太平洋寿险介绍20101103.doc

太平洋寿险介绍（2010年10月版）第一部分 公司简介中国太平洋人寿保险股份有限公司（以下简称“太平洋寿险”）成立于2001年11月，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太平洋保险”）旗下专业寿险子公司。中国太平洋保险是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海，2007年12月25日在上海证交所成功上市，2009年12月23日在香港联交所成功上市。中国太平洋保险以“做一家负责任的保险公司”为使命，以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”为企业核心价值观，以“推动和实现可持续的价值增长”为经营理念，不断为客户、股东、员工、社会和利益相关者创造价值，为社会和谐做出贡献。面向未来，中国太平洋保险确立了“专注保险主业，价值持续增长，具有国际竞争力的一流保险金融服务集团”的战略目标，努力建设成为信誉卓著、品牌杰出、财务稳健、效益优良的一流保险金融服务集团。太平洋寿险遵循寿险规律，大力发展保障型和长期储蓄型产品，重点拓展个人传统型保险、分红型产品的期缴业务和短期意外险业务；实施差异化的区域发展策略，在巩固优势市场的同时，积极拓展快速增长的潜力市场；围绕提升价值增长的能力，公司加大基础管理和改革创新力度，强化销售渠道建设，加强基础管理和培训支持，推广以客户为中心的产品组合销售模式，实现营销队伍的持续增长和产能提升；完善后援支持和集中运营平台，进一步提升集约化经营水平。公司业务结构持续优化，新业务价值的增长快于规模增长。截止2009年底，公司在全国拥有3392万个个人客户和32.3万个机构客户，当年实现净利润54.27亿元。2010年上半年，公司内含价值660亿元，保费收入489亿元，资产总额3488亿元。2010年9月公司注册资本增资为76亿元。太平洋寿险致力于以客户需求为导向，通过持续的产品创新和服务创新，满足客户多方面的需求。公司目前开办险种140余个，覆盖人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等多个领域。公司构建了具有市场优势的产品体系，推出了“人生四季，有保障，真幸福”的产品品牌主张。公司积极打造专业化、高品质的服务品牌，不断完善95500全国客户服务电话系统和“急难救助服务计划”，认真履行保险责任，切实保障保险客户利益，有效发挥保险的经济补偿、资金融通和社会管理功能，树立了良好的企业形象。公司建立了基本覆盖全国的销售服务网络，包括个人营销、团体直销和银行代理三大分销渠道的销售体系日益发展壮大。截至2009年底，公司在全国共设有37家分公司、267家中心支公司及地市级营销服务部、1839家支公司及县级营销服务部（营业部）、1455家乡镇营销服务部。目前公司拥有3.4万名员工和25.4万名营销员，并与大量专业、兼业代理机构建立了良好的业务合作关系。公司在后援支持系统方面按照管理集中、服务延伸的要求进行了全面的专业化建设。先后在上海、郑州、长沙建立三大区域营运中心，初步形成了“平台统一、数据集中、辐射全国、互为备份”的营运两级作业体系；大力推行标准化柜面作业系统，进一步完善分支机构的销售和服务功能，贴近市场、贴近客户，提高客户服务效率和质量；建立和完善区域化集中出单、银保通（信保通）、柜面出单、GPRS移动出单、传真出单、VPN出单、嵌入式出单、在线出单等8大电子化出单系统。领先行业的电子化全覆盖出单系统有效地增强了业务发展支持能力和营运风险管控能力。太平洋寿险近年来坚持科学发展，围绕推动和实现可持续价值增长的发展战略，遵循寿险发展规律和市场规律，积极引进国际先进技术和人才，努力倡导和推行绩效文化，不断完善组织体制和经营机制，持续优化经营管理模式和绩效评价体系，全面提升销售能力和后援服务能力，公司迈入了良性发展的健康轨道。同时公司以永续经营的责任意识和前瞻性的战略安排，大力加强基础管理、积极储备优秀人才、持续开展信息化建设和能力建设，进入了新一轮又好又快发展的崭新历史时期。第二部分 重点传播奖项与荣誉（一）中国太平洋保险整体实力和品牌形象奖项1、2010年，入选英国金融时报全球500强企业，排名第208位。2、2010年，福布斯（中文版）中国品牌价值排行榜第10名；连续第6次入选世界品牌实验室中国品牌价值500强，排名第99位。3、2010年，连续第2次入选美国福布斯全球 2000 强上市公司前500强，排名第460位。4、20072009年，中国太平洋保险在21世纪经济报道、21世纪商业评论组织的最佳企业公民评选中，连续三次被评为最佳企业公民奖。5、2009 年，中国太平洋保险进入福布斯，名列326 位；6、2009年，被中国证券报评为2008年度“中国上市公司百强金牛奖”；被证券时报评为“2008年中国上市公司百强”。7、2008年，获得第一财经日报价值榜品牌传播奖、财经风云榜中国保险业杰出品牌建设奖、“读者文摘信誉品牌”中国大陆地区保险公司类别金奖。8、2008年，获得中国上市公司最佳治理奖、中国上市公司最佳董事会奖，并获得财经风云榜最佳投资者关系上市公司奖。9、2008年，在中国企业500强评选中，中国太平洋保险被评为中国企业500强第48位、中国服务业企业500强第20位。10、2008年，在由金融时报社举办的“首届中国金融业呼叫中心行业评选”活动中，中国太平洋保险“客户服务中心95500”被评为“金融业最佳客户服务中心”。11、2007、2008年，中国太平洋保险两次获得人民日报社网络中心（人民网）颁发的人民社会责任奖。12、2005年，中国太平洋保险95500客户服务电话被人民日报社市场信息中心评为“中国呼叫中心十大满意品牌”。13、2005年，中国太平洋保险获得中国质量协会授予的“中国质量鼎”、“中国用户满意鼎”14、2003、2005年，在由中国质量协会、中国消费者协会和清华大学中国企业研究中心联合开展的中国用户满意度调查中，中国太平洋保险连续两年获得保险业“总体满意度评价”排名第一；15、2000年2005年，中国太平洋保险多次被“商业创新方向”国际组织授予国际质量金星奖、白金奖和钻石奖；（二）太平洋寿险重点传播奖项1、2010年10月，太平洋寿险获得由亚洲保险评论杂志颁发的“2010年度亚洲最佳寿险公司”奖。2、2009年，在21世纪经济报道推出的亚洲保险业竞争力百强排名中，太平洋寿险位列亚洲寿险业综合竞争力第4位。3、2009年，在保险经理人杂志社举办的中国保险业年度风云榜颁奖典礼上荣获“年度结构调整最优奖”。4、2009年，太平洋寿险的整体服务质量被中国质量万里行促进会评为“服务质量先进单位”。5、2009 年，在中国电子商会呼叫中心及客户关系管理专业委员会（ CNCCA ）等举办的第五届 “ 中国最佳呼叫中心大奖 ”评选中，太平洋寿险95500 电话中心荣获 2009 中国（亚太）最佳呼叫中心。6、2008年，在金融时报社和中国社会科学院金融研究所联合举办的“2008年中国最佳金融机构排行榜”评比活动中，太平洋寿险荣获“年度最佳中资人寿保险公司”奖。7、20062007年，在和讯网举办的 “中国财经风云榜”中，太平洋寿险连续两次荣获“中国保险业最受信赖寿险公司”称号。第三部分 勇担社会责任 爱心捐助公益（中国太平洋保险社会公益）现代企业成功的一个重要标志就是在追求规模扩张、利润增长的同时，用实际行动承担起更多的责任。作为一家全国领先的综合性保险集团，太平洋保险在为股东、客户、员工负责任的同时，也一直在承担应有的社会责任，为建设先进行业文化，构建和谐社会竭尽所能。“诚信天下，稳健一生，追求卓越”是中国太平洋保险的企业核心价值观，每一位太平洋保险人都深深感受到，企业在追求利润、创造利润的同时，勇担社会责任、做优秀企业公民是一家负责任的保险公司应尽之责。 作为一家负责任的保险公司，太平洋保险将自己视为社会的一份子，时刻铭记所应承担的社会责任，热心公益：通过捐资助学，用爱心点亮孩子心中的希望；通过救助孤残，让救助者扬起生活的信心；通过向灾区捐款，帮受灾者度过难关，通过开发公益险种，让更多的人享受到保障 当灾难来临给人民的生产生活造成损失时，太平洋保险在做好本职工作的同时，慷慨捐助，为国家分忧，帮灾区度过难关：2010年4月14日，青海玉树地震发生后，中国太平洋保险迅速行动，公司和员工捐款超过1100万元。2008年“512”大地震发生后，中国太平洋保险快速反应，向灾区捐款、向一线医护人员捐赠保险，利用分支机构多的优势，向灾区运送救灾物资，抗震救灾期间捐款捐物达到5100万元。 1998年，长江流域遭受百年未遇的特大洪涝灾害，太平洋保险捐款500余万元支援灾区人民抗洪救灾，为战斗在抗洪前线的解放军和武警官兵无偿提供保险保障，为特大洪涝灾害中失去父母的100名孤儿专门设计和购买了助学保险；2003年，向8000名奋战在抗“非典”第一线的医务工作者无偿提供16亿元的保险，并向山西、河北、天津、上海4省市共捐款400万元；2008年，向受雪灾严重的湖南、湖北、江西、贵州和安徽共捐款500万元，支持灾区人民抗击雪灾。 孩子是祖国的希望，面对失学儿童渴望的眼神，太平洋保险及时伸出援助之手。自从1996年3月，在山西省太原市阳曲县贫困山区援建第一所希望小学开始，中国太平洋保险在云南、江西、河北、山东、重庆、陕西、山西等省市都建立太平洋保险希望小学。目前，数量已经超过了60余所，总投资也超过了3000万元。 此外，中国太平洋保险还踊跃支持体育事业的发展，先后为第25届奥运会、第12届亚运会、第13届亚运会、第27届奥运会、第21届世界大学生运动会的中国体育代表团提供保险保障，为2001年举办的世界女子足球四强冠军赛提供一揽子保险。并向2004年（雅典）残奥会中国体育代表团捐赠了总保额达2.9亿元的人身意外保险及意外医疗保险保障；2007年又向上海世界夏季特殊奥运会捐款300万元，支持赛事的各项工作。 “做一家负责任的保险公司”，让中国太平洋保险赢得了社会的尊重，在21世纪经济报道、21世纪商业评论主办的中国最佳企业公民评选中，2007年、2008年、2009年连续三年被评为“中国最佳企业公民”。 第四部分 企业文化先进 英模人物辈出刘玉辉：太平洋寿险吉林省分公司九台支公司经理。她以一个保险人高度的责任感和使命感，以专业、优质的服务和无私奉献的精神，把保险的温暖送入千家万户，传播着公司“用心承诺、用爱负责”的服务理念。她先后获得世界华人保险大会龙奖、全国十大保险明星、全国保险系统劳动模范、太平洋寿险群英会蓝鲸奖等多项殊荣；被中国太平洋保险授予“杰出员工”，被太平洋寿险授予“模范业务员”荣誉称号；被长春市评为“百家孝顺好儿女”，被九台市树为“下岗创业标兵”，被增选为九台市政协常委、人大代表。林萍：太平洋寿险宁波分公司镇海支公司的一名业务主任。她是公司25万营销员中的普通一员。2009年5月，林萍为了挽救一名身患重病的9岁女孩，无偿捐出自己48%的肝脏，使一个濒临死亡的幼小生命获得了新生，她的感人事迹被中央电视台等诸多媒体广泛报道。林萍以自己崇高的品格和善良无私的爱心谱写了一曲生命的赞歌，先后被中国太平洋保险授予“杰出员工”称号，被太平洋寿险授予“模范业务员”称号，获得全国“三八红