消费者权益日的活动方案范文.doc

消费者权益日的活动方案范文 为了迎接和纪念第XX个“315”国际消费者权益日，更好地宣传贯彻消费维权法律法规，充分宣传“携手共治畅享消费”年主题，内蒙古自治区工商局、自治区消费者协会将在全区组织开展隆重纪念国际消费者权益日宣传咨询服务活动。 2月28日，在内蒙古自治区工商局召开了20XX年“315”国际消费者权益日活动情况新闻通报会。 会上通报具体活动方案如下： 1.组织举办“携手共治畅享消费-20XX年315国际消费者权益日大型宣传咨询服务活动”。 “315”当天，自治区工商局、自治区消费者协会与呼和浩特工商局、呼和浩特市消费者协会将在维多利国际广场举行大型的宣传咨询服务活动，同时举办“月月315”活动启动仪式。 2.联合主办“315消费维权电视特别节目”。 20XX年，自治区消费者协会将与各盟市消费者协会联合首次举办“315消费维权电视特别节目”，通过电视特别节目的影响力进一步推动消费环境健康发展。 3月14日晚20点，特别节目将在各盟市广播电视台、自治区消费者协会消费维权网站、正北方网、新浪网等媒体同时播出。 3.继续开展3月份“消费维权宣传月”和“万家企业诚信承诺联盟”活动。 针对社会上存在的大量不讲诚信损害消费者权益行为，紧紧围绕“携手共治畅享消费”年主题，采取以案说法、专家访谈、跟踪暗访等多种形式开展集中的系列宣传活动，弘扬社会诚信，公开揭露严重损害消费者权益的行为。 4.总结和研究消法实施一年来的成效和典型案例，动员媒体进行广泛宣传报道，以进一步扩大消法的认知度，促进全社会落实法律规定的各项责任义务。 5.强化年主题重点监督工作和投诉工作的宣传报道，加强与广大消费者、社会有关方面的沟通互动，反映消费者诉求，争取社会支持，谋求良好效果，促进行业自律和消费环境进一步好转。 6.20XX年3月14日，自治区工商局将在八楼会议室组织相关部门和相关处室召开新消法实施一周年座谈会。 7.20XX年，自治区工商局、自治区消费者协会将加强和推动消费维权配套法规、规章的完善工作。 积极与当地人大、政府联系，推动内蒙古自治区实施办法的修订工作。 一、活动思路 充分发挥媒体公信力、威慑力、引导力，拉长315活动过程，从媒体、政府和百姓三个角度，利用我台有影响栏目，针对全年各行业典型的消费现象、消费热点、进行点评、揭露、追问和帮办，不再以颁奖硬性表彰企业，而是通过实地取证，专题或软文手法展现优秀企业消费维权案例。 立足“媒体责任，舆论监督”视角，调动全台新闻资源，点优评劣，办一个全程公开，全民参与，惠及民生的315。 活动周期：1-3个月。 二、活动内容：一条主线、三大行动 第一阶段：前哨战(宣传造势，引起关注，全民参与) 第二阶段：攻尖战(媒体责任，舆论监督，企业互动) 第三阶段：收尾战(315年度报告，白皮书、民生和谐) (一)第一阶段：前哨站 1、主线活动：“315消费监督员”全市征集。 (作为活动引子贯穿整个活动，及时为活动提供素材和话题，进行互动，与消协联办，依托XX栏目)。 2、活动目的：启动活动宣传造势，制造舆论影响，通过公益片宣传，引起商家与市民关注，警醒商家，立足媒体自身威慑力，掌控活动话语权，为后续活动铺垫。 在当地网站同步设立专栏，分行业，选取典型商家，进行消费评议和投诉，以及票选，事前不与商家告知，全部纳与新闻媒体舆论监督范围。 3、百姓口碑奖：历经三个月评选，根据得票和好评率最高，投诉低企业，设立百姓口碑奖，由“315市民消费监督员”代表为企业颁奖。 要点： 通过全频道征集“315消费监督员”活动，进行前期舆论造势和活动启动，发动一场全民参与，大众评审的315维权体察大行动，组成第一百姓百姓观察团，让市民切身体验消费，说出真实感受，依托电视、网络、微博、视频，手机拍客等多媒体传播手段，设置以百姓和媒体互动，专家和政府评议的电视节目、网络版块进行点评，报道，将消费发言权和评审权交至百姓手中，对全行业消费进行监督与评审,加强对商品和服务的社会监督，弘扬维权，引导消费，扶优限劣，促进广大企业诚实守信、依法经营，推动本市消费者权益保护事业深入发展。 以消费满意度问卷调查作为启动引子和主线，并没有真正展开和很好发挥电视舆论造势的特长，对市场也不能形成有效的打压态势，现通过发动群众，随进追踪的形式，有利于更好发挥媒体公信力和为民服务的引导力，并留有和企业互动的余地。 (二)第二阶段：攻坚战 相关栏目开通专题，面向社会，征集组成百姓市场观察员，对各行各业的经营行为进行体验式探访，选取企业，通过实地消费观察在电视上现身说法谈感受，即时对企业服务进行评述，体现群众监督的力量。 结合消费监督员主题活动，利用圈点微博，网上专栏进行互动，充分借助网络跨界传播优势，进行消费案例征集，对消费者反应的消费领域存在的热点、难点，陷阱，进行揭露，形成全民消费评议，抨击不诚信行为，提醒消费者进行维权。 根据前两阶段活动总，新闻节目联合消协，职能部门联合推出“标杆，商业前行力量”大型新闻行动。 依托百姓市场观察团、消费监督员提供线索，通过百姓口碑，一改传颁奖表彰模式，对315诚信体系有突出贡献的企业进行软文化报道，号如全民建立一种商家业体系。 附属活动： 315放心消费联盟(传统活动)(春季购物节中小客户提前预热与铺垫，挖掘上年开发的资源); 利用此315契机，尝试打造本地消费指南，成为发布资讯、联系商家、消费维权等多种功能的互动平台; 设置315特别版块“消费资讯”、“消费故事会”，“消费随手拍”等栏目或版块组成。 (三)第三阶段收尾战： 315主题晚会 总结回顾这三个月新闻行动成果，梳理行业年度报告。 颁发奖项。 四、奖项设置 1、全场大奖：唯一一个奖项百姓口碑奖。 2、全行业奖项设置(百姓满意十佳企业将、百姓放心消费品牌奖、社会责任力十佳品牌奖)。 3、细分行业