卫生系统争先创优典型材料.doc

立足本岗提技能 创先争优强服务切实解决群众“看病难、看病贵”问题在创先争优活动中，中山市卫生党委围绕“中山快发展，卫生保健康，加快区域性医疗卫生中心城市建设”这一主题，结合系统党组织和党员队伍实际，创新“六好”（业务技术好、科室带头好、医患沟通好、社区服务好、群众反映好、经济效益好）载体，引领广大党员干部和职工，立足本职岗位，强化服务意识，开展争当名医、创群众满意医院活动，切实解决群众看病难、看病贵问题。一、以加强基础设施建设为重点，加大投入，改善就医环境一年来，卫生党委积极向上争取资金和项目，共争取国家和省项目投资9355万元，地方政府匹配894万元，并自筹资金3032万元，新建和改造房屋面积达22340平方米。其中，新建市一院病房综合楼11400平方米、市二院门诊综合楼4300平方米、南泉镇中心卫生院1300平方米；改造赵家乡和龙山镇卫生院房屋2040平方米；维修妇幼保健院2600平方米；改建血站700平方米，现均已竣工投入使用，极大地改善了我市医疗卫生条件和医疗环境。另外，通过项目争取和自筹资金，购进眼底激光治疗仪、耳鼻喉科听力分析仪、化验室血球分析仪等新设备50余台（件），为提高诊疗水平提供了保障；新增床位200余张，使全市16个医疗卫生单位拥有床位达到了987张，在提升医院容纳患者的能力上实现了新突破。二、以提高医务人员技能为根本，强化培训，提升诊疗水平卫生党委和各基层医院党组织始终把加强卫生人才队伍建设作为提高诊疗水平的根本，通过狠抓“四训”（普训、调训、选训、轮训），落实市乡村三级培训制度，全面开展“三基三严”学习培训活动，提高了队伍整体素质。一是选训，打造高端人才。有计划地选派技术骨干、业务尖子、学科带头人和专科人才到名校、名院进修培训。今年，共选派80多人次到哈尔滨医大二院等5家省级医院见习进修，掌握新知识、新技术，使我市医疗技术在区域内保持领先水平。二是普训，夯实人才基础。抓好继续医学教育，支持和鼓励专业技术人员参加成人考试，入高等院校深造，普及学历教育。对参加阶段性教学、自学考试和函授人员在时间上给予保证，让他们完成规定授课内容和每个科目的结业考试；对需要脱产学习人员给予发放全额工资，调动他们的学习热情。截止2010年，全市完成本科以上学历教育的医务人员有329人，其中乡镇卫生院10人；被评为副高职以上职称的医务人员有222人，其中乡镇卫生院4人；有22名在岗乡村医生考取了执业助理医师资格证书。三是调训，活化培训方式。一方面，加强市域内各医院的交流，利用一些医院所具有的专科技术优势，有计划地抽调乡镇卫生院和其他基层院的相关技术人员进行培训。另一方面，加强与上级医院的合作，利用聘请专家前来讲课或手术的契机，临时抽调相关技术人员参加听课或见习，收到了较好效果。今年，共计聘请省级医院专家做手术89人次、会诊3人次、讲座2人次，为我市顺利开展颅脑外引流定位、锁骨下静脉穿刺置管、动脉内瘘吻合、无痛分娩等手术新技术奠定了基础。同时，也为患者外出就医减轻了经济负担。四是轮训，提升整体技能。充分发挥外出深造人员、学科带头人的学科带动作用，定期举办业务培训班，对相关领域医疗人员进行轮训，让参加培训的人员掌握更新医疗理论知识，提高整体医疗技能。另外，积极举办医疗和护理知识竞赛、现场业务技能演练、爱岗敬业演讲比赛等活动，营造赶、追、比、超的浓厚氛围。一年来，系统内共聘请专家讲座10余次，举办各级各类医疗、预防、急救知识培训活动80多次。其中，开展岗位大练兵3次，举办预防H1N1应急演练1次，使我市医疗单位的整体业务水平得到了质的飞跃。三、以解决看病难问题为突破口，多措并举，提高服务质量 活动开展以来，卫生党委强化宗旨意识，以解决群众最关心的看病难、看病贵问题为突破口，采取多种有效措施，积极开展惠民服务。一是落实好“新型农合”，达到全覆盖。通过大力宣传新农合政策，不断完善参合方案，加大新农合基金监管力度，加强经办机构和新农合信息系统建设等措施，形成了覆盖全市9个乡镇网点的合作医疗管理网络，有效缓解了农民因病致贫、因病返贫问题。2009年参合率为99.89%，居全省县市第三名，参合农民住院受益率超出全省平均水平5.08个百分点；2010年参合率达100%，居全省首位，已为61001人次的参合农民进行了医疗补偿，补偿金额达911.8万元。二是落实好“五项服务”，建满意医院。制定了市卫生系统医务人员医德医风考评制度、市卫生系统医务人员医德医风行为规范和实施办法，规范服务流程，实行微笑服务、延伸服务、回访服务、限时服务、知情服务，实现了从“方便管理”向“方便病人”的转变。建立了弹性工作制，实行包括专家门诊在内的无假日门诊和手术室全天候开放，做到有患者就有医生。在党员中开展了“党员医生、护士与出院病人结对子”活动，制作了“爱心医疗联系卡”，缩小了医生和患者之间的距离。制定了创建群众满意医院工作方案，深入开展民主评议医院行风活动，各级医疗机构设立专线投诉电话20余部，设置举报信箱20余个，接受群众监督，促进了医务人员职业道德素质和医疗服务水平的提高。三是落实好“六个进入”，上门做服务。依托“三个代表”责任区，组织党员和医务人员进机关、进学校、进社区、进企业、进老年公寓、进乡村开展医疗咨询服务。创先争优活动开展以来，共发放健康知识宣传资料8000余份，接受健康教育人数达6000余人次，大型义诊活动受益人数达700余人，为60岁以上老人免费体检5000余人。其中，中医院为二井镇农民义诊210人、做B超70人、心电92人；五官医院为老年公寓中的孤寡老人免费发放眼药膏、眼药水和滴鼻净300多只，深入城郊乡胜利村进行眼病普查，发放做白内障手术可减免费用600元得优惠卡300张、眼药水500多只，对特困患者还赠送了进口晶体；疾控中心进校园为学生免费接种乙肝疫苗、进行地方病检测；结核病防治所为新生监狱3000多名在押犯人进行了免费体检；另外，各医院都设立了医疗就诊咨询电话，并定期在电视台播放专题讲座，在信息定期刊登专科介绍等，使百姓足不出户就可实现就诊治病，受到了群众的广泛欢迎。黑河市社区卫生服务现场会在我市成功召开，我市的社区卫生服务工作受到了省卫生厅和黑河市卫生局的充分肯定。四是落实好“一个公开”，增强透明度。各医院通过设置院务公开栏、电子滚动屏和召开院周会等形式，对医疗服务项目收费价格、药品价格、医疗工作制度、工作人员职责等内容进行公开。推行住院费用“一日清”、“一站式”收费和处方明细帐等制度，公示就诊程序及收费标准，靠制度遏制大处方、大检查、重复收费现象发生。同时，建立院务公开档案，将公开时间、内容及问题处理情况进行整理归档备查。今年在第四医院召开了院务公开现场会，在全市范围内推行第四医院“两公开、一监督”工作经验，推动了院务公开的深入开展。五是落实好“载体活动”，增强实效性。按照“五个好”、“五带头”的内容要求，细化了卫生系统创建先进党组织目标考核细则、卫生系统优秀共产党员标准，在基层党组织中全面开展党员“设岗定责、依岗承诺”和“党员行不行，群众评一评”民主评议活动。目前，党组织承诺60件，党员领导干部承诺120件，党员承诺850余件，设立党员示范岗80个、奉献岗23个。各基层总支（支部）围绕争当名医、争创群众满意医院，开展了“创先争优活动抓什么，怎么抓，群众盼我们干什么，我为群众做什么”为主题的大讨论活动，设计了特色鲜明、务实管用的活动载体。市一院和五官医院党支部开展的“优质服务月”、妇幼保健院党支部开展的“创建群众满意品牌妇产科医院”、卫生监督所党支部开展的“内强素质、外树形象”、中医院党总支开展的“创建群众满意窗口”、血站开展的创建“一站式群众满意服务大厅”、四院开展的群众“满意科室、满意医生、满意护士”评比、庆华医院开展的“党员包社区”等主题实践活动，切实增强了活动的针对性和实效