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关于高校后勤物业管理研究 论文摘要：高校后勤物业改革是高校后勤化改革的重要内容之一研究了高校后勤物业管理的现状分析了我国高校后勤物业管理中存在的问题结合工作实践对高校后勤物业管理提出了建议论文关键词：高校;后勤;物业管理; 高校后勤物业管理是高校管理工作重要组成部分之一随着我国事业的发展,高校后勤物业管理改革已成为高校后勤社会化改革的重要内容,也是后勤改革的关键因素1999年开始,我国高校全面推行后勤服务社会化改革,按照要求,着力打破传统的后勤和管理模式十几年来通过逐步向社会开放后勤市场、积极引进社会资金、挖掘后勤内部潜力、加大学校投入等方式,不仅在提高后勤服务质量、改善校园、提高后勤硬件档次等方面取得了长足的进步,而且使高校后勤逐步做到服务商品化、管理企业化,从而为学校实施物业管理提供了体制上的保证高校后勤物业管理迎来了进一步的发展机遇同时对服务质量的需求不断提高,也给后勤物业管理的发展带来了挑战 1高校后勤物业管理的现状高校后勤物业管理的范围一般是指学校的各种住宅、学生公寓、办公楼、教学楼、科研楼等以及其它相关的附属设施包括绿化、保洁、维修、水电管理、设备管理等学校后勤项目高校的后勤物业管理简单来说就是物业运营人对以上设施的管理,为学校的正常工作提供全面、高效、周到的服务目前我国高校后勤物业管理存在多种模式:社会化物业管理型;高校后勤发展管理型;引入竞争,社会物业与校内后勤部门共管;传统后勤部门领导下的物业管理 高校后勤物业管理从其性质来说,是高校后勤管理的一部分,十几年高校后勤物业管理改革以来,从计划经济逐步向市场经济过渡在这个过渡时期,高校后勤物业管理既具有机遇也面对挑战由于,高校物业管理脱胎于高校,服务的对象也限于高校内部并且和高校有着千丝万缕的联系大多数高校几乎还没有建立真正的物业管理体系,其管理行为几乎都是行政行为机构一般是后勤集团下属分公司,但又受学校管理部门的指挥,近年来,虽然不少高校正在进行物业管理方面的改革尝试,但由于体制上或观念上的原因,到位的管理不多这些高校的后勤物业管理则仅仅是建立物业管理体制框架,部门内部也实施了一系列规范物业管理制度的机制但是这种物业管理仍处在市场不完全建立状态的物业管理思想运营模式并没有完全建立现在仍然有少部分高校的物业管理仍没有摆脱传统的计划管理体制部分高校的物业管理公司名义上从学校分离出来,在社会上也已经以独立的企业在运行但是,企业却没有独立法人资格,仍然和学校存在附属关系；同时,企业的资产产权不明晰,分配关系还有计划经济、行政管理的色彩等 2我国高校后勤物业管理中存在的问题 2.1管理服务观念不能适应形势发展需要 高校后勤物业管理改革是高校后勤社会化改革的重要内容其目的是逐步向社会开放后勤市场和挖掘后勤内部潜力不断提高后勤服务质量逐步做到服务商品化、管理企业化但我们有些人认为高校实行物业管理是甩包袱,是将物业管理中心直接推向社会同时物业管理人员观念要转变员工要转变从拿固定工资、端“铁饭碗”到个人利益与企业效益挂钩的观念领导者要关心、引导员工,使他们愉快地转变观念管理服务观念要适应形势发展需要 2.2管理体制和管理形式不规范 我国许多高校物业管理企业不具备独立法人资格,企业运行仍然采用旧有的模式和体制,导致各方关系不够清晰；产权关系不明确物业管理企业的产权人既是学校,也是物业管理企业的职工,双方的责、权、利关系无法明确因此,一旦发生物业管理纠纷,难以追究法律责任,双方合法权益都难以保障,从而法律风险巨大管理体制不规范同时部分高校物业管理形式不规范物业管理的职能仍然还在由一个科或几个科来完成,体制上仍然沿袭了事业管理的形式；尽管有的学校已经成立物业管理公司,但往往只是涉及保洁、维修等方面一定的物业管理职能,管理形式不规范 2.3管理制度不够健全 高校后勤物业管理制度可分为：综合、行政、业务管理制度等常见的主要有管理机构职责范围、各类人员岗位责任制操作程序和服务规范等辖区的管理制度分为物业管理公约、物业各区域内的管理规定、用户手册等目前各高校物业管理部门尽管也制定了诸如岗位职责、工作标准、工作程序、行为规范等相关的制度但还不够完善不成体系执行也不够严格管理制度不够健全规范 2.4队伍专业化水平不高 高校后勤物业管理中涉及到的保洁、绿化、维修、保安等工种均有较强的技术性部分物业管理人员不仅需要具备专业技术知识,还要具备应用、经营学、学等多方面知识目前各高校的后勤物业管理大多数是以原后勤职工