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公共关系毕业论文范文 公共关系也是现代营销的手段之一营销者把企业和产品的促销信息传递给消费者进行沟通与推广以说服消费者对产品产生足够的购买欲望实现成功交易以下是小编为大家整理的公共关系毕业论文范文欢迎阅读参考 公共关系在市场营销中的作用 有利于树立企业的良好形象和信誉 随着科学技术的不断发展经济的快速增长以及信息传播速度、传播范围的变化买方市场日趋凸显产品的品牌效应已经引起了商家的高度重视从过去单纯追求产品质量和价格竞争转而意识到培养客户忠诚度对于维持和扩大市场份额的重要性良好的形象可以为企业赢来大批的忠诚客户和稳定的需求并且能为企业带来长期的高额利润也是现代企业的生存根本现在越来越多的企业建立公共关系部门通过召开新闻发布会接待相关媒体的访问等以此来扩大企业在社会上的知名度和影响力在公众面前树立良好的企业形象；通过接待客户的来访召开客户回访座谈会、回答顾客的疑问、调研客户的需求征求客户建议等方式来与客户进行沟通和协调以更好地建立和维护好与客户长期的友好合作关系以真诚的热情的服务和工作态度取得客户的信任在客户中树立起良好的信誉 有利于促进产品的销售 有些企业的产品和服务之所以得不到客户的认可就是因为他们对市场信息的了解不够充分以至于其生产的产品和服务不符合客户的需求或者达不到客户的要求影响销售企业则需要公关部门深入消费者群体调研了解市场动态和导向反馈市场信息从而使企业生产的产品能因势利导迅速占领消费市场提高市场占有率这其中隐形的公关因素是不容忽视的此外公共关系也是现代营销的手段之一营销者把企业和产品的促销信息传递给消费者进行沟通与推广以说服消费者对产品产生足够的购买欲望实现成功交易比如常用的促销手段广告网络营销和人员促销等公共关系手段而良好的公关则会给企业带来良好信誉也会给品牌培育一大批忠诚客户从而提升产品的市场占有率 有利于进行品牌建设 随着社会经济的发展和激烈的市场竞争现在好多产品在质量和价格上已经差别不大导致现在越来越多的客户买的是品牌企业销售的也是品牌企业可以通过公关制定企业与公众沟通的传播计划开展各种沟通传播的活动运用一系列的宣传、广告、会展、市场推广等手段来树立品牌形象扩大品牌的影响力同时制定品牌的公共关系策略建立品牌信息监测系统提高品牌的形象管理方案等以期通过公关手段促进品牌体系的巩固和完善 有利于在市场营销中发挥沟通协调作用 作为一个企业在市场活动中有着可变性、不确定性和复杂性等特点所以避免不了会与外部的或者内部的环境产生摩擦和矛盾公关的职能就是要通过双向的沟通、信息交流等来协调组织与内、外部的公众关系解决各种矛盾和冲突维护好企业与客户的长期关系包括与分销商、供应商、经销商等长期建立起来的关系网正是要通过公关来进行维护和保障所以说公共关系在市场营销中是发挥着非常重要作用有利于进行危机管理当企业在生产运营中因为自身的过失而损害了消费者的利益时必然会引发纠纷事件造成企业的公共信任危机如果企业没有正确的认识问题和有效地控制事态的发展导致问题扩大化则不仅会给企业造成负面影响甚至会影响到整个社会形象而此时启动企业良好的公共关系机制主动与客户进行双向的了解和沟通化解两者之间的纠纷发挥公共关系的积极作用及时把企业修正错误的诚意和具体措施传递给社会和消费者以求得谅解方可化解公共信任危机重塑企业形象把企业的损失降到最低由此可见在危机处理上公共关系的作用是无可替代的只有危机处理好了企业的营销活动才能继续正常进行 公共关系在市场营销活动中的具体运作 当企业认可了公共关系在市场营销中的重要作用后一系列的公关在市场营销中的具体操作开始在市场竞争中出现以下是一些比较常见的公关在营销中的应用 制造新闻事件达到宣传效果 制造新闻事件是指利用媒介关系制造一些具有轰动效应的新闻素材来吸引公众的眼球比如新产品的发布会是最常见的通过发布会不仅让公众对产品有所接触和了解更是通过媒体广而告之的特点让更多的人知道该产品从而达到为产品宣传提高销量的作用更有甚者会人为制造“轰动”事件比如西铁城就主导策划了一次飞机在广场投放手表的事件而这次事件吸引了上万群众更是被媒体争相报道结果西铁城借此迅速地在澳大利亚打开了市场类似的采用公关手段的事件营销还有海尔冰箱事件台质量不合格冰箱被一一砸毁的事情一经报道无数的人对海尔的形象改观认为海尔是很重视产品质量和消费者利益的这样海尔的销量反而提升了 参与公益活动树立企业形象 参与公益活动是公关的内容之一比如公益营销消费者更愿意接受具备“社会责任”的企业而公益活动则是被看作企业承担社会责任的一种方式公益活动可以提高企业品牌的力量当企业尽力于公益事业大量的潜在消费者会改变对该企业的看法萌发一定的好感很可能从潜在消费者转变为消费者还会对该企业的品牌形象有一个很好的促进、改善和稳固的作用把参与公益活动和宣传策划紧密结合也是常用的公关手段比如实名参与冠名捐赠这是现在的企业几乎都会使用的手段之一借由第三者即公益举办方来宣传自己也有公司一开始只是默默参与但是当公司需要时则会出现所谓的“爆料”：把公司常年累计向社会捐助的数目公布于众一鸣惊人此种做法更能博得公众的好感和关注从而打响公司知名度提升公司形象再有比较常见的则是企业自己举办公益活动比如加多宝近两年就一直在做帮贫扶困的教学资助活动顺势把品牌扩展到了贫困地区在赞助活动中提供印有加多宝标志的服装加上赠送的加多宝使参与活动的人对加多宝会有情感记忆从而影响其以后的消费行为更高级的则是把自身产品用于公益即让更多的人了解了产品本身壮大了消费者群体也宣传了企业本身的价值观比如蒙牛乳业的“每天一斤奶强壮中国人”公益活动可以说让老百姓深入认识到牛奶的营养价值推动了中国人送礼送健康的新观念大大提高了产品的消费群体还有的企业更Chi裸裸地利用公益营销活动打出这样的标语每买一件产品即为捐出了元 树立正确营销战略 传统的营销主要是靠商家向客户提供产品信息宣传产品优势以向客户推销产品为主但是公关引入到营销后使其观念发生极大转变营销与促销也更加具有区分度公关的介入让营销活动扩展到与社会的发展趋势和市场的信息传递紧密相连不仅要让客户了解产品信息还了解企业的政策、形象、发展前景等这样就把企业的公关融入到了营销战略中在营销策略中纳入创造品牌价值的观念现在很多寻求长期发展的企业会付出高昂的代价去维护产品的质量和企业的良好信誉与假冒伪劣商品生产企业做斗争还有企业通过投资公益造福社会等形式来实现企业的营销目标 建立危机公关解决突发危机事件 危机公关是公关中最为重要的一环日常的公关活动只是一种渗透性扩展性的例行工作但是危机事件和突发性事件发生后的应变处理时则是非常讲究及时性和有效性的危机公关往往可以力挽狂澜“产品召回”是企业最常采用的维持企业形象的公关方式比如比较著名的“丰田召回门”事件：年丰田出现产品危机油门踏板和脚踏出现安全故障但幸好丰田认识到自身的错误重新制定危机策略在全球范围内进行召回并积极与消费者沟通总裁亲自现身致歉上书政府承认错误丰田危机方没有越演越烈短期来看产品的召回会给企业带来很大的成本损失但是从长远利益来看却是挽回了企业的信誉此外出现产品危机时公关部门一般会以最快的速度召开记者见面会将事情的原因和现状以及采取的解决措施等向公众尤其是向企业的相关利益群体说明为企业的失误致歉等以求得到外