复旦mpa组织与人力资源管理简答答案.doc

组织与人力资源管理1. 人力资源管理计划或者活动受到什么因素的影响？答：主要受内部因素和外部因素的影响。内部因素为：1企业目标2.员工素质3组织形式4.企业最高领导层的理念外部因素为：1劳动力市场2政府相关政策3行业发展状况2. 日本企业的人力资源开发具有哪些特点？（1） 人员雇佣制度以终身雇佣制为核心。（2） 重视培训工作。（3） 工资分配主要采用年功序列制。（4） 企业将员工的士气视为企业主要的经营资源。（5） 劳资关系主要体现在企业工会是企业和职工结成紧密的共同体。3. 简述霍夫施塔特所论文化对理解商业经营活动的影响。答：霍夫史塔特的“组织实践的文化相关性理论”指出，国际文化的差异是一直存在的，即使是那些仅仅在表面上与工作相关的一些规范、价值观等。因此文化的国际差异将会继续对不同的商业行为产生深刻影响。主要表现在以下五个方面：个人主义与集体主义；权利差距；风险规避；男权主义以及长期导向与短期导向。实际上，文化差异中的一个或多个因素都会影响到组织的人力资源管理活动。4. 简述技能清单的内容。（1） 个人数据 （2） 技能 （3） 特殊资格 （4） 薪酬和工作历史 （5） 公司数据 （6） 个人能力 （7） 个人特殊爱好5. 工作分析过程的六个步骤是什么？（1） 确定工作分析的目的（2） 调查工作相关的背景信息（3） 运用工作分析技术手机工作相关信息（4） 整理和分析工作相关信息（5） 形成工作分析结果（6） 核对与应用工作分析结果6. 描述两种面试中笔试的类型。答：(1)韦克斯勒成人智力测试（Wechsler Personnel Scale），包含语言和能力测试两部分。(2)温德里克人事测试（Wonderlic Personnel Test），这一测试对多种认知能力包括语言和数学能力进行测量。(3)加利福尼亚心理成熟度测试（California Test of Mental Maturity），该测试按小组进行，相加得出总分。7. 简述绩效评估中存在的潜在问题。（1） 评估的对立面心存芥蒂。（2） 体系的设计和操作有问题。（3） 考核者存在问题。主要是易犯主观错误。8. 帕藤对薪酬政策有效性的7个建议。（1） 适当的，应当符合最小的政府、工会、管理的水平；（2） 公平的，每个人应该按照他或她的努力、能力、训练，公平付酬；（3） 平衡的，报酬、福利和其他奖励应该提供一个理性的总的酬劳一揽子计划；（4） 节约成本的，报酬不应该过多，要考虑组织的支付能力；（5） 安全的，报酬应该足够使用雇员感觉安全，并帮助他或她满足基本生活需求；（6） 提供动机的，报酬应该能刺激员工有效的，有生产率的工作；（7） 能被员工接受的，员工应能理解报酬体系并感觉到这厮一个对于企业和他自己都合理的体系。9. 简述以人为基础的工资包括哪些不同的变量。（1） 以技能为基础（2） 以知识为基础（3） 以资格为基础（4） 反馈以及能力为基础10. 简述雇员服务有形式。（1） 股票所有权计划；（2） 教育培训计划；（3） 退休计划；（4） 儿童看护；（5） 老年人护理；（6） 财务服务；（7） 社会和娱乐计划11. 简述雇员的培训方法有哪些。（1） 讲授法 （2） 工作轮换法（3） 工作指导法或教练/实习法 （4） 研讨法（5） 视听技术法 （6） 案例研究法 （7） 角色扮演法12. 简述约翰.霍兰德对人的性格类型的归纳。实际型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型13. 简述加入工会的原因。工会作为员工集体力量的代表，加入其中能够较好地保护员工利益，并且在必要时采取罢工、谈判等集体行为。14. 员工的安全和健康涉及哪些主体？答：员工的安全和健康涉及的主体主要有：（1）管理高层需要给安全和健康提供足够的预算。（2）经理必须通过讨论安全和健康把他个人的支持表达给公司里每一位员工。（3）政府的检查人员要起到监督作用。15. 简述退休收入的来源。（1） 来自储蓄（2） 公司和社会支付的退休金（3） 个人养老金16. 简述内部晋升招聘的优势和劣势。 优势：准确性高，员工适应企业较快，成本低，容易形成激励氛围。 劣势：容易形成小群体，裙带关系，长期内部招聘容易缺乏新思想新方法。17. 目标管理的步骤。（1） 明确企业组织的整体目标（2） 在各单位之间分配主要的目标（3） 各单位管理者与其上级一起设定本单位的具体目标（4） 单位的所有成员参与设定自己的具体目标（5） 管理者与下属共同商定实现目标的行动计划（6） 实施行动计划（7） 定期检查实现目标的进展情况，并向有关单位和个人反馈信息、提供意见和建议（8） 根据绩效给予奖励或者修改目标，调整计划18. 德国企业的人力资源开发具有哪些特点？（1） 人员雇佣制度秉持所有德国人都有自由选择职业、工作岗位和培训场所的权利。（2） 认为职业培训是企业发展的柱石，是一个民族能否存在的基础。（3） 工资分配制度上以谈判工资制为主。（4） 绩效考核与激励制度方面德国企业一向力求人员少、素质好、工作效率高。（5） 劳资关系已劳资协议为核心。19. 简述内部招聘的主要方式。答：内部公告、内部兼职、员工推荐。20. 中国企业的人力资源开发具有哪些特点？答：（1）人才留不住、招不进。（2）人力资源投资不足。（3）企业内部人力资源结构不合理。（4）既人满为患，又人才奇缺。（5）经营者缺乏经营紧迫感。21. 为确保广告不违反公平就业法规，应遵循哪些原则。答：首先招聘广告需要包含多样性的招聘信息，有助于吸引来自不同族群的更多雇员。第二，招聘广告应该避免对某个种族、宗教、性别、地域或国籍暗含偏好的语句。22. 简述招聘面试的主要形式。答：（1）按照面试问题的结构化程度来分可以分为结构化、非结构化、半结构化。 （2）按照面试问题的内容可以分为情景模拟面试、行为描述面试。 （3）按照面试的组织形式划分可以分为小组面试、系列面试、一对一面试、压力面试。23. 简述多人评估体系。多人评估体系是用于比较单个员工绩效与其他单个或多个员工绩效的技术。主要有排序法、配对比较法、强制分布法。24. 简述薪酬管理中存在的问题。（1） 薪酬在多大程度上保密。（2） 薪酬要有多大程度的安全性。（3） 薪酬的差距要缩小多少。25. 简述纪律程序的过程。答：（1）雇主建立规则和目标（2）沟通规则和目标（3）评估行为（4）改正不良行为26. 简述上岗引导的主要目的。答：上岗引导把新雇员引入组织，介绍给他们新的任务、经理和工作小组。27. 简述全球化的三个宏观经济驱动因素。答：（1）国际贸易量比世界总产出的增长速度要更快。（2）外贸直接投资迅速增长。（3）跨国公司间签订的合作协议的数量增长迅猛。28. 简述甄选的步骤。答：（1）初步筛选。简历或者申请表。（2）招聘面试。（3）招聘测试。（4）证明材料和推荐。背景调查（5）身体检查。29. 简述考核者可能存在的问题。答：考核者可能存在以下问题：（1） 评估标准理解偏差。（2） 晕轮效应。（3） 宽容或苛刻误差。（4） 居中倾向误差。（5） 近因误差。（6） 对比效应。（7） 个人偏见误差。30. 简述支付薪酬的方式有哪些。答：（1）单一工资率（2）计时工作薪酬（3）可变薪酬：激励薪酬31. 简述有效的福利计划的步骤。答：（1）确定福利目标和战略。（2）加入参与者和工会。（3）交流福利信息。（4）密切监察成本。32. 简述影响组织选择甄选方法的因素是什么。答：（1）内部环境。规模、复杂性和技术的易变性是其中的几个因素。 （2）外部环境。企业甄选方法的选择应该符合法律法规的规定。33. 简述影响招聘的因素有哪些。答：首先，招聘很容易受外部影响，主要包括，政府和工会的约束；劳动力市场条件；劳动力结构和组织地理位置。另外招聘还容易受到被招聘者与组织的相互影响，主要包括，组织的招聘观，潜在雇员的招聘关。34. 简述考核者可能存在的问题。答：考核者可能存在以下问题，(1)评估标准理解偏差。(2)晕轮效应。(3)宽容或苛刻误差。(4)居中倾向误差。(5)近因误差。(6)对比效应。(7)个人偏见误差。35. 简述激励薪酬包括哪些方式。答：激励薪酬包括，业绩激励，个人激励（直接计件工资制和标准计时工资制），团队激励，组织范围的激励计划等。36. 员工的安全和健康涉及哪些主体？答：（1）管理高层需要给安全和健康提供足够的预算。（2）经理必须通过讨论安全和健康把他个人的支持表达给公司里每一位员工。（3）政府的检查人员要起到监督作用。37. 简述培训和开发的目的。答：（1）提高产出的数量。（2）改进产处的质量。（3）减少废品和设备维护的成本。（4）减少事故的数量和成本。（5）减少流动率和故意矿工率和增加雇员的工作满意度。（6）防止雇员的知识过时。38. 简述组织提高工作安全条件的方法。答：（1）设计预防性方法（2）检查、报告和事故研究（3）安全训练和激励计划39. 简述美国工会的四个层次，并加以解释。答：工会联盟、中间协调层、国家工会、地方工