（旅游管理专业论文）秘鲁吸引中国商务游客的方式与措施研究.pdf

摘要秘鲁是一个多元化的国家，它拥有多个民族，多种语言和文化。它也是古印加文化的发祥地。其多样性的自然环境、亚马逊河丛林、安第斯高原、印加遗迹、西班牙人殖民时期留下的欧洲风格的大型建筑以及世界最高的淡水湖一的的喀喀湖，使秘鲁成为世界上最具观光价值的旅游国家之一。从1 9 9 3 年以来，随着国民经济好转和社会同趋稳定，秘鲁旅游业发展迅速。在这1 5 年的期问里，秘鲁的外国游客人数已从过去的年均3 0 万人次上升到1 5 5 8 万人次。为招徕愈来愈多的外国观光游客。据世界旅游组织预估，在2 0 2 0 年中国出境旅游每年将达n 1 亿人次，成为世界上第4 个旅游大输出国。因此引起各个国家的注目，秘鲁也是其中之一。中华人民共和国与秘鲁共和国于1 9 7 1 年1 1 月2 r 建交。于2 0 0 5 年，秘鲁成功地成为中国公民的旅游目的地之一。可是到目前为止，到秘鲁观光的中国游客在每年8 千人次左右浮动，其与成为中国公民旅游目的地之前没多大的区别。笔者认为其主要原因是两国的距离遥远，旅游费用昂贵，所以一般中国的老百姓不会选择秘鲁为他们观光旅游的目的地。德国和美国分别在2 0 0 3 年s h 2 0 0 s 年被定为中国公民的正式组团的旅游目的地。因为中国跟这两国都有频繁的贸易和商务上的来往，所以在他们被定为中国公民旅游目的地之前，就有很多赴这两国旅游的中国商务人士。借鉴了上述的例子，笔者认为秘鲁要有效地继续丌拓中国的旅游市场，吸引更多的中国游客，首先要把目光从观光旅游转为商务旅游，因为中国和秘鲁两国之间存在着一系列类似的文化要素和物质互补，导致了中国与秘鲁紧紧联系在一起。以此为基础，拓展贸易、投资、旅游等所有具有附带优势的领域。秘鲁还具有十分优越的地理位置，可以成为也应该成为中国进入整个南美洲大陆的大门。本研究主要分析了中秘两国之f n j 的贸易、投资、教育等状况和他们的互补性，并从政府层面和市场石面提出了应采取的一些措施，为秘鲁达到吸引更多的中国商务游客的目的提供了有价值的建议。关键词：秘鲁；旅游目的地；中国商务游客a b s t r a c tp e r ui sap l u r a l i s t i cc o u n t r yw i t hv a r i o u sn a t i o n a l i t i e s ，l a n g u a g e sa n dc u l t u r e s i ti st h eb i r t h p l a c eo ft h ea n c i e n ti n c ac u l t u r e p e r um a k e si t s e l fo n eo ft h et o u r i s mc o u n t r i e sw i t ht h eb e s ts i g h t s e e i n gv a l u ei nt h ew o r l db e c a u s eo fi t sd i v e r s i f i e dn a t u r a le n v i r o n m e n t ，t h ea m a z o nj u n g l e s ，a n d e sp l a t e a u ，i n c ar u i n s ，e u r o p e a n s t y l el a r g eb u i l d i n g sd u r i n gt h es p a n i s hc o l o n i a lp e r i o d ，a n dl a k et i t i c a c a , t h eh i g h e s tf l e s hw a t e rl a k ei nt h ew o r l d s i n c et h e19 9 3 ，p e r uh a ss e e nr a p i dd e v e l o p m e n ti nt o u r i s m ，w i t ht h eu p t u r no fi t sn a t i o n a le c o n o m ya n dt h ei n c r e a s i n g l yb e t t e rs o c i a ls t a b i l i t y d u r i n gt h isp e r i o do f15y e a r s ，f o r e i g nt o u r i s t si n c r e a s e df r o m3 0 0t h o u s a n dv i s i t o r st o1 5 5 8m i l l i o n so f v i s i t o r si np e r ua v e r a g e l yp e ry e a r a c c o r d i n gt ot h ee s t i m a t i o no fw o r l dt o u r i s mo r g a n i z a t i o n ( w t o ) ，t h ec h i n e s eo u t b o u n dt r a v e l e r sw i l lb eu pt oo n eh u n d r e dm i l l i o np e r s o n t i m e si n2 0 2 0 w h e nc h i n aw i l lb e c o m et h ef o u r t hl a r g e s to u t b o u n dt o u r i s tm a r k e ti nt h ew o r l d t h e r e f o r ec h i n ah a sa t t r a c t e da t t e n t i o no fm a n yo t h e rc o u n t r i e s i n c l u d i n gp e r u t h ep e o p l e sr e p u b l i co fc h i n ae s t a b l i s h e dd i p l o m a t i ct i e sw i t ht h er e p u b l i co fp e r uo nn o v e m b e r2 ，19 71 i n2 0 0 5 ，p e r us u c c e s s f u l l yb e c a m eo n eo ft r a v e ld e s t i n a t i o n sf o rt h ec h i n e s ec i t i z e n s u n f o r t u n a t e l y , e v e r yy e a r , l e s st h a ne i g h tt h o u s a n dc h i n e s et o u r i s t st r a v e l l e dt op e r u ，n o ts i g n i f i c a n t l yd i f f e r e n tf r o mt h et i m eb e f o r ei tb e c a m eo n eo ft r a v e ld e s t i n a t i o n sf o rt h ec h i n e s ec i t i z e n s a c c o r d i n gt ot h ev i e w p o i n to ft h ea u t h o r , t h em a i nr e a s o ni st h a tt h e s et w oc o u n t r i e sa r ef a rf r o me a c ho t h e r , w h i c hr e s u l t si nh i g ht r a v e lc o s t ，a n dt h e r e f o r et h ec o m m o nc h i n e s ew o n tc h o o s ep e r ua st h e i rt r a v e ld e s t i n a t i o n g e r m a n ya n dt h eu n i t e ds t a t e sb e c a m ef o r m a l l yi nc h i n e s ec i t i z e n st r a v e ld e s t i n a t i o n si n2 0 0 3a n d2 0 0 8 ，r e s p e c t i v e l y h o w e v e r , b e f o r et h a t ，t h e r ea r el o t so fc h i n e s eb u s i n e s st r a v e l e r sa r r i v e dt ot h o s ec o u n t r i e s ，i t sc a u s et h et r a d i n gb e t w e e nt h o s ec o u n t r i e sa n dc h i n ai sv e r yf r e q u e n t ，t h a tm a k e st h ec h i n e s et r a v e l e r sg ot ot h o s ed e s t i n a t i o n st or e a l i z eb u s i n e s sm i s s i o n s b a s e do ft h i sc a s e ，t h ea u t h o rt h i n k st h a tp e r us h a l lf i r s t l ys h i f ti t sf o c u sf r o ms i g h t s e e i n gt o u r i s mt ob u s i n e s st o u r i s mi no r d e rt oc o n t i n u ed e v e l o p i n gt h ec h i n am a r k e ta n da t t r a c tm o r ec h i n e s et o u r i s t s o na c c o u n to ft h em a n ys i m i l a rc u l t u r ee l e m e n t sa n dt h ee x c h a n g eo fc o m m o d i t l e sb e t w e e nc h i n aa n dp e r u ，t h e s ec o u n t r i e sa r et i g h t l yc o h e c t e dt o g e th e r b a s e do nt h i s 。t h ed e v e l o p m e n to fa l lf i e l d sw i t hs u p p l e m e n t a r ya d v a n t a g e sh a sb e e ne x p a n d e d ，s u c ha st r a d e ，i n v e s t m e n ta n dt o u r i s m w i t hs u p e r i o rg e o g r a p h i c a lp o s l t l o n ，l j e mm a ys e ea sag a t e w a yf o rc h i n at oe n t e rt h ew h o l ec o n t i n e n to fs o u t ha m e r i c a t h i ss t u d yb a s i c a l l ya n a l y z e st h ec o m p l e m e n t a r yo fc o m m o d i t i e s ，p n v a t ei n v e r s i o n ，c u l t u r ee x c h a n g ea n do t h e rf a c t o r sb e t w e e nc h i n aa n dp e r u , a n dh o wt h e yc a ni n n u e n c et h ec h i n e s eb u s i n e s st o u r i s mi np e r u t h e n ，b a s e do ft h i s 锄a l y s l s ，t h ea u t h o rp r o p o s e sm ew a ya n dm e a s u r e so nh o wp e r uc a l la t t r a c tc h i n e s et r a v e l e r se f f 色c t i v e l vt h r o u g ht h eb u s i n e s st o u r i s m k e yw 。r d s ：p e r u ；d e s t i n a t i 仰s ；b u s i n e s st r a v e l e r sf r o mc h i n a表2 1表2 - 2表2 - 3表2 4表2 - 5表2 - 6表2 7表2 - 8表3 - 1表3 - 2表3 - 3表3 4表3 - 5表3 - 6图1 1图2 - 1图4 1图表索引1 9 9 5 2 0 0 5 年中国公民出境旅游情况统计表9中国- f 式组团出境旅游目的地开放时间表1 02 0 0 7 年外国人赴秘鲁的比例l l2 0 0 7 年外国人在秘鲁的两项情况分析1 32 0 0 3 2 0 0 7 年中国公民赴秘鲁的总人数1 42 0 0 3 2 0 0 7 年赴秘鲁的中国公民的性别比较1 4中国公民赴秘鲁的目的的比率142 0 0 3 2 0 0 7 年赴秘鲁的中国公民的岁数比例15秘鲁对外贸易年度表2 12 0 0 7 年秘鲁与主要贸易伙伴的进出口额2 22 0 0 7 年秘鲁对中国出口主要商品结构2 22 0 0 7 年秘鲁自中国进口主要商品结构2 3以西班牙语作为官方语言的国家名单3 1赴说西班牙语国家留学的费用比较3 2研究思路示意图72 0 0 7 年根据国籍赴秘鲁的人数1 2中秘两国之间的国际直航方案4 0学位论文写作声明本人郑重声明：所呈交的学位论文“秘鲁吸引中国游客的方式与战略研究”，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。论文作者签名：俑客茹仪r 期：如j 年0 5 月，。h学位论文使用授权说明本人h oy uk i ty i ( 何余洁仪) 学号0 6 1 5 0 3 2 5 4 所呈交的论文“秘鲁吸引中国游客的方式与战略研究”完全了解北京第二外国语学院关于收集、保存、使用学位论文的规定，即：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文：在不以赢利为目的的前提下，学校可以将学位论文编入c n k i 中国优秀博硕士学位论文全文数据库及中国科技信息研究所中国学位论文全文数据库，提供网上服务。( 保密论文在解密后遵守此规定)敝储e 麓t 然嚣轹狎期：如i 年6 5 月，d 日u关于同意使用本人学位论文的授权书中国科学技术信息研究所是国家科技部商属的综合性科技信息研究和服务机构，是国家法定的学位论文收藏单位，肩负着为国家技术创新体系提供文献保障的任务。从八十年代开始，中国科学技术信息研究所受国家教育部、国务院! 学何办、国家科技部的委托，对全国博硕士学位论文、博+ 后研究l 作报告进行全面的收藏、加一t ：及服务，迄今收藏的国内研究生| 享硕十论文已经达剑1 0 0 多万册。学位论文是高等院校利科研院所科研水平的体现，是研究人员辛勤劳动成果的结品，也是社会和人类的共同知识财富。为更好的利刚这一重要的信息资源，为国家的教育和科研i ：作服务，在国家科技部的人力支持和越来越多的专家学者提议下，中国科学技术信息研究所承担并开发建设了中国学位论文全文数据库的加i ：和服务任务，通过对学位论文全文进行数字化加一i ：处理，建成全国最人的学位论文全文数据库，并进行信息服务。本人完全了解中国学位论文全文数据库开发建设目的和使川的相关情况，本人学位论文为非保密论文，现授权中国科学技术信息研究所将本入学位论文收录剑中国学何论文全文数据库，并进行信息服务( 包括但不限于汇编、复制、信息网络传播等) ，同时本人保留往其他媒体发表论文的权利。论文题目：秘郾幽酝遴蛳遄歪鳓毕业院校：i 噬荔三盈国蓬篁选毕业时间：坐z 聋! 再论文类型：博士论文口博十后研究报告口硕十论文同等学力论文口授权人签字：侑屎兹石；乞日期：2 0 0 9 年0 5 月1 0 日秘鲁吸，i 中冈商务游客的方，描施m 究第1 章绪论1 1 研究背景与研究意义中华人民共和国与秘鲁共和国于1 9 7 1 年l1 月2 同建交。在此之前两国的往来和贸易都很少。不过这种局面在外交正式建立后大为改善，双边贸易发展较快，特别是在2 0 世纪9 0 年代以后，两国贸易显著增加，秘鲁成为中国在拉美的主要贸易和投资对象国之一。于2 0 0 5 年，秘鲁又成为了中国公民的旅游目的地，从此，秘鲁就着力以观光旅游和休闲旅游来吸引中国游客。中国是一个捌有1 4 亿人口的国家，据世界旅游组织预估，在2 0 2 0 年中国出境旅游每年将达到1 亿人次，成为世界上第4 个旅游大输出国。对秘鲁来说，这是一个非常大的旅游客源市场。可是，尽管秘鲁政府以及有关机构费尽心机来吸引中国的观光旅游者，但从2 0 0 0 年至今，每年到秘鲁的中国旅游者平均不到8 千人次，而且在这8 千人次之中，大部分为商务旅游者。所以笔者认为秘鲁要发展中国旅游市场，不能仅仅以观光旅游来吸引中国游客，而是以两国的现有良好关系( 政治、贸易等方面) 为基础，以商务旅游为契机来发展中国旅游市场。虽然目前，关于秘鲁如何吸引中国游客或以如何以商务旅游的方式来吸引某地方的游客的研究还没有，但是，笔者之所以想到以商务旅游来吸引中国游客是因为借鉴了德国和美国的相关发展经验。德国和美国分别在2 0 0 3 年和2 0 0 8 年被定为中国公民的j 下式组团的旅游目的地。因为中国跟这两国都有频繁的贸易和商务上的来往，所以在他们被定为中国公民旅游目的地之前，就有很多赴这两国旅游的中国商务人士。从此可以看到推动商务旅游是吸引中国游客的一种很好的方式。总之，本研究主要是分析秘鲁如何以最有效的方式和战略来吸引中国的商务游客，开发中国商务旅游市场，从而吸引更多的中国游客来秘鲁旅游。本文的研究意义主要有：( 1 ) 分析了中国公民到秘鲁的情况，使秘鲁政府以及有关机构更好地了解中国的旅游市场状况，有效地拓展中国的旅游市场；( 2 )分析中国和秘鲁两国之问的贸易关系和两国之问的学术交流的现状，并根据秘鲁发展商务旅游的条件，提出了合理性的发展建议，为秘鲁更好的吸引中国的秘旨吸，j i 中田商务游客的方l j 拈施研究出境游客提供了有益的参考。1 2 文献回顾w t o 曾在2 0 0 7 年预测过，2 0 2 0 年中国出境旅游将达1 亿人次，虽然世界上很多国家都已经认识到了中国是一个客源输出大国，但是将中国作为旅游客源地进行研究的学术成果还不是很多。( 1 ) 国外研究：笔者通过在e b s c o 、c n k i的数据库，以“c h i n ao u t b o u n dt o u r i s m ”为关键词进行检索，共检索出8 篇文献，这些文献主要研究了两个方面的问题，一方面是以g e o r gw o l f g a n ga r l t( 2 0 0 6 ) 为代表的关于“c h i n ao u t b o u n dd e s t i n a t i o n ”的研究，分析和解释了中国出境旅游的快速增长的现状、影响中国游客出境旅游的因素、中国出境游客的目的地选择，并预测了它的发展趋势；另一方面是关于如何吸引中国出境游客的研究。如k i mw o og o n ( 2 0 0 4 ) 在他的“i m p l i c a t i o n so fc h i n e s ec a s i n ov i s i t o r c h a r a c t e r i s t i c s i ns o u t hk o r e a ”文章罩，分析了中国游客在国外的消费行为，进而得出中国游客将会给韩国的旅游业带来什么样的影响。( 2 ) 国内研究：笔者一共搜索到3 5 篇相关的文章，同时把他们分成两类，即：针对国外的研究( 7 篇) 和针对国内的研究( 2 8 篇) 。针对国外的研究的内容主要集中于国外旅游目的地如何吸引中国的出境游客或中国游客会给旅游目的地带来什么影响以及如何采取相关的对策和解决方案，比如：吴益根( 2 0 0 4 ) 的韩国吸引中国游客的战略和方案，分析了中国旅游市场的潜在需求，对韩国给予中国游客的印象进行了调查，并提出了韩国吸引中国游客的战略和具体方案，又如郭英之等人( 2 0 0 4 ) 的中国出境旅游目的地的市场定位研究，探讨了中国出境旅游目的地的市场竞争以及市场定位。而针对国内的研究主要阐述了中国出境旅游的现象、规模、和影响因素，分析了中国出境旅游发展和市场规模变化及其所带来的正、负面效应，及出境旅游市场潜力的分布情况，从而寻找出相应对策以及建立出境旅游管理的体制。另外，笔者还搜索到关于以商务旅游的方式来吸引入境游客的相关文献，其据有：( 1 ) 国外文献：如j a n gs o oc h e o n g ( 2 0 0 7 ) 的“c h i n e s et r a v e l e r st ot h eu n i t e ds t a t e s ：ac o m p a r i s o no fb u s i n e s st r a v e la n dv i s i t i n gf r i e n d sa n dr e l a t i v e s ”和x uh o n gg a n g 等人( 2 0 0 8 ) 的“c u r r e n ti s s u e si nt o u r i s m ”，分别提到了对有关赴美国秘鲁u 成j l 中田商务游客的方- j 拈施i j 。觅和澳大利亚的。f ，闰商务游客的研究。另外，笔者在e b s c o 、c n k i 的数据库咀寻找到3 篇相关文献，主要是对欧洲、马来f ! g 亚和香港如何以商务旅游f 门方式吸引入境游客进行研究。( 2 ) 国内文献：国内有3 1 篇文献是研究中国的商务旅游的状况，文中基于这些状况分析了如何吸引商务旅游者。在这些文献中，笔者认为最有代表性的是王明波( 1 9 9 3 ) 的针对旅游者特点丌拓韩国商务旅游市场。在这篇文章里，作者提出了以商务旅游来丌发韩国旅游市场的观点并进行了分析。1 3 商务旅游概述1 3 1 商务旅游的界定无论是在中国、秘鲁或是其他国家，商务旅游是一个新兴和发展迅速的旅游方式。迄今为止，国内外对于商务旅游的概念还没有个统一的定义，出现了许多论述。例如：世界旅游组织的定义，商务旅游是“出于商业的目的，人们到达并在非居住地停留的活动。”罗勃戴维森( r o bd a v i d s o n ) 在1 9 9 4 年出版了一部关于商务旅游的著作中指出“商务旅游涉及的是那些因为工作关系而旅行的人们，因此是最古老的旅游类型之一。人类从早期起就丌始了出于商务目的的旅行。世界旅游组织2 0 0 3 年3 月2 5 日在莫斯科召开的w t o 商务旅游研讨会上，提出“商务旅游也被称为m i c e ，即是m e e t i n g s ，i n c e n t i v e s ，c o n g r e s s e s c o n v e n t i o n s 和e x h i b i t i o n s e v e n t s ，即m i c e 是普通会议，奖励旅游，大会年会，展览节事活动”。2 0 0 4 年在北京举行的国际商务旅游产业峰会时，大会称商务旅游是指商务人士在商务活动过程中产生的所有旅游消费行为。除了传统的商贸经营外，还包括参加行业会展、跨国公司的区域年会、调研与j 察、公司问跨区域的技术交流、产品发布会、以及公司奖励旅游等2 。刘大可( 2 0 0 8 ) 认为“商务旅游是指旅行者基于公务或商务目的，以参加会j o h ns w a l b 1 1 0 0 k e ，s u s a nh o l n e t l 善，程尽能卢涤l t i f ! m 商务旅游北京：旅游教育版i ：，2 0 0 4 32 吴哓鹏我【上| 商务旅游产业的发 c 芝研究 j 首都经济人学2 0 0 6秘鲁吸，i 中罔商务游客的方j 拈施们f 究议、展览会、文体活动、处理机构事务以及享受旅游奖励等为依托，而引发的对旅游产晶和服务的消费i i 动”。另外他袱据商务旅游的演变，把m i c e 发腱为“i m b e s t ”，也就是奖励旅游( i n c e n t i v et r a v e l ) 、会议( m e e t i n g ) 、商务和公务差旅( b u s i n e s si n d i v i d u a lt r i p ) 、展览会( e x h i b i t i o n ) 、特殊活动( s p e c i a le v e n t s )和教育培训( t r a i n i n g & e d u c a t i o n ) 3o在1 9 7 6 年联合国统计委员会第1 9 次会议通过的国际旅游统计暂行准则，将商务旅游定义为“为了经商离家旅行超过一r ，不足一年的人作为旅游者”。这是一个从时问层面上去界定商务旅游的定义。笔者对此定义有不同的看法。因为随着目前的世界经济的发展，跨国公司及其分公司、子公司、办事处等都已迅速地遍布于全世界。因为公司项目或业务的需要，跨国公司都会派遣自己公司的工作人员到异国常驻，一般情况下，在外国常驻，时间至少是半年，往往都会超过一年以上。如果按国际旅游统计暂行准则对商务旅游的定义，被跨国公司的总部派遣到其他国家常驻的工作人员就不能说得上是商务旅游者了。笔者认为其实他们也是商务旅游的其中种消费者，因为他们完全符合世界旅游组织和罗勃戴维森( r o bd a v i d s o n ) 给商务旅游的定义，他们都是因商务或工作关系而旅行的人。同时，这类的旅游者也符合刘大可对商务旅游所下的定义：“是以公务的身份被机构派遣到异国处理机构的事务，而引发的对旅游产品和服务的消费活动”。所以虽然他们在时问上，可能会超出一年，但也应算为商务旅游者。为此，笔者认为对商务旅游的时问界定，不应限制为少于一年。综上，我们可以看出国内外学者对商务旅游的定义，主要是从范畴层面和时问层面进行论述的，本研究采用刘大可在范畴层面上对商务旅游的定义，即i m b e s t 。1 3 2 商务旅游的分类笔者认为刘大可对商务旅游在范畴方面的界定晟符合目前商务旅游的发展状况，并以这个定义为基础，把商务旅游作以下的分类。( 1 ) 商务和公务差旅它是指政府、协会组织、事业单位、以及公司等机构为了处理公务而进行的刘人a j 人型活动的旅游效j t j 旅游慨念 j 旅游学刊2 0 0 94秘鲁吸0 l 中困商务湔，拜的方j 拈施川究旅行。从表面上看，这是一个零星的敝客旅游a j 场，但实质上币是这砦旅游散客已逐步形成了一个舰j ：受- i t 常大且不容忽视的商务旅游的市场。( 2 ) 会议旅游会议是指在特定的场所，与会者通过讨论、聆听，学习和交流相互经验及商定公司重大事宜、经营方针政策等活动。会议一般包括国家问、地区间、国内的各种大会、年会、论坛、说明会等。按会议组织者和会议目的划分，可分为协会会议( 年会、计划会、研讨会、培训会等) 、公司会议( 董事会、销售会、人员培训会、股东大会等) 、政府会议( 大会、论坛、研讨会等) 。其中协会会议和公司会议是商务会议的主流，占整个会议市场的8 0 左右。按参加人数的多少，又可分为小型、中型和大型会议。其成为商务旅游的一部分的原因是，它涉及旅游业的部分服务项目，并且通常是在召开会议机构的所在地以外的地方进行的( 戴维森，1 9 9 4 ) 。( 3 ) 奖励旅游据国际奖励旅游协会( s i t e ) 的定义，奖励旅游是一种现代的管理工具，目的在于协助企业达到特定的企业目标，并对达到该目标的所有参与人员给予一个非常特殊的假期，以作为鼓励，所以所谓奖励旅游，是指公司员工因工作、生产和销售等表现优异而获得的免费外出旅游。同时也是大公司安排的以旅游作为一种诱因，以丌发市场为最终目的的客户邀请团。4( 4 ) 展览旅游展览是展览、展销、会展等集体性活动的简称，是指在一定地域空间，由许多参展商、观众以及其它相关人员为参加展览而产生对旅游产品和服务的消费行为。( 5 ) 特殊活动旅游特殊活动是指体育赛事、文艺表演、节庆等形式的活动。虽然他们跟商务看似没有直接的关系，但是参加这些活动的人都是到异地进行工作的，这就产生对旅游产品和服务的需求。( 6 ) 教育、培训培训是指那些参与者在特定的时| 日j 和地点聚集在一起获取信息或接受帮助4 徐进土编现代旅行 i ：运行及管理实物伞书北京燕ll j 版十i ：，2 0 0 0 ，p g 1 2 2 8秘鲁吸j i 中罔商务湔窖的方- - 。j 凸施研究以掌握某些技巧的活动。因为在异地接受教育和培训，学员都会有机会游览当地的旅游景点，刚时伍他们进i r 培训或接受教育的时候，他们的亲戚和朋友也会以探亲的形式到当地游览。1 3 3 商务旅游的特点( 1 ) 商务旅游顾客与商务旅游消费者是两个不同的主体。商务旅游的顾客是指决定雇员旅行或批准雇员旅行的雇主机构。虽然购买商务旅游产品和服务是顾客，但是他们不是使用者。而一般的商务旅游的消费者不必自己购买旅游产品及服务，但他们却是直接消费这些旅游产品和服务的人j 。( 2 ) 商务旅游目的地的选择由公司的商务目的而定。对一般旅游者来说，他们出游的目的是为了游览旅游景点或度假，所以他们的旅游目的地足由他们自己的意愿而定的。而商务旅游的目的是为了完成机构或公司的一些项目或事务而产生的旅游，所以选择旅游目的地的时候，是根据机构或公司的需要而定。( 3 ) 商务旅游的花费以机构支出为主，对价格的敏感度较低。不管是r 常出差，还是参加会议或者展览会，由于商务旅行昔都是为了完成某项组织目标而出行的，因而旅行过程中产生的交通、食宿、通信等方面的费用当然由所在机构负担。( 4 ) 具有较强的计划和预测性质。因为商务旅游是围绕着机构或公司的项目或业务而产生的，而公司的许多项目和计划都是事前定下来的，大部分都是提前一年或一年以上就定下来的了，因此出游的计划也是在较早就明确了。另外，因为商务旅游是为了公司的事务而引发的旅游行为，所以商务旅游的费用也是提前较长的时i 、日j 已被列为组织的计划预算。( 5 ) 访问同商务旅游目的地的频率较高。一般的观光旅游者出国旅游只会一次性地到一个地方游览，相比之下，商务游客的重游率会比较高，由于他们出游的主要目的是工作，所以很多时候都会多次出入同一个地方。这是由商务旅游者的工作性质及来访目的所决定的。5 刘人町商务会艟旅游研歹( 北京第二外田语学院科学研究汁划项t l 结项报告2 0 0 86秘鲁吸t j i 中困商务游客的方式j 凸施 l j f 究( 6 ) 出游时川不受周术和节假r 1 的限制。一般的观光旅游者都在公众假期出游，比如晚，中国的黄金周集中于1 0 月份或春节期i h j ，外国一般都集中在3 月份或4 月份( 耶稣复活节) ，圣诞节和元旦。在这些时候，旅游景点经常是人山人海。而商务游客则不同，因为他们出外的目的都是以工作为主，出行的时间是由工作需要所决定的，因而没有淡旺季之分。1 4 研究思路、方法与创新在美国被定为中国公民旅游目的地之前，很多的中国商务人士早就赴美国开始商务旅游了。笔者受这种现象的启发，认为秘鲁也可以通过商务旅游来吸引中国的游客，推动中国赴秘鲁旅游的发展。商务旅游背后的主要支撑是商务，而商务的俗语就是“生意”。做生意的目的主要是获得利益，于是，商务就是应该“双赢”的，否则两国的商务关系就不存在了。所以本研究主要分析了中秘两国之问的贸易、投资、教育等状况和他们的互补性。有了互补性，两固的商务关系就可以持续发展。而这个持续发展对于秘鲁促进中国旅游市场的发展和吸引中国游客也是有帮助的。笔者以这个思路，分析了两国之间的商务关系，并从政府层面和市场层面提出了应采取的一些措施，为秘鲁达到吸引更多的中国商务游客的目的提供了有价值的建议。赴秘鲁的从事贸易的中困商人，赴秘鲁的华人留学图1 - 1 研究思路示意图本论文采用了多种研究方法，如：文献研究方法，对已有的商务旅游相关文献进行回顾归纳，作为本文的研究基础；调查研究方法，通过访谈等方式了解秘鲁i j 及0 i 中田商务游客的方，j j 措施研究中国企业赴秘鲁商务出行的情况；统计分析方法，对收集到的相关数据进行统计和分析。通过比较分析和逻辑推理等方式，明确了秘鲁应如何通过商务旅游的方式来吸引中国游客。一直以来，秘鲁都以观光旅游来吸引中国游客，但收效甚微。本研究的创新体现在：以目前中秘两国密切的商务关系为基础，提出利用商务旅游的方式来吸引中国出境旅游的游客，拓展中国的旅游市场。秘鲁吸- j l 中旧商务湔客的方- 。j 挡施讲究第2 章中国赴秘鲁旅游客源市场现状分析2 1 中国出境旅游的概况出境旅游是指一个国家的居民跨越自己国土到另外一个国家进行旅游活动，其包括休闲、娱乐、观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教等活动。表2 - 11 9 9 5 2 0 0 5 年中国公民出境旅游情况统计表( 单位：万人次)年份出境总人数因公出境因私出境1 9 9 54 5 2 0 52 4 6 6 62 0 5 3 91 9 9 65 0 6 0 72 6 4 6 82 4 1 3 91 9 9 75 3 2 3 92 8 8 4 32 4 3 9 61 9 9 88 4 2 5 65 3 2 5 33 1 0 0 31 9 9 99 2 3 2 44 9 6 6 34 2 6 6 12 0 0 01 0 4 7 2 64 8 4 1 85 6 3 0 82 0 0 11 2 1 3 3 15 2 8 7 76 8 4 5 42 0 0 21 6 6 0 2 36 5 41 0 0 6 2 32 0 0 32 0 2 2 1 95 3 9 6 51 4 8 2 5 42 0 0 42 8 8 5 2 95 7 9 42 3 0 5 8 92 0 0 53 1 0 2 6 35 8 8 6 32 5 1 4资料来源：国家旅游局中国旅游统计年攀6从表2 - 1 中可以看出，从2 0 0 0 年开始，中国公民的出境已超过1 0 0 0 万人次，2 0 0 2 年超过1 6 0 0 万人次、：至1 j 2 0 0 3 年这个数字就超过2 0 0 0 万，2 0 0 5 年超过3 0 0 0 万 次。在如此的规模扩大的迅速，不仅引起了中国政府、旅游业和公众的高度关注，同时，也引起了越来越多国际社会的广泛关注。据世界旅游组织预测，= 至1 2 0 2 0 年中国将有一亿人次出国旅游，占世界国际旅游市场总量的6 2 ，成为继德国、f 1 本、美国之后的世界第四大客源国。从1 9 9 8 年丌始，中国公民出境“i i 晓峰中闰i i ；境旅游人u 规模的增k 、原发趋势 j 人l j 学刊2 0 0 69秘鲁吸0 i 中同商务游客的斤j 昌施彬究旅游总人次每年的增加幅度都在1 0 ( ) 万人次以上，年平均增长率在1 0 以上。中国的出境旅游，是从2 0 世乡i 2 9 0 年代丌始产生，兴起于9 0 年代中期。在发展过程中，中国的公民出境旅游不仅仅人数不断增加而且结构也在变化，同时，中国公民自费出境旅游的比例也逐渐增加。表2 - 1 中显示，至1 9 9 9 年，每年的中国公民因公出境旅游比因私出境旅游平均多1 0 以上。不过，自2 0 0 0 年丌始因公出国的中国公民的人数的增长速度减慢，而因私出国旅游的发展有明显的增长，自2 0 0 0 至2 0 0 5 年，每年的因私出国人次的增长率平均在3 0 以上。表2 2 中国正式组团出境旅游目的地开放时间表年份中国出境旅游目的地1 9 8 3中国香港、中国澳f j1 9 8 8泰国1 9 9 0新加坡、马米曲砸1 9 9 2菲律宾1 9 9 8韩国1 9 9 9澳人利砸、新阳兰2 0 0 0日本、越南、柬埔寨、缅甸、文莱2 0 0 2印尼、马耳他、十耳其、埃及、尼泊尔2 0 0 3德国、印度、马尔代大、斯里兰砖、南1 卜、克罗地弧、匈才利、巴基斯坦、古巴希腊、法国、荷兰、比利时、卢森堡、葡萄牙、曲班牙、意人利、奥地利、芬兰、瑞典、捷克、爱沙尼、拉脱维砸、立陶宛、波兰、斯洛文尼亚、斯洛伐克、塞2 0 0 4浦路斯、丹麦、冰岛、爱尔兰、挪威、罗马尼弧、瑞+ 、列支敦十登、埃塞俄比、津巴布韦、坦桑尼弧、毛里求斯、突尼斯、塞舌尔、肯尼、赞比、约_ 口北马里亚纳群岛联邦、斐济、瓦努阿图、英国、智利、牙更加、俄罗斯、巴两、2 0 0 5墨西哥、秘鲁、交提瓜和巴布达、巴巴多斯、老挝2 0 0 6蒙古、汤加、格林纳达、巴哈马、圣卢两哑阿根廷、委内瑞拉、鸟干达、孟加拉、交道尔、阿曼、保加利哑、摩纳哥、纳米2 0 0 7比亚、叙利呃2 0 0 8美国、哥斯达黎加、哥伦比弧资料束源：笔名根据圈象旅游局公布的数据l n j 整理。1 0秘鲁吸，i 中罔商务游客的方7 j 措施研究中园居民出境旅游是指中国公民剑其政府规定的“中国公民出境旅游目的地”国家进行旅游活动。中国为了与其他因家在政治、经济、贸易以及其他方面一e e , j 造友好的关系，以及加大它对国外的影响，据中国国家旅游局统计，截至目自订，中国出境游目的地已达13 7 个，正式组团的为9 0 多个国家，其中包括约2 0 个美洲国家( 参见表2 2 ) 。从表2 2 我们可以看出，2 0 0 4 年是中国公民出境旅游目的地数量增加最快的一年。目前，亚洲是中国公民出境旅游的首选目的地，按到达目的地的中国公民人次的排序看，香港是第一个选择，依次澳门、日本、越南、韩国、俄罗斯、泰国、新加坡和马来西亚。原因是出境旅游者对这些国家和特区了解得比较多，再加上旅游商、广告商等宣传渠道对这些地区一直是作为重点加以推荐，所以人们对这些地方的感知程度比较高，其次，欧洲也逐渐成为热点目的地，2 0 0 6 有1 9 0 万人次的中国公民赴欧洲旅游，其中赴英国游的人数增幅最大，同比增长了2 0 。而选择赴南美洲的，特别是到秘鲁的游客人数就为数不多了。2 2 中国游客赴秘鲁的现状2 2 1 外国游客赴秘鲁的总体状况近5 年来，随着国民经济的发展和社会r 趋稳定，秘鲁旅游业发展迅速。在这段时间罩，到秘鲁的外国人人数己从过去的年均3 0 万人次上升到1 5 5 8 力人次。南美洲是秘鲁的主要外国客源地，占到达秘鲁的外国人总人次的4 5 8 2 “。表2 - 32 0 0 7 年外国人赴秘鲁的比例( 单位：)区域南美中美北美欧洲幢洲一作洲人洋洲其他，人次4 5 8 21 62 4 22 1 8 34 4 8o 2 51 7 30 1数据) k 源：秘鲁移民局表2 3 显示，作为秘鲁旅游客源地，北美和欧洲的比例仅次于南美洲，他们占秘鲁旅游客源的比重分别为2 4 2 矛1 j2 1 8 3 ，相差不大。：黄：娥越南旅游业对中田旅游客源市场开发圳究北京笫一二外围语学院2 0 0 8 ，0 58 秘鲁移民局秘鲁吸，j i 中刚商务游客的方，。j f i i 施究来自业洲、非洲、大洋洲的游客人次恫对比较低，每个区域的比重都没超过5 。笔者认为洲的客源幽，主要足以东南业吲家为主，其。f 1 有中斟港澳台地区、同本、韩国、新加坡等。虽然这些国家的公民的生活水平相对较高，但是他们的第一个旅游目的地不会是秘鲁，其中的个主要因素是距离太远、处于互相不了解的状况。根掘秘鲁移民局的记录，2 0 0 7 年赴秘鲁的外国人之中，美国人以3 0 9 力人次，占进入秘鲁国土的外国人总数的2 0 ，居第一位。随后是智利和厄瓜多尔，分别为3 0 1 8 力和1 1 7 5 万人次。来自欧洲的游客主要是西班牙、大不列颠、法国、德国、意大利、荷兰以及瑞士。他们在2 0 0 7 年内，到达秘鲁境内都有上万人次。目前亚洲，同本以3 3 6 2 8 人次位居第一。( 参见图2 - 1 )3 5 0 0 0 03 0 0 0 0 02 5 0 0 0 0怒2 0 0 0 0 01 5 0 0 0 01 0 0 0 0 05 0 0 0 0o09 81 ：3。3 01 1 l 彳_ 6 茹并三3 3 6 4i2 8 主2 午5 ，j 9 2 6 !。f 1 5 亓1 胃1 片音誓毫：箍葺图2 12 0 0 7 年根据国籍赴秘鲁的人数数据米源：秘鲁移民局。虽然中国的出境旅游人次在这几年末也在迅速增加，于2 0 0 7 年出境的中国公民达到了5 3 6 0 万人次，可是到秘鲁的中国公民却只有6 6 9 8 人次，只占中国出境旅游总人数的0 0 1 2 。f = 一 普狂兰j悔交_r i 悔仓硼芒亡家可霹雕f 瘿g塔淞寝菡季；vi_鹜日f i 蠢f 耵仆秘鲁吸j j f 中田商务游客的方j = 。j 昌施研究到秘旅游枉秘鲁停留时| 日j 方面，两方n 家的停留时f h j 比东方吲家的要氏，如美国、加拿大、法国以及两班刁：的停留时问、f ，均邢在1 3 至1 9 天，德凼3 0 天。而东方国家以日本和中国为代表，两国公民在秘鲁停尉的时i 日j 分别平均为9 和5天。( 参见表2 - 4 )表2 42 0 0 7 年外国人在秘鲁的两项情况分析i项目美国加拿大德国法国西班牙日本中国l 停留时问( 天)1 31 93 01 81 995【消费( 美元) 二1 2 5 21 5 3 21 8 3 91 6 4 51 6 1 51 5 9 71 5 1 4数据来源：秘鲁促委会。幸数据) k 源：秘中商会在秘鲁旅游期间，德国、法国、西班牙、只本的消费与美国和加拿大相比，自订者较后者略高，主要原因是美国和加拿大离秘鲁相对来说是比较近的，比较了解和熟悉秘鲁的情况。因此来自这两个国家的旅游者都是以自由行、自己组团等自助的方式到秘鲁旅游，相应的旅游花费也就较低。2 2 2 中国游客赴秘鲁的现状分析( 1 ) 秘鲁成为中国公民旅游目的地之自订的情