人教版八年级思品下册(8)知识要点doc.doc

八年级思想品德下册 知识要点第 八 课 消 费 者 的 权 益1.社会生活中，消费者的权益受到侵犯的事时有发生，如何保护消费者的权益呢？（1）.要求执法部门加大执法的打击力度，制裁侵犯消费者权益的行为；（2）.消费者自身也要提高自我保护意识，学会用法律来维护自己的权益。 2.在社会经济生活中，人人都是消费者。（1）.什么是消费？是指利用社会产品来满足人们各种需要的过程。包括物质性消费和精神性两方面。例如：物质方面有：吃饭、穿衣、住房、使用日用品等。例如：精神方面有：看电影、唱卡拉OK、旅游等。（2）.在市场经济中消费者为什么常常处于被动、弱势、被侵害的地位？经营者处于有利地位，消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，在选够上处于被动地位；消费者往往势单力薄，容易发生“店大欺客”的现象；个别经营者见利忘义，利用自己所处的有利地位损害消费者的利益。 3.保护消费者的权益是世界性的。（1）.1985年联合国通过了保护消费者准则。每年的3月15日定为国际消费者权益日（2）.1993年10月31日，我国制定了中华人民共和国消费者权益保护法，保护消费者的合法权益。 4.在社会市场经济条件下，保护消费者的合法权益有什么意义？保护消费者权益，有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。 5.我国的消费者权益保护法规定，消费者享有的权利主要有哪些？消费者应当享有安全权；知情权；自主选择权；公平交易权；依法求偿权；结社权；获得受教育权；人格尊严与民族习惯获得尊重的权利；监督权等9项权利。（1）.什么是安全权？消费者购买的商品、接受的服务，不能危害生命和财产安全。列举侵害消费者安全权的行为表现：假药致人丧命；假酒致人中毒；劣质刹车器导致车祸；劣质热水瓶爆炸伤人等。（2）.什么是知情权？消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、等级、主要成分、生产日期、有效期限、使用方法说明书、售后服务，或者服务内容、规格、费用等有关情况。列举侵害消费者知情权的行为表现：食品过了保质期；塑料做的“高级照相机”等。（3）.什么是自主选择权？是指消费者有权自主选择商品，自主选择服务方式，自主决定购买商品。列举侵害消费者自主选择权的行为表现：动手摸了商品就得买；还了价就得买商品；进商场、超市，出来就必须购买商品等。（4）.什么是公平交易权？是指消费者在购买或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。列举侵害消费者公平交易权的行为表现：缺斤短两；以假充真；次品冒充合格品等。 消费者因购买或使用商品，导致生命财产受到伤害的，有权依法获得赔偿的权利。（即依法求偿权）例如：就餐时因酒瓶发生爆炸受到伤害，消费者就有权依法要求生产者或经营者赔偿造成的一切损失。 6.消费者的合法权益受到侵害时，可能采取的处理方式有哪些？方式之一自认倒霉，忍气吞声，缺乏维护自身合法权益的意识。（是错误做法）方式之二：运用正当合理的方式去协商解决，要求生产者或销售者更换或赔偿或通过消费者协会调解或向工商行政管理部门投诉。（正确做法）方式之三：可以借助新闻媒体对其产品进行暴光，直接向法院起诉，依法维护自己的合法权益。（正确做法）7.在市场经济中消费者也要履行自己的义务，具体要求有哪些？（1）.维护市场秩序，到商场、超市购物，态度要谦和，说话要有礼貌；（2）.选择商品应事先考虑好，以免耽误其他顾客购物；（3）.对营业员的优质服务应表示感谢；（4）.维护生产经营者的正当利益等。综合归纳思考：市场经济中，部分生产者和销售者的制假和售假行为，已经严重侵害了消费者的合法权益。你能向有关部门和个人提出一些合理化的建议吗？国家：要加强对人们的社会主义思想道德建设，教育生产者和销售者应树立良好的职业道德，保证产品质量；还要加强立法工作，严厉查处制假和售假的行为，整顿和规范市场经济秩序。社会：要求经营者依法生产、销售合格产品，自觉维护消费者的合法权益。消费者协会：要接受消费者的投诉，为消费者伸张正义，维护其合法权益。新闻媒体：要加强消费者权益的保护宣传，加强对经营者的舆论监督。消费者本人：要学法、知法，依法维护自己的合法权益，勇于同制假、售假行为作斗争，必要时向有关部门（如：工商行政机关）举报等。8.消费者如何炼就一双“慧眼”（即识别商品真伪应具备的能力要求）？首先，增强自己的判断能力和选择能力，在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，不盲目追随其他消费者，充分行使消费者权利，选择适当合理的消费行为。其次，需要我们的自身努力，主动学习和掌握有关消费知识，有助于我们作出正确的消费选择。最后，还需要掌握有关消费者权益保护的知识，自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。 9.在市场经济中，（1）.商家打折的种种动机是什么？价格打折，明降暗升；赠送礼品，限制多多；附赠商品，处理滞销；幸运抽奖，美丽谎言。（2）.面对低价和折扣，怎样判断是否决定购买商品？不要盲目轻信，货比三家，其价格是否合理再作决定；弄清自己所需商品，确定购买顺序，不要为了赠品而马虎挑选所需商品；选择有信誉的大商家和大品牌；要保持冷静、清醒的头脑，切不要为奖品而作无谓的浪费。 10.消费者为什么要有良好的权利意识和自我保护意识（1）.在交易过程中，要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为发生；（2）.在侵权行为发生以后，勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益，使不法经营者受到惩治。 11.依法维护消费者合法权益的正确途径（或方