模块二 旅游服务人员的心理素质复习.docx

教案个数：10 授课时间：9、22教学题目：模块二 旅游服务人员的心理素质复习教学目标： 知识目标：掌握各种心理素质的培养方法及特点能力目标：培养学生的分析能力、逻辑思维能力和聚合思维能力德育目标：培养学生积极向上、健康乐观的人生价值观教学重点：定义、培养的方法教学难点：培养方法教学关键：理解各种类型心理素质的特点教学方法：提纲式教学课 型：复习课时安排：2课时教学过程：教学步骤教学内容双边活动复习内容复习内容复习内容师生问好第三章良好旅游服务心理素质的培养第一节良好注意力的培养一、注意的概述二、注意的外部表现三、注意的种类四、培养良好的注意力第一节 一、感觉与知觉的概述(一)感觉1感觉的定义感觉是大脑对客观事物个别属性的直接反映。2感觉的分类：外部感觉、内部感觉、本体感觉 (二)，知觉1知觉的定义知觉是大脑对客观事物整体的直接反映。2知觉的分类：空间知觉、时间知觉、运动知觉(三)感觉与知觉的联系1）联系：感觉和知觉都是当客观事物直接作用于人的感觉器官(如眼、鼻、舌等)直观的、具体的事物反映。2）区别：感觉总是反映事物的个别属性，知觉是大脑对客观事物整体的直接反映。3）感觉的发生先于知觉，感觉是知觉的基础，没有了感觉，知觉也就不会存在。知觉是各种感觉的有机组合，而不是各种感觉的简单相加。知觉对客观事物的反映比感觉更深入、更完整。二、感觉与知觉的变化规律一）感觉的适应作用二）感觉的相互作用感觉之间有相互的影响作用，三）感觉的生活实践作用三、知觉变化的规律1知觉的选择性2知觉的整体性 3知觉的理解性第二节 观察一、 观察的概念观察是一种有目的、有计划的知觉。二、 良好观察的条件 (一)，要有明确的观察目的(二)，要熟悉和积累有关的知识。 (三)，要细心体察。(四)，要整理和总结观察的结果。三、观察力的训练方法观察力是人的一种基本能力，可以通过一些科学方法提高对事物的观察能力。观察力的训练方法有很多，对于旅游服务人员，常用的主要有以下凡种: (一)比较异同 这样有助于我们更快地掌握不国籍游客的一般特点。 (二)全面了解要想全面观察就要尽量地了解对象的全部特征，不要忽略任何细节。(三)观察入微 (四)学习经验第二节良好记忆力的培养一、记忆概述 (一)记忆的定义：记忆是人脑对过去经验的反映。 (二)记忆的种类1按照记忆的内容分类 2按照记忆保持的时间分类二、记忆的过程:识记、保持、再认和回忆。三、培养良好的记忆力第三节 良好思维能力的培养一、思维的概述(一)思维的定义：思维是人脑以已有的知识为中介，对客观事物的间接和概括反映。(二)思维的特点：1思维的间接性z思维的概括性二、解决问题的一般思维过程(一)发现问题 (二)分析问题(三)提出假设 (四)检验假设三、思维的品质(一，思维的广度和深度 (二，思维的独立性和批判性(三)思维的灵活性和敏捷性四、培养良好的思维能力(一，树立辩证唯物主义的世界观(二，学习和积累有关的知识 (三)提高语言文字能力通过提问检查学生的掌握情况学生边回答边回顾，复习本模块内容回顾思维的概念特点及品质观察的复习重点在定义、分类及观察能力的培养上。注意区分良好观察的条