WEB2.0对电子商务的影响论文.doc

WEB2.0对电子商务的影响论文 摘要：年以来互联网进入WEB2.0时代对人们的工作方式和生活方式带来了很大的变化也推动了电子商务的进一步发展而且会越来越成熟在这种模式下的电子商务弥补了传统电子商务模式的不足它使企业从原来围绕大型商务网络平台开展活动的形式转变为以用户自身为主体的网络商务活动用户不再是作为被动的客体而是一种主体参与到了互联网中用户除了作为使用者之外同时成为主动的生产者、传播者和作者这也给电子商务带来了新的发展模式 关键词：WEB2.0；电子商务；互联网；发展模式 一、WEB2.0的诠释及核心理念 引用互联网协会的解释来说：互联网2.0(web2.0)是互联网的一次理念和思想体系的升级换代由原来的自上而下的由少数资源控制者集中控制主导的互联网体系转变为自下而上的由广大用户集体智慧和力量主导的互联网体系 1、以个人为中心或去中心化 WEB2.0发挥的是个人力量它是张扬个性的时代个人深度参与到互联网中而不是作为被动的个体 2、以自组织为中心 WEB2.0发挥的是自组织的力量个人与个人之间、个人创造的内容与内容之间、以及个人汇聚的群体与群体之间都是以不同的自组织方式架构起来以自组织的方式让人、内容和应用等充分“活动”起来力量才能最大程度地爆发要达到自组织的目的就必须有参与、互动和分享 3、参与、互动和分享 WEB2.0应用的基本特征就是参与、互动和分享 4、草根性 草根性就是从精英到草根以前记者要有相关背景才能写东西现在普通大众可以写文章介绍自己的经验和技术草根也可以成为精英的一部分精英草根化或草根精英化 5、化 在WEBl.0时期网络上都是虚拟社区、虚拟个体但WEB2.0的基本原则是其社区将推广实名制即使每个人的名字不算但个人资料起码是可信的这在SNS(社会网络软件)中体现得更加明显当用户长时间地使用社会性软件进行聊天或发表内容时他通常只用一个固定的网名其实己经在为自己的网上身份建立声誉在以往的网络时代只有发文者才有声誉但现在所有的互联网用户都可以参与进来并建立信誉 6、相关性 每个用户以自身辐射出一个私有的可信赖的交际网络无论是一度还是二度都与每个用户相关WEB2.0的核心理念也可以归结为它所包含的三大文化即自由、开放和共享自由是个人化的前提开放是自组织的基础共享是全息化的核心 二、WEB2.0对电子商务模式的影响 （一）WEB2.0模式的理论支点长尾理论 长尾理论所讲述的是我们的经济和文化正在从为数较少的主流产品和市场(头部)向数量众多的狭窄市场(尾部)转移的现象当产品的成本被降低发行渠道被扩宽企业已经无法仅用一个整齐划一的容器来盛载所有的用户需求尤其在互联网上我们发现小众的产品也能同主流的产品一样散发出经济魅力打个比方把那些在传统零售业中销售量不佳的小众产品全部聚集在一个宽广的渠道平台上将能够与己有的大型主流市场相匹敌随着网络和无线技术的不断发展在网络经济中传统的“二八定律”(20%的客户带来80%的利润20%的产品形成80%的销售)逐渐失去效果 走一条与WEBl.0模式完全不同的路通过满足大量小而分散的需求来实现与大而集中的商品一样的商业价值才有可能成功的突围所以企业可以利用电子商务以更低的成本更好的用户体验达到比传统企业更大的市场空间在这个领域找到一片蓝海 （二）WEB2.0促使电子商务发展 在互联网建立的最初几年在电子商务领域多数企业的商业模式只专注于解决信息交换问题并未真正深入领会电子商务的特有优势只是把传统商务模式电子化将线下模式简单地搬到网上实现其经营理念还是以企业自身为中心由厂商判断客户需求然后通过各种方法强势把商品推销给客户限于技术问题等原因无法实现真正的体验经济和以客户为导向 随着WEB2.0概念的兴起电子商务中客户的概念显得愈加重要电子商务网站不仅要将商品服务的信息提供给消费者还要进一步将消费者兴趣意愿等信息收集、汇总并提供给生产商这也符合现代营销从4P到4C的转变WEB2.0与电子商务的交汇是将WEB2.0最重要的特征以用户为中心和电子商务的核心理念以客户为中心结合起来在互联网上用户与客户在一定的时空和条件下是趋同与重合的因此eb2.0与电子商务的结合是必然的电子商务需要充分应用WEB2.0的技术与精神用户参与性、互动性不仅可以提高客户黏着性也将客户购买的决定权、发言权从商家手中转移给了客户由客户自己掌握因此用户评论、用户推荐、用户标签、论坛搜索、博客等WEB2.0色彩的应用将成为电子商务的必然选择 （三）一些具体的有效应用及实例 WEB2.0还可用于消费者对商品的选购上在网络时代企业可以通过网站宣传自己的产品服务但随着网上信息量的剧增如何将庞杂散乱的信息有效地转变为对企业自身及用户有用的信息成为关键通常性的电子商务网站在提供商品信息进行同类比较获取用户反馈方面还有很大局限对于一般用户而言在网络上寻找有用的商品信息获取信息的难度很大成本很高:他们对于电子商务网站编辑的推荐通常不是很信任而用户评论的信息往往杂乱无章无法形成良好的观感搜索引擎有时的关联度很差WEB2.0可以有效解决这一问题一些应用WEB2.0的网站如上文提到的亚马逊运用Tag和RSS技术不仅把厂商与商品的信息汇聚在一起更注重把用户购物使用的体验评论聚合在一起使消费能便捷地查到所需信息大大节约 了时间与心理成本提高了选购商品的效率 年初亚马逊发布了一个TheAlnazonConneet程序为所有的书籍作者开通博客鼓励用户为网站创作内容目的在于增进读者与作者之间在亚马逊平台上的接触和沟通书籍作者的博客为作者提供了一个推广自己书籍产品的渠道和机会实际上亚马逊是在不用自己付出额外工作投入的情况下利用作者进行书籍网络营销通过作者与顾客的互动达到更好的在线销售效果亚马逊的作者博客让亚马逊不仅是图书在线销售台也成为作者的图书推广平台成功地将WEB2.0的博客功引入商业用年8月tag等信息分类技术出现在亚马逊网站上此项功能原本属于网站维护人员为网站内容进行分类的工作交给了用户当用户发布信息时自己把内容中的某些关键词加上标签众多用户所创建的标就形成了一个区别于传统分类目录的个性化的分类目录用户可以根这些分类目录查找他们喜欢的内容使用tag功能不仅调动了用户进行内容制作的参与性也为网站增加了有价值的内容亚马逊电子商务网站用tag模式创建出一种全新的站内搜索帮助购物者在站内找到更多符合他们意愿的商品tag技术不仅强化了站内搜索功能而且在增强用户互动、个性化标识产品等多方面起到了作用 在中国对WEB2.0的应用上电子商务企业当当网作出了成功的尝试它成功地将WEB2.0特征的技术和思想应用网站的经营使得WEB2.0从概念变成电子商务网站的工具引领着企业的电子商务进入WEB2.0时代 三、小结 WEB2.0模式下的电子商务并没有让用户感觉需要一个艰难的适应过程亚马逊的WEB2.0化也说明一个问题无论是“传统的”电子商务网