系统推进动态管理实现中支各项工作的全面顺利开展.doc

系统推进 动态管理 实现中支各项工作的全面顺利开展 -厚街中心支行XXX培训有感在分行的安排下，本人有幸参加了在华中农大举办的领导力培训班，其中青平教授的毛泽东思想中的管理艺术深深触动了我，作为新中国成立、发展、壮大过程中的核心指导思想，毛泽东思想以其科学性、有效性、系统性为中国各方面的发展指明了道路，其中蕴含的科学道理也可以有效地指导各方面的工作和生活。结合本人自身的工作岗位及工作职责，本人主要从以下方面着手，吸收和应用毛泽东思想中的管理艺术，推动中支的全面发展。一、以系统思维部署全局，以群众利益为出发点制定方针策略，争取各层级员工的支持和认可，凝聚各方力量全力推进。中心支行各项业务目标的制定、各项人事安排和调整、各项激励奖罚政策，全部要通过基层员工的调研形成，在尊重历史、保持政策延续性的同时，要吸收各同事的良好建议和意见，融合进中支的各项方案。在分行下达各项业务目标后，中支要结合自身具体情况进行分析，找准适合自己的路线和方式，并争取中支绝大多数员工的认可和支持。面对不断增长的业绩指标，中支要更多引导员工关注我行的高成长性和对个人能力的快速提升。业绩目标提升的同时，个人能力和个人待遇也在同比例甚至更高比例的提升。将单位的发展目标与每个员工的切身利益结合起来，让每个员工从发展中受益，员工才会认可单位的发展目标导向，才会调动各层级员工的积极性，保证各项发展措施的贯彻落实，有力推进各项工作。二、以系统思维全面推进，做到重点与一般的有效结合，主要矛盾与次要矛盾的兼顾，动态有效地做好工作布置和落实一是学会弹钢琴，把握重点，兼顾非重点。作为分行创收部门，利润和收入是中支的核心目标，而这两个目标的完成得益于中支的“开源”和“节流”，其中“开源”更为重要。拓展收入来源，在资源有限的前提下，必然要发展重点业务和高效业务，因此，推进信贷业务和公司业务的发展成为中支的重中之重。但传统业务也必须兼顾，风险控制、客户服务等必须关注，确保中支业务的稳定发展。二是培育和发展高效能骨干团队。中支主要是抓好一线创收带头人队伍，要求带头人做好基层员工的培育、疏导和传帮带，营造活泼、乐观、富有激情的发展氛围，做好员工的导师、后勤和队友，鼓励和帮助员工拓展客户，打开市场，逐步提升员工的营销能力和营销业绩。三是注重工作的方式方法。重点推进“五步分析法”，引导员工挖掘深层原因，实现根本推动和促进。在方针政策布置后，高度关注各层级的人员传达、措施落实、步骤执行、结果跟进等各个环节，引导各层级员工树立跟进及时、反应迅速的良好品质，进一步提升工作效能。四是遵循矛盾普遍性原因，做好“斗”的准备，发扬“韧”的进取精神。矛盾是普遍存在的，体现在具体工作层面就很丰富。我们的银行业务几乎都是跟其他银行抢客户，我们的产品和客户的需求不可能全部完美对接，我们的员工不可能个个都是综合能力超强、关系资源丰富、自我管理能力极佳的员工，面对种种的矛盾，我们必然做好“斗”的准备，营销客户、拓展市场要更有进攻性、更有良性，开发客户要更有耐心、更有韧性，要敢跟对手耗下去；业务受理要更细心、更快速，尽量方便客户；客户维护要跟及时、更贴心，让客户感觉更受尊重和理解，润滑客我关系，有效推进各项业务。三、以动态思维处理矛盾特殊性问题，做好经验和规律的总结提炼，进一步指导实践，实现银行实践活动的螺旋式上升。一是坚持“从群众中来、到群众中去”的工作思路，高度重视群众经验的总结、归纳和提高。本人作为中心支行一把手，也要亲身践行中支的各项发展部署，亲自参与各二级部门的人员管理、市场开发、团队管理等工作，从具体的人、具体的事、具体的过程中总结普遍性的方式方法，进一步指导实践活动。如票据业务的开展，要坚持行业开发、速度和收益并重的原则，高度关注受理环节的快速、规范操作和对客户需求的快速反馈，发动中支各层面力量全部开发票据客户，实施前中后台密切配合的运作机制，做大业务规模。二是高度关注执行过程，实现各项发展部署的高质量落实。如在客户拓展层面，除了告诉基层员工客户在哪里，应该收什么资料，怎么跟客户讲之外，还要跟着客户经理实地去走访客户，了解其是否敢讲能讲，是否可以点出卖点，是否可以促成客户，是否可以营造良好的沟通氛围等，从而发现其业务及业务之外的一些不足点，针对性地提出改进建议，从而提升其整体营销水平，在做大业务的同时提升营销人员综合能力，更好的推进各项业务的发展。本人自工作以来也经历了很多岗位的变迁和思维的挑战，正如青平教授所讲，人生面临矛盾、困境者常有，事业越大矛盾越多越艰巨。但是，解决矛盾的过程也是个人能力提升和个人快速成长的过程。在今后的工作和生活中，我必坚持“斗”的执着和“韧”的进取，