杨兴乡调研汇报.doc

改善服务环境 拓宽服务领域完善服务功能 提高服务质量中共杨兴乡委员会杨兴乡位于正安县北部。乡内山高坡陡，村民居住较为分散。全乡21500余人，有4个机关支部和5个村党支部，共有党员524名（预备党员21名），其中农村党员446名，女党员56名，少数民族党员21名，流动党员198名。在服务型党组创建中，按照遵义市委关于“深化拓展、破解难题、创新服务、提升水平”的总体思路，结合杨兴乡实际，以“改善服务环境、拓宽服务领域、完善服务功能、提高服务质量”为重点，切实打造杨兴基础设施建设、促进杨兴经济科学发展提供保障，实现经济社会又好又快发展。现就服务型党组织创建的情况汇报如下；一、进一步健全服务体系，完善服务网络，增强服务型党组织的能力通过构建以乡党务政务服务大院为龙头、以村党员综合服务站为中心、以组党员便明服务点为基点的自上而下的服务网络，构建服务基层、服务党员、服务群众、服务发展的平台。一是投入30余万元改造了政府大院办公环境，使办公条件得到改善，办公设施进一步健全，服务功能进一步提升；二是将各级党组织和广大党员融入服务体系，充分发挥党组织的政治优势和组织优势。目前全乡5个村都已创建党员群众综合服务站、15个党员便民服务点；三是建立各种党员自愿者服务队伍、党员干部应急小分队。以“群众的满意、我们的追求、为群众服务、我们的荣幸”作为服务理念，开展政策法规宣传、农业适用技术服务、困难群体服务等活动，要求做到哪里有需求，哪里就有党员，哪里就有组织，在今年的抗旱、森林防火中，党员志愿者、党员应急小分队发挥了重要的作用，带头扑灭火灾2起，帮助210余户农民度过人畜饮水困难，党员助春耕活动，帮助21户烟农解决烟苗问题，党的亲民爱民形象在人民群众心中得到了真正树立。二、拓展服务内容，实现便民服务一是大力倡导“四化”（即办公阵地规范化，制度建设科学化，服务功能最大化，群众关怀细微化）建设，把与群众生产生活密切相关的行政审批和服务事项逐一梳理分类，办理工作向前台转移，进行一院式服务，形成了“简易可行、便于管理”的服务项目，对于需要向上报送审批的项目，实行全程代理代办，限时办结；二是将所有涉农部门进行汇总和分类，对群众最关心、最需要的办事部门已全部入驻政府大院集中办公。并明确了劳保所、派出所、财政所、民政、农技、林业、国土、村建、计生、司法等部门为挂牌便民服务部门，充分发挥了职能部门的职能优势，推动政务服务横向到边，纵到底，不留空档断面。通过对各类社会服务资源进行有效整合，进一步丰富了服务项目，拓宽了服务领域。今年已接待群众4400多人次，给群众办事4200多件，办结率为95%以上。发放宣传资料5000多份。三、创新服务方式，深化创建内涵为保证服务型党组织创建不断深入有效的开展，一是完善服务责任制。结合杨兴乡政府大院办公条件，实行一院式办公，各部门分头负责，极大地方便群众办事；对较远的大城村、桐梓村、同兴村，需要上报办理的业务由村委会实行全程代理，极大地方便了群众，提高了办事效率，又节约人力和来回办理的费用，初步估算，推代办制度以来，为群众节约经费近10余万元。四、加强服务队伍建设，提升服务能力一是加强干部队伍业务能力培训，对各单位服务窗口干部加强培训，要求一人多岗、一岗多能，同时实行A、B，方便群众办事，把解决创建内涵、更新服务观念、岗位技能作为培训的主要内容，今年已对乡村干部进行了一次集中培训，有力增强党员干部研究解决创建难题、统筹推进创建工作的能力，提升服务队伍的服务意识和服务水平；二是对干部队伍进行动态管理。摒弃“不犯错误不调班子，不出乱子不整班子，不到年龄不出班子”的观念。先后对乡直机关及各村的支部班子情况进行了摸底调查，及时调整了两名干部；三是乡纪委牵头对服务窗口督查考核，认真执行严格的上下班制度。不定期进行党员群众满意度测评，发现问题及时整改，使窗口工作人员的责任感进一步增强，服务质量显著提高。五、注重服务实效，彰显党的凝聚力量通过服务型党组织的创建，杨兴乡党建工作初步实现了从“管理转向服务，从号召转向示范，从封闭转向公开，从被动转向主动”的“四个转向”，全乡各项工作齐头并进，服务科学发展成效显著。一是基地建设示范作用更加明显；二是进一步完善了激励帮扶机制。六、存在的主要问题1、部分党员干部的思想认识还不到位，不知道服务型党组织创建的内涵是什么，认为服务型党组织的创建只是成立一个中心、几个服务站点，只是将分散办公变为集中办公，而不