尊重人,减少人才的浪费.doc

尊重人、培育人、成就人 尊重人性”是从内心发出的对人的恭敬，培养人、成就人，而不是淘汰人。礼记曲礼开篇第一句便是“毋不敬”，告诉我们要一切皆恭敬，对人、对事、对天地万物都要礼敬。因为“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之”。除外精益鼻祖丰田公司，世界更多优秀企业不断践行的成果让我们有幸见证了：当我们的员工获得真正的理解和敬重时，人们将会焕发出积极进取的生命活力。 当我们重新审视中国企业学习精益的历程时，我们由衷期待能有更多喜爱精益的企业早日对精益的文化思想进行深入研修。“物有本末，事有终始，知所先后，则近道已”，只有依道而行才能“事半功倍”。反之，如果只注重工具学习，不潜心文化建设，我们的努力必将“事倍功半”，甚至精益工具根本无法使用，我们的改善亦如昙花一现。 愿我们也能把这份对“人性的彻悟与尊重”涵容于胸，将其精髓融入企业文化的建设中。更祈盼我们的领导者都能以身作则引领文化，通过机制、流程建立改变我们的行为，通过行为的导正逐步养成新习惯，日久内化为存心，最终形成我们的精益新文化。相信文化建设不仅能提升我们自己的智慧和德能，更坚信终会看到美丽的精益之花在我们的企业绚烂盛开，经久弥新。尊重人性，减少人才的浪费以尊重人性为主导的丰田文化 我们学精益不能不研读丰田文化，特别是那些一直以来支撑丰田健康发展的根本思想，因为她曾是也将继续成为精益文化的理念源泉、精益工具实施的土壤。“改善”我们常常谈及，但“尊重人性-尊重员工”又将如何理解呢？我们的企业也倡导“以人为本”，我们所说的“以人为本”和精益的“尊重人性”其内涵是否一样呢？“尊重人性”仅仅是一种理念，还是有可以借鉴的方法得以落实呢？ 陪伴中国企业践行精益的历程使我们深刻体味了文化对于精益推行的巨大影响，是助力更可能是阻力，特别是对“尊重人性”的理解日渐加深。我们诚知“尊重人性”内涵丰富，现仅以丰田为案例，以略窥一斑。 减少浪费减少生命浪费、减少人才浪费 大家都知道，丰田企业的创始人丰田佐吉先生正是由于看到自己母亲日夜辛劳地守侯织布机，不忍母亲辛苦，孝心促使他发明了第一台自动织布机，这就是“自働化”的开始。至此他的母亲和更多女性再也不用日夜操劳。“人们期待着机器为人服务，而不是人为机器所困。”精益的领导者和全球组织行为学的研究者一样，期待把人从劳动行为的各种浪费中解放出来。可能没有人知道正是基于此点意义，丰田生产系统原本的名称便是“尊重人性的系统”。 丰田生产方式的主旨是消除一切浪费，其中消除工作时间上的浪费，也是一个重要内容。丰田英二先生曾经说过“人的生命是时间的积累。员工把宝贵的生命时光交给我们，我们有责任让员工的每一分钟都投入到有价值的工作中，否则就是浪费他们的生命。”杜绝时间浪费就是拒绝生命的浪费，这是对生命的珍惜，让每一时刻的工作充满价值，这是对人性的礼敬与尊重。 从精益的角度看人才的浪费 在我们的企业中，如果一位员工多年来每天都能够按照要求认真完成本职工作（工作要求不变），在我们看来这就是理想员工了。然而从精益角度看，这里面却隐藏着对员工本人和企业来说巨大的浪费。员工能力数月甚至数年维持原有水平，“人的能力不能持续提升”就是通过“人力价值流分析”发现的浪费。精益文化认为“按标准完成工作是员工基本能力，有意识、有能力随时在工作中发现问题、解决问题，使员工自身能力不断增值，才是企业对员工负责与尊重，企业也才能避免人力资源的浪费。”人才培育人才育成以尊敬他人的心培养人才 大家都知道“先育人再造车”，知道丰田人才育成有值得借鉴的地方。我们是否知道丰田公司人才育成的出发心之一即“培养员工，使之有能力发挥自己的才干效力于社会，即是对人性的尊重。” “相信人性、珍惜人才，以尊敬他人的心态去培育人才”是人才育成基本理念。丰田首先相信员工皆尽力并积极追求进步，把每个员工视为人才，“没有不是人才的人，只有不适合的人才”。一个员工进入丰田后，他便开始进入“成长轨道”： 在职业生涯规划引领下的育成体系包含培育的标准、时机、内容与方法，每个员工都能知道自己可选择的成长轨迹，知道自己将会学习到的内容和达到的水准，知道自己最快成长曲线，知道自己最慢成长曲线，快和慢和自己的努力程度相关。 丰田有发达的训练基地（道场），工作被缜密分解而后通过JI教导方法高标准地传授给每位员工，使得每位新员工迅速达到统一的技术标准，不至于因陌生、能力不足受到排斥和压力。公司高度重视“干中学”即在职训练，在实际工作中上司随时发现下属能力不足进行针对性培养。每位管理者首要职责是老师、教练，关心下属成长，对每位员工的培养都以尊重、礼敬为前提。管理者秉承身教胜于言传的准则，要求下属做到的自己一定要先行做到 丰田公司将人才育成视为“尊重人性”的具体体现，健全的人才育成体制保证了每个员工的成长。 授权与信任 即便是丰田公司的新员工也被授予两项工作，一是参与提案改善活动，二是一样有权力拉安东。我们都知道为了杜绝不良品的流出，丰田公司的生产线上安置着安东。每位员工乃至一名新员工，都被授权使用安东。这是权力，更是责任。每个人肩负着保证品质的责任，更是一份公司对每个员工的信赖。公司相信每位员工能审慎对待这个任务，一旦发现问题绝不会放过。同样，一旦员工拉下安东，生产线就会停下来，大家开始处理异常的发生，难得的是假使经过核查并没有真正异常，公司也不会责怪员工的行为。彼此的信任，让每个员工都成为发现问题的第一人，而人才育成的工作更教会了每个员工如何发现问题、解决问题，丰田致力于将生产一线的每位员工培养为发现问题和解决问题的专家。 授权的基础是信任，信任的基础的可信赖的人才，可信赖的人