网上购物详细介绍.doc

网上购物网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款等。什么是网上购物 随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的消费行为之一。据悉，CNNIC采用电话调查方式，在2008年6月对19个经济发达城市进行调查，4个直辖市为北京、上海、重庆和天津，15个副省级城市为广州、深圳、沈阳、哈尔滨、长春等。访问对象是半年内上过网且在网上买过东西的网民。报告显示，在被调查的19个城市中，上半年网络购物金额达到了162亿元。从性别比例看，男性网购总金额为84亿元，女性网购金额略低于男性，达到78亿元。其中，学生半年网购总金额已达31亿，是非学生半年网购总金额的近1/4。有报告称2010年中国网购市场规模将达到4640亿元，届时网上销售额将占到社会商品零售总额的3%以上。 网上购物的好处首先，对于消费者来说： 第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制； 第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品； 第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫； 第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力； 第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。 其次，对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等。在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。 再次，对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。 综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。 如何在网上购物在网上购物非常方便的，您可以使用支付宝、网上银行、财付通、百付宝网络购物支付卡等等来支付，安全快捷。 当您在确认购买信息后，您可以直接按照系统的提示进行操作付款即可。但若卖家的商品不支持财付通付款，请您先跟卖家进行协商。 网上购物流程以下以通过财付通付款的具体操作步骤来说明： 1、在拍拍选择您想要购买的商品，确认出价金额和购买数量，然后点击“确认购买本商品”； 2、进入“购买信息确认”页面或购买下商品后在“我的拍拍”“已购买的商品”页面，选择“现在去付款”按钮； 3、核对您的商品购买信息和收货信息，如果没有填写收货信息请立即填写，确认无误后，点击“现在就去付款”按钮； 4、如果您的“财付通账户”中余额足够支付，您直接输入您“财付通账户”的支付密码，然后点击“确认提交”。若您“财付通账户”中余额不足支付，推荐您采用“财付通一点通关联支付”。如果暂时没有财付通帐户，可以选择一家银行通过网上银行支付，然后点击“确认提交”； 5、支付成功后，确认信息即可； 6、目前国内已经有一种可以购买的网络购物充值卡，可以直接对支付宝或财付通进行充值，这的确解决了很多没有网银的朋友网上购物的需求。 网上购物是一个新兴产业，首先可以对比的是图片和价格在你先确定一个产品后，你要就这个产品对价格进行对比.然后观察卖家的信誉以及卖家这个产品的卖出情况然后最好选择有保障的交易方式这样可以制约卖家。 网上购物安全吗网上购物一般都是比较安全的，只要你按照正确的步骤做，谨慎点是没问题的。最好是在家里自己的电脑登录，并且注意杀毒软件和防火墙的开启保护及更新,选择第三方支付方式如：支付宝、财付通 百付宝等，这个要商家支持，对于太便宜而且要预支付的话就最好不要轻信。 另外网上购物的物品适合书本、音乐娱乐、信息购买、化妆品、服装等等物质一般性比较强的，对于像收藏品则不宜网上购物，珠宝也是，当然一般首饰例外。因为这些品质很难确定，所以很容易货不对版，对买卖双方都会造成麻烦，所以网上只是一种购买渠道，你可以利用网络联系到相关卖方，然后约好进行面对面的谈判，当然要地理上有条件，而且双方有诚意。网上购物的技巧第一种1，要选择信誉好的网上商店，以免被骗； 2，购买商品时，付款人与收款人的资料都要填写准确，以免收发货出现错误； 3，用银行卡付款时，最好卡里不要有太多的金额，防止被不诚信的卖家拨过多的款项； 4，遇上欺诈或其它受侵犯的事情可在网上找网络警察处理。 第二种1，看。仔细看商品图片，分辨是商业照片还是店主自己拍的实物，而且还要注意图片上的水印和店铺名因为很多店家都在盗用其他人制作的图片。 2，问。通过旺旺询问产品相关问题，一是了解他对产品的了解，二是看他的态度，人品不好的话买了他的东西也是麻烦。 3，查。查店主的信用记录。看其他买家对此款或相关产品的评价。如果有中差评，要仔细看店主对该评价的解释。 另外，也可以用旺旺来咨询已买过该商品的人，还可以要求店主视频看货。原则是不要迷信钻石皇冠，规模很大有很多客服的要分外小心，坚决使用支付宝交易，不要买态度恶劣的卖家的东西。 第三种通过返现网进行购物，这样既能有质量保障又能得到更多实惠。 什么是返现网？这个问题很多人不知道，其实原理很简单，大致原理就是：返现网作为第三方与某品牌网站合作，只要有买家从返现网进入该品牌网站购物，哪么，该品牌网就要给返现网佣金，而返现网就把所得佣金的大部分返还给买家，这就是所谓的返现。 现在网络上有哪些返现网？现在返现网很多，成千上万，做的不错的几个返现网有：芭比网、QQ返利等等 第四种通过搜索引擎查找商品，购物搜索网站收录的卖家产品一般都是企业或工厂开的网上店铺，具有产品质量保证，通过购物搜索引擎可以比较卖家支付方式、送货方式、卖家对商家信誉服务态度评论，也可查看卖家所在地到线下自行提货。这是一种新的购物选择方式，目前知道的人较少，不过挺方便。 网上购物的相关经验简要在网上购物最怕的就是遇到黑心卖家或被骗到钱财。那么在网购时就需要针对这两点需要注意了。 首先要在一些知名的大型购物网站上选择商品。卖家的联系方式都会有，要针对你所需要的产品进行咨询、一定要问清楚后再决定买否、千万不要自己想当然的认为差不多。决定买之后，最好是通过支付宝，安付通之类的能保护买家利益的。初次网购，最好不要从银行直接汇款，还有就是要保存证据，图片或是聊天资料等，以免日后有问题处理起来麻烦。 再就是找信誉好的卖家，多看看他所得的那些好评是否为他所售的同类商品。防止信誉是炒作或是其他不正当手段得到的。 然后再就要选择物流方式了,这样是要算运费的.如果是快递,就一定要有单号。方便自己查询,视不同的快递公司,一般1-3天会到,如果在快递网站上查不到直关信息或是超过五天没有到手上,就必须和卖家联系给个答复,如果联系不上,或是不给明确答复的,记住!一定要申请退款,因为一般卖家在网上填写发货单后,一定时间内会自动确认收货的,等自动收货后处理起来就会很麻烦了; 收到货时,不要急于签收,一定要当面开包检查一下是否与卖家说的产品一致,是否有破损等,有的快递公司必须先签字再开包,也一样,如果货不对版,就拒收! 当然这都是针对不愉快的网购的.还是祝愿您买到满意的商品啦.最后别忘及时确认收货,并给辛苦的卖家一个好评吧. 网上购物的服务现在网上购物都提供365天每天长达18小时的免费电话服务，免除顾客外出逛街之苦，享受居家购物送货上门的人性化服务，训练有素的专业客户服务人员亲切、迅速的服务态度一直受到消费者的认同，为其带来轻松 、便捷、快乐的居家购物。 高效的物流配送系统，以及遍布全国近2000个主要城市的送货网络，全方位的配送方式适应不同地区的您，高效、快速、优质的服务保障您订购的商品及时配送到您手中。 编辑本段四大陷阱引你入套结合近期受理的多起网上购物投诉，工商部门总结出网上购物存在的四大陷阱: 陷阱一:低价诱惑。在网站上，如果许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，这时就要提高警惕性，想想为什么它会这么便宜，特别是名牌产品，因为知名品牌产品除了二手货或次品货，正规渠道进货的名牌是不可能和市场价相差那么远的。 陷阱二:高额奖品。有些不法网站、网页，往往利用巨额奖金或奖品诱惑吸引消费者浏览网页，并购买其产品。 陷阱三:虚假广告。有些网站提供的产品说明夸大甚至虚假宣传，消费者点击进入之后，购买到的实物与网上看到的样品不一致。在许多投诉案例中，消费者都反映货到后与样品不相符。有的网上商店把钱骗到手后把服务器关掉，然后再开一个新的网站继续故技重施。 陷阱四:设置格式条款。买货容易退货难，一些网站的购买合同采取格式化条款，对网上售出的商品不承担“三包”责任、没有退换货说明等。消费者购买了质量不好的产品，想换货或者维修时，就无计可施了。 市检察院专门对去年以来，检方办理的利用网购实施犯罪案件进行分析，总结出三大“网购陷阱”，并作出相应提示。陷阱一：山寨网站骗钱财。检察官提醒网购需练就“火眼金睛”，认清网址。此外，网购时消费者应只接受货到付款或安全的第三方支付方式。 陷阱二：骗个人信息猜密码。网上购物时不要轻易向卖家泄露个人详细资料，在设置账户密码时尽量不要简单地使用自己的个人身份信息。 陷阱三：“网络钓鱼”盗信息。不要随意打开聊天工具中发送过来的陌生网址，不要打开陌生邮件和邮件中的附件，及时更新杀毒软件。一旦遇到需要输入账号、密码的环节，交易前一定要仔细核实网址是否准确无误，再进行填写。 总结互联网、银行、现代物流业发展的产物，通过Internet的购物网站购买自己需要的商品或者服务。 从交易双方类型分为两种形式，一种是B2C，即商家对顾客的形式（如一流的综合性品质网购商城 如经营图书音像的当当、越购商城等，如致力于为企业及商务白领提供综合性一站式网购服务的，我国首个提供中高档品牌销售业务的网上购物平台365商城，如中国第一家女性时尚真品购物网站她秀网） 另一种是C2C，即顾客对顾客的形式（如百度有啊、淘宝网 ）。 第三种叫B2B(商家对商家,企业对企业,知名平台是阿里巴巴)，B2B的影响不如C2C，但是交易额要比C2C大，其实是网上购物的主体，能为双方节约巨大的交易成本。第四种是C2B，是个人以劳务方式向企业提供产品，一般是智慧产品如策划、创意等，网上也称为威客。此外还有G2G、G2B、G2C、B2G、C2G等，表示政府对政府、政府对企业、政府对个人、企业对政府和个人对政府等，但都没有前述的