别克品牌策略.doc

别克汽车品牌策略1、尊重消费者生产符合不同社会层次的，满足不同功能需求的，符合不同群种消费者的个性需求的汽车。在别克家族中的荣御庄重尊贵的外观到典雅豪华的内饰配备，从超强性能的动力到安如泰山的防护保障，无不独运匠心，贯穿着现代科技与人性化设计理念，并注重舒适乘坐享受与激情驾驭感受，迎合中国 别克新君威政界商界杰出领导者追求胸怀博大、远见卓识、力量与智慧的气度及特质。而君威时代感的外形，人性化的精致内饰及豪华的高科技配置，充分体现对成功领导人士的尊重；别克君威特有的ECOTEC DVVT强劲动力和宁静顺畅的驾乘感受满足了他们对商务座驾的高度要求。GL8公务舱打造外观、空间、配置、安全与动力的“全五星级”地位，满足政府机关和中高端集团企业用户追求形象和展示实力的需求，彰显其尊贵气质。另外的凯越和HRV则比较符合普通白领或大学教师等收入较稳定的人士。两款车设计时尚动感。价格也在12万以下，也符合初期成功的年轻人的购买能力。2、购车服务别克汽车企业将不仅仅是普通的产品销售，我们还 别克新君越将为消费者提供上牌帮助及贷款等一条龙服务。以解决消费者上牌和贷款的困难，真正意义上的帮助购车者。 为了满足买车人的安全感，让买车人放心，我们将为他们提供优质的售后服务。贴切的维修过程，加上满意的跟踪服务。而别克的守候至深夜的“星月服务”也将继续，这样不仅树立了“别克关怀“的的品牌形象，更是让驾驶者开的安心。 3、社会活动关心时事，别克汽车助威航天，荣耀百年复旦，挑战高原，宏扬音乐文化彰显品牌特质等。众多的新闻媒体的报道，别克汽车就想是一个外交官一样，有着广泛的交际活动。令人钦佩不己，更是提高了其品牌档次，又有一番深入群众的感觉。而别克品牌也将在接下来的时间里继续充分地利用了媒体资源，做“免费广告”，我认为这将是一种不错的营销方法。 4、别克关怀（Buick Care）别克汽车建立了中国汽车的第一个售后服务品牌“Buick Care别克关怀”。除了寓意深刻的视觉标识外， 别克英朗GT“别克关怀”最受人瞩目的是其全新的“关怀式售后理念”，及在此基础上推出的6项标准化“关心服务”。品牌化的进程，使售后服务更为具像化、专业化，而现在我们将把原先阶段性、季节性的服务活动标准化。“别克关怀”的推出，可以让我们企业突破售后服务在形象上从属于销售的现状，更将汽车售后服务从传统的被动式维修服务带进主动关怀的新时代，同时将加强别克品牌的市场竞争力。有别于传统被动式的售后服务。“别克关怀”将以“比你更关心你”为核心，强调售后服务的主动性，要求售后服务人员比车主更关心他的车，主动担当车主的义务汽车保养顾问，并重视车主在体验整个服务过程中的心理感受。为将全新的售后服务理念落到实处，并让每位车主都体验到别克关怀，我们企业将推出了6项标准化“关心服务”，包括：1）主动提醒问候服务，主动关心；2）一对一顾问式服务，贴身关心；3）快速保养通道服务，效率关心；4）配件价格、工时透明管理，诚信关心；5）专业技术维修认证服务，专业关心；6）两年或四万公里质量担保，品质关心。 5、别克汽车公园我们将继续举办“别克汽车公园”大型情景式汽车互动体验活动 。 别克凯越别克汽车公园自2003年开始举办以来，广受群众的欢迎与好评，它集情景展示、互动游戏、舞台表演、现场专业咨询等为一体，组成一个以汽车为核心的流动乐园，把汽车所带来的惊喜与快乐传