论企业管理中的细节与执行力.doc

论企业管理中的细节与执行力 “泰山不拒细壤故能成其高；江海不择细流故能就其深”所以大礼不辞小让细节决定成败在现代企业中想做大事的人很多但愿意把小事做细的人很少我们的企业不缺少雄韬伟略的战略家缺少的是精益求精的执行者决不缺少各类规章制度缺少的是规章条款不折不扣的执行这是细节决定成败一书中十分精辟的论述仔细研读汪中求先生一书其中有这么几段话值得思考：其一、细节造成的差距：上海地铁一号线是由德国人设计的看上去并没有什么特别的地方直到中国设计师设计的二号线投入运营才发现其中有那么多的细节被二号线忽略了结果二号线运营远远高于一号线至今尚未实现收支平衡其二、忽视细节的代价：白蚁确实可以造成长堤溃决的后果必须进行科学、细致的观察和研究才能防患于未然任何麻痹和对细节的忽视都会带来难以想象的后果其三、微利时代要求精细化管理：纵观国内的的强势企业都是在细节的比拼上下过很大功夫的企业靠战略就能挣大钱的想法是极其幼稚的正是不注意细节的大企业病拖垮了许多大企业诸如浪费巨大而熟视无睹人浮于事相互推诿对信息不敏感内部各部门之间沟通障碍员工创新动力不足等每一个问题都会在细节上找到其理由从上面这几段话中我们看出企业不论其未来规模和总量的不断扩大都是一个系统在运行、管理使之成为有效、快速运转的机器而管理就是由许多的细节构成了管理的基本元素下面我们谈谈企业管理中的细节和执行力现在保健营销企业大多数重视精细化管理精细化管理的意义就是管理工作中的细节作用力细节是周密的制度、流程、计划环节的组成是管理最终需要的结果细节落实到管理工作中其实就是过程制度化的具体表现而管理部分中的涵盖的计划制定、组织实施、绩效考核即组成了完整的执行力部分细节说到底是执行力的问题执行力就是系统是否规范和合理人员素质和理解能力是否合拍的结果细节其实问题不在于管理者是否关注和重视细节而关键在于管理者是否用心去科学的挖掘细节并将这些细节运用管理的手段流程化和规范化成为一个保健营销企业的管理规范手册前几年国内有一家突然出现了一家名叫“荣华鸡”的快餐连锁公开叫板与麦当劳和肯德基说洋快餐开到里荣华鸡就奉陪到里但是很短的时间里荣华鸡倒下了而麦当劳和肯德基却继续发展在荣华鸡傲视快餐连锁市场的时候几乎所有人都吃惊快餐市场上出现了一个可怕的杀手它的发展速度令人叹为观止而同时期的洋快餐却似乎有些默默无名研究证明一个真正成熟的公司它的核心竞争力来源于它成熟的管理、内部效率和外界资源整合能力流程化、规范化和制度化的管理是其中的重中之重许多经营活动中的策划和创意对于竞争的差异化固然重要但它们都是附着于外在的表现形式它们所形成的竞争力是极为短暂的荣华鸡创造的神话是依赖策划、速度和创意等外在形式化的竞争力的外在的竞争力总是难以持久的并且易于模仿它所引爆的“速度”更多的是一种透支我们不妨来看看麦当劳吧我们说麦当劳是一个服务的麦当劳不如更准确的定义它为数字麦当劳麦当劳内部的一切管理都是数字化的从面可乐温度、食品烤制、牛肉饼大小到吸管粗细、柜台高度、等待时间麦当劳都可做到精确到位一个保健营销企业对细节的理解是时间和经验的积累管理总是富有弹性的没有完美无缺的管理只有适合于特定情景下的管理管理的完善是在细节的发掘、确认和积累中慢慢实现的作为一个保健营销企业的管理者要做到在繁重的日常事务中有条不紊百密无疏就必须注重将一个个管理细节固化于组织的流程和制度之上细节落实到管理中就是保健营销企业管理者能对细节的学习并融化为组织能力就是注重将一个个管理细节固化于组织的流程和制度之上管理并无所谓的细节每一个细节都决定着最终的执行效果是保健营销企业不可忽略的管理要素管理中的细节演绎到最终是执行因为只有执行过程的完美才会有完美的结果产生保健营销企业管理工作中的执行作用力管理是由企业执行力和个人执行力组成是思想和行为的结合体保健营销企业执行能力是组织能力或制度性能力而管理者的执行能力是个人能力当你把计划制定好上交的时候你常常会碰到“所有的细节都考虑周全了要不我们在继续讨论讨论”等话可是最后结果呢那些东西即使蒙上了灰上级也不会想着去擦一下更别说将书面上的细节改善计划付诸执行了这里我们可以看出管理者自身执行力的重要性现在关于企业管理中的执行和执行力的讨论非常热烈对管理执行力的热衷研讨实际上已经说明了执行力对管理的作用力执行力必须重视三个方面的问题一是企业制度的建立二是管理者自身执行能力三是科学的执行制度保障第一、企业制度制度和流程在执行力中的重要性管理工作的细节是建立在管理细节固化的组织流程和制度之上的而执行力的保障则也来自这样的基础当管理者贯彻企业计划的时候往往因为与之配套的制度不合理产生了执行后拖影响已至结果和计划相差十万八千里最后是管理者执行不到位所造成所以符合实际管理工作需要的制度和流程的制定决定了管理者执行能力是否发挥好的基本完整的管理体系和简单高效的管理流程就能使管理者发挥其在管理中的执行力第二、执行能力执行力中的管理者自身执行能力问题在管理者以教练者的身份下属进行工作和达成工作目标的而领导者的执行力如果不到位管理思想与指导方法没有尽可能的运用于实际的管理要求导致的后果就会使管理层以致于更基层的工作人员不能认真的对待和落实上面的执行目标与工作方案管理者的执行力其实是参与力问题管理者参与到过程的执行中从细小的环节入手根据自己的理解不断提出新问题将企业存在的问题公之于众并最终号召大家一起来解决这个问题才能体现管理者的执行力管理者应该明白三个流程即团队建设、计划制定、过程监控是必须亲为的事情第三、制度保障制度是执行的保障管理者在日常管理工作中常常会遇到不符合制度的事和人出现时就会有更高一级的管理者左右了你的执行权利要避免这种情况的出现就需要完善科学的决策制度和执行程序制度下面几个环节是执行的重要保障其一、执行目标本身一定要明确化、数量化意思就是可度量、可考核、可检查本身不能模糊并且在制度内建立执行意识让管理者的作示范管理者的行为将决定其他人的行为从而最终其将演变成为管理执行意识中的一个重要组成部分要让员工心悦诚服地自愿多用心将工作执行得更好最重要的就是要将企业的奖励制度和执行力连结起来其二、要有明确的执行时间计划讨论决定了的事情管理者一定要知道什么时候开始做更重要的是管理者一定要知道什么时候结束我们很多工作都是只知道什么时候开始但不知道什么时候结束没有结束的时间永远有完不成的任务其三、顺序的概念有很多事情要分轻重缓急用80%的时间解决重要的事情20%的时间处理琐事余士维先生提出解决事情分为A、很重要、很紧急；B、很重要、不紧急；C、不重要、很紧急；D、不重要不紧急其四、指令一定要明确简明指令是否明确是能体现管理者水平的重要方面有不意见或自己想当然的认为下属已了解的思想其后果是十分严重的对指令要确认下属理解的是不是这样下属也要确认管理者是不是这个意思得到确认之后再去执行会减少很多偏差在执行权力下放到实际工作中时多问一句和少说一句的效果往往不同所以执行过程中要注重一些细节的落实与跟踪其五、管理者要注重培养并具备领悟和计划能力、指挥和协调能力、授权和判断能力、创新能力等方面的能力其六、要跟踪考核制度定了不是万事大吉的然后就靠员工靠下属自我约束自我管理管理的问题不能形而上学过程还是要关注要做好过程督促、去指导工作对可能发生的事情进行预测和判断最后执行管理要有反馈的制度这样形成管理工作闭环管理是个功能系统之间是紧密相连的关系那个地方断了就会很快得到信息个环节出现了问题、执行力不到位是管理者还是员工的问题就会一目了然培育一个强有力的团队其实就是执行力而执行终究靠的是人建设稳定高效的管理团队是每个企业都希望做的这就要给人才放手给他们权利、待遇给他们搭配好的队伍使他们能够有责任感和权力去完成企业期待的目标人才难留好的人才更难留关键是企业本身在发展的同时离不开人才不同能力的人素质是不同的一个团队中人员的能力就有高低管理者如果能够工作到位团队的执行力就会增强而现实中因为这样那样的问题许多计划、目标最后不了了之的话就说明管理者的执行力受阻这样会使团队的工作速度放慢下来所以团队的执行力强不强不仅在于人员自身更重要的是管理者的能力及对整个团队的培训和管理方式如果正确的话团队就能形成一个强力体系管理者的工作任务同样也不仅仅局限于管理、决策更要注重实际的执行管理者自身不仅要有良好的执行管理能力还要关注团队的执行力要培养和造就一批执行力强、有责任心而且态度明确的团队则是体现管理者执行管理能力的最好有依据和证明企业管理中的细节和执行力如果简单规范一下一是制度与与流程的固化二是管理者自身能力三是团队作用力有个著名的管理三段论法即“管理就是把想到的事情记下来把记下来的东西运用正确的方法去做然后把做过的事情再写下来”这是管理的本质如果抛弃了管理中的本质特征管理也就成为了一种空话只有将管理中的细节和执行力者运用、实施到实际管理当中去管理者才具效果 “泰山不拒细壤故能成其高；江海不择细流故能就其深”所以大礼不辞小让细节决定成败在现代企业中想做大事的人很多但愿意把小事做细的人很少我们的企业不缺少雄韬伟略的战略家缺少的是精益求精的执行者决不缺少各类规章制度缺少的是规章条款不折不扣的执行这是细节决定成败一书中十分精辟的论述仔细研读汪中求先生一书其中有这么几段话值得思考：其一、细节造成的差距：上海地铁一号线是由德国人设计的看上去并没有什么特别的地方直到中国设计师设计的二号线投入运营才发现其中有那么多的细节被二号线忽略了结果二号线运营远远高于一号线至今尚未实现收支平衡其二、忽视细节的代价：白蚁确实可以造成长堤溃决的后果必须进行科学、细致的观察和研究才能防患于未然任何麻痹和对细节的忽视都会带来难以想象的后果其三、微利时代要求精细化管理：纵观国内的的强势企业都是在细节的比拼上下过很大功夫的企业靠战略就能挣大钱的想法是极其幼稚的正是不注意细节的大企业病拖垮了许多大企业诸如浪费巨大而熟视无睹人浮于事相互推诿对信息不敏感内部各部门之间沟通障碍员工创新动力不足等每一个问题都会在细节上找到其理由从上面这几段话中我们看出企业不论其未来规模和总量的不断扩大都是一个系统在运行、管理使之成为有效、快速运转的机器而管理就是由许多的细节构成了管理的基本元素下面我们谈谈企业管理中的细节和执行力现在保健营销企业大多数重视精细化管理精细化管理的意义就是管理工作中的细节作用力细节是周密的制度、流程、计划环节的组成是管理最终需要的结果细节落实到管理工作中其实就是过程制度化的具体表现而管理部分中的涵盖的计划制定、组织实施、绩效考核即组成了完整的执行力部分细节说到底是执行力的问题执行力就是系统是否规范和合理人员素质和理解能力是否合拍的结果细节其实问题不在于管理者是否关注和重视细节而关键在于管理者是否用心去科学的挖掘细节并将这些细节运用管理的手段流程化和规范化成为一个保健营销企业的管理规范手册前几年国内有一家突然出现了一家名叫“荣华鸡”的快餐连锁公开叫板与麦当劳和肯德基说洋快餐开到里荣华鸡就奉陪到里但是很短的时间里荣华鸡倒下了而麦当劳和肯德基却继续发展在荣华鸡傲视快餐连锁市场的时候几乎所有人都吃惊快餐市场上出现了一个可怕的杀手它的发展速度令人叹为观止而同时期的洋快餐却似乎有些默默无名研究证明一个真正成熟的公司它的核心竞争力来源于它成熟的管理、内部效率和外界资源整合能力流程化、规范化和制度化的管理是其中的重中之重许多经营活动中的策划和创意对于竞争的差异化固然重要但它们都是附着于外在的表现形式它们所形成的竞争力是极为短暂的荣华鸡创造的神话是依赖策划、速度和创意等外在形式化的竞争力的外在的竞争力总是难以持久的并且易于模仿它所引爆的“速度”更多的是一种透支我们不妨来看看麦当劳吧我们说麦当劳是一个服务的麦当劳不如更准确的定义它为数字麦当劳麦当劳内部的一切管理都是数字化的从面可乐温度、食品烤制、牛肉饼大小到吸管粗细、柜台高度、等待时间麦当劳都可做到精确到位一个保健营销企业对细节的理解是时间和经验的积累管理总是富有弹性的没有完美无缺的管理只有适合于特定情景下的管理管理的完善是在细节的发掘、确认和积累中慢慢实现的作为一个保健营销企业的管理者要做到在繁重的日常事务中有条不紊百密无疏就必须注重将一个个管理细节固化于组织的流程和制度之上细节落实到管理中就是保健营销企业管理者能对细节的学习并融化为组织能力就是注重将一个个管理细节固化于组织的流程和制度之上管理并无所谓的细节每一个细节都决定着最终的执行效果是保健营销企业不可忽略的管理要素管理中的细节演绎到最终是执行因为只有执行过程的完美才会有完美的结果产生保健营销企业管理工作中的执行作用力管理是由企业执行力和个人执行力组成是思想和行为的结合体保健营销企业执行能力是组织能力或制度性能力而管理者的执行能力是个人能力当你把计划制定好上交的时候你常常会碰到“所有的细节都考虑周全了要不我们在继续讨论讨论”等话可是最后结果呢那些东西即使蒙上了灰上级也不会想着去擦一下更别说将书面上的细节改善计划付诸执行了这里我们可以看出管理者自身执行力的重要性现在关于企业管理中的执行和执行力的讨论非常热烈对管理执行力的热衷研讨实际上已经说明了执行力对管理的作用力执行力必须重视三个方面的问题一是企业制度的建立二是管理者自身执行能力三是科学的执行制度保障第一、企业制度制度和流程在执行力中的重要性管理工作的细节是建立在管理细节固化的组织流程和制度之上的而执行力的保障则也来自这样的基础当管理者贯彻企业计划的时候往往因为与之配套的制度不合理产生了执行后拖影响已至结果和计划相差十万八千里最后是管理者执行不到位所造成所以符合实际管理工作需要的制度和流程的制定决定了管理者执行能力是否发挥好的基本完整的管理体系和简单高效的管理流程就能使管理者发挥其在管理中的执行力第二、执行能力执行力中的管理者自身执行能力问题在管理者以教练者的身份下属进行工作和达成工作目标的而领导者的执行力如果不到位管理思想与指导方法没有尽可能的运用于实际的管理要求导致的后果就会使管理层以致于更基层的工作人员不能认真的对待和落实上面的执行目标与工作方案管理者的执行力其实是参与力问题管理者参与到过程的执行中从细小的环节入手根据自己的理解不断提出新问题将企业存在的问题公之于众并最终号召大家一起来解决这个问题才能体现管理者的执行力管理者应该明白三个流程即团队建设、计划制定、过程监控是必须亲为的事情第三、制度保障制度是执行的保障管理者在日常管理工作中常常会遇到不符合制度的事和人出现时就会有更高一级的管理者左右了你的执行权利要避免这种情况的出现就需要完善科学的决策制度和执行程序制度下面几个环节是执行的重要保障其一、执行目标本身一定要明确化、数量化意思就是可度量、可考核、可检查本身不能模糊并且在制度内建立执行意识让管理者的作示范管理者的行为将决定其他人的行为从而最终其将演变成为管理执行意识中的一个重要组成部分要让员工心悦诚服地自愿多用心将工作执行得更好最重要的就是要将企业的奖励制度和执行力连结起来其二、要有明确的执行时间计划讨论决定了的事情管理者一定要知道什么时候开始做更重要的是管理者一定要知道什么时候结束我们很多工作都是只知道什么时候开始但不知道什么时候结束没有结束的时间永远有完不成的任务其三、顺序的概念有很多事情要分轻重缓急用80%的时间解决重要的事情20%的时间处理琐事余士维先生提出解决事情分为A、很重要、很紧急；B、很重要、不紧急；C、不重要、很紧急；D、不重要不紧急其四、指令一定要明确简明指令是否明确是能体现管理者水平的重要方面有不意见或自己想当然的认为下属已了解的思想其后果是十分严重的对指令要确认下属理解的是不是这样下属也要确认管理者是不是这个意思得到确认之后再去执行会减少很多偏差在执行权力下放到实际工作中时多问一句和少说一句的效果往往不同所以执行过程中要注重一些细节的落实与跟踪其五、管理者要注重培养并具备领悟和计划能力、指挥和协调能力、授权和判断能力、创新能力等方面的能力其