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装企诊断书文档版第一部分：公司基本情况陈述001、您公司的成立时间：_年_月002、您公司的店面形式是【 】A、写字楼 B、门面房C、建材市场 D、小区店003、您公司的店面数量有【 】A、1个 B、2个C、3个 D、3个以上004、您公司的店面面积【 】A、200以下 B、200500 C、5001000D、10003000 E、3000以上 F、其它_005、您公司的经营模式是【 】A、纯施工模式 B、设计加施工模式 C、B加主材代购模式D、集成家装模式 E、整体家装模式 F、其它_006、您公司目前在当地市场上的地位是【 】A、排行第一 B、排行前五名C、前十名以内 D、排名十名以外007、您公司相比其他竞争对手的优势体现在（可多选： ）【 】A、设计能力 B、工程管理 C、营销广告能力D、规模优势 E、品牌认知 F、其他_008、您公司与其他竞争对手相比，主要劣势体现在（可多选： ）【 】A、设计能力 B、工程管理 C、营销广告能力D、规模优势 E、品牌认知 F、其他_009、您公司的员工总数是：_人010、您公司的主管总数是： _人011、您公司优秀设计师人数是： _人012、您公司普通设计师人数是： _人013、您公司优秀业务员人数是： _人014、您公司普通业务员人数是： _人015、您公司工程监理人数是： _人016、您公司项目经理人数是： _人017、您公司的组织架构是怎么样的？有以下哪些部门？可多选：【 】A、总经理办公室 B、市场部 C、设计部D、工程部 E、监理部 F、客服部G、企划部 H、材料部 I、财务部J、人力行政部 K、其他部门：_018您公司的施工组织形式是怎么样的？【 】A、项目经理承包制 B、施工班组清工承包制C、公司直接分配施工工人制 D、公司招聘并分配工人，同时实行项目经理管理承包制019、您公司的辅材供应形式是怎样的？【 】A、项目经理自采，公司指定品牌 B、项目经理自采，公司指定供货商C、项目经理凭材料单到指定供货商处采购，公司与材料商进行结算，然后扣除项目经理材料费D、公司直接采购并配送到工地020、您公司2010年的营业额是多少？【 】A、500万以下 B、5001000万 C、10002000万D、2000万5000万 E、5000万以上 F、其它：_021、与您自身制定的目标相比，2010年您实现自己的目标了吗？【 】A、超额实现 B、实现 C、没有实现022、本年度，你为自己企业制定的目标是多少：_万元023、截止目前，您总共实现了多少万元：_万元024、您公司历年当中，业绩最高年份是_年，当年业绩_万元：025、您公司历年月度最高业绩是_万元：第二部分：公司营销状况陈述026、您公司的主要客户定位是以下哪一种？【 】A、高端豪宅 B、中高端客户 C、中端客户D、中低端客户 E、低端客户027、您公司的营销方式有以下哪几种？可多选： 【 】A、小区营销 B、会议营销 C、电话营销D、网络营销 E、工地营销 F、上门客户G、老客户介绍 H、其他渠道：_028、就您公司目前的营销方式而言，每种营销方式所占的比重是多少？（通过这种渠道直接产生签单的比例）小区营销：_%；会议营销：_%；电话营销：_%网络营销：_%；工地营销：_%；上门客户：_%老客户介绍：_%；其他渠道：_%029、过去一年您公司在广告投放方面的费用有多少万元？【 】A、10万元以下 B、1030万元 C、3050万元D、50100万元 E、100300万元 F、300万元以上030、您公司在广告宣传渠道方面，主要集中在以下哪几种？【 】A、公司宣传资料 B、广播电视广告 C、当地报纸广告D、业主手册广告 E、户外招牌（墙体）广告 F、楼书配套广告G、流动车体广告 H、网络广告 I、车载电视广告J、小区展示广告 K、其他广告形式：_031、2011年您公司平均每月咨询的客户数量为【 】A、50人以下 B、50100人 C、100300人D、300500人 E、500人以上032、2011年您公司平均每月签单数量为【 】A、10个以下 B、1030个 C、3050个D、50100个 E、100个以上033、您认为客户之所以不选择您的公司装修的主要原因是（可多选： ）【 】A、规模小 B、价格贵 C、品牌认知度低D、业务员或设计师谈单能力低 E、竞争对手太强大 F、工程质量不高G、设计水平不高 H、口碑较差 I、其他：_034、本年度您公司平均每月签单为：_万元/月035、本年度您公司的平均单值是多少？请注明：_万元/单036、今年本地交房楼盘数量有多少：_037、今年本地交房客户总量有多少：_038、当地市场今年交房楼盘属于您公司定位的最好楼盘数量有多少：_039、当地市场游击队所占份额大约是多少：【 】A、2040% B、4050%C、5070% D、70%以上040、本地做得最好的前四名公司分别是：第一名：_年业绩约_万元；第二名：_年业绩约_万元；第三名：_年业绩约_万元；第四名：_年业绩约_万元；041、上面四家公司当中，第一名做得好，原因是：【 】A、公司店面超大 B、公司人才数量和质量都占绝对优势C、公司广告投放量大 D、公司营销活动或策划能力强E、公司施工质量好，口碑好 F、公司社会关系硬，主要靠工装支持G、公司用新型模式经营 H、公司管理到位，人才储备和培训都做得好I、起步较早，历史影响较强 J、外地强势品牌入驻本地，观念先进042、上面四家公司当中，第二名做得好，原因是：【 】A、公司店面超大 B、公司人才数量和质量都占绝对优势C、公司广告投放量大 D、公司营销活动或策划能力强E、公司施工质量好，口碑好 F、公司社会关系硬，主要靠工装支持G、公司用新型模式经营 H、公司管理到位，人才储备和培训都做得好I、起步较早，历史影响较强 J、外地强势品牌入驻本地，观念先进043、上面四家公司当中，属于您公司的直接竞争对手是：【 】A、都不是，我们定位不同 B、第一家 C、第二家D、第三家 E、第四家 F、都是044、本地拥有超大店面并建立体验馆或材料展厅的公司：【 】A、上面四家中，_家有 B、本地没有 C、一两家D、五家以上 E、十家以上045、本地推广标准工程的公司：【 】A、上面四家中，_家有 B、本地没有 C、一两家D、五家以上 E、十家以上046、本地做全包（全装）的公司：【 】A、上面四家中，_家有 B、本地没有 C、一两家D、五家以上 E、十家以上047、本地做套餐模式的公司：【 】A、上面四家中，_家有 B、本地没有 C、一两家D、五家以上 E、十家以上048、本地经常做会议营销的公司：【 】A、上面四家中，_家有 B、本地没有 C、一两家D、五家以上 E、十家以上049、本地在小区交房时，情况是：【 】A、小区交房前就有很多公司针对该小区做各种活动B、小区交房时，会集中大量的业务人员去拦截客户，有大量公司设点或设咨询台C、小区交房时偶尔有公司做活动或在小区设点或有一些业务员 D、本地业务员较少050、本地的物业公司在运作小区家装资源时：【 】A、特狠，收费特别高 B、把小区广告资源包给一家或卖给广告公司 C、我们在这方面做得较好，各种资源都能把利用好 D、物业公司没有作为051、您公司在量房和设计方面：【 】A、量房和设计都收费 B、量房不收费，设计收费C、都不收费，但出方案需要交订金，否则不做 D、全部免费052、您公司如果收订金的情况不理想，您认为原因可能是：【 】A、本地业主消费特别理性 B、其它很多公司都不收订金C、设计师的营销能力不强 D、公司没有更好的模式来促成客户产生消费冲动053、本地收订金再做方案的公司：【 】A、基本都收订金 B、少数公司收订金后再做方案C、只有一两家收订金 D、几乎全部不收订金就给客户做方案054、本地电话营销情况是：【 】A、没有公司做电话营销 B、少数公司会做电话营销C、有一些公司做得不错 D、电话营销做滥了，业主很反感 055、您公司平均签单周期是多少天：【 】A、一周以内 B、十天左右C、平均十天，长的有超过一两个月的 D、周期没有计算过，比较长，业主一般都会来个四五次才会签单056、您认为签单周期应该是：可多选【 】A、客户特别理性，本来就长 B、因为我们没有特殊竞争力，所以才长C、如果能有好的模式，应该可以缩短签单周期D、如果对设计师进行谈单培训，签单周期会缩短一部分057、您公司如果有大量客户没有签单的根本原因，据设计师反映是：【 】A、最重要的是价格过高 B、最重要的是工程施工做不好C、最重要的是品牌不够响 D、最重要的是公司规模小058、您公司如果有大量客户没有签单的根本原因，您认为是：【 】A、设计师能力不够优秀 B、公司没有特别的竞争力C、竞争对手太强大 D、如果公司有好的商业模式，签单量一定会翻倍059、您公司的店面形象情况是：【 】A、外在与室内效果都很不错 B、室内效果一般C、室内效果不好，卫生状况很差 D、特别不好，小且脏乱差060、您公司在做市场调查方面如何：【 】A、从来不做市场调查，没有任何数据 B、偶尔会调查一两个小区C、每年会安排业务人员做一些调查 D、每年会有多次正规的市场调查，建立动态数据库061、您公司在营销计划方面，是怎样做的：【 】A、每年都做详细的营销计划 B、简单做一些计划，基本不能执行C、没有计划，走一步是一步 D、会针对一两个小区做详细营销计划062、您公司在小区交房时：【 】A、基本没有特别成型的活动 B、一般在交房前一周到十天开始策划一些活动C、多数情况是小区已经交房好几天我们才知道 D、会提前做好工作，一般是提前三个月到半年就进行户型研发、小区资源整合063、您公司在市场开拓队伍上的建设情况是：【 】A、一直保持着稳定的队伍 B、刚开始建设，人员不多C、曾经建设过多次，都不是很理想 D、不想建立业务员队伍064、您公司在网络营销上的情况是：【 】A、从来没有做，也没有网站 B、仅有网站，也没有专人维护，基本没有作用C、网站有，也投放网络广告 D、特别重视这一块，成立专门的网络营销队伍，系统运作065、您公司在工地营销方面的情况是：【 】A、从来没有做工地营销 B、尝试过做标准工程，但没有坚持下来C、我们只知道施工 D、想导入系统的工地营销思路，一直在找方法和帮助机构第三部分：公司管理状况陈述066、您公司人员流动情况如何？【 】A、人员流动非常大 B、人员流动较大C、人员基本稳定 D、人员特别稳定067、您公司人员流动最大的部门是【 】A、设计部 B、市场部C、工程部 D、行政部门068、您公司的薪酬待遇与当地其他竞争对手相比，是否有竞争力？【 】A、很有竞争力，我公司员工薪酬普遍高于其他同类公司B、较有竞争力，公司薪酬高于当地市场平均薪酬C、一般，和其他公司差不多D、较低，和其他公司相比缺乏竞争力069、您公司的设计师平均提点在以下哪个范围内？【 】A、1.5%以下 B、1.5%2.5% C、2.5%3.5%D、3.5%5% E、5%以上 F、其它：_070、您公司的市场部业务员平均提点在以下哪个范围内？【 】A、1%以下 B、1%1.5% C、1.52.5%D、2.5%3.5% E、3.5%以上 F、其它：_071、设计师每月的平均工资是多少？请注明：_元072、业务员每月的平均工资是多少？请注明：_元073、您公司设立了哪些物质激励：【 】A、只有工资，从来没有激励 B、有时设置一些临时的激励措施C、设计部门设立了一些签单奖励 D、各部门都设计了系统的激励方案074、您公司在人才招聘问题上，存在哪些问题？可多选：【 】A、没有专人负责招聘 B、本地不好招聘人才，尤其是设计师C、没有系统的招聘方法和渠道 D、招聘来的新员工不容易留住075、您公司在人才管理上存在哪些问题？可多选：【 】A、缺乏可用的优秀主管 B、有一两个优秀人才，但他们高傲自大，不太好管理C、不敢严格管理，怕管严了人就都走了D、人才流失严重，很多员工都出去自己开公司，我们成了黄埔军校076、您公司对做的好的员工有树立榜样吗？【 】A、经常树立榜样 ，给予很高的物质和精神激励并在内部大力推广 B、偶尔树立榜样 C、从没有树立榜样的管理行为077、您公司每天早晨召开全体员工早会吗？【 】A、每天开 B、经常开C、偶尔开 D、从来不开 E、有些部门开部门早会078、您公司各个部门每天召开部门夕会吗？【 】A、每天开 B、经常开C、偶尔开 D、从来不开079、请问您的公司员工整体士气如何？【 】A、士气很高 B、士气较高C、士气一般 D、士气较差 E、士气很差080、老总或主管经常找员工谈心吗？【 】A、经常与员工谈心 B、偶尔与员工谈心C、很少与员工谈心 D、从不与员工谈心081、您了解每个员工的生活状况吗？【 】A、非常了解 B、比较了解C、不太了解 D、很不了解082、您经常参加员工们的聚会吗？【 】A、经常参加 B、偶尔参加C、很少参加 D、从不参加083、您了解每个员工的能力和特长吗？【 】A、非常了解 B、比较了解C、不太了解 D、很不了解084、您能叫出员工的名字吗？【 】A、全部能叫出 B、大部分能叫出C、骨干员工能叫出 D、基本叫不出085、您给客户打过回访电话吗？【 】A、经常给客户打回访电话 B、偶尔给客户打回访电话C、很少给客户打回访电话 D、从不给客户打回访电话45.086、您的公司有健全、完整的各种制度和流程吗？【 】A、已经很健全了 B、还有待健全C、制度欠缺很多，管理严重缺失 D、没什么制度，基本都靠口头传达087、您的员工执行制度和流程的力度强吗？【 】A、很强，所有员工几乎都完全遵守制度B、较强，个别员工触犯制度但立马就将受到处罚C、一般，偶尔有员工触犯制度D、较差，经常有人触犯制度E、很差，制度形同虚设，几乎不遵守088、您公司的员工上班迟到吗？【 】A、从不迟到 B、偶尔有迟到现象C、经常有迟到现象 D、没有考勤记录089、有迟到行为后，您公司一般怎么处理？【 】A、口头警告 B、罚款，但收效甚微C、实行乐捐制度加俯卧撑文化 D、月底从工资中扣出090、您的公司员工加班情况如何？【 】A、从不加班 B、偶尔被主管逼着会加班C、偶尔有员工会自觉加班 D、大多数员工自发加班E、要求员工加班时，员工予以拒绝或要求支付加班工资091、您公司的工程管理在当地处于何种水平？【 】A、工程质量和工地形象在当地数一数二 B、工程质量和工地形象在当地一般C、工程质量还可以，工地形象不好 D、工程质量和工地形象在当地处于中下水平092、您公司的施工能力如何？【 】A、一个月最多能施工5户左右 B、一个月最多能施工10户左右C、一个月最多能施工20户左右 D、施工能力不是问题，但也需要建设093、您公司的客户服务水平怎么？【 】A、很好，建立了专业客服和专业售后队伍 B、建立了客服，但客服工作没有很好开展C、前台兼客服，偶尔回访客户 D、客服和工程人员不善处理客户关系，客户经常抱怨094、客户对您的公司满意度如何？【 】A、很高，平均90分以上 B、较高，平均80分以上 C、一般，平均70分以上D、较差，平均60分以上 E、很差，不够及格095、您的公司客户转介绍的比例有多少？【 】A、20%左右 B、30%左右 C、40%左右D、50%以上 E、客户转介绍单基本占公司签单一大部分第四部分：老板个人状况陈述096、您在开设现在的公司之前从事什么工作？【 】A、家装行业，主要做施工 B、家装行业，设计师 C、家装行业，市场或管理D、非家装行业，其它业务 E、政府或事业单位上班 F、管理工作097、您的性格属于何种类型 ？ 【 】A、活泼型居多 B、完美型居多 C、力量型居多D、和平型居多 E、不清楚，偏外向 F、不清楚，偏内向098、您的心理态势是怎样的？【 】A、心理年龄较年轻，敢想敢干 B、比较务实 C、假如完全弄懂也敢于投资D、现实年龄较大，不愿意再担太大的风险了 E、对家装行业信心不足F、比较保守，不敢冒太大的风险，对新生事物接受程度比较慢099、作为老板，您自认为您的管理能力如何？【 】A、很强，是管理的高手 B、较强，员工向心力还行 C、一般，还有待提高D、较差，有很大进步空间 E、很差，不知从何下手100、您的公司是否股份制公司？【 】A、不是 B、二人合伙C、三人合伙 D、多人合伙101、您认为您的公司目前处于哪个阶段？【