浅论体验式营销在彩妆营销中的运用.doc

浅论体验式营销在彩妆营销中的运用 摘要：国内彩妆市场正在以每年超过50的速度增长蛋糕急剧放大彩妆品牌的竞争非常激烈相对于其它行业技术壁垒低、市场错综复杂的彩妆行业与体验营销的结合尤为密切结合体验式营销的概念指出实行体验营销是彩妆营销创新的最好选择并提出体验营销在彩妆销售前、销售中、销售后的应用策略关键词：体验式营销；彩妆体验营销；彩妆1体验式营销1.1体验式营销的概念著名学者伯德施密特博士在他所写的体验式营销一书中指出：体验式营销是站在消费者的感觉(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、联想(Relate)5个方面重新定义、设计营销的思考方式这种思考方式突破了传统上“理性消费者”的假设认为消费者在消费时是理性和感性兼备的消费者的消费前、消费时和消费后的体验是企业制订营销计划的主要参考依据因此我们认为：体验式营销是企业以消费者为中心在顾客购买、消费的整个过程中通过对事件和情景的安排和特定体验过程的设计让消费者在沉浸于体验过程中引发其消费的欲望产生美妙而深刻的印象并获得最大程度上的精神满足的过程相对于传统营销在很大程度上仅仅专注于给消费者带来物质利益体验式营销则把焦点放在顾客的“体验”上并让顾客在广泛的社会文化背景中检验消费体验体验通常不是自发的而是诱发的其诱因来自企业提供的产品或服务以及围绕产品或服务企业营销活动中为消费者所提供的刺激、暗示及其相关的事件或活动消费者在售前、售中、售后的体验是研究消费者行为和企业品牌经营的关键1.2彩妆体验营销是一种系统的营销整合管理体系其涵盏过程包括从产品设计一直到营销推广整个过程的每一个环节整个过程的主线很明确就是一切都围绕着彩妆消费者这个中心来设计营销方法要考虑消费者看到它、听到它、使用它时会产生什么样的感受更关注消费者者在购买的前、中、后的全部体验让消费者感觉到产品是那么鲜活、多样化而且是可以看得到和亲身感受到超越他们的预先设想这样的体验才是真正的体验营销2体验营销是彩妆营销创新的最好选择2.1从消费群体看目标顾客的感性消费影响彩妆的销售彩妆的目标顾客是女性无论在个国度无论时代如何变迁保持漂亮的容颜一直是女性内心深处永恒的追求从消费心理的角度来看女性是理性与感性的结合体在一定的环境条件下女性的消费行为以感性因素为主一项对女性消费的调查显示：女性购买中情绪化消费占52.8；非理性购买氛围中心情是主导；79的女性在非理性购买后无所谓或不后悔这些结果表明女性应该是体验营销最适合的对象因此彩妆的销售适合开展体验营销活动2.2从消费内容看个性化的需求影响彩妆的销售体验营销就是要创造顾客的“唯一”就像弗兰克费瑟在未来消费者一书中所说的那样“购买习惯就像是人的指纹一样非常个性化”而传统营销很难适应现在以个性化为追求的消费心理彩妆是妆扮生命、美化生活的产品社会文明的进步与发展不仅改变了女性的容貌也深刻影响着女性的内心在当今中国已随处可见精制的妆容与充满自信的美感以“创造美的价值”为宗旨的彩妆营销正在唤醒女性“美”的意识她们讲求生活质量与品位追求个性与自我的实现这部分消费者中很多人将彩妆的购买与使用作为生活中的一种享受是其观念、价值、生活方式的一种体现方法因而她们在彩妆购买中不仅重视产品的功能与效用更在意企业与产品给她们带来的体验产品的购买与使用中的感受因而对彩妆企业来说为顾客提供独特、积极的购物体验则成为其竞争优势的重要来源 摘要：国内彩妆市场正在以每年超过50的速度增长蛋糕急剧放大彩妆品牌的竞争非常激烈相对于其它行业技术壁垒低、市场错综复杂的彩妆行业与体验营销的结合尤为密切结合体验式营销的概念指出实行体验营销是彩妆营销创新的最好选择并提出体验营销在彩妆销售前、销售中、销售后的应用策略关键词：体验式营销；彩妆体验营销；彩妆1体验式营销1.1体验式营销的概念著名学者伯德施密特博士在他所写的体验式营销一书中指出：体验式营销是站在消费者的感觉(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、联想(Relate)5个方面重新定义、设计营销的思考方式这种思考方式突破了传统上“理性消费者”的假设认为消费者在消费时是理性和感性兼备的消费者的消费前、消费时和消费后的体验是企业制订营销计划的主要参考依据因此我们认为：体验式营销是企业以消费者为中心在顾客购买、消费的整个过程中通过对事件和情景的安排和特定体验过程的设计让消费者在沉浸于体验过程中引发其消费的欲望产生美妙而深刻的印象并获得最大程度上的精神满足的过程相对于传统营销在很大程度上仅仅专注于给消费者带来物质利益体验式营销则把焦点放在顾客的“体验”上并让顾客在广泛的社会文化背景中检验消费体验体验通常不是自发的而是诱发的其诱因来自企业提供的产品或服务以及围绕产品或服务企业营销活动中为消费者所提供的刺激、暗示及其相关的事件或活动消费者在售前、售中、售后的体验是研究消费者行为和企业品牌经营的关键1.2彩妆体验营销是一种系统的营销整合管理体系其涵盏过程包括从产品设计一直到营销推广整个过程的每一个环节整个过程的主线很明确就是一切都围绕着彩妆消费者这个中心来设计营销方法要考虑消费者看到它、听到它、使用它时会产生什么样的感受更关注消费者者在购买的前、中、后的全部体验让消费者感觉到产品是那么鲜活、多样化而且是可以看得到和亲身感受到超越他们的预先设想这样的体验才是真正的体验营销2体验营销是彩妆营销创新的最好选择2.1从消费群体看目标顾客的感性消费影响彩妆的销售彩妆的目标顾客是女性无论在个国度无论时代如何变迁保持漂亮的容颜一直是女性内心深处永恒的追求从消费心理的角度来看女性是理性与感性的结合体在一定的环境条件下女性的消费行为以感性因素为主一项对女性消费的调查显示：女性购买中情绪化消费占52.8；非理性购买氛围中心情是主导；79的女性在非理性购买后无所谓或不后悔这些结果表明女性应该是体验营销最适合的对象因此彩妆的销售适合开展体验营销活动2.2从消费内容看个性化的需求影响彩妆的销售体验营销就是要创造顾客的“唯一”就像弗兰克费瑟在未来消费者一书中所说的那样“购买习惯就像是人的指纹一样非常个性化”而传统营销很难适应现在以个性化为追求的消费心理彩妆是妆扮生命、美化生活的产品社会文明的进步与发展不仅改变了女性的容貌也深刻影响着女性的内心在当今中国已随处可见精制的妆容与充满自信的美感以“创造美的价值”为宗旨的彩妆营销正在唤醒女性“美”的意识她们讲求生活质量与品位追求个性与自