招生部普招部(试用).doc

庄晟 教育普招一部规范框架（试行） 公司坚持“既重结果，又重过程；既重签约率，又重贡献率；既重横向比较，又重纵向对比” 的原则，通过量化考核，客观公正地反映本部门员工的工作能力，充分调动员工的积极性、主动性和创造性， 推动全体员工招生工作有力、有序、有效开展，特制定本规程。一、 范围1. 本规定适合于全体普招一部。2. 工作范围包括公司及本市、区、周边县城。3. 因为本部门属公司大客户范畴，顾客一般为本市、区、县的学校领导、校长等。4. 公司安排的其它工作。 二、 职责1服从上级的领导。2负责公司的大客户（即学校）的招生工作，包括本市、区、县等重点区域。3负责公司大客户（即学校）招生计划的编制、落实、申报工作。4负责对公司大客户（即学校）招生的合作前期、合作中期、合作后期的具体工作。具体工作大致细分为：A、前期洽谈职责：与市所有学校以及周边县的学校洽谈:1.将我们的课程自然英语输入到学校里形成学校内部辅导班2.将我们的课程秒杀单词在7天时间结课3洽谈不成功的继续跟踪 B、中期合作七责1.开课期间与校方沟通职责2.招生人数确定3.开课准确时间： 4.开课具体内容： 5.开课总共时间： 6.讲师集体安排：7.课后费用结算c.后期 ：每月复训安排和下学期开课沟通5各区负责人负责对市、区、县招生人员的培训、派遣、考核工作。5.1各区负责人负责作好招生工作总结和起草报告、上报相关报表。5.2各区负责人负责招生资料、光盘、宣传册、资料的整理、归档等工作。5.3招生主任要做好招生经费的预算、管理、使用情况。5.4完成上级交代的其它工作。三、 人员根据公司要求及本部门的实际需求，将本部门分成两个部分，分别为：市区组、县区组。1.市区4人主负责 发展40人的兼职团队（暂行）2.县区3人主负责 发展20人的兼职团队（暂行）四、 人员要求1.招生人员必须要熟悉招生业务，严格按招生政策办事，不得违犯公司规定。2.招生人员要对工作高度负责，严肃认真地做好公司安排的各个环节的工作，做到工作认真，细致准确，一丝不苟。3.招生时的穿着打扮要得体,给顾客一个好的印象.不要穿拖鞋,尽量不要穿短裤等太暴露的衣服。4.在招生的过程中不要与其他培训机构的人员进行争吵和冲突，遇到情况要及时通知主管，注意不要越级上报。以协商的口吻和他们交谈，都是为了孩子们好！5.在招生过程中要尽量说出我们的优势，顾客有意向时将资料给予对方，不需要时不用给。顾客在看资料时一定要认真讲解，讲解时速度要慢一点，把每一点都讲清楚。6.严格遵守请示报告制度。对工作中的重大问题，未经请示领导，不自作主张随意答复处理。7.严守公司工作机密，提高安全防范意识。不得泄露公司、客户信息。8.服从公司的安排。五、 人员分工1.普招主任负责整个部门的协调工作，包括拜访计划、日志等的制定，安排等。负责员工的工作情况的检查，管理等。2.各区县负责人要听从普招部主任的安排，帮助主任协调上下级之间的关系，并负责对兼职人员的培训，组织安排工作。查看兼职人员的工作情况，如实汇报，做好兼职人员的日志管理等工作，自己也要做好日志。3.兼职人员首先要做好本职工作，填写好每天工作日志，日志要做到详细、实际，将每天遇到的情况如实汇总，填写。听从组长的安排，发挥自己的一技之长，完成自己的工作业绩。4.听从领导的统一安排。六、 管理、培训1.为了加强管理，落实任务，提高工作效率，确保工作有序、规范、高效运转，特制定本制度。2.普招部主任招开工作汇报会议，会议要求全体普招部门（市、区、县）的负责人到会。3.工作时间的管理 ：普招部属于业务部门，周日休息。4.上班时间为：公司时间：周一、周六（负责人：组长在司）5.业务时间：周二、周三、周四、周五、（在外）6.周一上午：部门会议（9：00-9：30），部门全员参加 会议内容：（1讨论一周的工作问题和最近市场的（2针对问题提出解决方案（3.部门主管下达公司的最近情况和要求）7.周一下午：部门培训（14：00-16：00），部门全员参加 培训内容：（1销售要点讨论 （2谈话技巧培训 （3 教育改革政策学习 (4校长性格与谈话分析 8.周六上午：工作总结（9：00-9：30）,部门全员参加总结一周的工作 ： 1.问题总结 2.答案总结 3.电话分析4.下周的工作安排计划5.预达到目标数量9.周六下午：工作汇报（16：30），部门全员参加（员工要携带日志本参加会议）汇报纲要：1走访量2实际拜访量3电话量4有效电话数量等内容。10.服从公司其它安排。七、 激励1.为了适应公司改制的要求，充分调动销售人员的积极性和创造性，特制定本方案，作为本部门员工激励的标准。2.本方案坚持公开、公正、公平与多劳多得的原则。3.本部门人员分为负责人、兼职人员，具体激励方案见下表：4.说明：4.1本制度是在累计末位将调岗制度的基础之上，采用多点穿插的原理，对销售人员进行分级考核和奖励。4.2避免了单纯的末位淘汰制度造成销售部人员频繁流动的局面，有利于稳定销售队伍的建设；4.3促进销售人员的工作积极性，提升他们的求胜欲望，在内部形成良性的竞争机制，保证销售计划的按时、保质、保量完成；4.4全体完成任务，全员予与奖励，销售人员在工作中帮助他人的同时，同样也提高了自身的工作业绩，能够促进团队意识的建立。5.听从公司统一安排。表：级别见习负责人负责人兼职人员底薪0考核任务和标准1、 每月完成考核任务量的50%以内，提成比例由公司领导依据销售人员的综合表现待定；2、 每月完成考核任务量的50%80%，提成比例为（）；3、 每月完成考核任务量的80%100%，提成比例为（）；4、 每月完成考核任务量的100%，提成比例为（）；5、 每月完成考核任务量的100%以上，超出100%的部分占当月考核任务量的50%以内，超出部分提成比例为（）；6、 每月完成考核任务量的100%以上，超出100%的部分占当月考核任务量的50%以上，超出部分提成比例为（）；考核内容1、 销售人员连续2个月业绩垫底，自动离职；2、 依据员工当月综合表现，进行初级、中级、高级销售员的确定；3、 全体人员完成当月业绩任务，集体奖励 元。备注1、 主要考核依据以计划完成学校个数为标准，业绩为辅助考核标准；2、 销售额任务依据当月总目标销售额制定；3、 具体的考核标准依