医药企业形象策划方案.doc

天康药业有限公司形象策划一、企业介绍天康药业有限公司是一家有着40年历史的国有中成药骨企业，集专业生产、销售及售后服务为一体的综合性企业。职工总数800人，离退休人员300人，在职职工500人，其中各类专业技术人员170人。目前已形成能生产针剂、口服液、片剂、散剂、丸剂等十多个剂型，其生产的药品对急、慢性肝炎，急、慢性胆囊炎有显著疗效；而且其生产的部分药品也是育儿保健之良药。二、企业发展经营情况曾是省中成药行业规模最大、生产品种最多、产值最高、效益不错的骨干企业。在最初时，其占据了当地最大的市场份额，有七成份额，并且其市场增长率达到25%的程度，但随着经营理念的更新和更先进的管理技术的发展，企业的发展逐渐无法与市场发展相适应，甚至其管理技术和销售方式都逐渐被淘汰，而企业的维持也仅能靠以前的老客户的支持，并且还在逐步的减少，而药厂内外问题增多、牵涉面广、技术性难度更大，企业经营难度更大。1、经营方式：以一种几乎是个体经营的方式，凭借业务员个人聪明才智和经验，上门推销，说服经销商。按销售额提取差旅费用和工资，这份提成比例虽说不低，但是业务人员从某种意义上说变成独立核算的经济个体，这种做法看似富有刺激性，但由于销售量极为有限，销售人员的实际收入并不多，而且对企业毫无归属感。随着市场的巨大变化，这套陈旧的做法早已被新的市场规则淘汰出局。2、人员组织状况：主要职能部门有38个，其中28个是科室，10个车间、下属工厂。厂内管理人员编制占全厂职工人数的13以上；销售部门仅有十几个销售人员，却担负着全国各省市区的销售工作。三、SWOT分析优势：1、本公司已经成立近四十年，在很多种类药品的研究上比其他的企业更加的深入，同时也在技术上更加的成熟，所以生产效率也更高，因此生产成本和销售价格较低。2、企业规模大，集生产、经营与一体在各方面都有一套自己的较为成熟的运作体系3、企业员工的品质很好，他们具备种种质朴的美德：他们爱厂，对工厂有着深厚的感情；他们最能吃苦耐劳，对脏和累也没有怨言；他们不过分计较报酬，不把报酬看成第一要素。劣势：1、销售量极为有限，销售人员的实际收入并不多，而且对企业毫无归属感。随着市场的巨大变化，这套陈旧的做法早已被新的市场规则淘汰出局。2、管理部门机构臃肿，人浮于事，而营销部门职能又极端不健全，市场调查、市场分析与预测、售前售后服务、广告宣传等职能部门一片空白。3、组织内部、人员内部矛盾重重，信息不畅，决策延缓。企业组织虽说按照以生产为中心架构建立，但既不符合现代企业面向市场的运作格局，也没有达到有效组织生产的目的。4、大部分员工思想观念陈旧，缺乏现代化大生产条件下的生产、营销观念，组织、纪律观念。然而从某种意义上来说，员工观念的落后与缺乏 机会：1、我国经济水平不断提高，医药消费空间在不断的扩大，人口净增长、老龄化和农村合作医疗体系的建立以及健康意识的不断增强推动着医药需求的增长。2、医疗卫生体制改革为国内医药企业提供了大量的机会，基本药物目录和公费药品报销目录都倾向于选择质优价廉的药物，药品招标采购制度对国内企业相对有利。3、中药产业可以凭借资源优势、劳动力优势、价格优势进入各国市场参与公平竞争，中药作为治疗药物已引起全世界医药界的重视和关注，并逐渐为国际社会所接受。4、中药行业由于迎合了近年来国际上绿色消费的热潮，而且在产业化和规模化上找到了正确的方向，实现了超过其他行业的发展速度和效益水平。近40年来生命科学领域有了重大突破，物理、化学等其他学科进入科学领域，为本行业提供了新理论和技术，创新药物的开发、传统制剂的创新等等都预示着中药产业的快速发展。威胁：1、从整个国内来说，我国医药产业的加工、生产乃至销售一直处于较封闭状态，对于国外的经营模式、竞争实力都缺乏足够的了解，对可能受到的冲击也没有足够的认识和准备。2、对多种劣质的中药药材、饮片不能有效的监督和管理，导致市场上许多饮片鱼龙混杂，一定程度上导致消费者对中药产品失去信心。3、随着经济的发展，和国家对医疗卫生体制的改革，更多的医药企业崛起，竞争愈发激烈。四、企业目标转换企业机制，让其成为一家按现代化工业思想布局，依照国际最新管理模式组织管理，运用现代化大型生产设备进行生产，遵从现代营销思路指导市场营销的由现代化思想、现代化观念武装起来的现代型企业。五、形象策划通过重新的CI策划来扭转企业目前的劣势，改变企业内部的工作环境，重新树立起员工对企业的归属感，唤起员工的凝聚力，增强企业的竞争力，让企业真正成为一个集专业生产、销售集售后服务为一体，并且以现代管理模式、营销思路为指导的现代型企业。（一）MIS理念识别系统策划企业理念：心正药精。医药行业的发展关系到人们的生命健康问题，只有“心正”才能够把消费者的生命健康作为第一位，真正的以消费者为中心；而企业生产的产品做到“药精”才会让消费者觉得物有所值，从而在消费者心目中建立起良好的形象。企业精神：以人为本，以德为魂，以质取胜，以变求存。“以人为本”要求企业做到两点，一是要以消费者的切身利益为本，严格要求企业生产合格的药品，另一点是企业管理者要关心员工的工作状态和生活情况；“以德为魂”是要求企业全体工作人员要严格对待生产的产品，不可违背道德和法律而生产对消费者有害的药品；“以质取胜”要求企业在竞争中应该以产品的质量为中心，采取正当的竞争手段；“以变求存”是指要根据社会经济的发展及时对公司采取变革，跟上经济发展的步伐。企业文化基本信念：服务市场，创造价值，造福人类。以消费者为中心，生产市场所需要的产品，为消费者创造最大的价值，让公司的产品能够为消费者的生命健康提供充分的保障。企业目的：发展成为设备先进、信誉卓著、品牌坚挺、销售额、年利润名列行业前茅的现代化先进制药企业。企业定位：一家以药业为主导产业，集研发、生产、经营于一体的综合性公司。企业本身一直是集研发、生产、经营于一体的综合性企业，在研发方面有着深厚的底蕴，在生产上经过多年的发展，更有着自身的一套独有的生产方式，而在经营上公司也有着自己的人脉关系。公司价值观：诚信、敬业、创新、团队。以“诚信”的态度对待消费者，以“敬业”的态度坚守岗位，以“创新”的思想指导生产，以“团队”合作的意识完成工作。公司哲学：感恩、负责、团结、和谐。要求企业全员对社会存“感恩”之心，对人们的生命健康有“负责”的态度，员工之间应该“团结”合作，与消费者保持“和谐”的关系。（二）BIS企业行为识别系统1、人员招聘选录：先内后外，量才录用（1）内部选拔：甄选出对企业有不同程度上的贡献的员工；平时工作态度端正，不违反公司员工行为规范的员工；按时按量甚至超量完成自己的本职工作的员工；工作业绩良好的员工；具有很好的创新能力，对企业的发展能够提出独到可行的建议的员工；能够很好的接受新知识、新理念并能迅速运用于工作的员工。（2）外部招聘：招聘管理人员，要求具有在医药企业担任过管理人员的经验，并且熟悉医药行业的发展状况，有能力与不同的人相处，处理好员工之间的矛盾。招聘研发人员，要求具有过硬的专业知识，能够全心全意的参与到研发工作中来，并且具备一定的创新能力，能有自己的想法并有能力将之实现。招聘销售人员，具有医药、生物等相关专业本科以上学历；2年以上的原料药销售经验；优秀的沟通能力和谈判技巧；市场开拓能力强，适应长期出差；具有相关销售渠道者优先。2、公司员工口号：以市场为导向，以科技为依托，以质量为生存理由，以卓越为追求境界，以创新为进步动力3、员工行为规范：1）员工仪表仪容（1）商务活动及重要会议、集团总部员工日常上班，男士穿西服套装系领带，夏季穿衬衫系领带；女士宜根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。（2）生产工人日常上班一律穿戴整齐工作服或无菌衣，做好手部消毒。（3）所有员工一律佩带胸卡（左胸前）。（4）男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不画浓妆。（5）生产车间工作人员，注意个人清洁卫生，工作时间不佩带首饰。2）基本行为规范（1）遵守国家法律、法规，遵守本公司的各项规章制度（2）忠于职守，保障公司利益，维护公司形象，注重个人修养，积极对待工作，不怕苦怕累（3）爱护公司财产，严守公司各项秘密。（4）不得违纪收取及提供未经授权的利益，报酬。（5）未经批准，公司员工不得在外兼职工作。（6）及时对客户投诉上报或处理（7）不得将亲友或无关人员带入工作场所或生产车间，不得在值班时间留宿外来人员（8）参加环境卫生治理，防止粉尘，有害液体、气体、噪音等危害4、礼貌用语规范（1）工作场所讲普通话。不得大声喧哗，影响他人办公。（2）工作场所称呼领导，不得直呼其名，应呼领导为姓氏加职务。（3）提倡礼貌用语，早晨上班与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再见”等用语。（4）接待来访人员应彬彬有礼，热情大方。对方敲门应说“请进”。如工作应暂停起立并说“请稍等”，若让对方等候的时间过长，应道“对不起，让您久等了”。（5）到其他办公室应先敲门，征得同意后方可进入，离开时随手关门。（6）商务活动中时刻注意自己的言谈、举止。保持良好形态，用语礼貌，语调温和。5、奖惩制度1）奖励制度嘉奖：（1）长期在艰苦条件下出色完成工作任务者。（2）能节约物质、爱护财产，为公司减少经济损失1万2万者。记功：（1）对生产、经营和管理制度提出合理的改进建议，经采纳施行卓有成效者（2）遇见问题敢于负责处理，勇于承担责任者。（3）检举违纪损害公司利益者。（4）能超额50%完成工作任务者。记大功：（1）勇于开拓市场，产品极大占有市场份额，为公司创造可观的经济效益者。（2）生产过程勇于创新，对工艺流程有重大改进且效果显著者。（3）入公司期满五年，工作成绩优异，未曾旷工或有劣迹记载的。（4）在营销工作中，挽回巨大经济损失的。（5）见义勇为为保护公司财物者。2）惩罚制度警告通报批评；（1）违反公司劳动纪律和规定，以致发生危害公司工作，情节轻微者；（2）不服从直接上级合理指导，情节轻微者；（3）不按时完成临时交给的重大或特殊的任务者。记过：（1）无正当理由，未完成工作任务者；（2）对领导下达的紧急任务，未如期完成，并造成经济损失者；（3）违反公司劳动纪律和规定，以致危害公司利益，情节较重者；（4）对同事恶意攻击、诬害，制造事端的；记大过：（1）怠慢工作或私下改变生产工艺，使公司蒙受损失者。（2）违反操作规程操作，造成损坏或发生事故者。（3）对非法侵占、挪用公物、公款，损公肥私、挥霍浪费，触犯法律的，依法追究刑事责任。6、福利保障（1）公司为每位员工提供午餐补助，条件许可时，可提供食堂就餐。（2）公司员工夏季享受公司规定的防暑费，冬季享受公司规定的保暖费。（3）书报费、洗理费、拖费、独生子女费、交通费等补助。（4）凡在某某公司工作满 年的正式职工，公司都予以保险，员工按年龄，根据保险公司规定的额度缴纳保险费。（5）对从不违反公司规定并且认真完成工作的员工给予奖金奖励。7、培训制度（1）座谈式，员工在培训负责人的主持下就企业的有关问题提出自己的见解，从而教会员工许多知识或技巧以达到培训的目的；（2）课堂培训，以课堂教学的方式将理论、实际操作、岗位技术专业知识在课堂上讲解分析；（3）模拟培训，以一些工作中发生的情景问题，在培训过程中作为主题，让受训人员根据内容进行辩证，提出解决方案；（4）“肩并肩”帮带培训，讲本部门新进员工与资深技术员工结成“肩并肩”帮带小组，列出培训内容，并对培训后进行考核（三）VIS企业视觉识别系统名称：天康药业有限公司企业标识组成要素要素：绿色叶子、红色十字、绿色小人、蓝色企业名称Logo的含义：（1） 绿叶拥有者旺盛的生命力，在这里包含了两层意思，一是表示天康药业有限公司的未来会充满着旺盛