浅谈营销伦理范文.doc

浅谈营销伦理范文 【摘要】在日益激烈的市场竞争中企业要想实现产品价值建立起与消费者之间的信任关系就必须遵循一定的伦理规范本文从营销决策的角度出发阐述了营销主体和营销环节的伦理道德要求同时为企业进行营销伦理建设提供了参考意见【关键词】营销主体营销环节营销伦理建设一、营销伦理的提出在当今激烈的市场竞争中有一些企业从褊狭利益出发做出了很多违反法律及营销伦理道德标准的行为如生产和销售假冒伪劣产品；产品包装信息不；采用掠夺性价格或欺诈性价格形式；设计与播送虚假广告等在这样的背景下企业要想通过产品的价值实现自身的利润目标一个不可或缺的条件就是要建立起企业与消费者之间的信任关系这就要求企业的一系列行为遵循一定的道德伦理规范我们把它称之为企业伦理企业伦理在企业营销决策过程中的应用与体现我们称之为营销伦理二、营销伦理是企业营销的根本之道市场营销蕴含着丰富的伦理思想比如市场营销的“顾客至上”的经营原则既是营销原则也是营销伦理原则市场营销的核心就是要保证消费者利益的满足而消费者购买商品所追求的利益不但包括商品的实际效用及其商品诸多的外在形式而且也包括产品的延伸利益企业要博得顾客的青睐占领市场就不能仅仅在产品的质量、式样和价格上下功夫还必须要增加消费者的附加利益质量和价格上的竞争是有限的而服务上的竞争则是无穷的因此在市场营销伦理观念支配下的企业不仅要重视商品或劳务对顾客物质利益的满足而且也要重视对他们精神和心理上价值的满足三、企业营销主体及其道德关系企业营销主体就是商品销售的组织者包括制造商和中间商他们组成了企业销售链在这条销售链中制造商与中间代理商是委托代理关系与中间经销商是一种买卖关系而中间商之间是一种竞争关系在委托代理关系中代理商是制造商的替人行使的是制造商的权力应该维护制造商的利益如在指定的销售区域内只能销售其代理的商品不能再销售其他有竞争性的商品等而制造商应该相信代理商并支持他形成制造商与中间代理商的信任与忠诚的道德关系在竞争关系中中间商在拓展业务时应遵循一定的竞争道德坚持公平公道原则严守契约合同讲究忠恳老实四、企业营销环节及其道德贯通与营销主体道德不同这一道德要求主要是协调营销主体与消费者之间的利益关系的1.市场细分与目标顾客市场营销的“顾客至上”的经营原则,在企业经济活动中贯彻的首要表现则是市场细分和确定目标顾客市场营销要求企业在了解消费者需求的基础上,生产和销售适销对路的产品,不能漫无目的地把自己的产品撤向市场,以免资源浪费企业唯有找到了合适的目标顾客,才能根据他们的需求、愿看及购买力,设计、生产、定价、销售他们所需要的东西2.产品整体概念产品的整体概念是指能提供给市场、用于满足人们某种欲看和需要的所有事物,包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等具言之,产品的整体概念有三个层面的内容,即核心产品、形式产品和扩大产品随着生产的自动化和消费者权益意识的强化,企业要博得顾客的青睐,占领市场,就不能仅仅在产品的质量、式样和价格上下功夫,还必须要增加消费者的附加利益质量和价格上的竞争是有限的,而服务上的竞争则是无穷的因此,在市场营销观念支配下的企业,不仅重视商品或劳务对顾客物质利益的满足,而且也重视对他们心理上价值观念的满足3.公平的定价道德商家对商品定价时应当遵守公平的道德要求给商品定价实质上就是如何通过价格来实现利润和实现多少利润的题目一个理性的企业追求的是长期的利益而非一锤子买卖因而反对一切非道德定价非道德定价包括价格垄断、价格欺诈、暴利行为和畸形降价等情况 【摘要】在日益激烈的市场竞争中企业要想实现产品价值建立起与消费者之间的信任关系就必须遵循一定的伦理规范本文从营销决策的角度出发阐述了营销主体和营销环节的伦理道德要求同时为企业进行营销伦理建设提供了参考意见【关键词】营销主体营销环节营销伦理建设一、营销伦理的提出在当今激烈的市场竞争中有一些企业从褊狭利益出发做出了很多违反法律及营销伦理道德标准的行为如生产和销售假冒伪劣产品；产品包装信息不；采用掠夺性价格或欺诈性价格形式；设计与播送虚假广告等在这样的背景下企业要想通过产品的价值实现自身的利润目标一个不可或缺的条件就是要建立起企业与消费者之间的信任关系这就要求企业的一系列行为遵循一定的道德伦理规范我们把它称之为企业伦理企业伦理在企业营销决策过程中的应用与体现我们称之为营销伦理二、营销伦理是企业营销的根本之道市场营销蕴含着丰富的伦理思想比如市场营销的“顾客至上”的经营原则既是营销原则也是营销伦理原则市场营销的核心就是要保证消费者利益的满足而消费者购买商品所追求的利益不但包括商品的实际效用及其商品诸多的外在形式而且也包括产品的延伸利益企业要博得顾客的青睐占领市场就不能仅仅在产品的质量、式样和价格上下功夫还必须要增加消费者的附加利益质量和价格上的竞争是有限的而服务上的竞争则是无穷的因此在市场营销伦理观念支配下的企业不仅要重视商品或劳务对顾客物质利益的满足而且也要重视对他们精神和心理上价值的满足三、企业营销主体及其道德关系企业营销主体就是商品销售的组织者包括制造商和中间商他们组成了企业销售链在这条销售链中制造商与中间代理商是委托代理关系与中间经销商是一种买卖关系而中间商之间是一种竞争关系在委托代理关系中代理商是制造商的替人行使的是制造商的权力应该维护制造商的利益如在指定的销售区域内只能销售其代理的商品不能再销售其他有竞争性的商品等而制造商应该相信代理商并支持他形成制造商与中间代理商的信任与忠诚的道德关系在竞争关系中中间商在拓展业务时应遵循一定的竞争道德坚持公平公道原则严守契约合同讲究忠恳老实四、企业营销环节及其道德贯通与营销主体道德不同这一道德要求主要是协调营销主体与消费者之间的利益关系的1.市场细分与目标顾客市场营销的“顾客至上”的经营原则,在企业经济活动中贯彻的首要表现则是市场细分和确定目标顾客市场营销要求企业在了解消费者需求的基础上,生产和销售适销对路的产品,不能漫无目的地把自己的产品撤向市场,以免资源浪费企业唯有找到了合适的目标顾客,才能根据他们的需求、愿看及购买力,设计、生产、定价、销售他们所需要的东西2.产品整体概念产品的整体概念是指能提供给市场、用于满足人们某种欲看和需要的所有事物,包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等具言之,产品的整体概念有三个层面的内容,即核心产品、形式产品和扩大产品随着生产的自动化和消费者权益意识的强化,企业要博得顾客的青睐,占领市场,就不能仅仅在产品的质量、式样和价格上下功夫,还必须要增加消费者的附加利益质量和价格上的竞争是有限的,而服务上的竞争则是无穷的因此,在市场营销观念支配下的企业,不仅重视商品或劳务对顾客物质利益的