赴广州学习考察心得.doc

解放思想、创新求变、整合资源、形成体系赴广州学习考察心得整理在10月底，我非常荣幸随学校科研骨干和志愿者骨干队伍赴广州深圳考察志愿者工作及社会组织建设工作。此次培训时间不长，但是学习考察的内容丰富多彩，大受启发。三天的时间，我们学习了广州志愿者培训组织管理、志愿服务项目管理和资源运作、志愿时系统运作管理三个志愿者工作方面含金量极高的专题报告，参观学习考察点涵盖了广州市团一大历史纪念馆、团一大广场站的志愿服务驿站、既是社会组织又是志愿引领者的启智服务总队和广州市青年宫的社会组织孵化基地，最后一天，我们还利用有限时间前往深圳考察学习了深圳市社会组织孵化基地。三天的时间，我们认真听取学习了广州市志愿者工作开展的情况和组织管理架构，深刻感受广州这座城市的城市志愿氛围和文化，学习了社会组织成立转型发展的经验，进一步向广州共青团、广州志愿者取经内化，抬头望天，开阔视野、增长见识、定位自身、寻求发展。一、感受广州，对比杭州，各项工作开展走在时代前列来广州之前，不管是从别人的口中还是从媒体的宣传中，都接收到这样一种信息：广州的志愿者工作走在前列、广州的共青团工作走在前列。近距离接触广州感受广州后，这种震撼的感觉越发强烈明显。在课堂上、在考察中，我们切切实实感受到了这座城市在共青团工作和志愿者工作中的解放思想谋发展。1、环境决定发展广州市由于深处改革开放最前列，加上临近香港澳门，城市的整体发展都在全国的前列。可以说，北京作为政治中心、上海作为经济中心，广州则是作为商业中心。作为一线城市，不管从经济上、思想上还是资源开发整合上，广州都远远超越杭州，这也就决定了广州在共青团工作和志愿者工作上的遥遥领先。我们在学习参观广州市志愿者工作时，最让我关注的不是志愿者的人数、志愿者的规模，而是志愿者的督导工作和志愿者的理念深入人心。广州这个城市，几乎每个人都有做义工做志愿者的理念和意识，最不济也了解这种理念和意识，这在杭州来说还有一大截的发展过程。而志愿督导的引入则是将志愿者工作不断的引向专业化、系统化发展，这对志愿者工作本身也是一种先行、先试发展。而就社会组织的审核申报孵化中，杭州还未放开对社会组织的批准申报工作，广州已经大量鼓励支持社会组织的成立和发展，在政策和财政上给予大力支持。方方面面上看来，杭州团工作和志愿者工作与广州的差距，表边上看是发展的差距，根本原因还是城市发展大环境和城市发展思路上的差距。2、细节决定成败 结合本职工作，对照广州的工作和发展，我深刻感到细节在工作开展中的重要作用。在广州为期三天的学习中，这座城市、兄弟团校对于细节的重视和规范很大程度上也决定了工作开展的最终效果。广州的细节工作小到培训中背景音乐的衔接、桌椅的便易更换组合、教室内多媒体的设计、多媒体视窗的可控操作、培训手册的创新之作、培训安排的细致等等一系列细微之处；课程中老师们对于课时的把握和与学生的互动；考察中西关小屋的册子排列和发放、社会组织孵化基地的自助咖啡机、各个场所机构文化的布置和展示，这一系列既是特色，更多的是对细节的关注和贯彻。作为培训的同行和兄弟单位，在细节上的把握和重视还有很大欠缺，此次广州学习考察，对比广州，不得不感慨工作的成功之处在细节上体现的点点滴滴，让人受益匪浅。3、思想决定视野 可以毫不犹豫的说，广州市在志愿者等一系列工作开展的思想要远超杭州，而这种超前的、极具创新性思想意识，赋予了他们高层次的视野和辽阔的发展空间。广州之所以在志愿者等一系列工作发展上保持了迅猛的势头和强大的后劲，最根本的就在于广州拥有开阔的眼界，能够敏锐的发现机遇甚至主动的创造机遇，能够动态的、创造性的解决发展中的各类难题。以广州市志愿者学院为例，这支学院如何将志愿培训工作实体化、扩大化，除了广州市本身对志愿者培训工作的重视支持外，志愿者学院本身对于亚运会带来的培训需求给予把握，创造性的解决培训师资，动态的形成培训体系并不断深化探索志愿者培训机制等不断促进广州市志愿者学院向实体化、专业化、龙头化发展模式。而当前为了适应志愿者培训的深化发展，广州志愿者学院紧抓机遇，成功拿下志愿者大楼的建设并完成志愿者专项教材的编写，所有的一切，都必须归功于思想的超前和机遇的把握，可以说，思想决定视野，视野决定空间。作为全国较早挂牌的志愿者培训学院，同样承接国家型大型赛会的杭州在志愿者培训工作上的发展远落后于广州，关键在于思想的进一步解放，在于敢想敢做、先知先行的进一步探索。4、专业决定方向 通过此次广州学习，对比杭州的志愿者工作，不得不感慨的说，广州市在志愿者工作方面走出一条专业化、项目化的康庄大道。小金雁、启智服务总队、志愿时等等，这些专业化社会组织和专业化运作的雏形在杭州我们也能看到，为什么在广州最终运作的风生水起，个人认为是专业化的最终效果。在此次学习中，一直在感慨社会工作在广州志愿者工作和社会组织中的充分运用。社会工作就是一种催化剂，将大众化的志愿服务不断的催向专业化、项目化发展。以启智为例，一笔200万的经费中，120万是给专业社工的工资、20万是给社工督导师的经费。也就是说经费7/10用作了专业化发展这块。专业化势必带动项目化发展，有了专业所长，才能对应的承担项目化的运作。而就杭州市志愿者工作而言，志愿者的聚集是源于活动的号召，活动结束、志愿者也就散开。志愿者培训工作也是如此，目前我们的志愿者培训师是来自于各个工作岗位的人，由于丰富的志愿活动经历而作为志愿培训师，这本身是能够从共鸣和丰富化的角度来培训志愿者，但从另一个方面，恰恰反映出我们的专业性匮乏，没有任何的专业化指导，这也决定了杭州市志愿者培训工作在方向上远落后于广州，仍局限在不需要专业化操作的基础培训范畴中。5、整合决定规模 一个人的力量是弱小的，当今社会的发展重点在于整合。同样是承接大型赛会、同样是开创志愿者培训事业。为什么广州能够领先我们如此之多，资源的整合发挥了重大的效果。亚运会后，广州将亚运会期间的志愿者队伍和西关小屋进行系统化整合，仍然如星火般散落在城市的每一个角落，持续的发挥作用、扩大社会影响力。在志愿者管理方面，整合人社局资源，开创志愿者资格认定工作；在志愿者培训方面，整合师资力量，形成循环式的发展模式。这一切的一切都得益于广州市对资源的有效整合。杭州也承接了各个大型赛会、也有许多的社会资源，却形成不了广州这样的工作规模和社会效应，归根结底，是不善于运用资源、整合资源。6、特色决定曝光 千篇一律的工作无法支撑全媒体时代下的多重宣传。特色决定曝光，这在广州市的志愿者工作开展中得到淋漓精致的体现。每一项工作都有其独特的发展特点，以西关小屋为例，散落在城市的150余个小屋中，没有任何两个小屋时一模一样的，每个小屋都有每个小屋独特的特点。社会组织的发展也是如此，不同的社会组织和志愿者队伍都发展出属于自己的特色和方向，这些极具特色的工作充分的满足了时代对这些工作的曝光度，扩大了社会影响力。志愿者培训工作也是如此，形成了具有广州模式的培训特色和体系。对比杭州，在反思志愿者培训工作的同时，也在反思团干部的培训工作。我们的工作量和工作值并不会落后于广州，但是社会层面的宣传和影响力却远远落后，原因是什么？此次去广州学习考察，终于解开了这个谜题，因为特色。以团干部培训来说，我们的培训类型丰富，但是看所有的照片，我们会发现，基本上无法区分培训班的区别。没有突出的特色决定了我们没有突出的宣传，特色决定曝光、曝光决定宣传。工作的成效很大程度上得益于宣传的积累和社会印象的加深，通过此次广州之行，在特色培养和社会宣传上让我受益匪浅。二、立足杭州，学习广州，参考成功经验可资借鉴 杭州由于本身经济、地理、发展轨迹等和广州截然不同，面对广州的成功经验，我们不能全搬照抄，要立足杭州实际，立足本职工作，分析学习广州的成功经验，有选择性的进行提升和参考。作为团干部培训的一名青年教师，作为志愿者培训的一名负责老师，从此次广州学习中，我认为下一阶段，有以下可以提升发展的方面：1、解放思想 纵观广州志愿者和团青工作，之所以能够发展如此迅猛并持之以恒，创新的超前的意识为他们的工作拓宽了广阔的空间。之前在工作中，尽快我们一直在喊创新、创新，但归根结底，思想上还是没有得到解放，思想还停留在走老路子上，不出错的思想占主导地位。时代是发展的，青年是发展的，下一步，从个人角度上来说，工作要进一步解放思想，要有新理念、新思路、新目标、新方向，深入学习此次从广州带回来的一系列文本资料，取长补短，理一理广州那些工作走在我们前列，为什么走在前列。从中摸索出一条适合杭州共青团培训、志愿者培训的先进思想，进一步立足自身培训实况，抬头看天、解放思想，在美丽杭州的建设东风中抓住发展的机遇，提升团干部培训品牌，促进志愿者培训体系。 2、注重细节 培训本身就是一种服务，服务的关键在于细节的把握。此次广州学习之行，除了在大方向上的收获外，对于细节的重要性感受更加突出，以往我们做培训工作中，很多细节工作都没有把握妥当，虽然培训效果收到基层的认可，但是，由于团校本身的资源和场地有限，作为一名青年教师，如果扩大培训影响力和品牌，除了进一步创新发展外，更重要的是在每一次的培训中完善好每一个细节。通过主观努力改变客观弱势。下一步，在培训体系中制作出一套培训流程，包括背景音乐的播放，多媒体的调控，现场设备的进一步便捷控制和紧急状况的备用应对等等一系列细节方面的制度化。二是对五楼干训中心的文化装饰。五楼干训中心是团校新建的较为完善的培训场地，但是相对来说，对文化的挖掘还远远不够，此次广州学习让我感受到文化在细节中的体现给人的感官效应，五楼的文化展示和布置本身就是细节完善的一部分，在下一步工作中要整合学校资源，进行有效布置。3、形成系统 对比广州市的各项工作，杭州基本上也都在开展，差别在于体系化和专业化程度。对于志愿者培训来说，下一步的重中之重是要整合当前杭州的志愿工作资源，整理师资、阵地发展、教材编写，建立一套志愿者培训体系并加以实施，只有形成体系化才能不断的在体系中专业化模块化项目化发展。对于团干部培训来说，目前杭州市团干部培训经过多年发展，已经形成了一套比较完善的培训体系和发展品牌，但相对来说，对于系统的梳理和整合还不够。比如说我们的师资，相对来说我们都会提到自己的两套培训师资，校内和校外客座教授，但是实际上，我们的客座教授含金量和挂靠率并不高，很多老师来上过课我们就纳入到客座教授范畴内，这一方面是包装的需求，另一方面也是一种隐患。下一步要将培训工作模式系统化，将具体工作落实化，探索出一套响当当的干训系统，形成杭州培训品牌。4、挖掘特色当前，各个城市的共青团各项工作其实都在大同小异的开展，唯一不同的就在于特色的挖掘。广州市由于城市发展和地理位置的原因，探索出一条以专业社工带动志愿服务、以社会组织聚集志愿人群、以主流认证分类管理志愿者的一套专业化发展特色。由于杭州本身的发展原因，要紧密依靠杭州的山水之城，探索美丽志愿的发展品牌，探索出一条极具杭州特色的共青团工作是下一步工作的重点。5、状态饱满 广州学习中让我惊讶的还有志愿者工作者、青年工作者那种饱满的精神状态。精神状态是信念，是支柱，更是一种动力。下一步工作，我也深刻认识到小进即退、慢进亦退的道理。