强化医德档案管理促进医德医风建设.doc

强化医德档案管理促进医德医风建设 医德医风建设是卫生系统社会主义精神文明建设的重要内容,是确保医疗卫生改革深入发展的重要保证下面是小编整理的关于强化医德档案管理促进医德医风建设的论文希望对大家有帮助 摘要：在医疗制度改革步入关键阶段的新形势下公立医院加强医务人员医德医风建设是永恒课题本文以日照市人民医院的实践为例阐述了通过强化医德医风档案管理大力开展专题教育;不断深化人性化服务;树立正确经营理念;积极开展爱心救助;全方位强化医患沟通等五个方面的具体策略并取得了切实的效果 关键词：医德医风;档案管理;建设;策略 如何加强公立医院医务人员医德医风建设是一个永恒的重大课题本文以日照市人民医院的实践为例就公立医院如何加强医德医风档案管理提高医德医风水平谈几点认识 1、具体策略 1.1大力开展专题教育坚持把医德医风教育作为医院思想政治教育和精神文明建设的重要内容纳入医院综合目标管理范围努力做到全员培训、系统灌输真正成为一项系统工程一是抓好思想政治教育坚持把每周三下午的半天时间作为政治学习时间认真组织广大医务工作者深入学习科学发展观进一步提高政治理论素养认真组织学习公民道德建设实施纲要、医务人员道德规范使广大医务人员做到爱岗敬业、无私奉献对活动的开展都建立相应档案做到有理有据二是加强法律法规教育组织医务人员重点学习执业医师法等法律法规做到规范执业、依法行医组织集中警示教育活动提高干部职工廉洁自律自觉性三是加强专业技术知识教育有计划的利用学术交流、专题培训、派出进修、引进技术等形式加强培训不断提高医疗技术水平 1.2不断深化人性化服务一是开展服务专题活动提高服务质量全院开展了“感受亲情护理、争创优质服务示范病房”活动调动广大职工转变服务理念、提高服务质量二是重视优化服务流程、简化服务环节设立并不断规范“一站式”服务中心服务实行信息化缩短了患者等候时间三是结合实际推出特色服务实行了“病人信息卡”制度和“药患联系卡”制度(曾被中央电视台报道)医院及时更换门诊流程导引图方便了患者就诊 1.3树立正确经营理念一是坚持把社会效益放在第一位从药品价格着手重点加强医疗过程特殊检查、用药情况的监控严格制约药品和器械采购成本认真执行药品和医疗器械招标采购制度减轻群众就医负担提高满意度二是拓展服务范围开展医疗服务市场的调查在此基础上制定相应的服务措施增加医院自身的收入例如我们建设了全市规模最大的一站式健康体检中心实行了个性化“套餐”体检、健康档案电子化管理等等 1.4积极开展爱心救助截至年底为全市低保家庭先心病儿童手术近70例为80余名患者开展唇腭裂修复手术每年至少为50名贫困白内障患者实施手术大力推进“卫生强基工程”与6所基层医疗机构签订了对口支援医疗协作协议书每年组织专家150多人次下乡义诊实施对口帮扶乡镇卫生院三是参与社会捐助、公益活动实施了“春蕾计划”捐助失学女童完成学业充分利用疾病防治宣传日开展义诊活动、咨询提高市民健康保护能力 1.5全方位强化医患沟通医疗的过程是一个医患双向互动的过程病人的理解和配合是顺利完成医疗过程的重要条件而医患沟通在争取病人理解和配合过程中起着不可替代的作用一是医患沟通有制度、有组织制定有医患沟通制度每个科室都建有医患沟通组织形成了纵向到底、横向到边的医患沟通网络二是医患沟通多渠道在病区、科室和医院各个层面通过召开工休座谈会的形式主动征求意见开展了“假如我是患者”大讨论活动积极做好服务补救和服务改善工作重建医患互信 2、医德医风建设的保障与实效 医德医风建设涉及全院每个医务人员涉及每个工作环节是一项长期而艰巨的工作能否做好关键严格的考评机制能否有完善的持续档案可查聘请院外社会监督员设立举报箱、举报电话接受社会监督听取群众意见及时改善实行医德医风考评制度软件化、档案化管理建立物质激励与精神激励相集合的机制努力使医德医风高尚者得到社会的公认和相应回报保障他们的利益使医德医风沦丧者受到社会的谴责和惩处在物质激励方面与服务质量目标考核同布置、同检查考评结果与绩效工资、职称评聘相挂钩医院设有考评小组制定了考评内容标准为每个医务人员都建立了医德医风档案及时将考评结果填入医德医风档案在精神激励方面把医德医风考核与评先树优等各种精神奖励结合起来形成奖优罚劣的良好氛围对全体医务人员起到了教育和警示的双向作用 通过上述措施我院的医德医风建设取得了明显成效医院实现了社会效益(医德医风建设)和经济效益(医院业务发展)的双赢医德医风的好转也扩大了病源年门诊量已达到90万人次出院人数达到5.7万人次开展各类手术1.3万例分别比年增长16.8%、23.9%和4%医院先后荣获山东省学习型组织先进单位、山东省十佳诚信医院、全省职工最满意的医保定点医院、省级文明单位等荣誉称号 参考文献： 1曹惠琴.浅谈市场经济条件下医德建设J.中华医院管理杂志(4). 2仇珠莲.新形势