浅论企业管理中的沟通.doc

浅论企业管理中的沟通 摘要：沟通是企业管理中的一项重要内容能够起到促进决策、促进上下级协调和员工激励的作用但在中国由于受到传统文化中“面子”和“关系”因素的影响企业管理中出现了沟通不畅的问题在管理中管理者可以从注意表达方式、选择有利的时机、增强下级对管理者的信任度和运用恰当的沟通技巧等方面进行解决关键词：企业管理;沟通;文化沟通是企业管理中的一项重要内容沟通是联系企业共同目的桥梁是企业中有协作愿望的个人之间进行联系的桥梁沟通过程中管理者与工作人员就企业的构想、使命、期望与绩效等信息进行交流并共同努力完成目标在企业内部的公共关系处理中沟通是最重要的内容和手段之一确保有效的沟通是企业内部沟通管理的核心目标一、沟通在管理中的作用现代企业中沟通无所不在如果沟通的渠道长期堵塞信息不通畅、感情不融洽、关系不协调就会影响工作甚至影响到企业正常周转沟通在管理中的作用是多方面的其中突出的有以下四方面：1.沟通有助于决策的制定任何决策都会涉及到企业内部各个部门或者个人权、责、利的分配问题在决策前管理者就需要广泛地从企业内部的沟通中获取大量的信息情报作为决策的基础以便迅速解决问题沟通对于下属人员尤其重要上级管理人员对于下属工作中的实际情况的了解往往不够全面如果下属能主动和上级积极沟通反映情况并提出自己的建议供领导者做出决策时参考则工作效率能得到促进；反之由于沟通不足信息的不畅通会导致企业管理层做出不切合实际的决策2.沟通能提高企业员工工作的协调性企业中各个部门和各个职务是相互依存的依存性越大对协调的需要越高而协调的实现需要充分的沟通才能实现没有适当的沟通管理者对下属的了解也不会充分反过来下属也可能对管理者所分配给的任务和要求产生错误的理解最终导致工作任务不能正确圆满地完成从而使企业的效益方面遭到损失3.沟通有利于管理者激励下属在企业中建立良好的人际关系和组织氛围以达到提高员工士气的目标需要充分沟通的支持在沟通中员工与管理者之间除了需要技术性和协调性的信息外企业员工还需要鼓励性的信息它可以使领导者了解员工的需要关心员工的疾苦从而在决策中考虑员工的要求以提高他们的工作热情员工一般都会要求对自己的工作能力有一个恰当的评价如果领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工就会造成某种工作激励同时企业内部良好的人际关系更离不开沟通思想上和感情上的沟通可以增进彼此的了解消除误解、隔阂和猜忌即使不能达到完全理解至少也可取得谅解使企业有和谐的组织氛围4.沟通是创造和提升企业精神、企业文化和完成企业管理根本目标的主要方式和工具管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化对企业这一组织赋予人性使企业管理的外在要求转化为企业员工自己内在的观念和自觉的行为模式认同企业核心的价值观念和目标及使命从而形成一股人力资源创造性的合力企业精神与企业文化的培育和塑造其实质是一种思想、观点、情感和灵魂的沟通是管理沟通的最高形式和内容没有沟通就没有对企业精神和文化的理解与共识更不可能认同企业共同的使命管理沟通不仅是企业管理健康而且是管理创新的肥沃土壤和必要途径当今受到企业家信赖的走动管理、目标管理、全面质量管理、企业组织结构扁平化、供应链管理、客户关系管理、职业生涯规划、人力资源开发规划、知识员工管理等等一些管理创新不是以提高企业管理沟通效率与绩效为目的就是必须以加强和加速企业管理沟通为途径可以说管理创新的根本目的是提高管理的效能和效率而管理沟通的效能和效率也就是企业管理的效能和效率 摘要：沟通是企业管理中的一项重要内容能够起到促进决策、促进上下级协调和员工激励的作用但在中国由于受到传统文化中“面子”和“关系”因素的影响企业管理中出现了沟通不畅的问题在管理中管理者可以从注意表达方式、选择有利的时机、增强下级对管理者的信任度和运用恰当的沟通技巧等方面进行解决关键词：企业管理;沟通;文化沟通是企业管理中的一项重要内容沟通是联系企业共同目的桥梁是企业中有协作愿望的个人之间进行联系的桥梁沟通过程中管理者与工作人员就企业的构想、使命、期望与绩效等信息进行交流并共同努力完成目标在企业内部的公共关系处理中沟通是最重要的内容和手段之一确保有效的沟通是企业内部沟通管理的核心目标一、沟通在管理中的作用现代企业中沟通无所不在如果沟通的渠道长期堵塞信息不通畅、感情不融洽、关系不协调就会影响工作甚至影响到企业正常周转沟通在管理中的作用是多方面的其中突出的有以下四方面：1.沟通有助于决策的制定任何决策都会涉及到企业内部各个部门或者个人权、责、利的分配问题在决策前管理者就需要广泛地从企业内部的沟通中获取大量的信息情报作为决策的基础以便迅速解决问题沟通对于下属人员尤其重要上级管理人员对于下属工作中的实际情况的了解往往不够全面如果下属能主动和上级积极沟通反映情况并提出自己的建议供领导者做出决策时参考则工作效率能得到促进；反之由于沟通不足信息的不畅通会导致企业管理层做出不切合实际的决策2.沟通能提高企业员工工作的协调性企业中各个部门和各个职务是相互依存的依存性越大对协调的需要越高而协调的实现需要充分的沟通才能实现没有适当的沟通管理者对下属的了解也不会充分反过来下属也可能对管理者所分配给的任务和要求产生错误的理解最终导致工作任务不能正确圆满地完成从而使企业的效益方面遭到损失3.沟通有利于管理者激励下属在企业中建立良好的人际关系和组织氛围以达到提高员工士气的目标需要充分沟通的支持在沟通中员工与管理者之间除了需要技术性和协调性的信息外企业员工还需要鼓励性的信息它可以使领导者了解员工的需要关心员工的疾苦从而在决策中考虑员工的要求以提高他们的工作热情员工一般都会要求对自己的工作能力有一个恰当的评价如果领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工就会造成某种工作激励同时企业内部良好的人际关系更离不开沟通思想上和感情上的沟通可以增进彼此的了解消除误解、隔阂和猜忌即使不能达到完全理解至少也可取得谅解使企业有和谐的组织氛围4.沟通是创造和提升企业精神、企业文化和完成企业管理根本目标的主要方式和工具管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化对企业这一组织赋予人性使企业管理的外在要求转化为企业员工自己内在的观念和自觉的行为模式认同企业核心的价值观念和目标及使命从而形成一股人力资源创造性的合力企业精神与企业文化的培育和塑造其实质是一种思想、观点、情感和灵魂的沟通是管理沟通的最高形式和内容没有沟通就没有对企业精神和文化的理解与共识更不可能认同企业共同的使命管理沟通不仅是企业管理健康而且是管理创新的肥沃土壤和必要途径当今受到企业家信赖的走动管理、目标管理、全