各类安全应急突发事件的处理规程.doc

各类安全应急事件处理规程 编 号：QB/TJ-AG-303 修改状态：1 页码：第 8 页 共 8 页1目的确保迅速有效处理控制各类突发危急事件，将突发事件造成的损失和影响降至最小程度。2 范围适用于CPM天津分公司各管理处应急突发事件（事故）处置与管理。3 职责3.1分公司安管部根据规定，制定各类应急突发事件管理办法和预案规程。3.2分公司安管部根据管理处制定的年度演练计划汇总上报分公司总经理审批。3.3管理处根据项目实际情况需要制定各类适应性应急预案并装订上墙。3.4管理处按照上报年度演练计划进行培训与演练，确保在发生应急事件（事故）时能快速反应，把损失降到最低限度。3.5管理处全体成员根据岗位职责，严格执行本规定。 4 作业规程4.1（消防）火警、火灾应急处理办法和预案。4.1.1火警、火灾组织机构图总指挥：分公司总经理或管理处经理现场灭火疏散组指挥：安管队主管设施设备保障组指挥：工程主管物资供应秩序组指挥：综合主管外围秩序组：管理员器材供应组：管理员抢修组：维修工供电组：维修工物资运输组：管理员义务消防队报警组：消防值班室 义务消防队灭火组：一班 义务消防队疏散组：二班 供水组：维修工运行组：维修工4.1.2一般处理办法：报火警与通报报警、边报警边扑救、先控制后灭火、先救人后救物的原则，高层建筑还要注意人员疏散与救护、防烟与排烟、供电与供水、警戒与防爆以及通讯和后勤保证。人工报警4.1.3火灾处理程序设备报警火警、火灾信息消防控制中心火灾指挥中心其它信息确保误报消除报警反馈信息确认火灾报警扑救人工报警已确认火灾值班员应按下列程序设备报警通知巡逻安管员到现场查看安管主管综合主管 工程主管监视设备运行并操作相应设备维护外围秩序运输物资护送伤员保证器材供应设备运行与抢修确保供电供水疏散组引导疏散灭火组组织扑救报警组通报报警急救中心“”救援与抢救火警“”扑救、救援与指挥管理处领导现场指挥与物资调配分公司领导现场支援与协调4.1.4 火灾扑救完毕，保护好现场，待公安机关做现场勘察，作出火灾的结论后，由公安机关决定是否清理现场。 4.1.5按照公司事故处理三不放过的原则，进行总结经验教训。4.2煤气泄漏应急事故处理办法和预案。4.2.1办法和预案以分公司各管理处为单位，建立以安管员为主的应急分队及相应的组织机构如下：CPM总公司分管领导或安委会总指挥：分公司总经理或管理处经理 报警火警：119煤气报警：属地电话 现场指挥： 安管队主管现场工程和安管员现场其它相应岗位人员：非岗位应急人员4.2.2一般处理办法与原则a立即关闭气源（所有管理员工应知道气源阀门与控制方法）b疏散人群（管理处根据物业项目结构制定疏散方案）c进入现场人员应赤脚或穿软底鞋，防止中毒应具备防护措施，勿动电器电源或开关，轻便打开门窗进行空气置换。d划出安全警界线，清理现场闲杂人员，预防爆燃和爆炸。e一旦发生人员中毒或伤亡，应立即拨打急救中心电话120，切勿盲目救人，避免措施不当或负先行性责任。4.2.3处理程序其它反映事故信息分类巡逻发现客户投诉察看情况 反馈信息报告、采取以上办法、增援服务中心值班中心值班人员当班安管员到现场，采取以上措施根据反馈信息、事态性质大小、局面控制情况 煤气公司；属地电话公安110伤者120公司主管领导公司安委会总指挥；分公司总经理或管理处经理、 4.2.4 配合煤气公司，市政部门开展工作。并按事故处理三不放过的原则处理，如有人员伤亡事故按人员伤亡事故的规定报告。4.3（治安）聚众闹事、打架斗殴、刑事案件、被盗案件应急处理办法和预案4.3.1分公司各管理处应建立以安管员为主的应急分队及相应的组织机构如下：总指挥：分公司总经理或管理处经理或管理处经理分公司领导或安委会报警现场指挥：安管队主管现场安管班班长 现场相应岗位安管员：非岗位应急人员 4.3.2 一般处理办法与原则a.打架斗殴：耐心调解、分清是非、立足劝导、避免扩大，原则是可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆，如一时无法解决或有扩大的可能及时报告上级领导或报“110”。b.抢劫盗窃：在辖区范围内如遇暴力抢劫、胁迫及正在实施盗窃行为或毁坏公物等犯罪活动的，应立即组织抓获，抓获过程中应机智灵活，注意自我保护和个人安全，抓获犯罪嫌疑人送公安机关处理。对发生盗窃案件未现场抓获犯罪分子的，应保护好现场，维护现场秩序，除公安人员外无关人员不准接触现场。待公安人员介入后协助公安人员工作。c.乱推销、摆卖及收受废品行为：宣传政策、宣传规定与秩序公约，力求劝阻和阻止，以说服教育为主，对严重不服从管理者，没收物品与工具，交送公安、城管部门处理。4.3.3处理程序其它反映事故信息分类现场发现客户投诉察看反馈信息制止、纠正与抓获、增援情况当班安管员到现场服务中心值班中心值班人员根据反馈信息、事态性质大小、局面控制情况 公司主管领导公司安委会公安110伤者120分公司领导或管理处经理4.4（自然灾害）沙尘暴、暴雨、暴雪、地震等应急处理办法和预案4.4.1 以管理处为单位，应建立以安管员为主的应急分队及相应的组织机构。机构如下：公司领导安委会总指挥：分公司总经理或管理处经理 现场指挥：安管队主管政府相关部门报警：110急救中心：120三防办；属地电话 现场安管班班长现场相应岗位人员：非岗位应急分队4.4.2处理程序气象预报客户反映现象观察事故信息来源服务中心指挥中心自然灾害事故紧急措施自然灾害事故预防措施指挥领导小组制定方案预防检查小组紧急处置组应急分队有险情或险情发生危急源的观察现场的潜在隐患 险情发展、危及大根据事故性质，危害程度大小、局面控制情况采取如下措施发展情况与信息及时报告指挥中心l 分公司领导l 政府相关部门，报警110，急救中心120，三防办；属地电话、其它部门l 防止事故进一步扩大的措施l 组织指挥人员疏散l 随时报告现场情况4.4.3有人员伤亡事故按人员伤亡事故的报告。4.4.4紧急抢险救灾后，清理现场恢复生产，总结经验与教训，做好善后处理工作，并写出总结报告。4.5安全卫生和传染疫情应急预案各管理处所辖区域出现可疑安全卫生和传染疫情时，应立即拨打市急救中心“120”电话，将病人送往医院，并将可疑情况上报公司及市卫生防疫部门。同时管理处作必要的警戒。当市卫生防疫部门确定为疫情时，管理处应按市卫生防疫部门的部署，立即向全体业主（客户）通报，协助全面警戒疫区，组织人力物力对所辖区域进行消毒。4.6投毒事件预防与应急处置预案4.6.1各管理处水泵房钥匙必须专人保管，不得随便借与他人，非本管理处的人员进入水泵房需有人陪同。4.6.2食堂工作人员品行一定要端正，最好有熟人介绍。4.6.3对食品来源要确保可靠。4.6.4属水源中毒的，应立即停止供水4.6.5一旦发生中毒事件，立即将中毒人员送往医院抢救，并上报公司，必要时向“110”报警。同时管理处控制食品与可疑人员，保护现场，等待上级部门或警察来调查。5 质量标准5.1分公司制定火警火灾、重大设备事故（包括跑水、停电）、煤气泄漏、自然灾害等应急处置、快速反应体系及实施方案。5.2一旦发生应急事件（事故），严格按照公司关键事件制度执行。5.3建立健全适应于各类事故的组织机构，明确职责。5.4应急事件（事故）过程管理与控制标准严格按照要求操作。5.5管理处按照制定年度应急演练计划开展