汽车租赁系统投标书 精品.doc

正本*网络信息系统开发投 标 文 件班级：软件工程112班姓名： 严邦 学号： 20XX014311 目 录第二部分 技术部分：方案建议解决书前 言汽车租赁系统是专门针对汽车租赁企业所开发的一种实现以经营管理为基础、以决策分析为核心的企业信息管理系统，它涵盖了汽车租赁业务的所有环节，将原始的人工统计方法转换为先进的电脑管理模式。详细阐述了整个网上汽车租赁系统各个模块的主要算法，具体实现流程，以及各个模块之间的接口，模块之间的通信机制。预期读者包含系统的设计人员、编码人员、测试人员以及后期维护人员。第一章 系统总体介绍以及优势第一节 系统总体介绍1 客户可以通过不同的方式（包括电话、前台、网上）预定车辆；2 系统能够保存客户的预定申请单；3 能够保存客户的历史记录；4 工作人员可以处理客户申请；5 技术人员可以保存对车辆检修的结果。第二节 系统优势亮点系统中的核心数据库通过双机热备加盘阵的方式实现快速的故障倒换。盘阵内部还采用磁盘容错技术，冗余、可热插拔的电源、风扇、应用来确保主机可靠安全。确保724小时不间断运行能力。高性能防火墙;高性能杀毒软件;严格的Web后台管理程序;严谨的网站程序设计;业务支撑系统与在线业务系统的隔离。第二章 系统总体方案设计第一节 平面设计方案1.1功能1 新客户输入个人信息进行注册，输入信息包括；2 注册客户可以输入登录名和密码进行登录，也可以在登录后的主页中注销；3 客户可以通过不同的方式（包括电话、前台、网上）预定车辆；4 客户浏览最新租赁、优惠信息推荐；5 客户输入查询条件（包括查询类型和查询关键字）查询租赁汽车类型； 6 登录客户具有所有未注册客户所有的功能；7 登录客户可以提交预订汽车订单；8 登录客户查看订单、历史预订汽车记录；9 登录客户查看个人信息及修改个人信息； 10 登录客户添加服务评价； 11 租赁公司管理员审核、处理订单（包括取消订单和审核通过）；12 租赁公司管理员录入新加入公司的汽车信息，输入信息包括汽车品牌、车牌号、加入公司时间、固定司机、计费表和维护技术人员简介；13 租赁公司管理员维护汽车信息、最新计费优惠信息、客户信息（包括修改客户等级、审核客户预订订单）； 14 租赁公司管理员查看和注册客户信息； 15 租赁公司管理员修改登录密码； 16 租赁公司管理员回复客户的评价和建议；17 租赁公司管理员在线客服。 1.2界面主服务模块大致界面Logo图片 导航服务链接 时间（年月日时分秒） 公司简介新闻（包括最新优惠通知、最新活动等）登录注册模块 汽车信息检索 留言板、用户使用指南 最新优质服务排行登录用户名，状态 相关链接 用户登录界面登录前：用户名： 密 码： 登录 注册 登录后：Hi ! 用户 修改个人信息 最近订单 相关最新推荐 注销 汽车检索界面汽车编号 汽车品牌 服务人员 车内设施 计费方式 功能选择 详细信息 预订 共有*页 第一页 上一页 下一页 转到 页 检索关键词： 检索预订订单库页面汽车编号 服务人员 计费方式优惠方式 预订车辆数 用户信息: 修 改 生成订单 生成订单页面汽车编号 服务人员 计费方式优惠方式 预订车辆数 用户帐户信息: 提交订单 返回主页 总金额： 提交订单页面 订单提交结果 返回首页 第二节 系统架构2.1系统功能层次模块图管理员 记录查询车辆操作租/预租登录客户 信息查询 车辆操作 租/预租用户注册 业务管理汽车租赁系统基本数据维护模块基本业务模块数据库管理模块信息查询模块基本数据维护模块：1) 添加车辆信息：汽车租赁商的车辆信息需要保存到数据库，车辆信息包括车辆的车型、车牌号码和车辆的状态等2) 修改车辆信息：车辆被租以后状态会发生变化，要根据具体情况修改车辆的状态，如预留、租赁和空闲3) 添加员工信息：公司员工的信息应该保存到系统数据库中，以便管理人员根据员工的表现对员工进行考核4) 修改员工信息：交易的任务完成率要保存在员工信息中，员工完成一笔交易，要跟新员工的个人信息。5) 优质服务排序：根据用户的评价，对各种服务排序6) 公司简介：公司的基本信息7) 服务信息：服务流程图基本业务模块：1) 客户注册和登录：客户在使用租赁系统进行预订汽车之前，需要注册2) 客户填写预订申请：客户在租赁汽车之前首先填写预定申请3) 工作人员处理预订请求：工作人员要处理客户的预订申请，可以根据客户租赁的历史记录和目前车辆的状况决定是否同意客户的预订请求4) 技术人员填写服务记录：公司的技术人员在客户归还车辆以后要对车辆进行彻底的检查，以确定车辆目前的状况，检查完要填写的服务记录。5) 工作人员处理还车请求：工作人员将根据车辆的状况和租赁的时间收取此次租赁的费用，如果车辆有损坏，还要收取一定的罚金。6) 最新租赁信息、优惠信息更新：客户可以在不登录的状态下，浏览主页上最新的优惠活动和新添加汽车的信息。7) 客户评价：客户对整个租赁过程和服务人员进行评价，提交系统8) 客户建议：客户对租赁公司的建议9) 管理员、员工登录：管理员、员工登录系统后，进入相应的页面10) 管理员回复：管理员对用户的评价给以回复11) 员工评价：员工对客户在租赁过程的行为和对汽车的爱惜情况作评价数据库模块：1) 客户信息管理：客户信息除了包括客户的基本信息之外，还包括客户的租赁历史记录，客户等级的改变，租赁过程的不良记录2) 车辆信息管理：车辆信息包括车辆的类型、车辆的新旧程度，车辆的状态等3) 租赁信息管理：租赁信息包括客户的租赁申请表记录和技术人员的服务记录等4) 员工信息管理：员工信息包括工作人员、技术人员、管理人员的基本信息以及工作人员的工作记录等5) 租赁优惠信息管理：租赁信息包括最新租赁费用价格表、租赁优惠活动等信息查询模块1) 查询客户信息：负责客户的信息的查询2) 查询员工信息：负责公司员工信息的查询3) 查询车辆信息：负责车辆信息的查询4) 查询客户记录：负责查询客户的车辆租赁历史记录2.2 业务流程图2.3 模块层次结构图注销修改录入注销修改录入会员车辆业务管理车辆档案：登记公司内所有车辆的详细信息，把汽车生产商、类型、保险、租金等所有汽车信息登记档案。管理员可以对档案进行修改，如有新车入库、出租、归还、报废等。会员档案：登记所有客户的详细信息，如联系电话、地址、身份证等，客户租借的车辆对应的客户，便于查询统计。方便以后客户的租借，可以进行录入修改注销；记录查询模块记录查询车辆状态会员报表租用记录车辆状态：查询车辆的状态，车辆状态包括每辆车的租借情况，以及归还时间情况等。及时了解车辆的实时状态，以便出租。会员报表：查询所有来租过车的客户，保留原始档案；保留档案的用处是对结算有方便，可以方便以后的租赁。租车记录：查询车辆租用的记录；了解车辆的出租情况，更好地调配各车辆，以使得有些车辆亏本。2.4 数据流图汽车 租赁管理人员系统时间 汽车要求查询要求汽车情况、租车情况资金统计表当前日期押金单应退押金单顾客0汽车租赁系统 2.5 数据字典输入项名称标识数据类型数据格式数值有效范围IDuserNameString字符、符号、数字的组合均可20登录密码passwordString字符、符号、数字的组合均可20确认密码confirmPasswString字符、符号、数字的组合均可20真实姓名tureNameString字符、符号、数字的组合均可20性别sex单选联系方式telString数字（如需要，加区号）20E-mailemailString按照邮箱的格式输入20输入项名称标识数据类型数据格式数值有效范围汽车编号carNoString字符、符号、数字的组合均可20汽车品牌brandString字符、符号、数字的组合均可20服务人员ServicerIDString字符、符号、数字的组合均可20车内设施ponentString字符、符号、数字的组合均可20计费方式carPricedouble数值输入项名称标识数据类型数据格式数值有效范围汽车编号carNoString字符、符号、数字的组合均可20服务人员ServicerIDString字符、符号、数字的组合均可20计费方式calculateWayint数值系统提供优惠方式discountInt数值系统提供订购辆数carNumint数值系统提供输入项名称标识数据类型数据格式数值有效范围登录密码passwordString字符、符号、数字的组合均可20确认密码confirmPasswString字符、符号、数字的组合均可20真实姓名tureNameString字符、符号、数字的组合均可20性别sex单选联系方式telString数字（如需要，加区号）20E-mailemailString按照邮箱的格式输入202.6运行环境该软件运行于Microsoft Windows平台上软件需求：客户端：浏览器（IE 、Firefox等）；服务端：浏览器、DBMS（如SQL Sever等）。2.7 进度登录输入ID密码预期结果user0（数据库中有该项）user0登录成功user0（数据库中有该项）123登录失败，密码错误user0（数据库中有该项）提示“密码不能为空”user1(数据库中没有该项)123登录失败，报用户不存在注销在登录后，点击 “注销”，预期结果：进入未登录的主服务页面，同时将Session变量清空。查看汽车详细信息在不同的页面中点击查看汽车详细信息，看显示的结果。预订订单（生成与提交）预订多辆汽车，然后修改订单，改变所预订租赁汽车数包括将其改为0看是否会把该项删除.然后再提交订单，查看数据库结果。第三章 系统安全第一节 系统安全概述第一节 数据传输的安全设计第二节 数据库的安全设计系统中的核心数据库通过双机热备加盘阵的方式实现快速的故障倒换。盘阵内部还采用磁盘容错技术，冗余、可热插拔的电源、风扇、应用来确保主机可靠安全。确保724小时不间断运行能力。第三节 设备安全性设计在整个网络各子系统中用到了很多工作站和服务器设备，这些设备的安全性和健壮性直接关系到系统的安全性l 存储设备l 数据库服务器l 存储管理服务器l 交换机第四节 应用软件安全性设计l 操作系统安全性设计。l 用户权限安全设计l 服务软件安全性设计第五节 防病毒防攻击安全性设计在现在的互联网内，病毒肆虐，网站系统一旦染上病毒，轻者文件受损，系统处理速度变慢，系统资源被用光；重者则会导致系统崩溃。如果遭到黑客攻击，轻则网络瘫痪，甚至遭到网页篡改、重要信息被盗取等，将会给整个公司带来极为严重的影响。因此，防病毒防攻击也是系统安全设计里的重中之重！我们根据以往经验提出以下几点措施：1） 高性能防火墙。2） 高性能杀毒软件。3） 严格的Web后台管理程序。4） 严谨的网站程序设计。5） 业务支撑系统与在线业务系统的隔离。第六节 系统应急预案l 数据库预案l 核心服务器预案对整个解决方案内的核心服务器，需要做到定时检验，定时重启，保证软件的正常化工作。如果发生异常，则立即按照核心服务器应急文档进行快速恢复。组件服务器：核心网络预案1.后备技术：定期备份数据库文件，一旦数据库发生异常，立即用备份的数据库覆盖原来的数据库文件。2.安全技术：为保护注册客户的合法权益，对客户的一些信息进行安全处理，对一些消息进行加密处理，使用session以及Application禁止各类客户的非法访问未授权网页和功能。3.恢复及再启动技术：定期对数据库和服务器进行更新和检查，并定期备份重要文件。第四章 人员配备与实施