书友茶话会策划书.doc

书友茶话会策划书 茶会是旧中国商人在茶楼进行交易的一种集会，流行于长江流域尤以上海最盛。下面是为大家的，希望对大家有所帮助。 一、活动背景 经过前几次的活动，大家已经逐渐了解了九月姿彩书友会，也认识了一些志同道合的朋友。为了进一步增进社员间的了解，增强社团的凝聚力，我们决定本周末举行茶话会，让大家在轻松愉悦的氛围中感受九月姿彩的魅力，交到更多的朋友。 二、活动时间 本周日(xx年xx月xx日)下午2：00至4：00 三、活动地点 C307 四、参与人员 九月姿彩新老社员 五、具体活动流程 1、社员到场签到 2、社长拉开活动序幕，并准备23本经典书目推荐给大家 3、自由交流时间，社员可以自由上台展示表演亦或有好书要献给大家，同时，也可以就自己最近所遇到的一些情况，向师哥师姐请教，如期中考试，期中作业，男女生节啊，大家自由交流，分享一些近来的奇闻异事，你的感悟、奇特的经历畅所欲言 4、游戏环节： 游戏名称：萝卜蹲 规则：请6位同学上台，每人代表一种颜色的萝卜，任选一人开始，说“xx蹲，XX蹲，XX蹲完，XX蹲(另一人代表的萝卜、名)”，被叫到的人继续说，若未说出或者反应稍慢的则被淘汰。游戏最后的赢家可获得奖品。 (该游戏根据时间决定轮数，不超过三轮) 5、社长讲话，总结一下本次活动 六、前期准备 1、会前由秘书处通过飞信、QQ群的形式，负责通知每位社员，并采买水果、瓜子、糖果、明信片或本子，预算15元左右，带好签到表、横幅、笔。 2新媒体部负责微信平台的推送，做好线上宣传工作，并负责本次活动拍照。 3、策划部写好活动策划，明确分工，并负责社员签到和礼品发放。 4、社长准备23本经典书目给大家做简单介绍。 5、外宣部负责装饰教室，包括写黑板字、挂横幅等，并提前半个小时到进行准备。 七、活动意义 通过本次活动，大家能更加了解九月姿彩书友会，在九月姿彩的陪伴下快乐地读书与成长 八、活动展望 下周筹备全国企业责任征文大赛 #拓展知识# 一、明白小型座谈会的好处： 1、灵活 2、轻松 3、节省时间、费用 4、送货方便(如：老顾客与我们一起送) 5、联络感情、促进交流(员工、顾客)也就是我们说的集体回访 6、树立员工信心 7、针对不同培养程度的顾客开展不同的活动 8、便于老顾客互相交流，促进沟通，培养贴心老顾客，发掘套餐的老顾客。 二、明确小型座谈会的目的 1.所邀请的顾客都是准意向顾客，邀请的老顾客都是我们经营部的老顾客，这样更加有利于新、老顾客的沟通，而容易达成销售。 2.一方面让顾客亲身感受专卖店的形象，感受公司的实力，它是我们给顾客介绍时的一个有力的终端武器。 3.明确我们的座谈会是收割还是培养。(收割就是出销量、培养过程中就要导入报告会的意识) 三、小型座谈会顾客邀请 1、顾客人数：新老最好是4：6或5：5。(老顾客邀请类型使用效果好、语言表达强、有一定身份和背景的老顾客) 2、新顾客邀请类型：老顾客介绍的新顾客;有一定的购买意向;能日常出机的顾客。 3、注意事项 四、抓好活动的会前、会中、会后三个步骤 (一)会前 1.开好会前会(原则上会前会分为两次开：第一次：一个星期前：主要安排各项工作如收集客源等、第二次：座谈会前一天：主要分析客源、确定活动目的、确定会议地点、形式、流程、发言顾客、物料准备等) 2.如何邀请顾客(由头) 3.客源的分析 4.老顾客的邀请。*使用效果好，语言表达强，有一定身份和背景的老顾客、针对意向顾客的病种邀请 5、发言顾客的邀请(沟通的内容) 6.物品的准备 7.各岗位的工作要求 (二)会中 *合理安排新、老顾客的座位(病例相似、互相认识的、同一小区的等) *营造轻松愉快的交流氛围(自由交流) *控制引导顾客发言5-8分钟 *协调各层面的沟通(员工与专家的沟通、员工与顾客的沟通、专家与顾客的沟通、顾客与顾客的沟通) (三)会后 1、会后及时总结 2、收款，不要问顾客什么时候送机，而运用二选一的方法：是中午1点，还是下午3点 会后电话问侯顾客是否安全到家、收款不过夜、未订货顾客的跟踪回访 3、售后服务 *第一天上门指导使用。 *三日内了解顾客是否会使用 *一周后询问使用感觉，给予指导方法，引导效果 *半月左右除了产品使用指到方面，适当了解多方信息，尝试建立朋友和顾客关系 4、发展顾客 *以后每月随访并做好回访记录 *把握三个月内关键时间段，趁热打铁，引导效果的同时，发展其迅速成为贴心顾客，成为重购与转介绍的骨干顾客 五、小型座谈会形式及邀请由头 座谈会形式可多样：包饺子、频谱水煮粥、煲汤、煲凉茶、户外登山等等。 六、小型座谈会的场地及流程 座谈会一般在门市或服务点，可以吸引过路的顾客上门咨询，搞旺门市。茶话会一般在离门市较近的茶楼举行，也可以与户外咨询结合，将会场转到室外，可吸引围观群众，拓展客源，配合轻松的游戏，还能降低销售防范心理，消除戒心。 流程