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文档简介

方法/步骤1. 电话订票注意事项1、电话订票只可订订票地所在铁路局管内各站出发的车票，外局车站出发的车票不可订2、订票前请查询好发到站区号、车次，备选车次、到站、席位，以及笔和纸；注意每次限购的座、卧数量规定。 3、电话订票成功后，一定要记下9位订单号和取票截止时间，以免订单失效而无法取票。取票时须将订单号和订票所使用证件号码一同报给售票员，一证一票。4、建议在订票前进行几次模拟操作，熟悉订票系统流程，以便在正式订票时，顺利、准确订到车票。2. 电话订票流程:1、拨打951051052、按“1”订票： 按“1”订票须知 按“2”动车组及高铁车票 按“4”普通列车车票 按“6”学生票 按“7”不限车次车票 按“8”快速订票3、按“2”取消或查询订单： 按“1”取消订单 按“2”根据订单号查询订单信息 按“3”根据条件查询订单信息4、按“3”信息查询： 按“1”余票查询 按“2”订单查询 按“3”列车时刻查询 按“4”票价查询 按“6”列车担当企业查询 按“7”代售点查询 按“8”区号查询 按“9”订票电话号码查询3. 电话订票技巧:1、电话预定火车票最好用座机打，手机信号不稳定且重拨响应慢；也可以多个人一起打，增加接通概率。2、放票时间准时拨入：如8：00放票可在7：58拨进电话等待。3、全局通拨：订票电话若拨不通，可在号码前加拨所在铁路局管内各车站所在城市的区号。以广东省为例，假如您在深圳，但是95105105拨不进去，那么可以加拨广东省其他城市区号：0756 珠海，0769 东莞等，相对容易拨通。4、电话订购异地票：如买不到北京-佳木斯的车票，可利用天津进行一次中转，按照中转站预售期拨打电话订票，分别取票。5、巧用证件+电话接票：铁道部规定“每个有效证件只可购买一张车票”，若持有多个有效证件，则可购买多张车票。若一位乘客在两次订票时分别输入护照号、身份证号，则可购买两张票，分别拿护照+订单号A、身份证+订单号B取票，持身份证上车即可6、最好买始发站的列车票，因为始发站的票额最充足，沿途站预留的票额少。7、小孩票可以上车再补，也可以到售票处凭大人票单独买小孩票。8、电话订票成功后，持订票单号和订票
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