城市轨道交通运营管理问题及对策论文.doc

城市轨道交通运营管理问题及对策论文 【摘要】本文就城市轨道交通运营管理展开深入分析和探究总结城市轨道交通运营管理中的主要问题并提出了具体的优化和改进策略以期为我国城市轨道交通的稳步发展提供一定的借鉴和参考 【关键词】轨道交通;运营管理;城市城市 轨道交通具有速度快、安全可靠等诸多可靠优点对于现代城市规划布局具有极其重要的意义和价值目前城市轨道在世界范围内得到了高度的认可和接受我国也不断加快城市轨道交通建设以解决和缓解城市交通运输压力 1我国城市轨道交通发展现状 城市轨道交通属于集多专业、多工种为一体的复杂系统城市轨道交通主要是指用于城市客运、由在固定轨道上运行的车辆所组成的交通系统城市轨道交通包括了地铁、轻轨、磁悬浮等一系列先进的运输设备系统近年来我国建设城市轨道交通的城市不断增多申报和在建城市轨道交通项目持续增加目前北京、上海、广州、深圳等城市已经基本建设完成完善的轨道交通网络南京、武汉、成都等城市也建成基本的轨道交通网络济南、青岛等城市也相继开展城市轨道交通网络建设工作使我国轨道交通总体水平达到了全新高度不可否认城市轨道交通的建设不但能够显著缓解城市交通压力同时也能够充分带动城市GDP增长增加大量就业岗位但是城市轨道交通建设是一项艰巨而重要的工程城市轨道交通的运营管理也极具价值运营管理中的任何疏漏和缺陷都容易造成人员和财产的损失甚至会带来巨大的社会影响 2城市轨道交通运营管理所存在的主要问题 21管理模式和标准混乱 目前城市轨道交通运营管理主要存在管理模式和标准混乱的现象国内不同城市在资金筹集、规划等方面存在差距在轨道交通管理模式上存在着许多区别部分城市沿用行政事业单位管理模式另一些城市则采用企业运营管理模式管理模式的差异导致运营管理的实际质量和效果参差不齐其次我国城市规模差距悬殊城市轨道交通规模和建设标准也难以统一这就导致轨道交通的管理标准也难以保持一致尽管后期申请和在建的城市都充分借鉴和吸取了北京、上海等城市的轨道交通建设经验和特点但是受环境、资金等各方面因素的制约难以实现运营标准的统一造成了运营管理自成一派的尴尬局面 22管理评估不到位 城市轨道交通的运营管理需要有科学、完善的管理评估制度但是目前国内城市轨道交通行业并没有形成严谨、完善的管理评估体系无法对运营管理予以客观、全面的评价运营管理过程中所存在的问题和缺陷也难以被及时发现部分城市轨道交通运营管理流于形式根本无法做到对指标的量化根本无法提升轨道交通的运营质量同时也为轨道交通的运行埋下了重大隐患 23运营管理制度滞后 国内多数城市的轨道交通运营管理制度存在明显的滞后问题健全的管理制度能够确保运营管理人员按照制度要求开展规范化的管理工作保证交通体系的顺利运行同时最大化地避免运营风险的产生然而在运营管理制度缺乏的情况下城市轨道交通运营管理人员的工作积极性就得不到调动运营管理人员的工作非常不到位往往是问题发生之后再进行补救根本无法做到对风险的发现和控制难以满足城市轨道交通的运行需求 24管理人员水平低下 城市轨道交通作为多专业、多工种的系统从建设到运营管理都需要大量高学历人才以满足城市轨道交通的建设和运行需求但是客观而言在缺乏健全的管理制度和管理模式的情况下运营管理人员的工作积极性明显不足管理人员也非常欠缺学习主动性在一些城市轨道交通人员技术和知识滞后的问题非常严重随着城市轨道交通的顺利运行维护人员根本难以满足维护要求造成了大量资源浪费并带来了许多的安全隐患 3城市轨道交通运营管理的优化策略 31优化管理模式统一管理标准 为促进我国城市轨道交通的有序、平稳发展必须加强对运营管理模式的优化充分提升管理模式的科学性在城市交通轨道的融资方面应积极借鉴国外基础设施建设经验以多元化投资的方式解决建设资金不足的问题同时引入企业管理模式提升项目的运营管理效率加强对运营风险的关注和重视在运营管理标准上应尽快形成一套统一的运营管理标准全面提升运营管理质量尽管城市轨道交通建设需要充分考虑地区环境和各方面因素但轨道交通运营各项标准应尽可能统一包括人员管理、维护管理和技术水平标准等都必须予以标准上的统一并尽可能避免资源上的浪费切实保证运营管理整体效果 32深化运营管理评价工作 城市轨道交通运营管理评价需要科学的评价体系做支持城市轨道交通运营管理评价应该形成多元化的评价指标充分考察经济效益、安全管理、日常维护和运行服务等各个方面保证城市轨道交通的综合运营水平降低运营成本、提升运行安全为此城市轨道交通运营管理评价也可以借鉴和吸取平衡积分卡模式提升运营管理评价的综合水平满足轨道交通平稳运行的相关需求 33加强运营管理制度建设 运营管理制度的建设旨在规范运营人员的工作行为确保各项运营管理工作的顺利落实提升轨道交通系统的整体运行水平实现对风险的有效控制和约束首先应加强对城市轨道交通运营规章的修订和优化确定运营管理岗位职责明确岗位的具体工作职能保证运营工作人员“有法可依”其次认真落实“以人为本”的运营管理制度规范运营人员的工作行为规避不良操作行为对于存在工作不当的运营人员应予以一定的惩罚和处分其次除了加强运营人员管理制度建设还应该加强对乘客的管理加强对轨道交通乘客的宣传和指导并形成书面的管理制度以尽可能地减少乘客的不良行为为城市轨道运营提供切实保障 34加强运营管理团队培训 为提升运营管理团队的综合能力水平首先应制定完善的培训计划和制度定期对运营管理人员进行全面的培训工作帮助运营管理人员掌握和了解先进的运营管理方法和技巧并积极运用到城市轨道交通管理活动中其次纠正运营管理人员的工作态度通过必要的考核制度和激励政策提升运营管理人员的工作积极性保证各项运营管理工作的顺利实施此外针对维修等技术人员必须规范日常维护和检查行为做好全面的维护和检查记录并提升维修人员的应急处理能力充分避免危险事故的发生 4结语 城市轨道交通是重要的城市基础设施城市轨道交通运营管理的规范和标准是提升城市轨道交通运行安全和经济效益的关键对此运营管理企业和单位应积极优化管理模式、统一管理标准、加强运营管