社区固网通信服务解决方案.doc

社区通信服务解决方案社区固网通信服务解决方案 中国联合网络通信有限公司上海市分公司2011年3月一、合作社区具备的条件由于和社区合作的通信服务项目所有工程及服务均由联通公司投资和运营，联通公司根据投资收益原则，依据目前市场环境及多年市场运营经验，合作通信服务的社区应满足以下条件：1、 社区用户不少于800户（高档小区除外）；2、 社区对联通的固网通信（电话和宽带）服务有需求。二、工程建设概案随着电子商务、IP电话、宽带接入和应用等新技术、新业务的全面兴起和蓬勃发展,作为我国新兴电信运营商，中国联通自成立之日起即致力于“新一代电信网络”的建设，经过近几年的不懈努力，已构建了一个全国性的高速宽带IP骨干网络，即中国联通高速互联网（CNCnet）上。该网络以IP 协议为主，承载包括、语音、图象、传真等在内的综合业务及其增值业务，并实现各种业务的无缝连接，业务具有综合化、多媒体化等特点。中国联通上海宽带IP 城域网作为（CNCnet）在上海城域网范围内的延伸，整网结构分为三层，即核心层、边缘层和接入层。核心层根据上海地理位置分布设4个核心节点：乐凯节点（东区）、茂名节点（中区）、漕河泾节点（西区）和市北节点（北区）。核心节点采用千兆比特高速骨干路由交换机构成非完全网状网。边缘层节点基本覆盖了上海市的主要商务区域以及具有商业潜力的发展区域，边缘层与核心层的IP设备通过GE端口光纤直连，并以双归方式接入核心层，完成接入点业务的汇聚和转发功能，起到接入层与骨干层之间的桥梁作用。接入节点以就近接入原则接入边缘层，利用综合接入设备可提供的多种接入端口，实现终端用户的接入。核心层、边缘层和接入层构成一个高速、层次分明、可扩展性强的IP网络。考虑到今后将覆盖周围的其它小区、工业区、楼宇，本工程可采用F820作为EPON系统的OLT设备，安装在局端机房，上联到BRAS、LSW或Router等宽带IP城域网设备上，将终端送上来的不同类型业务解调成以太业务，送入不同网络，为用户提供高速上网、VOIP业务接入等。EPON终端设备可采用F820，提供24FE+24POTS（以下简称MDU24）或16 FE+16POTS（以下简称MDU16）接入，最终五类线和双绞线入户，分别连接住宅用户的PC机和电话终端。OLT设备采用直流供电，上行出GE光口（配置10Km GE光模块）上联数据机房设备。下行配置EPBA业务板，每块业务板可提供4个EPON业务接口。根据实际管道条件和光缆布放情况设置分光器，在社区内进行分光，采用一级分光方式。为确保用户带宽，社区内安装1个1:8分光器，分光器将光缆延伸到各个楼宇连接MDU设备，总计3个分支端口。ONT：光网络终端STB：机顶盒BRAS：宽带接入服务器TG：中继网关 通信光纤通过社区内弱电管道连接到每幢楼宇，楼宇内通过弱电井或弱电桥架到每个楼层，以此构建通信平台。三、联通公司解决的通信问题联通公司经过和社区合作，可以通过在社区内驻地网集成建设，解决社区用户在通信领域的所有需求和专业需求，并且整个项目的工程投资资金和项目风险由联通公司承担。四、合作的收益点对合作社区有以下几方面收益点：1、 社区业主和物业管理公司在工程建设方面零投资整个项目的工程投资由联通公司承担，工程建设包括管道建设、光纤网络建设、机房建设、设备集成和综合网络布线等。所有通信服务平台均由联通公司投资构建，社区无需投资。2、 利用联通的资源完善社区信息化平台建设联通公司在构建通信服务平台后，在社区内投资建设的通信管道和多余光纤芯等都可由社区免费使用，由于通信管道建设投资较大，社区在此方面可省去很大一笔投资，同时这些通信管道和网络光纤资源给社区信息化建设提供了良好的硬件基础，为社区信息化建设如校园监控系统、小区智能化建设都节省了大量的投资经费。3、 解决用户上网和电话需求，提升通信服务能力在社区内有两家以上通信运营商提供服务，能有效的产生竞争，给用户带来价格和售后服务的实惠，同时也提升了社区的品质，给业主在通信服务方面提供选择的空间。4、 以优惠资费提供上网和电话服务（本价格供参考，联通公司会定期对社区搞促销活动，价格更加优惠）。电话资费：1）月租费项目计费单位资费（元）住宅电话市区营业区每号25初装费每号120停机保号月租费每号每单位152） 通话费项目计费单位资费（元）区内通话住宅电话首次3分钟0.2以后每增1分钟0.13）电话附加业务项目计费单位资费（元）呼出加锁每次10闹钟服务每次10免打扰服务每次10三方通话每次10会议电话每次10来电显示每号84）月功能使用费项目计费单位资费（元）住宅电话呼出加锁每号每月2闹钟服务每号每月2免打扰服务每项每月2三方通话每项每月2会议电话每项每月2来电显示每号每月6改号通知每号每月10号码携带每号每月105）普通长途电话通话类别计费单位标准资费（元）优惠时段资费（元）国内长途每6秒0.070.04港、澳、台长途每6秒0.20.12部分国家及地区长途每6秒0.80.48其他国际长途每6秒0.80.86）IP长途电话通话类别计费单位资费（元）国内长途每分钟0.3港、澳、台长途每分钟1.5国际长途至美国、加拿大（含阿拉斯加和夏威夷，不含其他代码为“1”的国家和地区）每分钟2.4英国、法国、意大利、德国、新加坡、韩国、日本、澳大利亚、新西兰、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、泰国每分钟3.6至其他国际地区每分钟4.6宽带资费端口速率一次性费用网络使用费(月付制)网络使用费(半年付)网络使用费（年付制）网络使用费（两年付）2M280元 117元585元1170元2106元4M280元144元720元1440元2592元6M280元168元840元1680元3024元10M280元198元990元1980元3564元20M 280元 248元1240元2480元4464元30M 280元 288元1440元2880元5184元五、联通公司的运维和服务1、指定专业公司或专人进行产品营销联通公司将指定专业公司和专人对社区进行联通产品的宣传，提供联通产品的销售，并及时方便地为社区用户办理新业务的申请、开通和故障处理，也可成为社区用户了解、学习、掌握通信知识的窗口。2、故障处理及运行维护将指定技术支持人员作为与客户的联系人，全面负责所有线路安装、调测工作。承诺线路开通时间。定期向社区通报线路申请、安装情况，使社区对实施进度了如指掌，相关技术支持人员定时向社区相关人员通报故障排除情况承诺故障排除时间，提供完整的故障处理报告。7x24网络监控，随时向社区通报网络故障，定期通报线路运行状况3、售后服务联通客服部呼叫中心系统具备统一的客户服务