱胸、插袋、背手； 5、在岗位让禁止的行为：伸懒腰、打呵欠、挖鼻孔、照镜子、化妆、趴伏在工台上、背对顾客、东张西望、心不在焉等以及其它类似行为； 仪容仪表 一、具体着装要求： 按照规定时间着夏装、冬装，且全员统一。 A）衬衫 a.男士衬衫的所有纽扣都要系好； b.衬衫下摆收好并均匀地掖到裤腰里面； B）外衣 a.西装扣全部扣好； b.长裤腰部不能别任何东西； c.工服的上衣，裤子的口袋内不任何物品。兜盖不得放入口袋内； d.任何时候不得挽起上衣衣袖或卷起裤腿； e.女士着白色浅色衬衫时，只允许穿着全黑色或全白色、无花纹图案等内衣； C）女士裙子 a.女士穿着裙装时，裙子不可短过膝盖中线上方5cm；b.裙子的着裙装时，裙子尺寸要合体，不能过大或过小； D）领带 a.领带必须系端正标准小结； b.领带必须与衬衫开襟在同一直线上； c.领带长度以到腰带处为宜，西服下端不能露出领带头；E）工牌 a.男士工牌位置别放在左侧胸袋上端中间位置，工牌上沿与胸袋上口对齐； b.女士，或男士无胸袋，工牌位置在左肩膀中线与衣服肩缝下18cm处，居中佩戴； c.工牌应妥善保管，造成丢失或损坏应立即向公司申请补办；F）袜子、鞋 a.男士应着深色袜子，黑色皮鞋； b.女士着高跟皮鞋大于3cm小于7cm。不漏脚趾，不是粗跟，不得为亮面漆皮； c.皮鞋净版且必须保持光亮，洁净无污。鞋带系好（不得穿着长头等特殊或夸张款式）； G）饰品、物品 a.上岗期间已婚者可佩戴一枚婚戒； b.上岗期间不得携带使用手机； H）上岗前自检 a.衣服污渍，衣领和袖口处尤其要注意整洁干净； b.衣服不能有绽线，破洞的地方。扣子配件齐全，一经发现及时修补； c.衣服是否平整； 二、发型仪容标准： A）发型发式标准 a.女士长发扎起，无碎发，刘海以不遮挡眉毛为主。短发不遮耳， 长不过衣领；男士可留分头，寸头。要注意经常修饰、修整，不可留长发。如需要可用无味道啫喱打理整齐。保证精神饱满，干净利落； b.不允许烫发，染异色头发； B）面部仪容要求： a.男员工每天要剃须修面以保持面部清洁； b.保持口气清新，工作餐不食用有异味食物； c.手指甲长度不超3mm指甲内无污并干净整洁，保持双手清洁无异味； d.女员工淡妆上岗，1米之外可以看出妆容。不得粘假睫毛、不得带夸张美瞳。饭后及时补妆。（重点是口红与粉）妆容统一； e.女员工可以涂无色或肉色指甲油； 请大家互检，看互相有什么需要改进的地方 三、表情礼仪 A）目光的运用 a.目光柔和地照在对方整个脸上，而不是聚焦于对方的眼睛；b.当双方沉默不语时，应将目光移开； 忌讳：目光运用中忌讳盯视、眯视、斜视。 B)微笑：亲和力的笑容重在练习与真诚 a.放松面部肌肉，嘴角自然上扬，以露8颗上齿为准；b.微笑时，目光柔和。眉头自然舒展微微上扬； 四、站姿规范 a.标准要求：挺胸、收腹、立腰、头正，平视前方； b.男士两腿、两脚分开与肩同宽，脚尖向前，双手体前交叉，右手搭在左手上，自然下垂，以不露指尖为宜，面带微笑 c.女士两腿并拢立直，两脚跟相靠，脚尖分开成“V”型。开度一般为45-60身体重心落在两脚中间。手臂自然下垂，双手交叉右手上左手下，拇指交叉，四指并拢； d.站位要求：固定柜位； 忌讳：双手抱胸；东倒西歪；手插衣袋；抖动双腿；弓腰驼背；倚靠柜台； 五、走姿规范 A）基本标准： a.头部、躯干：挺胸、收腹、立腰、头正，眼睛平视前方；b.两肩相平不摇，两臂摆动自然。30至35为宜；c.两腿直而不僵硬，步幅适中均匀； B）礼遇顾客 a.路遇顾客3米远时停步（立正），点头致意，问候对方。 C）引领顾客 a.走在顾客左前方约1.5米处，随顾客的速度轻松前进，遇台阶或转弯时用手势示意指引，并使用敬语； b.两人并行，员工左，顾客右。适情况而定； c.超越顾客时，在顾客左后方约1.5米处，致歉：“对不起，打 扰您了”； 忌讳：八字脚；摆臂幅度过大；身体重心后仰；鞋拖着地走；蹦蹦跳跳地走； 六、鞠躬规范 要求： a.标准姿势站立，以腰部为轴，上身前倾，目光平视且保持微笑；b.迎接顾客时前倾30以内，以15-30为准。接物指引时前倾15以内，以15为准； 忌讳：边走边鞠躬，鞠躬时双眼看向对方两边。 七、电话礼仪 听到电话铃声3声内立即接听；接听中注意控制音量；通话后一般要等对方收线后再放听筒，且动作要小，要轻；不允许上班期间拨打私人电话，若有急事必须要打，长话短说，以免占线，影响正常工作。 ?启始语：“您好，深爱克拉钻。我是珠宝顾问?，很高兴为您服务！” ?礼貌用语：对不起，请您稍等。对不起，让您久等了。对不起，请您重复一遍好吗？谢谢。 ?结束语：请问，您还需要别的服务吗？感谢您致电深爱克拉钻。再见。 忌讳： 和顾客通话期间，不准自言自语； 中小学生文明礼仪承诺书 文明礼仪不仅是现代人必备的基本素质，也是做人的基本要求。文明礼仪不仅能给社会、他人带来愉快、和谐，也能创造充满爱心的环境。为了提高自己的文明礼仪修养水平，养成良好的文明行为习惯，优化学习和成长环境，作为一名阳信一实的学生我以自己的人格郑重做出如下承诺： 1、以校为荣，自信自强。进入校园一律穿校服，校牌配挂在胸前，不得将手机、MP3、MP4、棍棒、管制刀具等带入校园内； 2、明辨荣辱，遵纪守法。不说脏话，不骂人，不抽烟，不喝酒，不打架，不赌博，不进营业性网吧； 3、穿戴整洁，朴素大方。不佩戴首饰,不烫发，不染发，男生不留长发； 4、要遵守社会公德，洁身自好。不做影响学校声誉的事，不做有损人格的事。 5、言行文明，尊敬师长，礼貌待人，同学之间见面点头微笑，见到老师要主动问好； 6、按时到校，不迟到，不早退，不旷课，勤奋学习，上课认真听讲，积极发言，按时独立完成作业； 7、爱护环境，不带零食进校，不随地吐痰，不乱扔废弃物，养成随手将废物丢入垃圾箱的好习惯； 8、走正道，不走斜路，不践踏草坪，不翻越学校护栏，上下楼梯靠右行；上下学不骑电动车，骑自行车要走人行道，不闯红灯，不双手脱把骑车； 9、文明做操，集会做到快静齐，值日生按时值日； 10、尊敬师长、孝敬父母、懂得感恩。 以上承诺，我一定做到，请老师和同学进行监督！ 承诺人：（承诺人签名）_年级_班 班主任：（签名）_ 小手拉大手小家筑大家创建文明城市家庭承诺书 让我们共同承诺： 1.自觉保持公共卫生。不乱扔烟蒂，不随地吐痰，不向车外扔杂物，不乱贴乱画，不在有禁烟标志的场所吸烟，自觉捡拾宠物粪便投放到垃圾箱。 2.自觉遵守交通秩序。不乱穿马路，不翻越护栏，不闯红灯，不压停车线，不酒后驾车，不乱靠乱停乱调头乱插楔。 3.开车牢记礼让行人。斑马线前减速让行，不抢行，不乱鸣笛。候车排队不拥挤，公交车上主动为他人让座。 4.自觉爱护公共财物。不折损花草树木，不损坏公共设施，不乱踩乱毁公共绿地。 5.自觉维护公共秩序。不乱搭乱建，不在店外乱摆摊点，不乱发小广告，不坦胸露背，不打架斗殴。 6.自觉保持盲道畅通。不停车压盲道，不在盲道上设置障碍，不毁坏堵占盲道。