物业管理清洁保障运作执行标准.doc

物业管理清洁保障运作执行标准一、 大堂1.操作程序(1)大堂保洁的原则是：以夜间操作为基础，白天进行日常保洁。(2)夜间定期对大堂进行彻底清洗、抛光，定期上蜡。操作时，上蜡区域应有示意牌或围栏绳，以防旁人滑到。(3)日常保洁要求每天对地面拖推数次，大堂内的其他部位，如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等，要经常清洁、保持光亮、明净。(4)操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域，待客人离散后，再予以补做；客人进出频繁和容易赃污的区域，要重点拖擦，并增加拖擦次数。(5)遇下雪或下雨天，要在大堂进出口处放置伞袋、踏垫，铺上防湿地毯，并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑到或将雨水带进大厦。2.卫生标准(1)保持地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。(2)大堂内的其他部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等，保持光亮、整洁，无灰尘。(3)玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮，完好无损。(4)大堂内不锈钢烟缸，保持光亮，无烟灰迹、痰迹。二、公共区域1.操作程序走道、茶水间：(1)夜间定期对公共区域的走廊、通道进行全面清扫，并打蜡。(2)白天定时清扫走廊，不停地循环依次堆地面，保持地面干净。(3)用揩布擦灰，依次从左到右，由上到下。(4)做好茶水间卫生工作，保证地面的干燥、清洁。(5)每日工作结束前，把楼面上垃圾集中后，带到指定地点，楼面上不准有垃圾过夜。扶梯：(1)用拖把把扶梯擦干净，若拖把拖不到，要用揩布擦干净。(2)将扶手从上到下擦干净。档杆或玻璃档面，做到无灰尘、无手印。(3)扶梯四周的墙面及消防器材上的灰尘要及时掸掉。(4)每个楼面的楼梯进出口处，要保持干净、整洁。电梯及电梯厢：(1)每日夜间对电梯厢及电梯内的墙面和地面进行全面地擦拭清扫，如梯门、轿厢四壁、梯内镜面、天花板、照明灯具以及对地毯吸尘等。(2)白天不停循环地对电梯厢的地面进行保洁，保持电梯干净、整洁。(3)经常清理烟灰缸内的垃圾和烟头。(4)夜间定期对电梯进行清洁、保养，包括对电梯门壁进行打蜡上光。(5)每天早上换一次地毯，必要时可增加更换次数。室外场地：(1)清扫地面的灰尘和垃圾。(2)每星期进行两次大面积的冲洗（星期天或早上7：30前），冲洗后及时扫干净，保证无积水。(3)不停地循环清扫，保持地面无灰尘、无垃圾、无烟蒂。(4)所有垃圾集中到总垃圾箱里。(5)保持室外场地的各类标牌、栏杆、墙面、灯座的清洁。(6)保持室外场地上的下水道干净、畅通。2.卫生标准(1)地面保持清洁、光亮、无污迹、无水迹、无脚印。(2)走到四角及踢脚板保持干净，无垃圾。(3)烟灰缸保持清洁，无污痕。烟蒂不得超过6个。(4)茶水间保持清洁、整齐、保证整个大楼所有部门的茶水供应，保证饮用水的卫生；注意安全用电，防止烫伤。(5)楼面垃圾间内垃圾箱放置整齐，把垃圾袋套在垃圾箱上；四周无散积垃圾，无异味。(6)墙面及走道设施、门框、通风口、灯管、保持干净、无积灰。(7)安全扶梯台阶保持清洁、无污物、垃圾；扶杆上保持光亮，无积灰。(8)保持电梯梯门光洁、明亮、轿厢及四壁地面干净、整洁。(9)室外场地的地面，做到无垃圾、无灰尘、无烟蒂、无纸屑、使人感到宽广、舒畅。三、卫生间该区域要求每日清扫四次，每天第一次保洁工作必须在 点前做好。1. 操作程序(1)先用清洁剂清洗小便池，并喷上除臭剂。(2)按顺序擦拭面盆、水龙头、台面、镜面。(3)墙面要用清洁剂情洁。(4)地面用拖把拖干，保持地面干燥、干净。(5)配备好卷筒纸和洗手液。(6)检查皂液器、烘手器等设备的完好情况。(7)喷洒适量空气清新剂，保持卫生间内空气清新，无异味。(8)检查是否有遗漏处，不要遗忘清洁工具。2.卫生标准(1)卫生洁具做到清洁，无水迹、无头发、无异味。(2)墙面四角保持干净、无蛛网，地面无脚印、无杂物。(3)镜子保持明净，无灰尘、无污痕、无手印、无水迹。(4)金属器具保持光亮，无浮灰、无水迹、无锈斑。(5)卫生用品保证齐全，无破损。(6)保持卫生间内空气清新。四、会议厅1.操作程序(1)按顺序擦拭窗台、窗框、门、扶手。(2)依次清洁墙面、护墙板、踢脚线。(3)擦拭茶几、桌子，用吸尘器吸去沙发上的灰尘。(4)用吸尘器进行地面、地毯吸尘。(5)喷洒适量的空气清新剂。(6)检查是否有遗漏处，收拾清洁工具，并关好门。2.卫生标准(1)保持室内的窗、窗台、窗框干净、整洁、无破损。(2)保持室内墙面、天花板整洁、完好、无污渍、无浮灰、无破损、无蛛网。(3)保持地面、地毯整洁、完好，无垃圾、无污渍、无破洞。(4)保持室内各种家具光洁，无灰尘，放置整齐。(5)保持室内各种灯具清洁、完好，无破损。(6)保持室内空调出风口干净、整洁，无积灰、无霉斑。(7)室内各种艺术装饰挂件放端正，清洁无损。(8)定时喷洒空气清新剂，保持室内的空气清新。五、地下车库1.操作程序(1)定期清除地下车库的灰尘、纸屑等垃圾。(2)将墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘掸掉。(3)及时清除地下室进出口处的垃圾，以避免下水道堵塞。(4)经常查看车库内的卫生情况，不允许在地下车库堆放物品及垃圾。(5)经常用湿拖把拖去灰尘，保持场地清洁。2.卫生标准(1)保持地下车库道路畅通，无堆积垃圾及物品。(2)保持地面无灰尘、无垃圾。(3)保持地下车库空气流畅，无异味、无霉味，定期喷洒药水。六、玻璃及不锈钢1.操作程序(1)工作前，准备好所有工具，如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清洁剂、水桶、揩布等。(2)用沾水毛刷将稀释后的清洁剂搅匀，来回涂在玻璃表面。用刮窗器按45从上到下，从左到右，及时将水刮下，最后用揩布把四周及地下的水迹揩干。(3)如遇玻璃表面较脏，则在进行第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片轻轻地刮去表面污垢。(4)不锈钢应用绒布揩，并用不锈钢光亮剂定期上光。2.卫生标准(1)玻璃无灰尘、无水迹，保持干净、光亮。(2)玻璃上的污斑、手印应及时消除，保持清洁。(3)要防止玻璃因清洁不当而发毛。(4)爱护清洁工具，注意保养，不得用损坏的工具擦洗玻璃。(5)不锈钢无灰尘、无水迹、无污迹、无手印。七、金箔和紫铜的保洁金箔是指在建筑物与构筑物及附件表面贴上一层薄薄的黄金簿片，其外形美观，但容易积灰，保洁困难，稍不留意就会被部分擦掉。因此，在保洁时必须注意几点：1.在小灰尘的情况下用上好的鸡毛掸子轻轻掸几次即可。2